Fezibo Opiniões 37

Das Produkt kann ich nicht wirklich bewerten. Optisch bestimmt schön, aber es kam leider beschädigt an. Es war über zwei Wochen unterwegs. Das eigentliche Problem und die Unzufriedenheit hat DHL verursacht. Allerdings war die Verpackung wohl aufgegangen und dann nahm das Unheil seinen lauf. Bei der manuellen Bearbeitung war man sich dann wohl auch nicht sicher, wo Hamburg liegt und so wurde es durch halb Deutschland geschickt. Die Verpackung hatte sich dabei wohl auch wieder geöffnet. All das kann passieren. Der Kundenservice spricht kein Deutsch und nutz Standard Übersetzer und die machen teils keinen Sinn. Ich wurde immer wieder vertröstet und man hat mir für meine Geduld gedankt, haber nicht unternommen. nach fast zwei Wochen sollte ich dann Ersatz geschickt bekommen, der dann aber erst nach drei Tagen wirklich verschickt wurde, als ich schon Paypal etc involviert hatte. Die Tische sind mit den Aufsätzen und der Beleuchtung einzigartig, aber wenn ich alleine bei der Bestellung sollche Probleme habe, habe ich kein Vertrauen, dass bei defekter Technik vom Kundenservice Hilfe kommt oder erst nach 26 Emails. Daher Geld zurückbekommen und ich schaue nach einem anderen Schreibtisch.

Ich habe einen höhenverstellbaren Schreibtisch von Fezibo bestellt und war zunächst sehr zufrieden: Die Lieferung erfolgte ausgesprochen schnell und das Produkt entsprach exakt den Angaben auf der Website – sowohl hinsichtlich Qualität als auch Verarbeitung. Letztlich habe ich mich jedoch aufgrund des Designs gegen den Tisch entschieden, da mir die Farbgebung für meinen Raum nicht hell genug war. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle den Kundenservice: Meine Anfrage wurde äußerst freundlich und unkompliziert bearbeitet. Der Kaufbetrag wurde mir vollständig erstattet, und ich durfte den Tisch sogar behalten. Ein derart kulanter und wertschätzender Umgang mit Kund:innen ist keineswegs selbstverständlich. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – klare Empfehlung.

Ich habe vor 2 Wochen einen Tisch bestellt und immer noch gar nichts gekriegt.

Der höhenverstellbare Schreibtisch ist nach weniger als einem Jahr defekt. Um es genau zu machen ist er vollbeladen mit Macbook und allem anderen Arbeitsmaterial auf einer Seite aus einem Meter Höhe abgeschmiert.
Getoppt wird diese ohnehin schon schlechte Erfahrung nur noch vom Kundenservice, der mittlerweile 4 mal behauptet hat er hätte unser Beweisvideo mit dem Schaden nicht bekommen, bzw habe der Sachbearbeiter gewechselt.

The adjustable desk I paid 600 euros for was delivered damaged twice. I've been struggling with the desk in my newly established studio for a month now. I'm giving two stars because the service team tried to help quickly; otherwise, they don't even deserve that. They might be the worst desk manufacturer in the world; definitely stay away from them.

The materials used on the table are definitely not up to the standard shown in the pictures. They're using the cheapest Chinese-made materials. I should have been suspicious at this price!

Ich habe vor etwa einem Jahr bei FEZIBO bestellt und damals leider vergessen, eine Bewertung zu schreiben – das wollte ich jetzt unbedingt nachholen.
Der Grund ist, dass ich in letzter Zeit bei anderen Firmen wirklich enttäuschende Erfahrungen gemacht habe und dadurch wieder daran erinnert wurde, wie außergewöhnlich gut mein Erlebnis hier war.

Ich hatte damals Kontakt mit Paul vom Support-Team, und ehrlich gesagt: so etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt.
Er war unglaublich aufmerksam, freundlich und hat mir das Gefühl gegeben, dass sich da wirklich jemand kümmert – nicht einfach ein Standardtext oder irgendein „Ticket“, sondern ein echter Mensch, der versteht, worum es einem geht.

Das war exzeptioneller Kundenservice, ehrlich, menschlich und professionell auf eine Weise, die man heute kaum noch findet. Ich war damals schon begeistert – und bin es bis heute.

Uneingeschränkt empfehlenswert.

Fezibo akzeptiert keinerlei Widerruf und Rücksendung.
Ich habe einen Schreibtisch gekaut und den Kaufvertrag fristgerecht widerrufen. In den AGB und der Widerrufserklärung steht, dass Fezibo die Rücksendekosten trägt.

Der Kundenservice ist absolut unprofessionell und möchte mich dauerhaft mit Angeboten oder einer Kaufpreisminderung abspeisen, anstatt den rechtlich einwandfreien Widerruf zu akzeptieren und ihre Verkäuferpflichten einzuhalten.
Die Sachbearbeiter des Kundenservices wechseln fast täglich - einmal bekam ich eine französische Antwort.

Fezibo verhält sich wahnsinnig unprofessionell im Geschäftsverkehr und entzieht sich seiner Pflichten als Verkäufer.

Absolut nicht zu empfehlen und Warnung meinerseits.

Ich habe einen Schreibtisch gekauft. Leider wird mit dpd versendet, da sind Probleme vorprogrammiert. Nachdem das Paket nicht ankam, hat sich der Kundenservice aber ausgezeichnet um Ersatz bemüht. Zwar wieder mit dpd aber das zweite mal hat geklappt. Produkt und Service sind super, Versand mit dpd... naja

Absolutely not worth it.

Yes, prices might look like tempting, but a lot of things are terrible with respect to the purchase, delivery and assembly.

First, they got my address wrong. I even double checked by ordering a separate small thing, and they got it wrong Again -- specifying, to delivery services, my apartment number instead of a house number. This resulted in me waiting for 17 days instead of expected 4-7 days.

Second, assembly is a nightmare. Not all of the holes were drilled correctly with discrepancies up to 2mm, which of course made some parts shakier than they have to be. Moreover, they missed an element that a height control panel should be attached to, resulting in me screwing the panel directly to the wooden plank.

Third, the drawers. It is an absolute abomination on the side of user experience: how do you even come up with having 3 drawers where 1 is just ever so slightly larger than the other two, resulting in utter confusion when you try to insert it into the incorrect place and observe that it doesn't fit... But that is not all: slides are, again, ever so slightly misplaced such that on insertion the boxes visibly tilt to the right -- which also doesn't let them slide seamlessly.

Overall, I am pissed and returning the desk with zero regrets. Putting a second star only due to the fact that customer service somewhat tried to help. Although, when asked for re-delivery due to incorrect address, I was just left hanging for several days until I emailed again -- and it actually was already underway...

Ich nutze seit 3 Jahren ein älteres L-förmiges Modell des höhenverstellbaren Fezibo-Tisches und bin insgesamt sehr zufrieden. Für den Preis bietet der Tisch eine überzeugende Leistung und erfüllt meine Erwartungen voll und ganz. Natürlich handelt es sich nicht um Massivholz, und kleinere Verarbeitungsmängel sind in dieser Preisklasse nicht ungewöhnlich – dennoch bin ich als Studentin äußerst zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchte ich die ergonomische Flexibilität: Meine Rückenschmerzen haben sich deutlich verbessert, und die Möglichkeit, die Position regelmäßig zu wechseln, ist für mich ein echter Gewinn.

Zudem hatte ich anfänglich eine leicht verschmutzte Lieferung erhalten. Der Kundenservice hat jedoch sehr schnell reagiert und mir eine faire und zufriedenstellende Lösung angeboten – vielen Dank dafür!

Ich bin auf eine Rabattaktion aufmerksam gemacht worden und habe prompt einen Tisch bei Fezibo bestellt. Es war ein "Basic"-Tisch in weiß, elektr. Höhenverstellbar und preislich wirklich top. Die Lieferung hat ein wenig gedauert, war aber noch im Rahmen. Der Zusammenbau war nicht schwer und der Tisch sieht toll aus. Leider haben in der Verpackung 2 Haken gefehlt, die ich per Mail reklamiert habe. Mir wurde sehr schnell geantwortet und man bat mich, bestimmte Informationen auf der Verpackung zu übermitteln. Leider hatte ich die Verpackung bereits entsorgt, was ich mitteilte. Dann hat man mir mitgeteilt, dass es diese Haken leider nicht mehr gäbe, hat mir einen link geschickt, der auf andere Haken aus dem Internet verlinkt hat, mit der Aufforderung, mir diese zu bestellen und Fezibo in Rechnung zu stellen. Das fand ich ehrlich gesagt ein nettes Angebot, allerdings waren mir die Haken zu groß und mir am Ende auch nicht mehr so wichtig, so daß ich dankend abgelehnt habe. Daraufhin hat mir der Kundenservice geschrieben, sie würden mir aufgrund dieser Sache 10, - Euro zurückerstatten. Das ist auch mittlerweile erfolgt. Ich kann mich daher nicht beschweren, mir wurde sehr schnell und lösungsorientiert geholfen.

Moin,
Diesen Shop müsste man ganz schnell verbieten und abschalten.
Tolle Bilder von hochwertiger Ware auf der WEB- Seite, aber was da geliefert wird ist der letzte Dreck.
Ich habe 3 Pakete bekommen (höhenverstellbarer Schreibtisch), durch unzureichende Verpackung war der Inhalt in alle Pakete demoliert.
Die Ecken von den Arbeitsplatten waren Alle zerstört und die gesamte Ware war sehr minderwertig und zusammengepfuscht. Ich also Ware zurück, dann ging es los in 10 Tagen habe ich mir 7 verschiedenen Servicemitarbeitern geschrieben und Alle haben typisch chinesisch freundlich geschrieben, dass ich Sie am A.... lecken kann.
Ich habe zum glück über PayPal bezahlt und habe den Fall dort gemeldet, heute habe ich mein Geld zurückbekommen.
Jetzt hat Fezibo erneut 6 x geantwortet und mir mitgeteilt, dass ich die Ware entsorgen darf.
Also, niemals bei diesem Onlinehändler bestellen…… Ihr werdet nur verar......

ganz schrecklich!
Kundenservice ist eine Katastrofe!

Man bekommt keine richtige Rechnung ausgestellt (wenn man als Firma bestellt)!

Die Ware kann man nicht einfach zurückschicken!

Nach 50 Mails immer noch kein Rücksendeschein oder irgendeine Bestätigung erhalten!

Ich hatte ein Tisch bestellt inklusive angeblich mit Massivholzplatte. Ist es nicht, mich stört es nicht. Leider war an der vorderen Front ein kleiner Schaden zu sehen, man wollte mir ein kleinen Betrag erstatten. Im März 23 gekauft und hält bis heute. Finde Preis/Leistung gut und hatte noch keine Fehlermeldung vom Motor. Ich kann’s empfehlen.

Ich habe die Ware noch nicht bekommen, habe diese aber auch erst gestern bestellt.
Jedoch wollte ich vorab schon ein Feedback bzw. ein Hinweis bzgl. der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie geben.

Da dies wohl ein sehr umstrittenes Thema ist, habe ich beim Kundenservice nachgefragt, was genau unter dieser "Garantie" zu verstehen ist.

Die Antwort: "Zur Verdeutlichung gilt unser 60-tägiges Rückgaberecht für Pakete, die noch nie geöffnet wurden. Wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen eingeleitet wird, ist sie für den kostenlosen Rückversand qualifiziert. Wenn die Rücksendung jedoch nach 14 Tagen erfolgt, wird ein Abzug von 15% auf die Rückerstattung als Rücksendegebühr erhoben."

Somit ist dies nicht zum testen gemeint, wie z.B. bei gewissen Matratzen Herstellern.

Ich finde es schon sehr merkwürdig, dass man diese Informationen nicht klar und deutlich online angibt, da es dadurch offensichtlich zu Missverständnissen kommt.
Es wirkt schon wie eine Verkaufsmasche...

Naja, ich warte nun erstmal ab, bis der Tisch eingetroffen ist.

Der Tisch an sich ist vollkommen in Ordnung. Die Elektrik hat jedoch nicht richtig funktioniert. Hat man das Gerät vom Strom getrennt, wird ständig eine Code E01 rEt eingeblendet. Jetzt bei meinem Umzug ist das natürlich erneut geschehen. Ich hatte das Teil runtergefahren für den Transport. Jetzt angeschlossen und ja das wars, lässt sich nicht bewegen. Angeblich kann man den Tisch zurücksetzen, aber ich habe das mehrfach versucht, das Teil reagiert nicht. Update: Insgesamt 3 Wochen mit dem Support Videos geteilt und zwei verschiedene Ersatzteile erhalten. Am Ende habe ich einen verstellbaren Stromadapter gekauft, das war nämlich das Problem deren Stromanschluss lieferte nur 12V bei geforderten 29V, Fezibo bezahlt mir jetzt auf Garantie den Stromadapter.

Ich war sehr skeptisch auf Grund der Bewertungen, habe es dann doch riskiert. 189€ für einen höhenverstellbaren Schreibtisch mit Platte klang sehr günstig. Ich habe vorsichtshalber PayPal genutzt.
Es ist ein paar Tage nichts passiert, ausser dass die Sendung angekündigt wurde. Das hat mich misstrauisch gemacht. Auf nachfrage sagte der Kundensupport (wahrscheinlich Googleübersetzer) dass DPD das Paket, bzw die 2 Pakete wahrscheinlich nicht gescannt hat. Das fand ich sehr komisch, da nach einer Zeit von etwas mehr als einer Woche das Paket ja schon im Logistikzentrum angekommen und gescannt worden sein müsste. Ich hielt die Aussage für eine Lüge (Sorry). Habe bei PayPal einen Fall eröffnet, einen Tag später war das erste Paket da. Ich war also ungeduldig. Da ich selber nicht genau genug die Anleitung gelesen hatte, dachte ich der Motor hat eine Störung. Der Kundenservice hat entgegen der Bewertungen innerhalb von 24h geantwortet und mir gesagt ich muss nur die Sensibilität anpassen. Top, jetzt klappt alles.

"Negatives:"

Für den Preis sollte man natürlich nicht die höhste Qualität erwarten, der Motor ist relativ laut und die Platte sehr dünn und leicht.

Ich hatte erst die mit gelieferten Rollen unter den Tisch geschraubt, dadurch hat sich die minimal Höhe so sehr erhöht dass es für meine Größe oder meinen Stuhl nicht optimal war.
Ich habe dann die verstellbaren Füße drunter gemacht und bin zufrieden.

Preis Leistung finde ich unschlagbar.
Über die Langlebigkeit kann ich keine Angaben machen, ist erst ein paar Tage her.

Mir war es wichtig ich nachhinein eine gute Bewertung da zu lassen, da meine Erfahrungen nicht mit den gelesenen Bewertungen einher geht.

Kundenservice war nett, wenn auch etwas Strange, das liegt aber an der automatischen Übersetzung.

Einmal und nie wieder. Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Rückgabeservice dieses Anbieters gemacht. Obwohl die Rückgabefrist laut den Bedingungen 60 Tage beträgt, sie möchten nicht meine Bestellung zurücknehmen.

I messaged them before I made my purchase, and they informed me that they had tried their best to minimize delivery issues. My deliveries came in two packages, as stated on the website.

One of the deliveries had the wrong address, but it was sent to a packet shop. I'm not sure if this was a mistake made by the delivery company or Fezibo.

Desk quality is great, but some pre-drilled holes were not well aligned.

Nachdem ich einen Tisch erhalten habe, der nicht der versprochenen Qualität entsprach, habe ich dem Kundensupport geschrieben, welcher mich etliche Male vertröstet hat und meinte, dass ich den Tisch nicht zurückgeben kann, und machten mir mehrere Entschädigungsangebote, genau wie in einer anderen Bewertung genauso erst 10 dann 20 und so weiter. Habe dann mit Anwalt gedroht und das Geld erhalten.

Kauft woanders der Stress lohnt sich nicht.