Nous avons commandé un ensemble salon d'accueil chez France Bureau. Les conseils du commercial ont été précieux. La livraison a été rapide. Au moment du montage fait par leur équipe, un problème... Ver mais
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En effectuant des recherches sur internet, j'ai repéré le site de France Bureau. Afin d'affiner mon choix, un contact téléphonique était nécessaire. Dans la foulée, un conseiller m'a fait parvenir... Ver mais
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Le chargé de projet avec qui j'étais en contact est d'un grand professionnalisme. Il a su répondre à mes besoins, assez particuliers, et concevoir un projet totalement en accord avec ma demande. Et j... Ver mais
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Conseillère Technico Commerciale au Top - Diard Paméla Nous avions acheté du mobilier via un fournisseur et celui-ci a arrêté la production pour des raisons de matière premier. J'étais donc dans l... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de mobiliário de escritório
- Loja de artigos para escritório
- Fornecedor de material para escritório
- Renovação de escritórios
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Escrito pela empresa
France Bureau est devenu un acteur incontournable de l’aménagement de bureau. Nous aménageons des lieux de vie faisant converger efficacité et qualité de vie au travail.
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4,7
Excelente
241 opiniões
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Service après vente décevant
Nous avons commandé en juillet 2022 un fauteuil de bureau. Nous avons ajouté l'option de livraison et montage dans la pièce de notre choix à 150€.
Cette option n'a pas été honorée. En effet, la livraison a été faite à l'extérieur du bâtiment (sur le parking) et sans le montage. Nous sommes en décembre, et malgré nos demandes par email et par téléphone, depuis le mois d'août pour obtenir le remboursement de la livraison non effectuée, France Bureau ne fait rien.
Nous sommes déçus par le service après vente.
Rien à dire de négatif en revanche sur le fauteuil.
14 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Bonjour Madame Jedorowicz,
Nous sommes navrés par la gêne occasionnée par notre prestataire de livraison. Vous devez cependant obligatoirement signer un bon de livraison pour confirmer que votre commande et services associés sont conforme à vos attentes.
Nous allons faire le point en interne sur le sujet et revenons vers vous au plus vite.
À bientôt,
L'équipe France Bureau.
Tous les produits reçus sont de bonne qualité
Mon conseiller France Bureau a été d’un grand support tout au long de notre projet de réaménagement de 25 collaborateurs. Ils nous ont fourni gratuitement un plan 3D de l’aménagement avant signature. Tous les produits reçus sont de bonne qualité et l’équipe de monteurs qui est venue installer tout le mobilier était de vrais pros.
7 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre aménagement correspond entièrement à vos attentes. Merci pour votre superbe avis !
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Fournisseur à bannir - aucun sens du commerce
J'ai passé commande et réglé totalement ma facture le 19/10/2021. Cette commande est constituée d'un bureau, de deux chaises visiteurs et d'un meuble imprimante. Le délai de livraison fourni est à fin Novembre, et nous nous accordons pour une livraison la semaine du 6 Décembre, semaine d'ouverture de mon activité. La livraison aura lieu finalement le 17 Décembre, malgré mes alertes j'ai du recevoir mes clients debout... Je suis renvoyé vers le service livraison, qui me renvoie vers le livreur, qui me renvoie vers le chauffeur.
De plus, on me demande dès la commande de choisir l'emplacement des passages de câbles afin de percer le bureau. Mon choix fait, je m'aperçois qu'à la livraison le bureau n'est pas percé, que ce sont les livreurs qui doivent s'en charger. Malheureusement, ils ne sont pas équipés pour et repartent, me laissant avec un obturateur et une goulotte porte-câbles inutiles mais facturés 71.20€ HT (perçage compris).
Le service commercial ne répond plus à mes demandes (normal tout est payé). Je vais donc devoir payer une autre prestation afin de finir le travail malgré tout payé et donc dû.
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Bonjour Monsieur Langlois,
Merci pour votre retour, cependant :
• Il est prévu que notre prestataire de montage repasse dans vos locaux pour effectuer le perçage. Nous vous invitons donc à ne pas payer de prestation supplémentaire.
• Nous vous avons prévenu que votre commande pouvait subir un potentiel retard de livraison. En cette fin d'année, plusieurs de nos fournisseurs ferment leurs usines et nous en informons nos clients.
• Vous ne devriez pas prendre contact en direct avec nos prestataires de livraison/montage, car nous avons un service logistique qui prend en charge leur gestion pour vous.
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée pour la livraison de vos mobiliers et nous en prenons l'entière responsabilité.
Pour toutes questions, je vous invite à nous contacter directement sur info@francebureau.com ou au 04 76 96 82 06.
À bientôt,
L'équipe France Bureau
Nous avons eu un très bon contact…
Nous avons eu un très bon contact commercial et suivi SAV. Du sérieux et de la réactivité. Merci
20 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame Delavault,
Nous sommes heureux de vous voir satisfait et que vos tables de réunion répondent à vos besoins. Merci !
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Très bien
Très bien. Petit reproche pour le retour, a 1cm prêt on n'arrive pas a rentrer un classeur debout .c'est bien dommage et du coup je suis un peu embêter
20 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame ou Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous tenons tout de même à préciser que vous disposiez de toutes les caractéristiques de votre produit avant l'achat.
Nous restons à votre service.
À très bientôt,
L’équipe France Bureau
Bureau de qualité
Bureau de qualité - reçu dans le délai annoncé - Montage impeccable - Service commercial au top -
20 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame Nicolas,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau bureau Savio correspond à vos attentes.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Mauvaise expérience
Mauvaises pièces, mélange pied gauche/droit...
Seulement 2 tables sur 4 livrées...en attente de SAV
Sans compter le délai à la livraison non annoncé (1 mois)
13 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Collet,
Nous avons effectivement eu un problème avec notre fournisseur sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et nous en prenons l'entière responsabilité.
Votre commande SAV vient d'être livrée. Nous espérons que vous allez tout de même être satisfait de vos mobiliers.
À bientôt,
L'équipe France Bureau.
Attention au parquet
Tout c'est bien passé, l'installation a été rapide. Seul bémol, le parquet a subit quelques rayures qui auraient pu être évitées.
24 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Faucillon,
Nous sommes heureux de vous voir satisfait et que vos bureaux répondent à vos besoins. Nous prenons en compte votre remarque et allons remonter l'information à notre prestataire de livraison.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Très bonne expérience !
J'ai acheté un bureau assis-debout Arly et une chaise Aeron de Herman Miller chez France Bureau. Merci à Florent S. pour ses conseils, sa disponibilité et sa patience (devis modifié 3 ou 4 fois...). Le prestataire qui a livré et monté le bureau a fait du très bon travail aussi. Bref, le processus a été fluide du début à la fin.
Je suis très content du résultat. C'est la première fois que je faisais appel à France Bureau, je recommande :)
26 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Colsenet,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau setup correspond à vos attentes. Florent et nos équipes ont pris en compte votre avis et vous remercient chaleureusement.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Très bon échange avec le service…
Très bon échange avec le service commercial. Commande qui a répondu à nos attentes.
Livraison rapide et dans les délais indiqués.
Livreur très professionnel.
Matériel de très bonne qualité.
Nous recommandons à 100% cette entretprise.
26 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame Muffat,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre nouveau bureau vous plait. Nous restons à votre service.
À très bientôt,
L’équipe France Bureau
Tres satisfaite
26 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame Perrault,
Merci ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez vos nouveaux bureaux Altaï.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
J’ai acheté
J’ai acheté, commandé et payé le 3 juin 2021 1 armoire métallique (en spécifiant dossiers suspendus au commercial), 2 armoires avec 2 tiroirs pour dossiers suspendus également. Le tout pour 2700€ (livraison et montage payé en supplément).
La livraison a été effectuée le 16 juillet (léger retard sur le délai indiqué mais cela passe).
Le jour de la livraison, je découvre qu’un des pans de l’armoire en bois est endommagé et que l’armoire métallique n’a pas de dossiers suspendus. Les livreurs qui ont repris le pan endommagé sont partis avec la visserie car ils pensaient revenir 15 jours plus tard.
Malgré nos relances (ma société est handicapée par l’organisation difficile que nous subissons), la direction générale et la direction commerciale de FranceBureau n’a pas daigné nous répondre. Quant à l’armoire métallique : c’est de ma faute !!!!(la brochure montre bien dossiers suspendus !!)
Le 13 octobre, je reçois enfin la pièce de bois pour le montage du meuble mais SURPRISE la visserie n’y était plus car la société de livraison avait changé …
Depuis, RIEN !
Le SAV de FB est charmant MAIS RIEN NE SE PASSE !
J’en suis réduite à demander les références de la visserie pour monter le meuble moi-même mais cela aussi est impossible à obtenir.
Je reste courtoise dans mes propos mais que penser d’une telle société ?
25 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Madame Jouve,
Nous disposons d'un service SAV compétent qui a procédé au remplacement de votre pièce défectueuse. Pour la visserie, notre prestataire nous indique qu'ils ne l'ont pas récupéré. Nous allons voir ce que l'on peut faire pour solutionner cette partie.
Pour votre commande, je vous laisse vous référer au devis que vous avez signé. Nos commerciaux vous recommandent de lire votre devis en détail avant signature pour justement éviter ce type de problématique.
Notre service SAV ainsi que votre conseiller restent à votre écoute et font ce qu'ils peuvent pour vous aider.
À bientôt,
L'équipe France Bureau.
Services et qualité des produits parfait
9 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Remy,
Nous sommes heureux de vous voir satisfait et que votre banque d'accueil Neige Cordier répond à votre besoin. Merci !
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Qualité
Service client de qualité, de bon conseil et très gentil. Large choix de produits. Les prix sont élevés mais le matériel est de qualité!
3 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Bouchaud,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre nouveau bureau vous plait. Nous restons à votre service.
À très bientôt,
L’équipe France Bureau
Bureaux arrives cassés sur le bas !! Une honte
Bureaux arrives cassés sur le bas !!! 5000 Euros !!! Et aucune prise en charge . Au debut une reponse puis plus rien .
10 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur Perrier,
Nous n'avons pas de commande et SAV en cours à votre nom. Nous sommes peut-être en contact avec une autre personne de votre société.
Je vous invite donc à nous contacter directement sur info@francebureau.com ou au 04 76 96 82 06 pour trouver une solution à votre problématique. Nous sommes à votre service de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.
À bientôt,
L’équipe France Bureau
Produit de qualité
Produit de qualité, élégant et fonctionnel.
Equipes commerciale & administrative aimables et efficaces.
Un certain délai pour la livraison, mais l'engagement de date scrupuleusement respecté.
23 de março de 2021
Resposta da France Bureau
Monsieur Brenet,
Merci ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez votre nouveau bureau Sylva Direction. Nos équipes commerciales et administratives ont pris en compte votre avis et vous remercient tous chaleureusement.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Nous avons été très satisfait aussi…
Nous avons été très satisfait aussi bien lors de la commande que de la livraison avec un délai respecté. La qualité des produits est au rendez-vous.
23 de março de 2021
Resposta da France Bureau
Madame Habert,
Nous vous remercions pour ce superbe avis et sommes contents que vos fauteuils répondent à vos attentes.
À bientôt,
L’équipe France Bureau.
Good service but long time for delivery.
9 de fevereiro de 2021
Resposta da France Bureau
Sir,
We are delighted to see that you are enjoying your new desk.
Thank you for your review.
See you soon,
The France Bureau team.
AVIS
Bonne écoute, bons conseils, bonne coordination, délais respectés
Un petit bémol sur le "rendu" des accoudoirs des fauteuils VISIT
et celui des assises - tissus A beige
Sinon, tout est bon !
11 de março de 2021
Resposta da France Bureau
Madame Marano,
Nous sommes heureux de vous voir satisfait et que votre bureau et chaises répondent à vos besoins. Nous prenons en compte votre remarque sur la couleur des accoudoirs et allons remonter l'information à notre fabricant.
À très bientôt,
L'équipe France Bureau.
Catastrophique
Vous voulez du meuble Ikéa mais en plus cher ?
Vous en avez assez de vous faire traiter correctement par les services client d'Amazon ?
Vous aimez vous faire menacer de poursuites judiciaires ?
N'allez pas plus loin, France Bureau est fait pour vous.
Meubles de très mauvaise qualité, SAV à la cave, une véritable catastrophe. Fuyez !
11 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da France Bureau
Monsieur ou Madame,
Nous ne savons pas qui vous êtes et n'avons aucun litige avec un client prénommé Fred. Je remet donc en cause la légitimité de votre avis.
Si cependant, vous êtes réellement l'un de nos clients, je vous invite à nous contacter directement sur info@francebureau.com ou au 04 76 96 82 06 pour trouver une solution à votre insatisfaction.
Comme vous pouvez le constater sur la majorité de nos avis Truspilot, nous sommes une entreprise proche de nos clients et reconnus pour la qualité de ses produits. Nous n'accepterons donc pas de laisser un client être insatisfait.
À bientôt,
L’équipe France Bureau
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