Ich habe das Fitkissen vor 4 Wochen gekauft, da ich morgens oft unter starken Nackenverspannungen litt. Das Kissen hat meine Erwartungen komplett übertroffen. Die Stützkraft ist hervorragend, ohne zu... Ver mais
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Seit ich dieses Kissen benutze, kann ich Nachts wesentlich besser schlafen 😴, meine Nackenschmerzen sind zurückgegangen und es liegt sich darauf sehr gut. Nachdem ich so ziemlich alle Kissen getestet... Ver mais
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Die ergonomische Gestaltung des Kissens ist wirklich sehr gut. Für Menschen, die stark am Kopf schwitzen, müsste es noch einen heißer, waschbaren Unterbezug geben. Ich habe bei einem Kissen ein kle... Ver mais
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Schnelle Lieferung, Kissen wie beschrieben. Für mich als zierliche Person und Rückenschläferin zu hoch (trotz der entfernbaren Einlage). Wenn ich die flache Seite nehme, geht es. Aber die ist leider n... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para cama, mesa e banho
- Loja de roupas de cama
- Fabricante de roupas e tecidos
- Terapeuta ocupacional
- Laboratório de órteses e próteses
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Resposta da fitkissen.de
Hallo Björn,
danke dir für das positive Feedback! Schnelle Lieferung ist uns wichtig – schön, dass alles geklappt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Bestellung und Lieferung war super
Bestellung und Lieferung war super. Schlafe jetzt eine Woche auf dem Kissen, ist eine Umstellung aber wird jede Nacht besser. Ob es gut für meinen Nacken ist kann ich noch nicht sicher sagen.
29 de março de 2026
Resposta da fitkissen.de
Hallo Madi,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Eine Woche ist genau die Phase, in der sich Körper und Kissen aufeinander einstellen – schön zu hören, dass es jede Nacht besser wird. Gib dem Kissen ruhig noch zwei bis drei Wochen Zeit, dann wirst du auch für deinen Nacken eine klarere Tendenz spüren. Solltest du Fragen haben, melde dich gern bei uns!
Liebe Grüße
Resposta da fitkissen.de
Hallo Udo,
freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat! Danke fürs Teilen und gute Erholung mit deinem neuen Kissen.
Liebe Grüße
Die 4D Fitkissen haben unseren Schlaf…
Die 4D Fitkissen haben unseren Schlaf erheblich verbessert und morgens haben wir keine muskulären Probleme mehr.
9 de março de 2026
Resposta da fitkissen.de
Hallo Mario,
das ist wunderbar zu lesen – keine muskulären Probleme mehr am Morgen ist genau das Ziel! Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir wünschen euch beiden weiterhin erholsamen Schlaf.
Liebe Grüße
Perfektes Kissen!
Perfektes Kissen!
Mein Mann wacht, seit wir dieses Kissen benutzen, jeden Morgen ohne Schmerzmittel im Nacken auf.
Ich habe jetzt auch die Kniekissen und ein Fitkissen für unseren 42-jährigen Sohn bestellt.
22 de março de 2026
Resposta da fitkissen.de
Hallo und vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung!
Dass dein Mann morgens ohne Schmerzmittel aufwacht, ist die schönste Rückmeldung, die wir bekommen können – und dass du das Vertrauen hast, gleich für die ganze Familie nachzubestellen, bedeutet uns wirklich viel. Wir hoffen, die Kniekissen und das Fitkissen für euren Sohn überzeugen genauso.
Liebe Grüße und gute Nächte für die ganze Familie!
Diese Firma ist eine Katastrophe
Diese Firma ist eine absolute Katastrophe, nach der Bestellung keine Bestätigungsmail, die Nummer, die in dieser hätte stehen sollen brauchte ich für die Rücksendung des wirklich sehr unbequemen Kissens. In jeder der Antwortmails wird einem angeboten dass man 30% Rabatt bekommt, wenn man es trotz Unzufriedenheit behält. Es wird gedroht, dass die Rücksendung nicht zugeordnet und der Kaufpreis nicht erstattet werden kann ohne die Nummer. Die ich erst nach mehreren Mails zugesandt bekam. Das Paket kam in der schlimmsten verknitterten Müllverpackung, die ich je erhalten habe, man soll es aber ordentlich verpackt zurückschicken... Zig Mails erst Monate später habe ich immer endlich mein Geld zurück. Man wird ewig hingehalten. AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Ines, deine Bewertung stammt noch aus einer frühen Zeit von Fitkissen – und wenn wir sie heute lesen, tut sie uns aufrichtig leid. Damals haben wir als kleines, unerfahrenes Team angefangen und in der Anfangsphase leider viele Fehler gemacht, gerade bei Kommunikation, Erreichbarkeit und Retouren. Seitdem hat sich bei uns grundlegend etwas verändert: Es gibt eine neue Geschäftsleitung, wir versenden und handhaben unsere Produkte aus Deutschland und haben Qualität wie Service enorm verbessert. Für das, was du damals erlebt hast, möchten wir uns wirklich von Herzen entschuldigen. Bitte melde dich unter service@fitkissen.de – wir als neue Geschäftsleitung möchten dich für die damaligen Fehler gerne entschädigen. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Vorsicht - nicht Made in Germany - Bewertungen fragwürdig - Rücksendung auf eigene Kosten
Die positive Bewertungen auf der Seite fitkissen.de kann ich absolut nicht nachvollziehen!
Die Bewertungen sind äußerst fragwürdig, ich selber kann trotz Kauf keine Bewertung abgeben.
Deutsche Firma , aber keine deutsche Ware.
Rücksendung trotz Mängel auf eigene Kosten (Geruch, fragwürdige Verpackung - wahrscheinlich Retourenwaren).
Ich habe bereits ein sehr ähnliches Kissen einer anderen Firma (Glücksstoff), welches wesentlich hochwertiger ist. Habe mich leider vom Sale-Angebot und Gutschein blenden lassen.
Zusätzlich nervig sind die ganzen Mails die automatisiert von fitkissen versendet werden (ca. 15 Stück für eine Lieferung)
Positiv bleibt zu bemerken, das sie relativ schnell und freundlich antworten.
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Lieber Stefan, danke für dein ehrliches Feedback – deine Bewertung ist schon etwas älter, und seitdem hat sich bei uns vieles verändert. Wir waren damals ein kleines, unerfahrenes Team am Anfang und haben Fehler gemacht, aus denen wir gelernt haben. Heute versenden und handhaben wir unsere Produkte aus Deutschland und haben sowohl die Qualität als auch den Service spürbar verbessert. Auch die Zahl der automatischen E-Mails haben wir überarbeitet. Dass du damals eine schlechte Erfahrung hattest, tut uns aufrichtig leid. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Unkomplizierte Abwicklung
Nachdem die Lieferung sich verzögerte, fragte ich per mail bei der Firma nach. Es kam postwendend eine freundliche Antwort. Nachdem das Paket dann leider nicht zugestellt werden konnte, bekam ich wieder eine mail mit dem Hinweis, dass die Lieferung storniert wurde und ich das Geld zurückbekommen werde. Das ist dann auch sehr zeitnah geschehen. Ich bedanke mich für die unkomplizierte Abwicklung
H. Schulz
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Frau Schulz, vielen Dank für Ihre faire Bewertung! Auch wenn die Lieferung sich damals verzögert hat, freut es uns, dass die Abwicklung und Erstattung unkompliziert und schnell für Sie liefen. Danke für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Also ich kann die schlechten…
Also ich kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen. Mein Mann und Ich hatten uns hier vor 3 Wochen 2 Kissen und ein Bezug bestellt und wir sind sehr zufrieden. Dass das Kissen in China Produziert wird stand ja auch auf der website, wir haben damit kein Problem, heutzutage kommt ja leider eh alles daher und immerhin wird es hier offen kommuniziert.
Meinem Mann hat das Kissen nicht gefallen und er hat es dann an die Firma zurrückgeschickt, es lief dann auch alles ohne Probleme und das Geld war nach zwei Tagen wieder auf dem Konto.
Der Support war wirklich nett und hat uns sogar am Sonntag Abend geholfen, was ich ja sehr überraschend fande.
Die Kissen an sich finde ich sehr gut gemacht, mir hat das Kissen geholfen, vorallem bei meinen Schmerzen im unteren Rücken. Meinem Mann hat es aber dadurch mehr weh getan mit dem Kissen, also will ich hier nicht für alle sprechen.
(einziges Manko: für Bauchschläfer kann ich das Kissen nicht empfehlen, da ist es sehr unbequem finde ich)
Ich habe das Kissen schon meiner Freundin weiterempfohlen und bin sehr glücklich, vielen Dank :)
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Franziska, ganz herzlichen Dank für dein ausführliches und faires Feedback! Schön, dass euch die Kissen überzeugt haben, die Rücksendung deines Mannes reibungslos lief und dir sogar am Sonntagabend geholfen werden konnte. Dein Hinweis zu Bauchschläfern ist wertvoll – danke, dass du das so ehrlich teilst. Wir freuen uns riesig über deine Weiterempfehlung! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich schließe mich an
Ich schließe mich an, an den schlechten Bewertungen. Kissen wird aus Deutschland versendet, aber bei Rückgabe darf man es laut AGBs auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Lohnt sich finanziell nicht.
Verarbeitung ist gut. Für kleinere Personen ist der Steg zu hoch. Drückt auf den Hals. Deshalb unbequem.
Wer es nur probieren möchte, Hände weg. Gibt nur Ärger.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Dagmar, danke für dein ehrliches Feedback. Deine Bewertung stammt aus dem März 2025 und liegt damit schon über ein Jahr zurück – seitdem hat sich bei uns wirklich viel verändert. Wir waren damals ein kleines, unerfahrenes Team und haben in der Anfangszeit viele Fehler gemacht, vor allem in der Kommunikation. Zu einem Punkt möchten wir aber eine klare Richtigstellung geben: Eine Rücksendung nach China gab es bei uns zu keinem Zeitpunkt – das können wir rechtsverbindlich zusichern. Von Anfang an bieten wir 30 Tage Rückgabe problemlos nach Deutschland an. Dein Hinweis zur Steghöhe für kleinere Personen ist wertvoll – oft hilft die entfernbare Einlage. Falls du uns noch eine Chance geben möchtest, melde dich gern unter service@fitkissen.de: Wir als neue Geschäftsleitung möchten dich für die Umstände von damals gerne entschädigen. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Finger weg! Reine Abzocke!
Trotz vorher gemachter Zusage, dass man das 3D-Kopfkissen zurück schicken kann, war dies nicht möglich. Ich informierte bereits nach 14 Tagen das Unternehmen über meine extremen Kopfschmerzen, die ich bekam. Das Kissen war für mich unbrauchbar. Leider erhielt ich (trotz mehrfacher Erinnerungen) keine Antwort, wohin ich das Kissen schicken sollte. Jetzt liegt das Kissen bei mir rum und keiner benutzt es. Fast 100,-€ für die Tonne.... Der gesamte Umgang des Unternehmens lässt sehr zu wünschen übrig.
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Carla, es tut uns aufrichtig leid, dass du damals trotz mehrfacher Erinnerungen keine Antwort bekommen hast und auf dem Kissen sitzen geblieben bist – so etwas darf nicht passieren. Deine Bewertung stammt vom März 2025 und liegt inzwischen weit über ein Jahr zurück. Damals waren wir ein kleines, unerfahrenes Team und haben in der Anfangszeit viele Fehler gemacht, besonders in der Kommunikation und Erreichbarkeit. Aus all dem haben wir gelernt: Die Geschäftsleitung und das Team haben sich verändert, wir versenden und handhaben heute alles zuverlässig aus Deutschland, und der Service funktioniert deutlich besser. Bitte melde dich unter service@fitkissen.de: Wir als neue Geschäftsleitung möchten dich für die damaligen Fehler entschädigen und die Sache in Ordnung bringen. Es tut uns wirklich leid. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ware wurde geliefert von Clean2You GmbH
Hallo,
war wegen den Reviews in Panik.
Aber es ist Ware gekommen. Allerdings ist es eine Fassade für eine andere Firma.
bei der Tracking Nummer
Stand das Paket wäre morgen zurück beim Absender.
Dies kam mir komisch vor war aber nur ein Anzeigefehler von Hermes...
Ich habe das Paket dann angenommen und auf eigene Kosten zurück geschickt.
Auf die Widerrufs E-Mail wurde reagiert.
Fitkissen ist aber anscheinend nur eine Fassade für die:
"3. Wichtig ist, dass Sie außen auf dem Paket, am besten direkt auf dem Etikett, unseren Shopnamen "fitleben" sowie Ihre vierstellige Bestellnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, und Ihren vollen Namen vermerken. Zum Beispiel: "fitleben - #5555 - Max Mustermann". Dies ist unbedingt notwendig, damit wir Ihre Retoure korrekt zuordnen können und Sie die Rückerstattung zeitnah erhalten.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Clean2You GmbH
Tannenweg 93-95
35440 Linden"
Also ich kann nicht bestätigen was hier steht.
MfG
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Lieber Robbie, danke, dass du deine Erfahrung so ausführlich schilderst, und schön, dass deine Rücksendung und der Widerruf am Ende funktioniert haben. Deine Bewertung stammt vom Februar 2025 und liegt inzwischen deutlich über ein Jahr zurück – seitdem hat sich bei uns organisatorisch viel getan. Wir waren damals ein kleines Team, das vieles erst lernen musste, und haben unsere Abläufe seither klarer und transparenter aufgestellt. Heute versenden und handhaben wir unsere Produkte aus Deutschland, aus einem neuen Lager. Für die Unklarheiten und die entstandenen Kosten von damals möchten wir uns entschuldigen – melde dich gern unter service@fitkissen.de, wir als neue Geschäftsleitung möchten das wiedergutmachen. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Keine Lieferung
Wenn die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nicht ankommt, auf E-Mails nicht geantwortet wird und die auf der Website angegebene Telefonnummer „im Wartungsmodus" ist, gehe ich von Betrug aus.
31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Lieber Holger, es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung damals nicht ankam und du uns nicht erreichen konntest – dass du da an Betrug gedacht hast, können wir gut nachvollziehen. Deine Bewertung stammt vom Januar 2025 und liegt inzwischen über anderthalb Jahre zurück. Damals waren wir ein kleines, unerfahrenes Start Up-Team und haben in der Anfangszeit gravierende Fehler bei Lieferung und Erreichbarkeit gemacht. Heute versenden wir zuverlässig aus Deutschland und sind für unsere Kunden deutlich besser erreichbar. Falls du noch offene Punkte hast, melde dich bitte unter service@fitkissen.de – wir als neue Geschäftsleitung möchten dich für die Erfahrung von damals gerne entschädigen. Es tut uns leid. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Keine Rückmeldung bei Problemen
Kissen zwar pünktlich erhalten, jedoch nicht damit zufrieden, daher wollte ich es zurückgeben. Trotz zahlreicher E-Mails NULL Reaktion der Firma.
Man wirbt mit 30 Tagen Rückgabe und Antworten auf Nachrichten innerhalb 48 Stunden - davon habe ich nichts gemerkt. Nun sitze ich auf nicht brauchbaren Kissen und habe viel Geld verloren !! .NIE WIEDER.
Lasst die Hände von dieser Firma!
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Anja, dass du damals trotz zahlreicher E-Mails überhaupt keine Reaktion von uns bekommen hast, tut uns wirklich leid – und dass wir mit 30 Tagen Rückgabe und 48-Stunden-Antwort geworben, es aber nicht eingehalten haben, war schlicht nicht in Ordnung. Deine Bewertung stammt vom Januar 2025 und liegt inzwischen über anderthalb Jahre zurück. Damals waren wir ein kleines, unerfahrenes Team und haben in der Anfangszeit viele Fehler gemacht, gerade beim Support. Seitdem hat sich viel verändert: neue Geschäftsleitung, Versand und Handhabung aus Deutschland, deutlich verbesserter Kundenservice. Bitte melde dich unter service@fitkissen.de – wir möchten dich für den entstandenen Ärger und Verlust von damals entschädigen. Es tut uns aufrichtig leid. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Bitte seid vorsichtig fitleben/fitkissen
Die Firma hieß vorher fitleben, dass sieht man an alten Kundenbewertungen
auf deren eigener homepage.
Praktisch, mit so einem Namenswechsel nimmt man seriösen Plattformen wie trustpilot die Basis.
In Deutschland gibt es nur eine Strohpuppen-Adresse, sogar mit Foto auf google maps, vermutlich zieht China-Unternehmen die Fäden. Das Kundentelefon wird angeblich gewartet, Nummer nicht vergeben.
Sie werben mit Bild, dass sie 24/7 zur Verfügung stehen, wenn man weiter absteigt, werden mails nur Werktags zu bestimmten Uhrzeiten bearbeitet.
Sie werben mit DHL express.
Die fadenscheinige Sendeverfolgungsnummer der Firma OMGO hat aber im Verlauf hermes gelistet.
Eine Mail wurde von Lukas Esser beantwortet, dass ich die Annahme verweigert soll. Nachfrage nach echter Sendeverfolgungsnummer wird nicht mehr beantwortet. Unter seinem Namen stand: outlook-xen3z0ub.png.
Entscheidet selbst, ich werde mir eine neue Kreditkarte zulegen.
Nachtrag 23.1.25:
eine Annahmeverweigerung war nicht möglich, da Hermes das Paket einfach, vor einigen Tagen, vor die Haustür gestellt hat.
Mir persönlich ist das Kissen zu hoch.
Nach China zurückschicken und ggf. mein Geld nicht zurück zu erhalten, wie eine Erfahrung unter fitleben berichtet hat, werde ich nicht machen.
Ich mach mich noch schlau, wie ich 2cm abtragen kann.
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fitkissen.de
Liebe Tanja, danke, dass du dir so viel Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast – und es tut uns leid, dass rund um Lieferung, Erreichbarkeit und Sendungsverfolgung damals so viel Verunsicherung entstanden ist. Deine Bewertung stammt vom Januar 2025 und liegt inzwischen über anderthalb Jahre zurück. In dieser Anfangszeit waren wir ein kleines, unerfahrenes Team und haben ehrlich gesagt viele Dinge nicht gut gemacht – vor allem in der Kommunikation. Einen Punkt möchten wir aber klar richtigstellen: Rücksendungen gehen bei uns seit jeher nach Deutschland, niemals nach China – das können wir rechtsverbindlich zusichern, und die 30 Tage Rückgabe gelten von Anfang an. Seitdem hat sich bei uns grundlegend etwas getan: neue Geschäftsleitung, Versand und Handhabung aus Deutschland, deutlich verbesserte Qualität und Service. Wenn dir dein Kissen zu hoch ist, melde dich bitte unter service@fitkissen.de, bevor du selbst etwas abträgst – wir helfen dir gerne weiter und möchten dich als neue Geschäftsleitung außerdem für die schlechte Erfahrung von damals entschädigen. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
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