frailice.de Opiniões 394

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.
Och habe letztes Jahr einen Adventskalender bestellt, dieser ist nie angekommen... renne nun seit Anfang des Jahres hinter meinem Geld her und werde auf Instagram ignoriert und Emails werden nicht beantwortet bzw. können mittlerweile garnicht mehr zugestellt werden. Einfach lachhaft.

Warnung an alle die versuchen sich das Geld des nie gelieferten Adventskalenders über ein Rückholverfahren durch den Kreditkartenanbieter zurückzuholen. Bei mir versucht Frailice nun durch ein 2nd PT Verfahren sich mein Geld doch wieder unter den Nagel zu reißen!

Hatte vorher schon zweimal erfolgreich bestellt gehabt. Mein Fehler diesmal war wohl Anfang November eine Vorbestellung für Mitte / Ende November zu tätigen, denn es scheint, dass genau um den Dreh rum das Unternehmen sich in die Schweiz abgesetzt hat.
Auf Mails oder Anrufe wird nicht reagiert, obwohl die Bezahlung schon längst erfolgt war. Ich hoffe gerade, mein Geld wenigstens von meiner Bank wieder zu bekommen. Aber ich hatte noch nie in meinem Leben so ein schlechtes Erlebnis mit einem Shop, der immer sehr professionell gewirkt hatte.
Ich hoffe sie gehen pleite in der Schweiz.

Keine Lieferung des Adventskalenders für fast 100€ trotz Vorab-Belastung der Kreditkarte. Automatische Mailantwort, das keine Auslieferung erfolgt.
Keine Rückerstattung oder Entschuldigung.
Umzug der Website von .de auf .ch - sieht irgendwie nach Insolvenzverschleppung aus...

Wir haben den Weihnachtskalender bestellt und bezahlt. Leider kam die Lieferung bis heute nicht an. Auf Mailanfragen wird nur mit einer automatischen Antwort reagiert. Auch auf eine Rückerstattung warten wir vergebens.

Verschimmelte Erbeeren bekommen und Total beschädigte Erdbeeren die nicht mehr zu essen waren das Geld hätte ich mir Sparen können

Ich habe wie so viele andere auch den Adventskalender bestellt, jedoch kam er nie an. Auf E-Mails wird nicht beantwortet. Die deutsche Website ist offline. Es ist nur noch die für die Schweiz online, aber in den AGBs steht immer noch das nur nach Österreich und Deutschland verschickt wird. Scheinbar hat sich die Firma in die Schweiz abgesetzt da nun auch der Hauptsitz dorthin verlegt wurde.
Es ist wirklich schade, denn ansonsten hatte ich immer gute Erfahrungen gemacht. Mein Geld habe ich dank Paypal wiederbekommen.

Nie wieder. Bisher hatte ich durchwachsene Erfahrungen gemacht. Mal Erdbeermatsch, mal gute Ware. Der Versand ist durchweg schrecklich. Meine letzte Bestellung kam nie bei mir an.

Vorsicht Betrug! Habe wie viele andere Kunden einen Adventskalender im Oktober bestellt, der am 27. November geliefert werden sollte. Habe weder den Adventskalender noch eine Versandbestätigung erhalten. Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar. Deutsche Website, sowie Instagram Account wurden gelöscht. Es scheint so, als sei die Firma in die Schweiz abgetaucht, da es plötzlich eine Schweizer Website, sowie Instagram Account gibt aber hier wurde die Kommentarfunktion deaktiviert.

Warnung: Sehr schlechte Erfahrung!
Ich habe im September einen Adventskalender für 99,99 € vorbestellt und sofort bezahlt. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Lieferung erhalten. Auf mehrere E-Mail-Anfragen erhalte ich lediglich automatische Standardantworten, aber keinerlei echte Rückmeldung.
Ich bin äußerst enttäuscht – sowohl die Lieferung als auch der Kundenservice bleiben komplett aus. Ich kann aufgrund meiner Erfahrung aktuell keine Empfehlung aussprechen. Für mich wirkt das Geschäftsgebaren unseriös. Ich habe keinerlei Unterstützung oder Informationen erhalten und fühle mich im Stich gelassen.

Bisher immer alles top und jetzt das?
Das Unternehmen taucht ab. Autoresponder und das war’s. Insta Account weg und bei den anderen Kommentare deaktiviert. Ich habe ein Chargeback Verfahren eingeleitet.

Update: Chargeback via Kreditkarte erfolgreich. Und von dem Unternehmen weiterhin nur schweigen.

Wenn ich könnte würde ich noch weniger geben. Ich habe einen Adventskalender und zwei weitere Dinge bestellt. Wurde einfach nicht geliefert. Keine Info warum nicht. Kundenservice reagiert nicht auf mich und das Geld ist auch weg… Top 👍🏽 so holt man sich schlechtes Karma.

Ich habe Beeren für über 50 € bestellt und bekam eine Lieferung, die praktisch nur noch aus zermatschtem Brei bestand. Der “Support” meldete sich erst 5 Tage nach meiner ersten Anfrage – verlangte Bilder, bekam sie sofort – und tauchte danach einfach komplett ab. Seit über zwei Wochen keinerlei Rückmeldung, keine Lösung, keinerlei Interesse am Kunden.
Auf Nachfragen wird schlicht nicht reagiert.

Auf Basis dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Bloß nicht bei Frailice bestellen. Qualität miserabel, Kundenservice faktisch nicht existent. Eine solche Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Kunden habe ich selten erlebt.

Habe im September einen Adventskalender mit festem Lieferdatum bestellt. Zum genannten Datum nichts erhalten - bislang auch keine Versandbenachrichtigung. Auf meine Mail kam nur eine automatische Antwort, dass seit dem 15.11. keine Lieferungen mehr erfolgen können. Auf die Idee, dass man die Kunden aktiv informiert kommt man bei frailice scheinbar nicht. Bin mir sicher, dass ich die knapp 100 Euro nie wieder sehen werde.

Ich habe Mitte Oktober einen Adventskalender mit Expressversand und einem bestimmten Liefertermin bestellt. Am erwarteten Liefertag kam nichts an. Ich habe keine Sendungsnummer erhalten. Meine E-Mail-Anfrage wurde ignoriert. Wie kann es sein, dass diese Firma noch existiert, wenn sie ihre Kunden so betrügt?

Ich habe schon mal bestellt und war sehr zufrieden. Leider kam mein im September bestellter und bereits bezahlter Adventskalender auch nicht an. Den Shop erreicht man nicht und bekommt auch keine Antwort.
Sowas ist kein guter Service. Zumal bald der 01.12. ist und ich keine Hoffnung mehr habe dass noch ein Kalender kommt oder ich mein Geld wiedersehe.

Die Lieferung Adventskalender wurde im September 2025 bestellt und bezahlt, 111 EUR. Liefertermin war für den 21.11.2025 vereinbart, geliefert wurde nicht. Kundendienst reagiert nicht, Homepage nicht erreichbar.
Nun ja !

Lieferantenrechnungen werden leider nicht bezahlt! Finger weg.

Leider erfolgt keine Kommunikation mehr, es wird einfach nicht auf die immer noch ausstehende Lieferung reagiert!

Leider ist die Bestellung nie angekommen !!!!

Sonst ging es immer ohne Probleme nur dieses Mal ging es leider schief. Ich bekam leider auch nie eine Benachrichtigung ob die Bestellung versendet wurde. Ich hatte mehrfach nachgefragt allerdings ohne eine Rückantwort. Ich muss dazu sagen, ich habe bisher vielen Menschen mit Ihren "Erdbeeren" eine große Freude gemacht und solche Vorkommnisse können vorkommen.
Vielen Dank