Fixpart Opiniões 1488

Modtog produkt (mærkebeholder til espresso-maskine) i julegave. Den var købt til BlackFriday.
3 dage efter juleaften, vælger jeg at kontakte FixPart for returnering, men det kan ikke lade sig gøre grundet 14 dages returret er overskredet.
Produktet er ubrugt - grundet det er det forkerte produkt til min maskine. Efterspurgte derfor ombytning, mod jeg betaler det resterende beløb på den nye, da den lidt dyrere.
Jeg blev ikke imødekommet og min sidste mail ikke svaret. Det er godt nok en trist oplevelse, trods jeg finder hjemmesiden utrolig brugbar, men den anden oplevelse vægter desværre højest

Fast shipping and the part fits well!

Det er super frustrerende at man bestiller jeres så ellers udemærket produkt til en givet udleverings sted, hvor man tillige ved at der er plads, hvorefter den så kommer til en anden der ligger i den anden ende af byen.

Ordrer nr.: 202607182236 202607103096

Jeg bestilte reservedele d. 26.03.2026 og modtog desværre nogle forkerte dele og forkert antal. En oprevet pose med én i stedet for to, og så en forkert type, som ikke matchede med reservedelsnummeret.

Derefter kontaktede jeg naturligvis kundeservice, men fik ikke meget andet svar, end at de beklagede og at de må kontakte leverandøren. Mærkeligt - det har jo ikke noget med at løse udfordringen for kunden.

Efter fire dagen uden nogen form for tilbagemelding, så bestiller jeg igen de dele, som jeg ikke fik leveret i første ordre, så jeg kunne få samlet den adskilte maskine. Der stod i øvrigt "bestil i dag og få det leveret i morgen" - denne forsendelse kom først fem dage senere, til gengæld var det de rigtige dele denne gang.

Nu har jeg stadig intet hørt fra kundeservice.

Jeg har endda d. 07.04.2026 foreslået dem en konkret løsning, hvor de blot refunderer ordrer nr. 2 og fremsender en returlabel, så de kan få den forkerte del tilbage - super simpelt og rimelig løsning for alle.

Jeg skrev igen d. 13.04.2026.

I dag er det d. 15.04.2026 og jeg har stadig intet hørt - mon jeg skal skrive på Hollandsk for at komme igennem? Det gør jeg nu gerne, hvis bare jeg modtager et svar.

Jeg har købt dele hos virksomheden før og det var en god oplevelse, så det er ærgerligt nu at stå tilbage med en følelse af, at jeg ikke vil anbefale at købe noget hos dem, med mindre man har både rigeligt med tid og penge i overskud ☹️

Tilpasningen af reservedele er meget enkel, og forsendelsen er lynhurtig. Jeg har aldrig haft problemer med de bestilte dele. Jeg har allerede repareret mange apparater takket være FixPart.dk, blandt andet en tørretumbler, en kaffemaskine og et fjernsyn. Reparation er langt mere økonomisk end at købe et nyt apparat, og samtidig gør jeg noget godt for miljøet.

Jeg modtager ikke de bestilte varer. Det er meget frustrerende. Der stod 1-2 dages leveringstid på hjemmesiden, men varerne kommer ikke og kundeservice hjælper ikke.

Reservedelen kom frem i løbet af få dage og passede perfekt 👍

Jeg bestilte en ny fryseskuffe for tre uger siden.
Pengene blev trukket. Men har ikke modtaget nogen ordrebekræftigelse eller leveringsinfo.
Har præcist skrive til dem flere gange, uden noget svar.

God søgefunktion, så kunne finde dele til den præcise model. 👍😊

De er utrolig hurtige, vi bestilte fredag i påsken og tirsdag kom det allerede. Så det er ikke sidste gang vi bruger Fixpart👍👍

ikke til at komme i kontakt med, svarer ikke og har ingen telefonkontakt

Vi fandt nemt de specielle reservedele vi manglede, og trods lidt bøvl med GLS kom de frem efter 4 hverdage.

Ingen problem med FixPart overhovedet. Problemet er at de blander PostNord ind i leveringen af pakken - og det lægger sgu låg på enhver begejstring man ellers måtte ha' og trækker desværre et par stjerner fra - skift leverandør!

Manglede en reservedel til min opvaskemaskine. Lynhurtig levering og meget tilfreds.

Bestilte tirsdag d. 31 et Beko konverteringsæt idet jeg akut stod og havde brug for det inden et åbent hus. Derfor betalte jeg 35kr ekstra for produktet, så det kunne leveres dagen efter + 49kr for levering for 1 dags levering. De skriver ligeledes i ordrebekræftelsen at varen vil blive leveret “i morgen” dvs. onsdag 1 april.
Da jeg ikke modtager varen vælger jeg at skrive til deres support, men har stadig intet svar modtaget i skrivende stund d. 8. April.
Jeg modtog først varen i går d. 7 april, altså 1 uge efter bestilling, hvilket afviger meget for deres løfte om 1 dags levering, som jeg i øvrigt har betalt ekstra for. Virkelig dårlig oplevelse.

Jeg har bestilt en reservedele mandag før påske de skrev at ordren er modtaget og pakket og givet videre til PostNord de har ikke modtaget noget og jeg har skrevet nok så mange gange til Fixpart uden at få svar jeg handler aldrig der mere jeg håber på jeg får mine penge tilbage eller at jeg får et svar fra dem de har kun mail man kan kontakte dem på kunde nr 202607170150

God fungerende hjemmeside med god guides. Hurtig ordrebehandling og hurtig afskibning.

Forsendelsen var pakket over standard så produktet ikke gik i stykker.

Top oplevelse fra start til slut!

Fixpart leverede et synligt defekt display til vores ret nye AEG-ovn. Når jeg skriver "synlig defekt" er det fordi en af de integrerede kredse ikke var loddet helt på, den "løftede" sig i den ene ende, hvorved hele printkortet blev for tykt til at passe, hvor det skulle sidde.
Jeg skrev via email øjeblikkeligt til Fixparts, med billeder af den fejlagtige lodning, og efter en lille uge fik jeg et fuldstændigt gak-gak svar, som om det svarede en helt anden kunde.
Det gik frem og tilbage i en 10-12 dage, med hjernedøde svar på mine spørgsmål, hvor jeg langsomt fandt ud af, at:
1:
Selvom alle emails underskrives med et pigenavn, er alle svar et computer-svar. Du kommunikerer ikke med et menneske, men med en AI-computer.
2:
De har med stor sandsynlighed slet ingen, der taler dansk.
Ophav:
Jeg blev nysgerrig, og søgte information om dem på nettet, og fandt ud af, at Fixpartsd er hollandsk ejet selskab, der sandsynligvis arbejder ud af Letland. Intet under de ikke taler dansk, selvom de hævder det, ved at svare (gak-gak) på dansk.
Så skrev jeg til dem på engelsk, og bad dem ringe til mig, men fik svar, at "for at sikre bedst mulig kundeservice, besvarer vi kun skriftlige henvendelse", underskrevet af endnu et nyt pigenavn.
Så skrev jeg til dem på engelsk, og nu ville jeg gerne have svar på mine oprindelige spørgsmål:
a: Vil de have det defekte kort tilbage.
b: Vil de sende mig at nyt kredskort, eller kreditere mig.
Så - ud af det blå en uges tid senere - kommer der en returseddel, uden nogen som helst kommentarer.
Jeg pakker det defekte kredskort, og returnere det, og 10-12 dage senere bliver man bankkonto krediteret for købsprisen minus kr. 50,- for returfragt.
DERFOR:
Hold jer fra dem, de er krop umulige at kommunikere med, og hvis de leverer et defekt produkt, skal du selv betale returfragt.