Wolt Opiniões 422

Wolt+ asiakas, 40€ tilaus, kuski saapuu 15-16 min myöhässä. Ranskalaiset kylmiä ja veteliä, suoraan roskiin, hampurilaiset kylmiä, mikron kautta syömään. Wolt tarjoaa 5€ hyvityksen. Useampi aiempikin tilaus saapunut kylmänä. Foodora kun lopetti niin Wolt valtasi markkinan kokonaan itselleen, jos palvelun taso on tämä niin lopetan kyllä palvelun käytön kokonaan. Woltin kautta tilauksien hinnat muutenkin aivan älyttömät ja tuo kuljetuspalvelu siihen päälle niin ala-arvoista toimintaa 0/5

Voisi kai olettaa, että ruuat olisivat lämpimiä niiden saapuessa. Näin ei kuitenkaan ollut: annos 1, kebab, oli enintään haalea ja sitä piti lämmittää mikrossa minuutti, tuli ihan siedettäväksi. Sen sijaan annos 2, pizza, ei ollut edes haalea vaan suorastaan kylmä, ikään kuin ei olisi uunissa käynytkään. Lisäksi toimitus myöhästyi yli 10 minuuttia. Etäisyys ravintolaan oli vain n. 3 km. Alkuiltapäivästä, ei suurempia ruuhkia alueella. Missä lienee kuski kierrellyt? Kauempaakin tilatut ruuat ovat lämmön suhteen olleet useimmiten ihan OK. Positiivista oli että molemmat annokset olivat -20% tarjouksessa (tämäkö syy siihen ettei voida toimittaa lämpiminä?).

Lähetys tuli myöhässä ja olikylmää

De brukte nesten 1 time på å levere mat. Når de leverte sendte de mld på wolt chat at de var utenfor blokk, forlot maten og dro. De lyver til kundeservice og sier at de brukte intercom men ingen svarte. Vi var 3 voksne som vet at dette ikke er tilfelle. Tlfnr hadde de også noe de valgte å ikke bruke. Maten ble stjelt og vi fikk ikke maten eller penger refundert. Gjett at forbrukerrådet og media blandes inn. Hva enn man gjør, IKKE bruk wolt. Budene er ubrukelige, leverer ikke dit de skal, kontakter deg ikke, lyver og behandler deg ufattelig dårlig. Kundeservice eier ikke wolt evnen til å vise.

Älyttömän kallis!! Pitkän matkan toimitus 8,39€ koska Woltin mielestä 6,9km päässä oleva ravintola on yli 15km päässä.. Ekaa kertaa yritin tilata, mutta yritykseksi jäi näillä hinnoilla.. Ikävä Foodoraa :(

Olen useamman kerran tilannu woltista ja laittanut suomeksi ja englanniksi lisäinfo laatikkoon että jättävät oven taakse eivätkä soita ovikelloa. Jostain syystä tänään taas tämä ulkomaalainen kuski SOITTAA ovikelloa ja klo on jo paljon ka muut taloudessa ovat nukkumassa. Tämä virhe on käynyt useasti, enkä ihan ymmärrä miten nämä kuskit eivät sitä ymmärrä, vaikka varmuudella olen vielä kirjoittanut 2 kielellä sen sinne…

shittiest comapny ever i was ordered and waiting for my food more than one and half hours and never came the delivery since he took the order via his phone he didn’t even went to the restaurant to pick it up neither the support answered me they answered 40 min after i texted them
it’s theworst company ever in cy

Tilasin ruuat woltin kautta. Tilauksessa selkeä ohjeistus että asun kerrostalossa, mikä rappu, mikä asunto ja että soita ovikelloa kun tilaus toimitettu. Satun näkemään ikkunasta että Wolt kuski on paikalla ja samalla äppi kertoo että tilaus toimitettu. Ihmettelin kun ei ovi kello soi ja samassa näen että kuski poistuu paikalta. No oveni takana ei ole ruokia. Ajattelin että on toimittanut väärät ruuat tai jotain ja tulee kohta takasin. Ni ei kuulu mitään 30 min. Otan yhteyttä woltin asiakaspalveluun jossa jonkun chatin kanssa juttelen. Kerron tilanteen ja siellä on kovin pahoillaan ja yrittää saada kuskia kiinni. Menee ehkä 30 min lisää niin naapurini tulee oveni taakse kysymään että onkohan mulla tietos kenen tilaus ruuat on jätetty ulos kylmään ja märkään. No minun. Oli sitten jättänyt ruuat vesisateen armoille. Vähön vitutti. Ruuat syömäkevottomiksi vettyneitä ja kylmiä. Meni rahat ja ruuat roskiin. Laitoin aika painavan viestin chattiin että haluan rahani takaisin mutta asiakaspalvelu ei enää ollut kiinnostunut keskustelemaan asiasta. Onni tässä oli se että rahaa meni VAIN 30e hukkaan mutta silti. Ala-arvoista ikä tartte enää wolttia käyttää.. 🤬

Huono palvelu,puuttuvia tuotteita joita ei korvata

Lähes joka kerta kun olemme Woltilta tilanneet, on ruoka ollut kylmää tai myöhästynyt. Kerran tilasimme läheisestä ruokaravintolasta ruokaa, ja lähetti seisoi ruokapaikan pihalla siihen asti, kunnes kyseinen paikka meni kiinni. Rahat saatiin sentään tästä lystistä takaisin...
Tänään 20€ ostokset, jotka tulivat aivan jääkylmänä ja pizzapaketti kastuneena vesisatteessa, meille hyvitettiin 2€ (kaksi v euroa??). Naurettavaa😀👍

If i could give less than one star i would. This company says they deliver food, 50% of the times they dont deliver the food you order and cancel the order you make, the other 50% they pickup the food 30-45 minutes after the restaurant has prepared your food and delivers cold food. Dont even bother to contact them, they NEVER answer

Worst customer support ever. Delivered not my order -> took it back -> promised to deliver my food fresh -> delivered cold food. Rejected to make refund since "Food is delivered our job is done".

If you have option - don't use this service.

I placed an order with WOLT for some groceries that I needed urgently. Among them were 4 pomegranates and 1 box of facial tissues. The order was placed in the most expensive grocery store in town because it offered the pomegranates, which other stores did not. The order arrived quite late, and the pomegranates and tissues were missing from it, even though WOLT had charged me for them. All my messages to WOLT, including to their CEO, have been ignored.

Do NOT order anything from WOLT. You will be short changed, disappointed, and angry.

I recently had several frustrating experiences with Wolt support while trying to place an order through the app, as a Wolt+ subscriber who regularly uses the service, I found this particularly disappointing.

On 17 February, I repeatedly received a validation error during checkout while attempting to order from Metro supermarket. Since the app would not allow the order to be completed, I contacted Wolt support through the in-app chat.

In multiple support attempts, my messages went unanswered and the conversation was eventually closed automatically or by myself due to the very long waiting times. In one of those chats, which started at 15:24, I waited over 2.5 hours before receiving a reply. The explanation given was that the support team had a high workload and that the issue was related to the bank provider. Unfortunately, this response came after a long delay and, because the request was time-sensitive, it did not resolve the issue.

In a separate attempt on another day (8 March) for a different order, I again encountered an error that prevented me from placing an order. After waiting over an hour without any reply, I eventually closed the chat myself due to previous long wait times.
These were the only two times in the past two months that I needed to contact support regarding an order problem, and both experiences involved extremely long response times.

If a company provides in-app customer support chat, it is reasonable to expect at least a response, especially when customers cannot complete an order due to an app error. When an app error prevents customers from placing orders, timely support is essential. Waiting hours for assistance—or receiving no response at all—makes it difficult to rely on the service when something goes wrong.
Because the request was time-sensitive, I eventually had to place the order through a competitor (Foody), where the order was completed without any issues with the app or payment method.

I would appreciate it if Wolt could clarify how customer support wait times are handled and whether improvements are planned, as this experience made it difficult to resolve a simple issue that prevented placing an order.

As a Wolt+ subscriber who uses the service regularly, this experience has made me question how reliable the support is when something goes wrong.

I hope Wolt reviews these cases internally and considers improving support response times.

Right after Foodora exoted Wolt changed it's discounts for plus members.
Now to get free delivery you need to make more expensive orders.

In the future I rather order straight from the restaurant than pay for wolt plus.

Wolt toimittaa myös puhelimia. Älkää tilatko sitä kautta.

They are thieves!!! They sell the food frok te small business who doesn't have to pay the 20% of tax to the government and they overwhelm their invoices with lot of unknown commissions! The biggest scammer in the world this company

Ruoka on kylmää kerta toisensa jälkeen ja asiakaspalvelu sanoo, että se on ihan normaalia, että ruoka on kylmää kun se jäähtyy kuljetuksessa 😳. Ruoka ei olisi kylmää jos kuskit toimittaisivat sen ajallaan eikä 20-40 min arviota myöhemmin.

Et myöskään saa mitään hyvitystä🫡

Pyörätuolinkäyttäjänä en päässy talvisäässä illala kauppaan ja olin tilaamassa woltin kautta ruokakaupasta joka on 450m päässä ruokaa. kuljetushinnaksi ilmoitettiin hieman alle 2e. maksuvaiheessa puhuttiin pitkästäkuljetuksesta yli 300km ja todella kalliista kuljetuksesta. 40minuuttia kuvankaappaus todisteiden kanssa asiakaspalvelijan kanssa keskustelu chätissä ei minkäänlaista hyvitystä, korvausta tai vastuunottoa. jäin ilma nruokaa

Tilasin Wolt-marketista tuotteita. Tilauksen saavuttua huomasin, että puolet tuotteista puuttuivat. Ne kalleimmat. Otin välittömästi yhteyttä ja pyysin toimittamaan puuttuvat tuotteet, sillä en saanut myöskään mitään ilmoitusta tuotteiden puuttumisesta/loppumisesta tai rahoja takaisin. Uusi toimitus tuli, mutta yksi tuotteista puuttui ja kalleimmat tuotteista olivat puolet pienempiä kuin tilaamani ja maksamani. Asiakaspalvelun ainoa ratkaisu oli maksaa hyvitykseksi krediittejä, joilla voin tilata heiltä uudelleen jotain. Kredittien arvo oli pienempi kuin puuttuvien tuotteiden arvo. Olen erittäin pettynyt ja kerroin sen. Kuulemma eivät voi tehdä enempää. Onko tämä edes laillista??