Fietsonderdelen Outlet Opiniões 

De bestelling werd snel geleverd en de prijs was concurrerend. Daarover ben ik tevreden.

Mijn ervaring met retourneren is helaas minder positief. Bij het bestellen was voor mij niet duidelijk dat de kosten voor het retourneren (€6,45) voor rekening van de klant zijn. Ik heb het bestelproces daarna opnieuw volledig doorlopen en zowel de productpagina, winkelwagen als het afrekenproces gecontroleerd. Op geen van deze momenten zag ik de retourkosten of een duidelijke vermelding dat deze voor rekening van de klant zijn.
De informatie blijkt wel terug te vinden via het Terugbetalingsbeleid, maar daarvoor moet je zelf actief op die link klikken. Ik vind dat dergelijke kosten duidelijker onder de aandacht mogen worden gebracht voordat je de bestelling definitief plaatst.

Ik heb dit ook met de webshop besproken. Zij zijn van mening dat de huidige vermelding voldoende duidelijk is. De kwestie heb ik inmiddels voorgelegd aan ACM ConsuWijzer.

Positief: snelle levering en een concurrerende prijs.

Verbeterpunt: wees tijdens het bestelproces duidelijker over de kosten bij retourneren.

Aanvulling, 30 september 2026, naar aanleiding van de reactie van Fietsonderdelen Outlet:

Ik blijf erbij dat het plaatsen van een link naar het terugbetalingsbeleid niet hetzelfde is als het duidelijk vermelden van de retourkosten tijdens het afrekenen. De klant moet eerst zelf een link openen om te ontdekken dat een retour €6,45 kost. Naar mijn mening horen dergelijke kosten duidelijk en direct bij het afronden van de bestelling zichtbaar te zijn.

Inmiddels blijkt bovendien dat ik blijkbaar niet de enige ben die de informatie over de retourkosten onvoldoende duidelijk vindt. Ik zie ook bij andere klanten opmerkingen hierover terug. Ervaar je hetzelfde, dan raad ik aan dit ook bij ACM ConsuWijzer te melden, zodat zij kunnen beoordelen of de manier waarop deze informatie wordt aangeboden voldoende duidelijk is.

Tot slot: op het moment van deze aanvulling heb ik mijn terugbetaling van de geretourneerde bestelling nog steeds niet ontvangen. Fietsonderdelen Outlet heeft aangegeven dat de retourzending al op 15 september bij hen is afgeleverd. Dat staat los van mijn oorspronkelijke bezwaar, maar ik vind het wel relevant om ook te vermelden.

De snelle levering en scherpe prijs heb ik in mijn oorspronkelijke review positief benoemd. Mijn beoordeling ziet specifiek op mijn ervaring met de communicatie rondom de retourkosten en de verdere afhandeling daarvan. De aangeboden korting op mijn tweede bestelling heb ik overigens zelf teruggestort; mijn bezwaar ging en gaat niet over die korting.

Ik had zsm een fiets slot nodig voor de fiets van mijn zoon. Dit zou de volgende dag geleverd worden door DHL. Helaas ging de levering fout bij DHL. De klantenservice van fietsen onderdelen outlet reageerde erg snel en ik kreeg de volgende dag direct het slot geleverd! Super bedankt, de volgende keer bestel ik weer hier. Betrouwbaar bedrijf.

Draad Fietsbanden besteld, schwalbe Marathon plus smartguard 37-622. Mooi geleverd in grote kartonnen doos, zodat ze niet geplooid werden. Dank daarvoor.

Snel geleverd, prima prijs. Fietsslot kwam met een extra cilinder.

Goed geholpen via whatsapp met het vinden van een oplossing voor ons probleem. Snelle verzending

betaalbare onderdelen snel geleverd

Goede uitleg op de website, nette prijs en goed en snel verzonden

Zadeltas van AXA insteekslot was snel kapot, dit bleek een bekend probleem in dit model. Na contact opgenomen te hebben is er gratis een nieuwe zadeltas van een ander type opgestuurd. Snel vriendelijk contact en super geregeld.

Makkelijk bestellen en snelle levering.

Superscherpe prijs
En eeg snel geleverd!

Jullie hebben goed opgelost

Alles netjes verpakt en duidelijk, en mooi op tijd gekregen

Ruime keuze, scherpe prijzen, snelle bezorging. Zoals het hoort !

Goede kwaliteit tegen een goede prijs en snel geleverd

Ze hebben een annulering knop maar deze doet niks.. Dit bekennen hun medewerkers ook van de klantenservice nu zijn de retourkosten voor mij.. Ze vinden dit zelf ook niet eerlijk zit nog te twijfelen om rechtbijstand in te schakelen maar zit te twijfelen het gaat om een paar euro maar het is een principe kwestie ook ben ik er voor verzekerd wellicht doen ze dit bij meerdere klanten.

Goed product, snelle levering, prima prijs.

Snelle levering, goed product, redelijke prijs.

Snelle levering en scherpe prijs. Al voor de 3e keer bestel ik hier bij dit bedrijf.