Trotec Opiniões 

Reponse de Mano Mano : contacter le service client etc..!!!

C'était fait et j'ai perdu 2h à tchater, expliquer, passer d'un interlocuteur à l'autre. Bilan, à part s'entendre dire qu'ils me comprennent, tout le monde s'en moque et surtout aucune solution n'est recherchée.
Au moins rentrer dans le détail. Est-ce qu'il est possible de remplacer ces raccords abîmés pour certains et non livrés pour d'autres. Au moins rechercher la date de mise en service de cet appareil et son historique. A-t-il tourné une paire d'heures, 6 mois, plus ?
Et enfin proposer de m'envoyer les raccords et bouchons si c'est remplaçable et bien sûr se confondre d'excuses et ajuster le prix de vente pour de l'occasion et non du neuf. Au passage Mano Mano me l'a vendu 50 euros plus cher que si je l'avais acheté chez Trotec ou à la concurrence comme chez Leroy !!!

Donc le gars qui répond ici pour soigner l'image de Mano Mano sur les réseaux sociaux ferait mieux de s'abstenir de répondre et plutôt prendre le dossier en main.

Mano Mano.... mouai... on ne m'y reprendra pas!!

+++ message originel ayant reçu une réponse +++

Un climatiseur Trotec PAC 3000X A+ commandé au prix du neuf à 546,99 euros s'est avéré être un matériel d'occasion. En panne pour x raisons ça peut arriver mais d'occasion avec les durites de raccordement cassées, des traces de frottement sur l'appareil montre que c'est bien un matériel d'occasion qui a servi un moment. En France je crois que c'est clair que c'est une pratique répréhensible car formellement interdit.
Que dit le service client ? Bien .... rien !!!!! On va demander le remboursement. Cela signifie que s'ils avaient pu me coller un occasion sans que je le vois cela aurait bien. Mais ce sera pour un autre. Cela signifie que je dois tout remballer, redescendre mes 3 étages avec 30kg, attendre de nouveau un livreur pour l'enlèvement, attendre ensuite un remboursement sous au moins 14j et surtout je continue à cuire !!! Et que dit Trotec? Toujours.... rien !!!!
Ils vendent de l'occasion en tant que neuf ....si je pouvais glisser ici les photos se serait vraiment parlant

Très bien commande reçue et délai rapide !!! ☺️ merci

Très bon conseils

Commande d'une clim 3 fois reçu 3 fois le produit abimé. Société qui ne remet pas en cause ces soucis d'emballage et du transporteur.
responsable inaccessible. service client déplorable
A fuir

Impeccable excusez-moi j'ai mis une appréciation négative parce que je n'avais pas reçu les filtres mais tout va bien je m'excuse veuillez recevoir toute ma considération l'entreprise et le travail fourni est très bien

Je viens de recevoir le climatiseur trotec et je voulais des avis mais malheureusement les clients parlent plus de la livraison que de l'appareil.

Bon produit et expéditif avec un bon suivi

Site sérieux conseils parfait on peut commander en toute confiance .il y a une hot line.donc j ai commandé

Non livré correctement par GLS à l adresse indiquée
Marchandise en dépôt relais

satisfait malgré une attente de livraison un peu longue

materiel qui fait le job , tres efficace , par contre ne pas mettre dans une piece a vivre , legerement bruyant

j'ai acheté une pac chez eux , et l'ai installée pour une pièce bien bien plus petite que la surface et le volume recommandé , résultat : une baisse insignifiante , dérisoire l'été , de l'ordre d'une baisse de 1 degré et l'hiver , leur appareil ne tient même pas une consigne à 16 degrés alors que même pas de température extérieure négatives
refus de remboursement de leur part malgré produit non conforme

Societe sérieuse ,Livraison rapide,produit fiable et performant.

3. commande chez Trotec, toujours satisfait. Livraison rapide. Merci

super! ne rien changer. DANIEL ELOI

Commande et livraison rapide.
Produit efficace.

Bonjour,
Je cherchais un petit radiateur pour ma petite salle de bain à un petit prix.
Et j ai trouvé 👍.
J ai regarder les soldes il y avait un déshumidificateur qui correspond à mes attentes,je l ai cde aussi.

j ai commander le 15 janvier ma commande toujours pas traiter on me dit pas si elle ai prise en compte j espere que la reduction du 20 janvier sera prise en compte

Produit exceptionnel très bon fonctionnement