felyx Opiniões 

Used their services some nights to go back home, scooters are ok, not in the best shape but understandable since everyone can ride them.
Used to be better before where Brussels and Antwerp were full of scooters from them and the direct competitors that always leds to big promos and discounts

Slechte recensies niet voor niets blijkt na 1e keer huren.
Nu snap ik dat zoveel scooters van hun gesloopt en omgetrapt worden.
Allemaal boos op hun.
Factuur klopt niet naar beloftes op site.
Extra tegoed niet erbij.
Slechte en gevaarlijk rijdende scooters na er op 2 gereden te hebben blijkt.
Super slechte contact mogelijkheden ben er meteen klaar mee gewoon bron van ergenis.
Weer een Slechte review gek hoor.

Ook ik heb problemen ervaren met het beëindigen van mijn “rit” (scooter wilde niet eens echt starten) en vervolgens een factuur van 16 euro ontvangen omdat hij niet uit kon gaan. De chat waarbij je zogenaamd persoonlijke hulp krijgt heeft nooit gereageerd. Per mail maar een klacht ingediend maar krijg een duidelijk automatisch gegenereerd bericht terug dat dit bedrag omgezet kan worden in credits. Daar heb ik helemaal niks aan natuurlijk. Absurd hoe ze zon slechte service kunnen geven.

Klein bedrag van 4 euro kon niet worden afgeschreven, ik was hiervan niet op de hoogte, uiteindelijk een aanmaning gekregen waardoor er 20 euro bijkwam. Ik heb Felyx geprobeerd te bellen/mailen maar ze zijn niet bereikbaar en negeren mijn mails. Ik heb de factuur betaald, maar nog steeds staat er in de app dat ik het bedrag van 4 euro moet betalen. Dit heb ik dus al gedaan! Ik weiger uit principe om dit nogmaals te betalen. Ik wil mijn account verwijderen maar de app geeft aan dat mijn account geschorst is, waardoor dat niet kan. Ik ben altijd een nette klant geweest die haar rekeningen op tijd betaalde en nu krijg ik stank voor dank. FIX YOUR SHIT FELYX. Oplichterij. Gewoon niet aan beginnen!

Er staat al weken een scooter wrak in de weg op een straathoek. Felyx gemaild, kreeg te horen ''dat ze dat al lang wisten''. Wrak bleef staan. Toen een Melding Buitenruimte in mijn gemeente gedaan. Gemeente heeft dit doorgegeven aan Felyx. Wrak staat er nog steeds en er ligt zelfs nu een 2de scooter.

I had problems with the app that lead me to spend 60€ extra than what I should have paid. I contacted the assistance multiple times starting on October 3rd, but as of today (January 1st) three months passed with no update whatsoever

NOOIT AAN BEGINNEN!

Heb een aanmaning gekregen doordat een bedrag van onder de 3 euro niet kon worden afgeschreven ( heb altijd een positief saldo) door een storing in de app. De betaalknop werkte niet heb het meerdere malen geprobeerd. Ze zijn zelf niet te bereiken telefonisch of per mail. Is er vervolgens omdat ik hun een machtiging heb gegeven een bedrag van €180 afgeschreven door incasso en andere omkosten te dekken. Kortom oplichterij!!!

Vanwege fout van Felyx konden zij een bedrag van 2,30 niet incasseren. Meer dan genoeg geld op de rekening / zelf via de creditcard toestemming gegeven.

Nu krijg ik 20,- aanmaning kosten. Ik heb openstaande bedrag direct betaalt na schriftelijke herinnering.
Maar de 20,- weiger ik te betalen. Zelf is Felyx vanuit redelijkheid niet te bereiken.

Ook ik kreeg ineens een incasso bureau op m’n dak nadat ik zogenaamd “automatisch incasso” aan had staan in de app. Achteraf is deze automatische betaling niet gelukt (waar ik geen bericht over heb gekregen), en kreeg ik meteen een belletje van het incasso bureau waar €20 incasso kosten bij zijn gekomen. Heel irritant. Heel slecht.

Felyx send report to debt collector company for receipt 1.25eur which I have paid long time ago. Even app says that its paid but not this company threaten me and Felyx do not answer on calls, not emails for two weeks lol What a scam company. And now they refunded me 1.25eur. Why? I think to tell later that its not paid???

I’ve had a very disappointing experience with Felyx. I received an invoice with an incorrect charge of €122 for a ride that was not accurate. Despite contacting customer service immediately, I have not been given a proper solution. I had to request a refund through my bank because Felyx didn’t respond to my emails or chat messages. I am still waiting for a correct invoice so I can settle the payment.

The customer service is extremely slow and unreachable. They don’t have a phone number for quick contact, and the chat agents simply refer me to an email address that goes unanswered. The lack of communication and support is frustrating and concerning. I wouldn’t recommend Felyx due to their poor handling of this issue and lack of customer care.

Totaal onterecht incasso ontvangen. Geen contact mee te krijgen. Mails gestuurd, nooit reactie gekregen.

This company is absolute crap, I was supposed to pay normal €8 for a trip and since I was connected to my PayPal I thought they would take it but that didn't work even though my PayPal is connected to my bank account.
When I got home, I logged into their app with my online banking and instead of debiting there, they sent me reminders to pay the €8... how stupid is that??
Even though I spoke to service, they didn't even know what to do! They can't even do the work they are paid to do... and because I couldn't pay with my Paypal or other payment options because they were too incompetent to fix the problem...I mean i had linked my account to the app a long time ago wth.
I now have to pay a debt collection agency more than 40 euros. ..that was the first and last time i used ther trash bikes!

Felyx gemachtigd voor automatische betaling en vervolgens hebben ze me twee keer een factuur gestuurd, want betaling zou niet zijn gelukt (heb altijd positief saldo). Mail niet opengemaakt want dacht dat het reclame was en ik had ze gemachtigd dus weet ik veel. Direct incassobureau met verhogingen. Niemand krijg je te spreken, waardeloos. Dat was meteen de laatste keer.

Sinds 2018 een van de eerste gebruikers van Felyx. Altijd netjes betaald. Elk jaar verslechterde het bedrijf weer.

Na vervelende ervaringen met scooters (slechte staat, GPS werkte niet, app werkte niet, klantenservice slecht bereikbaar, etc..) kreeg ik als kers op de taart een brief op de mat van een incassobureau. Blijkbaar is er een aantal maanden geleden iets fout gegaan met de automatische incasso waar ik alleen melding van kreeg in mijn spam inbox (van TKB incassobureau). Direct werd het bedrag van 3 euro verhoogd tot 23. Toen ik verhaal haalde bij Felyx waarom ik van hen nooit melding had ontvangen. Natuurlijk kreeg ik na meermaals proberen (app, mail) niemand te pakken en moest ik zelf voor de kosten opdraaien zonder enige uitleg.

De maat was hierna voor mij vol. Ik heb mijn account verwijderd en ik raad ook iedereen hetzelfde aan. Check heeft bijvoorbeeld een veel betere service, en pijnig jezelf nou niet met een account bij Felyx erbij omdat er dan misschien net wat extra scooters beschikbaar zijn. Het is het gezeik simpelweg niet waard.

Dieven!!!! Nooit een brief ontvangen van betaling en vandaag ineens de deurwaarder inclusief 20 euro. Een klein van 6 euro is nu 26 euro. Nooit maar dan ook nooit meer zal ik een scooter van ze huren.

Waardeloos bedrijf. In 2020 1x gebruikt. De scooters waren slecht en toen nooit meer gedaan. Betaalmethodde doorgegeven en alles bleek te werken. Nu in 2024 een factuurl gekregen over het jaar 2020 met daarin grammaticale fouten vanuit een extern bedrijf. Ter verificatie van het openstaande bedrag eerst de chat om hulp gevraagd. Die zei dat we moesten mailen. Dit gedaan, herinneringen gestuurd en nooit een reactie gehad. De app opnieuw gedownload waar ook geen facfuur in open staat. Nu hebben ze een rekening gestuurd waar 20 euro bovenop komt omdat de factuur 'niet optijd betaald is'. De klantenservice neemt niet op en gooit je uit de lijn. Stelletje oplichters.

this company is very bad, because someone tried to steal my card and I stopped and they kept asking me for payment while I was barely in the Netherlands at all, that's why they are very bad, please don't travel with them use them