foodora Opiniões 510

Pitseriasta 1km matkaa perille.niin kuski laitta viestin että akka loppuu puhelimesta.ja lähtee 5km päähän hakemaan vitapankkia pitsan kanssa.pitsa yllättäin kylmä.foodora asiakas palvelu pahoitteli tilannetta mutta muuta ei voi kuulemma tehdä...on kyllä melkoine firma....
Oli viimeinen tilaus foodorasta.

Foodoran korjauskäytäntö ei toimi – asiakkaan vastuu ei voi olla loputon
Tilasin ruokaa Foodoran kautta paikallisesta ravintolasta noin viiden aikaan iltapäivällä. Annoin tilauksen yhteydessä tarkat ja selkeät lisäohjeet siitä, kuinka perille pääsee – nimenomaan myös ohjeen siitä, mitä reittiä ei tule käyttää. Tästä huolimatta kuljettaja päätyi toimimaan juuri päinvastoin kuin oli ohjeistettu ja painoi lopulta tilauksen toimitetuksi KESKELLE METSÄÄ,vaikka ruokaa ei todellisuudessa ollut toimitettu minulle lainkaan.
Otin tämän jälkeen yhteyttä Foodoran asiakaspalveluun. Asiakaspalvelija pahoitteli tilannetta ja tarjosi ratkaisuksi rahojen palautusta. En kuitenkaan hyväksynyt tätä, sillä olin tilannut ruokaa nimenomaan syödäkseni sen – en saadakseni hyvitystä epäonnistuneesta palvelusta. Vaadin, että tilaus tehdään uudelleen ja toimitetaan minulle, kuten alun perin oli tarkoitus.
Foodora suostui tähän, mutta tilanne ei tästä korjaantunut. Olen tämän jälkeen odottanut korvaavaa annosta jo puolitoista tuntia. Ottaessani uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun selvisi, ettei uutta tilausta ole edes alettu tekemään. Asiakaspalvelulla ei ollut tarjota mitään konkreettista ratkaisua, aikataulua tai vastuunkantoa tilanteeseen. Edes enää sitä maksun mitätöintiä.
Tämä ei ole mielestäni kohtuullista eikä oikein. Kun virhe on selkeästi palveluntarjoajan ja kuljetuksen puolella, asiakkaan ei pitäisi joutua käyttämään iltaansa asian selvittelyyn, odottamaan tuntikausia ilman tietoa tai jäämään kokonaan ilman tilaamaansa palvelua. Pelkkä pahoittelu ei riitä, jos itse perusongelmaa ei ratkaista eikä korvaavaa palvelua kyetä toteuttamaan.
Foodoran korjauskäytännössä on selkeä puute: asiakkaalle luvataan ratkaisu, mutta sitä ei viedä käytäntöön. Vastuu jää asiakkaalle, vaikka virhe ei ole hänen. Tällainen toimintamalli heikentää luottamusta koko palveluun ja on syytä ottaa vakavasti.
Kolmen ja puolen tunnin jälkeen tilaukseni peruttiin, kun olin vielä kerran aspaan yhteydessä, että voinen jo varmaan lopettaa turhan odottamiseni, kun ravintolakin on kiinni...

Jeg vil gjerne gi litt skryt til det snille og hyggelige budet som kom med maten min fra Foodora Marked i dag. Jeg er syk og han tilba seg å bære maten helt inn på kjøkkenet noe jeg satt utrolig stor pris på. TUSEN TAKK! Ekstra stjerne i boka for godt utvalg,fine priser og rask levering!

En saanut tilaustani vaikka oli ilmoitettu toimitetuksi.

Asiakaspalvelu kieltäytyy hyvittämästä tilauksesta puuttuneita tuotteita. Olo on huijattu. Kuinka voi edes todistaa, että ei ole saanut jotakin tuotetta? Otanko kuvan ilmasta? En suosittele tilausta tätä kautta kenellekään.

Aivan ala-arvoista toimintaa. Lähetit ei koskaan löydä perille, soittelevat useamman korttelin päästä, voitko tulla hakemaan ruuan. Viimeksi jouduin puhumaan viisi puhelua erittäin huonoa englantia puhuvan lähetin kanssa, eikä hän silti osannut perille. Tilaus peruttiin, rahojen palauttamisessa kesto 10 päivää.

Tilaisin pizzan ja salaatin 23.12.2025 ennakkotilauskena jouluaatolle. Aattona selvisi, että kyseinen ravintola ei ollut aattona auki enkä saanut tuotteita. Aluksi Foodora kieltäytyi maksamasta rahojani takaisin tai toimittamaan tuotteet ravintolan auettua. Lopulta 5. asiakaspalvelija suostui palauttamaan rahat. En käytä Foodoraa enää uudestaan.

Sain muka 7e.alennuksen kun tilaan, en saanut.
Olisi pitänyt olla vuosi tilaamatta tai uusi asiakas.
Ei tuollaiseen huijari firmaan voi luottaa.
Olisipa mahdollisuus antaa 0/5 välittömästi käyttäisin!

Tilasin ruokaa, ja sain vahvistuksen tilauksen vastaanotosta. Seuraavaksi tuli ilmoitus että tilausta valmistetetaan, ja sovellukseen tuli kartta josta pystyi seuraamaan kuljettajan liikkeitä. Kuljettaja oli matkalla noutamaan tilaustani Elvis Burgerista, kunnes yhtäkkiä tuli ilmoitus että tilaus on peruttu. Olin odottanut 40 minuuttia ja maksanut ruokani. Foodorassa ei ole asiakaspalvelua kuten Woltilla. Saa nähdä saanko rahani takaisin. Oli viimeinen kerta kun käytän Foodoraa !!!!!!!

Odottelin tunnin ruokaa, lähetti oli jo ravintolalla. Ja sitten ilmoitetaan että lähetys peruttu.
Juuh rahat kyllä saan takas mutta en sitä tuntia jona odotin nälkäisenä ruokaa.
Asiakaspalvelu oli kuin tekoälyn sanakirjasta. Ei mitään sympatiaa.

Sovellus ilmoitti, että maksu epäonnistui. Maksoin tuotteet uudelleen, jolloin molemmat maksut menivät enkä saanut toista samansisältöistä tilausta peruttua. Foodora ei suostunut hyvittämään toista tilausta, vaikka virhe oli syntynyt sovelluksen ilmoitettua, että maksu epäonnistui.

Saimme väärän ihmisen kauppakassin. Rahat menivät ja omat tavarat jäivät saamatta. Nyt on taisteltu asiakalvelun ja tukipyyntöjen kanssa, että saisimme rahat takaisin. Vastaukset minuun päin ovat osittain melko epäkohteliaita, eikä asialla tunnu olevan mikään kiire. Ensin väärän tilauksen tuotteet pyydettiin hävittämään ja nyt päivää myöhemmin he toivovat tarkkoja valokuvia tuotteista. Varmaan oltava kuluttaja asiamieheen yhteydessä, koska Foodoran toiminta tuntuu ihan kuluttajan huijaamiselta. En voi suositella tätä kenellekään.

Ah:3 ihanan sekasotkuista hommaa:3

Arpapeliä puuttuuko tilauksesta jotain tai onko täysin väärä vai saatko edes kokoruokia. Pari kertaa onnistunut tilaus.Tällä kertaa tilaus oli täysin väärä ja oikeaa tilausta edes yritetty toimittaa ja hyvityksenä tarjottiin alle puolia siitä mitä kokotilaus maksoi.

Tilasin Hesburgerista hampurilaisaterian, ylimääräisen juoman ja pehmiksen. Sain kaikki kylmät tuotteet, eli 2 juomaa ja jäätelön, mutten lämpimiä, eli ranskalaisia ja hampurilaista. Ilmoitin heti puuttuvista tuotteista, vastauksena asiakaspalvelu kertoi, että reklamaatio on käsitelty heidän proseduurinsa mukaisesti, enkä ole oikeutettu hyvitykseen. En suosittele tilaamaan foodoran kautta mitään, maksat ruuista, joita et saa.

Surkee sovellus. Sain väärän tuotteen ja hyvitys oli naurettavan pieni, Woltissa olis saanu uuden tuotteen ja senpä takia suosittelen enemmän wolttia ku tätä. Tässä sovelluksessa myös miinus on se, että jos maksaa esim klarnalla ja tulee ongelmia sen kans, nii se asiakaspalvelu ei tiiä siitä yhtään mitää vaikka Klarna oliskin käskeny ottaa yhteyttä foodoraan

Vei tilauksen ensin naapuriin,sitten meinasi jo lähteä kunnes menin ulos seisomaan. hän kääntyi takaisin haki ruuat minulle mutta sitten ne oli jo kylmiä.

Kolmatta päivää odottelen kun "selvittävät" miksen saa 50e lahjakorttia käytettyä kun herjaa virhettä.. Meille iso raha ja viikon ruokaostokset edelleen ostoskorissa odottamassa. Asiasta olen heille laittanut monta sähköpostia mutta niihin ei ole enää ekan päivän jälkeen vastattu.

I was in finland and had two hours until i leave for the airport. I thought of ordering some food. At first i was not getting any text messages to verify my phone number and once it’s sorted by on the advisor, there was another problem. My first time voucher for 70% upto €12 was not working. I contacted again and they said that i can only use the voucher which is in my wallet and this voucher was in my wallet. I gave up after 2 hours of stupid customer service and irrelevant response. Please avoid them and use WOLT

Kehno kokemus. Poistin koko apin ja tiedot. Tilaus tuli reilusti myöhässä. Tuotteet vuotaneet sisään kassiin että kassin pohja ui kastikkeessa. Otettiin kuvia ja lähetettiin Foodoralle. Eivät ottaneet reklamaatiota vastaan chatissa ja mikään sähköposti ei mene läpi.