Fietsenplaats Opiniões 

Ik raad het zeker niet aan. Een beschadigde fiets binnen gekregen en ze willen €50 retourkosten in rekening brengen. Hebben totaal lak aan de consument en de wet.

Telefonisch niet bereikbaar en er is maar 1 zeer traag iemand die mail beantwoordt.

De slechte reviews hieronder zijn echt waar! Beter betaal je iets meer dan dat je een kapotte fiets krijgt.

Fiets besteld voor de verjaardag van mijn dochter. In de omschrijving staat dat deze geschikt is voor een kindje ban 85 tot 100cm. Mijn dochter is 93cm en past hier absoluut nog niet op wat natuurlijk heel teleurstellend was toen ze hem kreeg. Ik had gehoopt dat Cortego iets meer zou mee werken omdat hun informatie niet kloppend is maar ik kreeg een mail dat het retourtermijn verstreken was. Erg teleurstellend omdat HUN informatie niet kloppend is!

Heel slecht, de voorvork zat al verkeerd om gemonteerd..en de kettingkastbeschermer is kapot.

Als je dit meldt aan de klantenservice, geeft Koen aan "de kettingkast hoort zo, anders krijg je hem niet los mocht dit een keer nodig zijn"

Koop hier niet, als je iets met je fiets hebt ben je echt de sjaak.

Wat een oplichters.

ik zou hier nooit meer een fiets aanschaffen
fiets in verkeerde staat ontvangen en zijn niet bereid om het op te lossen
hele slechte klantenservice

Zeer ontevreden! De bezorging liep al stroef en toen de fiets uiteindelijk bezorgd werd ging dit op zeer bijzondere wijze door een opgejaagde bezorger. De fiets was al eens aan iemand verzonden want op het achterwiel zat een verse plakkaat vogel strond! Iets wat je bij het inpakken van de fiets ook gezien moet hebben. De voorrem, inclusief het ijzerdraadje dat tussen de schijven zat was al helemaal verbogen en de inbus kop op de bovenkant van de schroef was al dusdanig beschadigd dat de schroef voor het verstellen van de voorrem niet meer normaal kon met het gevolg dat de voorrem aanloopt omdat deze niet meer te verstellen was! Ook had de fiets al her en der kleine krasjes en beschadigingen! Helaas had ik de fiets al in zijn geheel in elkaar gezet toen ik het rem probleem had ondekt anders had ik deze echt meteen terug gestuurd! Zeer slordig allemaal en dus ook zeer ontevreden over mijn aankoop!

We hadden initieel een andere fiets besteld maar ik kreeg al snel een whatsapp bericht dat de fiets niet meer leverbaar was. Onmiddellijk heeft de medewerker mij een ander model voorgesteld!
De fiets is snel geleverd en was compleet.
Onze dochter is laaiend enthousiast en super fier op haar nieuwe fiets van Fietsenplaats!

Een fiets besteld bij fietsenplaats.nl voor onze dochter. Namelijk de Cortego Excellent Meisjesfiets 24 inch Groen. Na de bestelling geplaatst te hebben geconfronteerd met slechte recenties en nogal sceptisch en ongerust over mijn bestelling. Echter een super mooie stevige fiets ontvangen met alle onderdelen en toebehoren! Geen gebreken.
Dus wil deze goeie recentie daarom delen. Levering was ook heel snel echter 2 dagen en toen was de fiets er.

The bike looks really nice and it is also pleasant to ride. The assembly was a bit more difficult than expected, I also didn't get the right manual via email. It would be nicer if you could adjust the saddle without any tools and my bell doesn't make a nice ringing sound, only a scratching sound.

Ik twijfelde voor negatieve revieuws maar valt mee. Vrijdag besteld, dinsdag binnen gehad. Ondanks dat het netjes verpakt is toch kleine deuken.
Minpunt= handleiding mag wel duidelijker zijn.
Mijn dochter van 7 is toch blij mee.

April '25 een kinderfiets gekocht wat al een verkeerde kleus was, in augustus '25 brak de stuurpen. In 1e instantie dachten we dat het goed werd opgelost. We kregen een nieuwe maar deze paste en hoorde niet bij de fiets.
Sindsdien hebben we tot okt'25 mailverkeer gehad. Elke keer werd de nieuwe stuurpen 2 week opgeschoven. Na oktober '25 weer geprobeerd te mailen. En ze zijn niet meer te bereiken. Nergens komt ook maar een antwoord op terug.
Totaal geen reactie niet via bestelnummer of gewone mail.
Onze kleinzoon heeft er letterlijk maar 3 keer opgefiets, en kan nu niets.
Jammer dat ik 1 ster moest geven want deze is het ook nog niet eens waard

Initieel een scheve voorvork geleverd waardoor de fiets niet in elkaar te zetten was. Na veel op en neer mailen en nog naar een goede fietsenmaker te zijn geweest die ook aangaf dat de fiets scheef was eindelijk een nieuwe voorvork gekregen. Fiets in elkaar kunnen zetten maar de handrem zit nog niet goed. Daarnaast hebben we de fiets pas enkele keren gebruikt en zitten er nu al barsten in de banden.

Mooi op tijd geleverd. En met de tutorials alles gemakkelijk in elkaar gestoken.

Cortego Cargo Meisjesfiets 24 inch - 3 Versnellingen - Blauw besteld via de website. De bestelling was snel verwerkt, ik moest echter wat aanpassen in de bestelling en moest de klantenservice bellen, ze waren. erg vriendelijk en snel met de aanpassing. Fiets de volgende dag al binnen en makkelijk in elkaar te zetten. Ziet er uit zoals op de site. Mijn dochter van 7 is er super blij mee. Goede ervaring en aanrader.

Good product for an online purchase, clear communication

De bestelde fiets bleek veel te groot. Mochten hem zo komen omruilen zonder problemen.

Snelle levering, fiets werd bijna compleet gemonteerd geleverd, dat is heel fijn!

Vond het wel een beetje misleidend dat er op de afbeelding weergegeven werd dat er verlichting en slot op de fiets zaten, en onderaan in de beschrijving staat dan dat het er niet bij zit.

De door mij bestelde fiets werd beschadigd en incompleet geleverd. Hoewel fouten kunnen voorkomen, was de afhandeling onprofessioneel en chaotisch. De communicatie verliep traag, slordig en weinig behulpzaam. Ik ben twee weken bezig geweest om mijn incomplete en beschadigde bestelling om te ruilen.

Hoewel het bedrijf een telefoonnummer vermeldt, blijkt dit geen klantenservice te zijn. Telkens kreeg ik dezelfde twee medewerkers aan de lijn, die geen inhoudelijke antwoorden konden geven en naar e-mail bleven verwijzen (die ze overigens gewoon mee kunnen lezen). De daadwerkelijke klantenservice verloopt uitsluitend per e-mail en wordt kennelijk door één medewerker afgehandeld. De e-mails zijn overigens slordig, onduidelijk en onpersoonlijk.

Ondanks dat de omruiling noodzakelijk was vanwege een ondeugdelijke levering, werden extra omruilkosten in rekening gebracht omdat ik een ander model koos. Voor omruil naar hetzelfde model zouden deze kosten niet gelden. Niemand binnen het bedrijf heeft mij uit kunnen leggen welke extra werkzaamheden of kosten deze keuze rechtvaardigden. Medewerkers tonen bovendien geen kennis van hun eigen algemene voorwaarden waarin deze omruilkosten niet worden vermeld.
De omruiling van de fiets is uiteindelijk door tussenkomst van een andere medewerker afgehandeld. Bij de tweede fiets bleek de voorlamp defect, daar heb ik netjes een nieuwe voor gekregen. Weliswaar zónder schroef, maar mét een cranktrekker. 🤷‍♀️

Prachtige jongensfiets voor mijn kleinzoon voor zijn 7e verjaardag. Alles wat hij wil: stevige fiets, handrem en terugtraprem, ruim verstelbaar stuur en zadel, standaard en leuke bel. Mijn kleinzoon zal met een fietshelm op heel veel plezier hebben en met opa en oma lekker gaan fietsen in het voorjaar.

Mijn kleindochter is heel blij met haar fiets netjes en op tijd geleverd en ze zijn vriendelijk en duidelijk top ga zo door raad iedereen aan om hier te kopen.