FF Europe Opiniões 102

Wir haben über OTTO eine Kommode bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung kam pünktlich, allerdings in zwei Teilen – das war noch in Ordnung. Eine Woche später teilte uns jedoch die Nachbarin mit, dass ihr eine zweite identische Kommode geliefert wurde, die wir nicht bestellt haben.

Wir haben sofort den Support von FF Europe E-Commerce kontaktiert, Fotos geschickt und den Fehler erklärt. Danach – keine Rückmeldung. Stattdessen erhielten wir eine Rechnung für die falsch gelieferte Kommode.

Wir wandten uns an OTTO, legten Screenshots der Kommunikation vor. Man versprach, die Abholung zu organisieren, fragte nach Telefonnummer und einem passenden Termin. Niemand kam, niemand rief an.
Kurz darauf erhielten wir eine Mahnung.

Der Fehler liegt eindeutig beim Händler, trotzdem versucht man, die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen. Wir bereiten eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale vor.

Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service.

Ich habe eine Curlhantelstange + passender Gewichte, über Kaufland bestellt. Bezahlung per/über Klarna. Ich habe überhaupt nichts zu beanstanden. Von der Bestellung bis zur Lieferung (ohne fehlende Teile), waren es maximal 3 Tage. Ich bin mit dem Service mindestens genauso zufrieden wie mit der Qualität.

Habe über OTTO bei diesem Händler ein 10kg Hantelset bestellt, dass bis heute nie ankam. Auch einer Rückerstattung des Betrages ist bis heute nicht erfolgt.

Lehrgeld bezahlt. FINGER WEG!

Ich habe defekte Artikel erhalten und dieser Händler weigert sich den Artikel zurückzunehmen bzw. die Kosten für den Rückversand zu tragen. Absolut unseriös.

Null Sterne, wenn das ginge!
FF Europe hat mir fälschlicherweise einen Artikel geliefert, den ich nicht bestellt hatte und weigert sich nun, ihn zurückzunehmen. Das wäre nicht tragisch, wenn es sich um einen kleinen Artikel handeln würde, es ist aber ein über 10 kg schweres Paket, eine halbe Wickelkommode, die ich nun auf eigene Kosten entsorgen soll. Die Kommunikation per email ist unterirdisch.

Ich würde nicht mal einen Stern für diese
Firma vergeben , denn diese ist unterirdisch !!!!! Ich habe etwas bestellt , es gab auch eine Bestätigung und die Ware war auch auf Lager und sollte zwei Tage später geliefert werden , es gab allerdings weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer, auf Nachfrage bei der Firma wo meine Bestellung ist kam erst mal gar nichts , dann habe ich Paypal eingeschaltet und dann hat sich die Firma gemeldet und es hieß die Ware ist nicht mehr verfügbar … Gott sei Dank habe ich per Paypal gezahlt , sonst wäre das Geld wohl weg !!!FINGER WEG VON DIESER FIRMA

Artikel wurde ohne Grund storniert!
Besser wo anders kaufen!

Finger weg! Ware nie erhalten keine Versandbestätigung oder ähnliches erhalten bei viel zu langer Wartezeit. Da Ware nicht geliefert Paypal Fall und Geld zurück.

Edit: über Wochen hinweg wurde jetzt ein Großteil geliefert und für den Rest der fehlte wurde die Rechnung angepasst

Artikel aus meiner Bestellung wurden nicht geliefert und ich habe dazu irgendwann einfach keine Rückmeldung mehr von FF Europe bekommen.

Ich habe ne Hantelbank und Hanteln bestellt. Bin sehr zufrieden. Am Samstag bestellt und heute kam alles vorzeitig an.
Das war jetzt der 2. Kauf und auch dieses Mal keinerlei Probleme.
Werde wieder dort bestellen.

Ich gebe nur 4 Sterne, da der Versand mit DPD nicht nur schlecht, sondern eine Vollkatastrophe ist. Der Händler kann nichts dafür (würde ich 5 Sterne vergeben), da er die Bestellten Artikel schon am nächsten Tag zur Versendung fertig gemacht hat (laut Etiketten auf Ware). Nur DPD, wie schon erwähnt, eine Vollkatastrophe, eine Teillieferung nach der anderen und laut Nachverfolgung wäre schon alles geliefert. Dann nach 6 Tagen waren alle Pakete endlich bei mir angekommen. Der Händler sollte sich evtl. überlegen (schlechte Bewertungen) ob er einen anderen Dienstleister beauftragt.

Habe Hantelbank, kurzhanteln und eine langhantel bestellt. Es kam nur die langhantel an, die anderen sachen wurden nicht losgeschickt obwohl man auf der kauflandseite wo ich bestellt habe dran steht dass alles geliefert wurde. Habe dann den verkäufer angeschrieben und 1 Woche später immer noch keine rückmeldung. Den shop gibt es bei mir auch nicht mehr, keine Ahnung was da los ist aber sehr schade.

Habe am 07.06.2025 bestellt, bisher nichts erhalten. Keine Antwort auf meine Nachrichten. Shop existiert mittlerweile auch nicht mehr auf Ebay. Musste den Kaufbetrag jetzt bei meiner Bank beanstanden.

Null Sterne darf man leider nicht vergeben...
Bestellung über OTTO am 04.07.2025 und bisher keine Lieferung erhalten.
Auftragsdaten per DPD seit dem 10.07.2025 auf dem Status --> Auftragsdaten übermittelt.
Verkäufer meldet sich nicht auf Anfrage.
OTTO sollte sich mal vorab über seine Partner informieren.

Wie schon zuvor bemängelt: 2 Artikel bei OTTO bestellt (Hantelstange und die passenden Scheiben - 30 KG) und beide Pakete haben eine Sendungsnummer. Leider sind nur die Scheiben angekommen, die Stange nicht. Haben sowohl mit dem Paketdienst telefoniert, die können aber nur was zu der einen Nummer sagen und die ist ja zugestellt. Der Firma, von denen ich die Produkte bestellt habe habe ich geschrieben. Bin gespannt, ob da was kommt. Da die Telefonnummer aus dem Impressum nicht funktioniert, erwarte ich nicht wirklich Hilfe. Man kann sich aber ja irren. Ist jedenfalls sehr enttäuschend. Besonders, wenn man liest, dass es häufiger vorkommt. Werde nicht überweisen, bevor das geklärt ist. Habe das Paket, hier bei uns im Landgericht, vor Zeugen ausgepackt, meinen Kollegen, die genau auf diese Produkte mit mir warten und ebenso enttäuscht waren, wie ich.

Update! Der Händler hat das fehlende Produkt nachgeliefert, was dann natürlich in Ordnung ist. Danke dafür! Warum nicht direkt zwei Pakete gesendet werden, gerne auch mit etwas mehr Verdandkosten, bleibt das Rätsel.
Erhöhe also um einen Stern, weil das Problem für mich gelöst ist.

Artikel defekt geliefert telefonisch kein erreichbar da Nummer nicht gibt was das für ein Mist Geld kassiert und aktuell nicht eine Nummer vergeben

Habe einen 30l Boiler gekauft dieser läuft im jahr 6 monate nun nach Garantie ende defekt kein weg führt zur Klärung kann ich nicht nachvollziehen

Colis Commandé le 4 juin pour une livraison au plus tard le 12 juin sur Amazon avec ce vendeur. Le 5 juin message de Amazon disant qu'il est expédié, cependant le 12 juin "colis retardé et attendu pour le 19juin" ...
Le 19 juin toujours rien je contact le vendeur qui me dis que le colis est toujours dans l'entrepôt et qu'ils ont un manque de mains d'œuvre..
Nous somme le 26 juin et toujours dans l'entrepôt.
Edit: le 10 juillet, toujours dans l'entrepôt.

Ich habe über Otto bei diesem Händler ein 10-Kilo-Hantelset, ein 20-Kilo-Hantelset und eine Hantelbank bestellt. Das 10-Kilo-Set kam wie erwartet an. Allerdings wurden alle drei Artikel unter einer einzigen Sendungsnummer zusammengefasst, wodurch ich den Verbleib der anderen beiden Produkte nicht mehr nachvollziehen konnte. Die Hantelbank wurde schließlich auch geliefert – das 20-Kilo-Hantelset jedoch nicht.

Daraufhin begann eine längere Diskussion mit dem Händler. Mehrfach teilte man mir mit, dass das Set nicht mehr lieferbar sei, da das ursprüngliche Angebot inzwischen abgelaufen war. Ein faires Gegenangebot wurde zunächst nicht gemacht. Erst nachdem ich selbst vorschlug, entweder die Differenz zu erstatten oder ich alles zurücksende, kam ein entsprechendes Entgegenkommen. Das habe ich schließlich akzeptiert.

Das 20-Kilo-Hantelset wurde mir dann doch noch geliefert und ist qualitativ völlig in Ordnung. Dennoch bin ich vom Umgang mit mir als Kunde sehr enttäuscht. Die Kommunikation war zäh, wenig kulant und ich hatte den Eindruck, man müsse sich alles selbst erkämpfen.

Ich vergebe deshalb nur drei Sterne, was noch großzügig ist. Eigentlich wären zwei angebracht. Ich hoffe, der Händler nimmt das Feedback ernst und arbeitet künftig kundenorientierter – besonders, wenn es um Angebote über Plattformen wie Otto geht. Wer dort verkauft, sollte sich auch an Preiszusagen halten oder zumindest zügig faire Alternativen anbieten.

Ich habe über eBay Hantelscheiben bei diesem Händler bestellt. Einige Tage nach der Bestellung wurde eine DPD-Sendungsnummer hinterlegt, nach einer Woche erfolgte jedoch noch immer kein Versand. Währenddessen war der Kundenservice nicht zu erreichen, was mich dazu zwang, den Fall über eBay zu eskalieren.

Im Rahmen der Eskalation wurde ich von EBay gefragt, ob ich weiterhin auf die Ware bestehe oder eine Rückerstattung wünsche. Da ich mir bereits für die Hantelscheiben eine passende Hantelstange wo anders beschafft habe, entschied ich mich ausdrücklich für die Lieferung der bestellten Gewichte. Dennoch stornierte der Händler eigenmächtig meine Bestellung und veranlasste die Rückzahlung – entgegen meiner klaren Mitteilung, dass ich auf die Lieferung der Ware bestehe.

Kurz darauf stellte ich fest, die Hantelscheiben auf eBay nun zu einem höheren Preis angeboten werden. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, ich solle den Artikel einfach noch einmal zum neuen Preis bestellen. Dieses Vorgehen wirkt nicht nur willkürlich, sondern erweckt den Eindruck einer gezielten Verzögerung und Stornierung, um anschließend eine Preissteigerung durchzusetzen.

Das Verhalten des Händlers erscheint für mich unseriös und höchst fragwürdig. Statt einer transparenten und kundenorientierten Abwicklung wurde ich mit Intransparenz, Nicht-Erreichbarkeit und einem offenkundig spekulativen Geschäftsgebaren konfrontiert. Aus meiner Sicht handelt es sich um eine bewusst irreführende Masche…

Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.