Fielmann Opiniões 101

Skandal, żeby czekać na zrealizowanie zamówienia prawie dwa tygodnie

Czekałam 2 tygodnie a miało być 5-10 dni

Jestem stałą klientką Filmanna od wielu lat.Obsługująca mnie 26.11.2025r w Pasażu Grunwaldzkim we Wrocławiu Pani Agnieszka ,wykazała się wielką uprzejmością,cierpliwością i wiedzą praktyczną w zakresie interesujących mnie szczegółów związanych z wyborem i zakupem przeze mnie okularów.Wysoka kultura i miłe podejście do klienta ,zwłaszcza starszego wiekiem,może być wzorem dla innych pracowników firm.

Co za dramat optyk. Zamawiasz okulary które robią źle, nie potrafią wykonać odpowiednich szkieł. Po reklamacji szkła znowu są źle zrobione niezgodnie z badaniem które robią. Co za dno i brak profesjonalizmu. Nie polecam szkoda czasu i zdrowia dla takich partaczy

Salon Fielmann w Galerii Wileńska w Warszawie. Polecam wszystkim zamawiającym okulary. Pracuje tam Pani Semenova- Dziękuję Pani za profesjonalną obsługę :)

Znalazłam w ofercie okulary, którymi od dłuższego czasu byłam zainteresowana. W dobrej, przystępnej cenie.

Szybko, rzetelnie i bez opóźnień.

JESTEM KLIENTEM OD PONAD 20 LAT BYŁAM ZMUSZONA SKORZYSTAĆ Z UBEZPIECZENIA NA OKULARY . REALIZACJA TRWAŁA 37 DNI.OBSŁUGA W NOWYM SALONIE PORT ŁÓDŹ PORAŻAJĄCA. NIE POLECAM I SAMA WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM.

Kupiłem okulary w maju 2024 roku. Zapłaciłem prawie 2000,- Złamałem uchwyt oprawki. Po wizycie w salonie okazało się, że takich oprawek już nie ma i nie są produkowane (Czyli świadomie wcisnęli mi jakąś staroć). Jak usłyszałem, że mam sobie kupić nowe to wymiękłem i po prostu stwierdziłem, że na pewno moja noga już tam nie postanie! Oczywiście (pewnie im to zwisa) będę przestrzegał przed tą firmą znajomych. Tragedia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Profesjonalna obsługa, okulary były gotowe po 6 dniach, jestem bardzo zadowolony...

Zakupiłem oprawki Armani AX 1052 ze szkłami basic w dniu 22.08.2025 i po moim monicie 31.08 mam w dnia 2.09.2025 informacje, że tak się starają i robią wszystko bym ich nie otrzymał, a jak mi się nie podoba to mogą mi zwrócić pieniądze. Tylko w tym meilu brak jest konkretnego terminu dostawy. Widać że oferujecie czego nie macie.

Dobry wybór okularów w rewelacyjnych cenach.

Polecam. Wszystko ok.

Zamówienie na oprawki do okularów korekcyjnych złożyłam i opłaciłam 13 dni temu.
Mimo upływu tak długiego czasu od momentu złożenia i opłacenia zamówienia oprawek jeszcze nie otrzymałam.
Infolinia informuje, że proces realizacji zamówienia musi zajmować tyle czasu, ponieważ do oprawek trzeba wstawić szkła.
Nie do końca jest to prawda.
Do oprawek NIE TRZEBA wstawiać szkieł.
Do wstawienia szkieł klient jest ZMUSZANY przez fielmann.pl.
Zamówienie tylko i wyłącznie oprawek do okularów korekcyjnych jest niemożliwe.
Ja szkła do okularów zamówiłam - po badaniu u optometrystki - w salonie stacjonarnym Fielmann.
Mimo to na etapie zamawiania oprawek musiałam wybrać szkła co najmniej w wersji "basic".
Za szkła te musiałam naturalnie zapłacić.
Oprawki, które zamówiłam, powędrowały z magazynu do zakładu, w którym do oprawek zostały wstawione szkła.
Na wstawienie szkieł trzeba czekać. I to długo.
Kiedy oprawki do mnie dotrą, zaniosę je do salonu stacjonarnego Fielmann, gdzie szkła "basic" zostaną "z punktu" wyjęte z oprawek, a następnie zastąpione szkłami z właściwą korekcją.
Ja niepotrzebnie płacę na szkła "basic" i niepotrzebnie czekam na ich wstawienie.
Pracownik zakładu niepotrzebnie wykonuje pracę konieczną dla umieszczenia szkieł "basic" w oprawce.
Pracownik salonu stacjonarnego Fielmann jest zmuszony do wykonania pracy, polegającej na usunięciu szkieł "basic" z oprawki.
Klasyczny przykład MARNOWANIA ZASOBÓW :(

Miałam szkla do dali postanowilam zrobic sobie progresy ,wszystko milo i sprawnie poszlo podczas zamawiania tymbardziej ze oboje z mezem postanowilismy wziasc sobie te drozsze szkla z wiekszym polem ,no i na tyle. W momencie odbioru zglosilam ze mam rozmazany obraz jak patrze na w prost jesli delikatnie przechylilam glowe w prawo i delikatnie pod katem to calkiem nieźle widzialam .Obsluga za wszelka cene wmawiala mi ze oko musi sie przyzwyczaic .Dodam ze nie mieszkam w Polsce i pol roku staralam sie przyzwyczaic, bol glowy i oczu dokuczal i nie stety nie przyzwyczailam sie .Trafilam do okulisty i niestety wzrok mi polecial bo po dokladnym zmierzeniu szkiel przez optyka wyszlo ze oś w jednym szkle przestawiona i środek 3 mm za wysoko . I co jaką rekomendacje mam dac.

Duży wybór, łatwy sposób zamawiania.

Niewłaściwe stany magazynowe - na stronie są dostępne do zakupu produkty, których sklep fizycznie nie posiada na stanie. Po tym, jak anulowali mi zamówienie wszystkie produkty nadal były dostępne ponownie do zakupu. Bezsensowne marnowanie czasu ludzi.

Zamówiłam z tego sklepu okulary tylko dlatego, że deklarowano DOSTAWĘ (nie wysyłkę) w ciągu 4 dni roboczych. Okulary zostały wysłane 4. dnia roboczego. Skontaktowałam się ze sklepem, zanim jeszcze przesyłka została wysłana, z prośbą o zmianę adresu dostawy (ze względu na zmianę miejsca pobytu na zupełnie inne województwo). Sklep nie zmienił adresu, mimo że przesyłka jeszcze nie została wysłana. Nie zaoferował też żadnej pomocy (choć ogólnie odpowiedział - i tylko dlatego daję dwie gwiazdki).
Przy zamówieniu za kilkaset złotych oczekuję przynajmniej chęci rozwiązania problemu klienta. Więcej nie skorzystam - gdybym wiedziała, że sklep tak późno wyśle okulary, od razu zamówiłabym od konkurencji.

I purchased a pair of multifocal glasses at the store. The sale was made by a girl named DARIA who gave me fast, professional, high-quality service, and everything was done with courtesy and a smile. Whoever chooses employees like DARIA knows how to choose their employees correctly. The shopping experience was excellent.

Dwukrotnie zamawiałem te same okulary słoneczne. Dwukrotnie były dostępne w ciągu 2-4 dni, dwukrotnie po kilku dniach zamówienie anulowano bez żadnego wyjaśnienia. Za każdym razem pieniądze są ściągane z karty i po kilku dniach odsyłane z powrotem. Dzisiaj znowu okulary są dostępne na stronie - czy to jest sposób na płynność finansową firmy?
Po co udawać, że produkt jest dostępny jak go nie ma?