food.bolt.eu Opiniões 355

Produtos que vieram mal concebidos e a pontos de fazer mal e nada fizeram quanto a isso. Produto intragavel que teve de ser jogado para o lixo e nem devolveram o dinheiro ou pelo menos parte dele. Não aconselho a usarem esta app.

Após escolher comida restaurante Luzzo Miraflores , aplicação não permitiu confirmação . Quando se pretende encomendar algo , é suposto encomenda ser aceite , não é admissivel estar pedir ajuda porque não permite confirmar encomenda . Lamento mas Boltfood não volto usar , já tirei aplicativo . E se voltar haver tretas como ja houve de pedir transporte e 10 minutos depois condutores recusarem oportunamente tiro Bolt das minhas aplicações .

Atraso de entrega da comida e apoio ao cliente miserável. Exijo um reembolso

Bolt Food !!! Péssimo serviço,!!! após problema com comida estragada pela bebida entornada as queixas não serviram para nada. NÃO devolveram pagamento DEMORAM HORAS a responder e quando vem são respostas AUTOMÁTICAS

Fiz um pedido de refeição. Demorou 40 minutos o tempo de entrega (momento em que o restaurante concluir até ser entregue). Restaurante fica a 1.2 kms.
Pior é ter o estafeta que recolheu vários, para poder depois a seu gosto fazer as entregas, apenas falar em inglês. Estamos em Portugal, tem que haver mínimos.
O serviço de ajuda, apenas funciona com respostas automáticas, que apenas se repetem. Serviço devia ser banido

Estou a mais de 1h a tentar falar com o apoio , e quem me responde é um robô automático que não me dá soluções para o meu problema , péssimo serviço , péssimo atendimento ao consumidor , nao recomendo a ninguém a fazer pedidos por este meio

Maior serviço de porcaria jamais visto. Fiz um pedido ás 21:30 da noite passada, esperei até á meia noite e a comida nunca foi entregue, os estafetas puseram-se a andar e na APP o estafeta estava a recolher o pedido á hora e meia nesta altura, suporte de grilo, recebi resposta, dele ás 4:36 da manhã, sem jantar e qualquer satisfação ou resolução até essa hora, vou trabalhar agora ás 6 e a compensação por tudo isto nenhuma. Tenham vergonha, vou entrar com acções legais e queixa na Deco Defesa do Consumidor. Vergonhoso

Fiz um Pedido #7ACTC as 21h, as 22:49 o pedido estava pronto mais nenhum estafeta foi levantar o pedido no restaurante, após reclamar com o suporte da Bolt o estafeta recolheu o pedido as 23:36 e cancelou o pedido as 23:42. Não recomendo o serviço da Bolt food. Pior serviço de sempre.

Horrivel, várias vezes 1h a espera de comida que vem fria por estar pronta para levantamento à 40min. Pior serviço de comida ao domicílio

O pedido não é recolhido pelo estafeta estando já pronto há uma hora. Apoio ao cliente não resolve nada só manda esperar. Estás situações nunca me aconteceram na concorrência, pelo que já sei o que fazer para a próxima...

Serviço péssimo! Paguei uma entrega, logo a seguir a aplicação ficou com problemas, tive de pedir o mesmo pedido noutra aplicação porque não obtive resposta nem ajuda em relação ao pedido se seria entregue ou não e passado 2h recebo uma notificação a dizer que o restaurante iria iniciar a preparação da minha encomenda. Enviei mensagem para não realizarem o mesmo uma vez que já tinha pedido noutro sítio e que o problema era da parte da Bolt e até hoje referem que não têm culpa e não devolvem o €

Veio tudo errado
Bebida virada
Comida fria e molhada
Além de estar quase uma hora à espera

Furtos dos estafetas e a app não resolve nada. Hoje fiz um pedido superior a 50 euros o qual foi embalado em 4 sacos, devidamente enumerados, o primeiro estafeta trouxe 2 sacos ao que eu liguei de imediato para a loja e disseram os outros 2 vinham a caminho. O segundo estafeta apareceu com 1 saco apenas, após o questionar e dizer para esperar pois ia contactar a loja e saber o que se passava, atirou-me o saco e fugiu. Ao contactar a loja falei com a responsável do supermercado Bolt Maria Dialo e ela disse que tinha filmagens do estafeta a sair com a encomenda completa. Para além da situação atroz em que me senti em perigo, uma encomenda superior a 50 euros em que 1 saco trazia apenas uma alface, qual é o meu prejuízo? Até agora a app não me resolveu a situação, a responsável de loja disse que ia reportar o estafeta mas ainda há 2 dias, pedido feito ao macdonalds, o estafeta queria obrigar-me a aceitar um saco vazio. Por acaso essa situação ficou resolvida graças ao bom senso da supervisora de turno mas agora fiquei sem o meu dinheiro e ainda passei um susto bem grande. Metam os portugueses a trabalhar com condições humanas e justas e parem de explorar esses povos que depois se vingam em quem não tem culpa nenhuma. Se ainda não aconteceu, não irá tardar uma agressão a um cliente à porta ou pior, para roubarem sumos e hamburguers

Se pudesse não daria nem uma estrela. É sem dúvida o pior serviço de entregas, fiz um pedido há mais de 2h e o pedido ficou pronto em 20 minutos, tudo ótimo com o trabalho do restaurante, mas o estafeta parece estar indo buscar outros pedidos antes de buscar o meu pedido, e quando finalmente recolheu o meu pedido esta parado em outros locais, ou seja, nem sei se irei receber o meu pedido. Péssimo serviço, péssimo estafeta, desinstalando a app.

Faço uma reclamação acerca do meu pedido, enviam me uma mensagem a dizer que um agente irá entrar em contacto no livechat o mais depressa possivel no entanto mandei varias mensagens ja com foto do talão e do pedido para não perdermos muito tempo com aquilo e não obtive qualquer resposta o apoio ao cliente é falso, não tem ninguem a entrar em contacto ate me poderiam ter roubado completamente o dinheiro do meu pedido que não iria ser contactado.

Só é vergonhoso que tenha feito um pedido de entrega de um restaurante, a refeições estivesse pronta as 19h53 e a recolha pelo estafeta fosse feita 45 minutos depois. Chegou a comida toda fria e nem se dignaram a contactar com um pedido de desculpa. Nunca mais uso esta plataforma.