Nous passons par Free Dom depuis quelques mois pour l’entretien de la maison. Les horaires sont respectés et, quand il y a un changement, l’agence prévient correctement. La personne qui vient chez nou... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mr et Mme Baron nos parents qui ont connu Freedom grâce à nous, sont extrêmement satisfaits des prestations données par Freedom : Compétence, efficacité, esprit d'initiative, dynamisme, gentille... Ver mais
Équipes formidables toujours à l’écoute. Depuis la direction jusqu’aux intervenant(e)s, je suis très satisfaite. Travail de de taille d’arbustes dans mon jardin, et maintenant petits travaux ménage... Ver mais
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
En 2005, Free Dom ouvre sa première agence de services à domicile à Nantes. Créé en 2007, le réseau Free Dom s'est rapidement développé et dépasse aujourd'hui les 70 agences, implantées dans les plus grandes villes de France.
Informações de contacto
25 RUE DE LA CLEF, 75005, PARIS, França
- communication@groupe-zephyr.fr
- free-dom.fr
4,1
Bom
952 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bonne prestation
Bonne prestation. Aucun problème depuis 3 mois
29 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Je suis 100 % satisfaite de la personne…
Je suis 100 % satisfaite de la personne envoyée par Free Dom. Cette société m'a été chaudement recommandé par une amie qui était, elle aussi, très satisfaite.
A recommander vivement.
29 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Après une première expérience non…
Après une première expérience non qualitative, Freedom a fait intervenir une nouvelle personne, laquelle nous a donné satisfaction...mais n'est pas restée. Freedom a fait intervenir une 3ème personne qui travaille également bien...mais qui ne va pas non plus rester, semble-t-il.
Ainsi, depuis novembre 2019, date à laquelle nous avons commencé à utiliser les services de Freedom, nous sommes en passe d'avoir une 4ème personne pour venir faire le ménage à notre domicile: ce changement très fréquent de personnel est un véritable point faible!
28 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour les changements de personnel. Nous tenons justement à vous rassurer puisque la troisième intervenante va continuer d'assurer les prochaines prestations de ménage à votre domicile.
Par ailleurs, sachez que votre agence a toujours fait son possible pour répondre à votre demande en faisant intervenir des personnes compétentes et qualifiées au domicile de ses client(e)s. N'hésitez pas à contacter le responsable de votre agence afin d'échanger sur votre situation.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Entreprise à l'ecoute
Entreprise à l'ecoute, professionnelle, respecte ses engagements et ses clients.
Intervenante efficace et ponctuelle.
28 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Service très coûteux par rapport aux…
Service très coûteux par rapport aux interventions effectuées.
28 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir totalement satisfait. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité. Sachez que le responsable de l'agence reste à votre disponibilité afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors de futures prestations à votre domicile.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Ces prestations sont une catastrophe de
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable.
Ce n’est pas propre, j’ai demandé a plusieurs reprises de corriger certains points, ils sont régulièrement oubliés.
Il faut sans cesse répéter mais sans résultat.
Je déconseille fortement cette enseigne
11 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfaite. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité même si les prestations n'étaient pas à la hauteur de vos exigences jusqu'à maintenant.
Sachez que la responsable de l'agence compte bien rester en contact avec vous afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors des futures prestations.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Nous sommes globalement très satisfait…
Nous sommes globalement très satisfait des intervenantes. Seule petite déception, elles changent souvent, mais la gérante gère très bien les différents changement et notre ménage est toujours fait.
Merci!
10 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Manque de professionnalisme
Il faut trop vérifier ce a été fait
10 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de l'agence est étonnée par votre commentaire puisque les salarié(e)s qui interviennent sont diplômé(e)s et qualifié(e)s pour intervenir au domicile des client(e)s.
Votre agence a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Très satisfaite de la personne qui…
Très satisfaite de la personne qui vient à mon domicile.
7 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Très pratique et personnes compétentes
7 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Aucun problème avec la personne qui…
Aucun problème avec la personne qui intervient chez nous, elle est ponctuelle, soignée dans son travail et très agréable. nous sommes très satisfaits.
Adeline Corniquel et Bruno Tocanne
7 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Bonne prestation, mais perfectible
La poussière n'est pas retirée partout par ex. sur les amoires.
Vous ne montez pas les chaises avant de passer la serpillère, du coup nous montons les chaises nous même.
Nettoyage par endroit plutôt superficielle.
6 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation. N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur le suivi de vos prestations.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Définitivement mécontent.
Définitivement mauvais !
Nous rentrons ce soir et après avoir enfin deux minutes, pendant la lecture de l’histoire des enfants, face à face avec les grosses peluches de poussières. L’aspirateur n'a pas Pu être fait ce n’est pas possible !
Dans la cuisine idem. Des grosses taches sont encore sur le carrelage. La serpillère n’a pas été passée !
Et c’est la journée de 5h de travail ! Je me demande ce qu’elles fait !! Pas de linge repasse non plus !
Je vais être clair : je ne plus voir madame Gomez à la maison. Je passe le fait qu’elle ne respecte pas les consignes qu’on doit expliquer à chaque fois. Ni les initiatives, pas bonnes hélas, comme jeter les poubelles à chaque fois (si la poubelle n’est pas pleine çà sert à rien. Ça consomme des sacs. Et jeter le recyclable en sac dans le conteneur alors que ça doit être en vrac. Encore de la sur consommation .)
Je vous demande donc de nous proposer rapidement quelqu’un d’autre mais je vais aussi vous soumettre ma demande de résiliation de contrat !
Je n’ai jamais autant pensé être en train de jeter de l’argent par la fenêtre !!!
J’essaye de vous appeler demain si je trouve un temps dans mon emploi du temps.
Cordialement
Martin Hébert
6 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale s'est toujours montrée disponible pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à contacter directement l'agence afin de faire le point sur vos prestations et pour trouver une autre intervenante si besoin.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestations sérieuses et régulières
Prestations sérieuses et régulières. Très bonne adaptabilité.
6 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
La personne qui m'a été envoyée ne…
La personne qui m'a été envoyée ne savait pas s'organiser. Moralité moi qui arrive à faire ma maison en 4 h, Freedom arrivait péniblement à faire le bas en 3h.
On m'avait vendu l'excellence et le sens du détail mais là pour une maison qui ne sert que 2 jours par semaine et 2 personnes c'est abuser.
Cordialement
6 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de votre agence est étonnée de ce retour très négatif sur les prestations puisque l'intervenante en charge des prestations à votre domicile est dîplomé(e) et qualifié(e) afin de mener à bien ses missions au domicile des client(e)s de l'agence.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement aujourd'hui et nous essaierons de faire de notre mieux pour que vous puissiez trouver satisfaction.
Sachez que votre agence fait le nécessaire pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute.
N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur vos prestations.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestation ménage très correcte et…
Prestation ménage très correcte et professionnelle. Dommage que le suivi administratif ne soit pas toujours au rdv.
4 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque afin de répondre à vos demandes.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Belle entreprise
Beaucoup d'efforts de l'entreprise pour mettre en place la bonne personne. Bonne qualité de prestation par des employées efficaces et soigneuses. Les contacts sont excellents !
3 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.