Beställning gjordes den 10:e mars, Ingen återkoppling eller leverans 14 dagar senare, skickade då mail till kundservice, inget svar ännu. Mitt fall verkar tyvärr inte vara ett undantag, ser nu att fle... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag är nöjd med hur First Kitchen hanterade mitt reklamationsärende. Kundservice svarade snabbt och var hjälpsamma genom hela processen. Problemet löstes på ett smidigt och professionellt sätt. Tack f... Ver mais
När jag kontaktade företaget om frågor om en lampa jag köpt därifrån, där jag var osäker på om lampan var som den skulle eller inte tekniskt, så fick jag en ytterligare likadan lampa skickad till mig... Ver mais
Efter en kortare mail konversation om en vara som inte kunde skickas pga julledigt hos tillverkaren. Tillslut ringer kundservice upp på en söndag eftermiddag och förklarar läget. samt ger en krafti... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Svensk återförsäljare inom matlagning, dukning, servering och bakning. Hos oss hittar du allt du behöver till köket och matsalen – från eleganta serviser till praktiska köksredskap. Skapa din drömborddukning och laga mat med stil, alltid med kvalité.
Informações de contacto
Tallrotsgatan 7, 85642, Sundsvall, Suécia
- 0725161617
- kundservice@firstkitchen.se
- firstkitchen.se
4,3
Excelente
66 opiniões
Respondeu a 85% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Riktigt bra och pålitligt bolag
Riktigt bra och pålitligt bolag, fina produkter och bra kundservice
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Köpt en bricka för länge sen utan att…
Köpt en bricka för länge sen utan att den levererats. Har nu hamnat i en mailtråd med First Kitchen och väldigt många kunder som saknar leverans av varor trots att man betalt. Alldeles för dåligt!
/Fredrik vB
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Fredrik,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att situationen gav ett sådant intryck.
Det stämmer att det uppstod problem i samband med en leverantörs konkurs, vilket tyvärr påverkade leveranser under en period. Vi förstår att detta skapade frustration hos flera kunder. Samtidigt vill vi också nämna att de flesta kunder till slut fick sina beställningar levererade och blev nöjda när situationen löstes.
Du råkade tyvärr hamna i en mailslinga där du endast såg andra kunders mejl och inte våra svar till dem, vilket kan ha gett ett missvisande perspektiv av situationen.
Vi är glada att vi trots omständigheterna kunde lösa situationen på bästa möjliga sätt.
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Efter en kortare mail konversation om…
Efter en kortare mail konversation om en vara som inte kunde skickas pga julledigt hos tillverkaren.
Tillslut ringer kundservice upp på en söndag eftermiddag och förklarar läget. samt ger en kraftig rabatt för besväret.
Utan tvekan en av dem bättre kundservice upplevelserna man haft!
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej!
Stort tack för ditt fina och utförliga omdöme. Vi uppskattar verkligen din förståelse kring situationen med julledigheten hos tillverkaren. För oss är det viktigt att ta personlig kontakt och vara tydliga när något oväntat uppstår. Det gläder oss mycket att du upplevde vår kundservice som extra bra och att rabatten kändes som en rimlig lösning för besväret.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Riktigt dålig service
Riktigt dålig service, ingen leverans före jul trots att beställningen gick iväg i tid. Ordern är inte ens packad 4 dagar efter beställning. Beställ aldrig här före jul om du inte är ute i extremt god tid.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Johanna,
Tack för din feedback. Vi beklagar om vår information kring hanteringstider inte har framkommit tillräckligt tydligt.
Din order lades på kvällen den 16:e och började därför hanteras nästkommande arbetsdag. Per idag, den 19:e, har det gått 1–2 arbetsdagar.
Vi har även varit i kontakt med dig via mejl på förmiddagen den 17:e och informerat om detta.
Enligt våra leveransvillkor packas och skickas order inom upp till 7 arbetsdagar, och din order ligger fortfarande helt inom denna tidsram.
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Jättenöjd med Aromas doftljus o snabb…
Jättenöjd med Aromas doftljus o snabb leverans!
Kommer beställa fler:)
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Linda,
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är jättenöjd med Aromas doftljus och den snabba leveransen. Det gläder oss verkligen att du vill beställa fler framöver.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Fantastisk och udda upplägg!
Fantastisk och udda upplägg!
Väldigt fräscht och gott samt snabb service.
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Stig,
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du uppskattar vårt upplägg och att du upplevde det som både fantastiskt och udda. Kul också att höra att du tyckte det var fräscht och gott samt att servicen var snabb.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
suveränt och smidigt.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du upplevde allt som suveränt och smidigt. Det uppskattar vi verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Supernöjd med mitt soffbord
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Oscar,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är supernöjd med ditt soffbord. Det gläder oss verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Hade precis det jag letade efter
Hade precis det jag letade efter! Snabb hantering och leverans. Rekommenderas
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Joel,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du hittade precis det du letade efter och att både hantering och leverans gick snabbt. Tack också för rekommendationen, det uppskattar vi mycket.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Riktigt snabb kundservice när jag hade…
Riktigt snabb kundservice när jag hade frågor om beställning
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Philip,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du fick riktigt snabb hjälp från kundservice när du hade frågor om din beställning. Det gläder oss verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Mycket bra varor och snabb leverans
Mycket bra varor och snabb leverans, mycket nöjd!
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Masoud,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är mycket nöjd och uppskattar både våra varor och den snabba leveransen. Det betyder mycket för oss.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Carl, First Kitchen
Riktigt nöjd!
Riktigt nöjd! Fick mina varor snabbt och de håller bra kvalitet. Handlar gärna här igen!
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Lukas,
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är riktigt nöjd, att varorna kom snabbt och att du upplever god kvalitet. Extra kul att du gärna handlar hos oss igen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Supernöjd med min lampa!
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Ludvig,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är supernöjd med din lampa. Det gläder oss verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Snabb leverans, mycket nöjd!
Snabb leverans, kom på bara 1,5 dag och nu är julklappen säkrad
Rekommenderar starkt!
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Meline,
Stort tack för ditt omdöme. Vad härligt att höra att leveransen gick så snabbt och att julklappen kom fram i tid. Tack också för din starka rekommendation, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Snabb leverans samt bra service!
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Liam,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och vår service. Det uppskattar vi verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Supersnabb leverans och fick suverän…
Supersnabb leverans och fick suverän hjälp från kundtjänsten! Ska definitivt handla mer från First Kitchen!
14 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Julia,
Stort tack för ditt omdöme. Vad härligt att höra att du fick supersnabb leverans och suverän hjälp från kundtjänsten. Det gläder oss verkligen att du vill handla mer hos oss framöver.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Resposta da First Kitchen
Hej Maja,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Det uppskattar vi verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Snabb leverans
Riktigt snabb leverans och produkterna var suveräna. Rekommenderar starkt!
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Elin,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att leveransen gick riktigt snabbt och att du är nöjd med produkterna. Stort tack även för rekommendationen, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Perfekt julklapp
Köpte glas till mina föräldrar i julklapp och de kom fram i tid och var super snygga! Jätte nöjd!!
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da First Kitchen
Hej Märtha,
Stort tack för ditt fina omdöme. Vad härligt att höra att glasen passade perfekt som julklapp och att de kom fram i tid. Extra roligt att du tycker de var supersnygga och att du är så nöjd.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Carl, First Kitchen
Resposta da First Kitchen
Hej Lee,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är väldigt nöjd och uppskattar både vårt utbud och den smidiga leveransen. Det betyder mycket för oss.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Carl, First Kitchen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.