Freedom Fibre Ltd Opiniões 

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TrustScore: 4 em 5

4,2

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Classificada 5 em 5 estrelas

Had Jack and Kyle Attend today on behalf of Lila connect internet, to install my fibre broadband. Both lads were very professional, courteous and polite. Got the fibre installed exactly where I asked... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

I had an account with freedom fibre Talk Talk. On Friday 29th June freedom fibre closed my account but continued to take payment. It took Talk talk another 3 days to shut the account! After spending... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Very happy indeed with the installation work carried out by Harry this morning. He ticked a lot of boxes: prompt, friendly, informative, safe, thorough and tidy. Harry also showed some real initiativ... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

The actual internet service is outstanding. Customer service is an entirely different story. In January I thought I signed up for autopay but had input a wrong number. I received no communication the... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Operadora de telecomunicações
  2. Empresa de telecomunicação

Escrito pela empresa

As a UK fibre network provider, we believe that high-speed broadband should be available for everyone. Our vision is to take fibre off the beaten track, providing fast, reliable connectivity with the best possible customer experience. So, we’re connecting homes and businesses in the cities and in the sticks – creating an affordable, optical fibre network which will last for generations.


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

44 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 25% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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4,2

Todas as opiniões

(44)

28 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Rude Cold Caller, swore at me

Despite having a sign on my door saying no cold callers one of your staff called.  I pointed out the sign saying no cold callers he stated that he was a survey engineer, not a cold caller.  I said goodbye and closed the door on him and he swore at me. 

17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Freedom Fibre Ltd

Resposta da Freedom Fibre Ltd

Hi Peter,

Thank you for bringing this to our attention. We’re very sorry to hear about this experience, as it does not reflect the standards of professionalism we expect from our team. We take feedback like this seriously and will be investigating the matter internally to ensure it is addressed and does not happen again.

Freedom Fibre

Classificada 1 em 5 estrelas

terrible company lmao

11 de novembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Freedom Fibre Ltd

Resposta da Freedom Fibre Ltd

Hi Katie,

We’re sorry to hear this and would be happy to address any specific concerns if you wish to get in touch with us.

Freedom Fibre

Classificada 1 em 5 estrelas

Avoid. No customer service outside 9-5 and all weekend

Have these guys as my provider through Talktalk. I was given the option of these guys or Openreach as the fibre installer. Chose the local guys in my support for local business. Mistake. I have an Issue with no connection and for some reason Talk talk can only run tests on Openreach, you have to contact Freedom fibre directly to run tests. They are only open 9-5 Monday to Friday so good luck when your service goes down outside these hours. If given the option on which fibre provider you want to your home avoid these guys at all costs, unless you want to explain to the kids why there is no Internet all weekend. Have asked Talktalk to move me over to Openreach, if this is not possible will be cancelling my contract and find another provider that does not use Freedom Fibre. Seriously? Internet service provider that only works 9-5 Monday to Friday, absolute joke. I'm not laughing though.
Edit: Monday 9am spoke to Mohammad who was very helpful. moved my router from the fibre line to my old copper line to check if router issue. luckily I still had the cable required to do this and the copper connection. Internet back on while waiting for the fibre problem to be diagnosed. So if you have a similar problem during the 75% of the week you can not get hold of these guys this may get you back online until you can speak to someone.

16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Freedom Fibre Ltd

Resposta da Freedom Fibre Ltd

Hi Sarah

Thank you for your feedback. We’re sorry for the disruption caused and appreciate you highlighting this. We’re pleased our team was able to help restore your connection while the issue was investigated.

Freedom Fibre

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