felyx Opiniões 

habe eine rechnung bekommen habe kein online banking brauche ihre iban adresse

Omdat er geen nul ster gegeven kan worden.

Alleen vandaag alweer 2x probleem a 10/15 minuten extra mee bezig.

Zéér a-sociaal chatcontact, we zijn geen beesten die lang om antwoorden staan te wachten, maar klanten!

Ga opzeggen en naar ander bedrijf. Het concept voor hier in de stad is top... jammer dat er zulke partijen tussen zitten die het niet voor elkaar krijgen om het goed neer te zetten en met een klantenservice die het woord EMPATHIE maar eens op moet zoeken.

Nb
Staat al 2 weken een ghostFelix vd deur... is door meerder mensen gemeld... maar niets....

jammer

Wat een grafbedrijf. Staat al ruim een maad zo'n hok op de stoep en dan steeds weer we gaan het oplossen...... oh ja en of ik ook in het Engels kan mailen

Oplichters sturen jaar oude factuur op vanuit hun eigen beheerde incasso bureau TKB. Mijn account is toen geblokkeerd terwijl de orginele rekening al meer dan een jaar oud was en betaald was. Na contact te hebben gehad werd mijn account geblokkeerd, dit was echter niet de eerste keer dat dit gebeurde. Let op mensen, ze sturen facturen op die niet bestaan of al betaald zijn. Klantenservice kan je amper tot matig helpen en de facturen kan je vaak niet eens meer inzien!

My first experience with this company went smoothly, so when I visited Amsterdam again with some friends, I obviously recommended them... and that's where I MESSED UP! We opted on for their promotion of recommending friends and recieving free credit for everyone! Long story short, I've been charged incorrectly and have had nothing but issues speaking with their customer service team! Especially Babette! Her attitude is absolutely appalling and frankly, she doesn't belong in her job! I've asked to take this higher up the chain and a week on, funny enough, I'm still awaiting a reply from a senior team member! I've had to email again, to which I've not had a reply to either! I'm not going to let this drop and will spread the message on every review platform available! AVOID AT ALL COSTS!!!

It's very easy to find a rent scooter near you.

Unfortunately many of scooters are having squeaky breaks, missing mirror(s).
Sometimes start button and turn signal buttons are broken.
All those defects make you ride with cars quite dangerous (not affects much blue plate scooters ).
The main disadvantage is pricing policy. You pay per minute not per kilometer even though you stuck in traffic jam.

Bonus programs with Silver, Gold and other helmets suck a lot because you need to ride a lot and benefits are small. And bonus expire at the end of the month.

I didn't face problems with locking/unlocking but had similar issue with other sharing service and it's super annoying.

This service can be used in case of emergency or when public transport is not functioning.

The biggest improvement that can be made is to switch minute pricing policy to driven kilometers.

Ze blokkeren je account terwijl je al hebt betaald en vervolgens spendeer je uren aan bellen om te deblokkeren

Als de scooter kapot is (niet kan rijden) maar wel kan inloggen kost het je alsnog balance minuten. Daarna sturen ze een incassobureau achter je aan.

OPLICHTERS

Nooit meer!!
Gistermiddag voor de tweede keer een scooter gehuurd. De eerste keer en het begin van de tweede rit gingen prima. Maar aan het einde van de tweede rit wilde ik weg rijden vanaf de stoep, toen verloor ik het macht over het stuur (wat iedereen kan overkomen natuurlijk), maar ik wilde remmen en dat deed die niet meer waardoor ik omviel en mij flink heb opengehaald aan mijn hand en elleboog. Buiten dat kunnen de scooters sowieso 55 km p/u (zelf niet heb uitgeprobeerd) ipv 45 km. Toch raar om te bedenken dat je op een scooter geen beschermende kleding hoeft te dragen (buiten een helm) terwijl dat wel moet op een motor. Ik vertrouw die scooters echt niet meer!!

Im Sommer bockt es sehr sehr das muss wieder kommen

de chat opent niet en loopt vast en ik heb ze geprobeerd te bellen maar dat lukte ook niet dan werd er gevraagd Engels of Nederlands en dan kies ik Nederlands wordt dat ding weer Frans en hangt het op… De scooter staat nog steeds open en de reden dat hij niet wil afsluiten is omdat de helm koffer niet dicht gaat omdat die blijkbaar kapot was. Dat klik systeem deed het niet. Dus die scooter heeft letterlijk een uur aan gestaan rekening van 32 euro die nu open staat en probeer nu al sinds maandag 12 juni contact met ze op te nemen en dat lukt gwn niet heb al 3 keer een mail gestuurd maar krijg maar geen reactie

Jammer genoeg kan je geen 0 sterren geven als je een scooter huurt krijg je een boete van dagen later dat de scooter achtergelaten is bij 2 personen de zelfde boete zelfde verhaaltje. Naar hoeveel mensen is die boete nog meer gestuurd? Willen ze zo rijk worden? OPLICHTERS!!!!!

Oplichters. Scooter huren kan prima alleen als er iets fout gaat tijdens het de rit of app komen er belachelijke bedragen tevoorschijn voor gebakken lucht. Klantenservice stelt niks voor.

Ik genoot altijd van het rijden op Felyx-scooters, met af en toe kleine gebreken maar nooit grote problemen.

Maar vandaag kreeg ik tot mijn grote verbazing een boete. Ik moet toegeven dat als de situatie precies was zoals ze zeiden, ik ze volkomen gelijk zou hebben gegeven, dus daar ben ik het (soort van) mee eens.

Afgelopen 9 maanden heb ik zo nu en dan de deelscooters gebruikt in en rondom Eindhoven om op mijn stage te komen, en elke keer parkeerde ik ze keurig op dezelfde plek zonder enige problemen.

Vandaag, op 19 mei, kreeg ik een boete van 70 euro voor verkeerd parkeren. Ze sturen geen enkel bewijs of uitleg over wat ik fout heb gedaan, maar eisen wel dat ik de rekening binnen 3 dagen betaal.

Het is frustrerend, omdat ik de foto's die ik met de app maak niet kan bekijken (tip van flip: maak een foto met je eigen camera).

Natuurlijk belde ik als eerste de klantenservice, maar net als veel andere reacties die ik heb gelezen, waren ze niet empathisch en konden ze niets voor me doen, behalve zeggen "stuur maar een e-mail", wat voor mij voelde als "jouw probleem, niet het mijne, zoek het maar uit".

Ik stelde verschillende vragen, zoals hoe dit heeft kunnen gebeuren en dat de foto die ik maak mijn onschuld zou moeten bewijzen, maar ze konden geen enkel antwoord geven omdat alleen een 'speciale' collega hier toegang toe heeft. Met andere woorden, ik sta machteloos. Ik heb geen bewijs en het lijkt erop dat er maar één uitkomst mogelijk is voor mij: nooit meer Felyx! De scooters zijn geweldig, maar daarmee is dan ook alles gezegd..

Last time I use this crappy service. I spent 3 euros going around trying to shut this thing off. This is how they make money. By not allowing you to shut the scooter off. Stay as far as possible from this company .

Elke scooter die ik de laatste tijd heb gehuurd ontbreekt wel iets. Als ik dat aangeef bij de klantenservice dan zeggen ze dat dat mijn eigen probleem is en dat ze daar niks aan kunnen doen. Dan gooien ze daar bovenop doodleuk dat ik dan maar de voorwaarden opnieuw moet gaan lezen, er zit in ieder geval geen enkel mee denk vermogen en ze zijn erg bot.

Ik ben jarenlang trouwe gebruiker geweest en vroeger was de klantenservice dan erg redelijk en compenseerden ze voor de tekortkomingen. Nu vroeg ik om een nummer om naartoe te bellen omdat ik echt erg bijdehand en onvriendelijk behandeld werd, er werd gewoon niet meer gereageerd.

Kortom schandalig en ik zal geen gebruik meer maken van de service.

Stomme scooters worden zomaar op de stoep voor deur geparkeerd. Haal die scooters weg.

Never again. it looks like policy That the ‘green areas’ are not findable. The GPS on the scooter doesn’t work and the employees are so cheeky, they are talking to me like we are friends. I payed €8 for a 3 min trip and Nelly did nothing to help me, nothing. If you are in the Netherlands, use CHECK, they are the real guys.

Vandaag weer een scooter van felyxtegen een boom gepleurt omdat deze dwars over de stoep stond bij ons. Klagen helpt niet dus dan maar zo.

Bogus charges due to their malfunction of the system, threatening with 190 euro in fines over faulty 2,50 euro charge. CLOWNS