Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det. Jeg føler mig ærlig talt snydt. Freya Copenhagen oplyser én ting og gør noget helt andet. Først fik jeg besked om, at forsendelsesetiketten va... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Fup firma, Blev desværre forført af navnet Freya Copenhagen. Forsøgte at annullere køb i juni, men fik svar at varer var sendt. Har endnu ikke modtaget varer efter 3 uger, men modtaget mail d.... Ver mais
A empresa respondeu
Hvor ville jeg ønske at jeg havde læst anmeldelserne inden jeg handlede på Freja København. Har købt en hør skjorte som aldrig har set skyggen af hør. Det er rent “plastik “(kunststof) Der er ingen... Ver mais
A empresa respondeu
Det er snyd at bruge Københavns navn, fordi det er vare fra kinesisk hjemmeside, som de køber fra shein og sælger videre men lidt dyrere. Jeg kan selvfølgelig bruge vare men det er ikke fra København... Ver mais
A empresa respondeu
1,2
Muito mau
481 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
En perfekt gennemført scam - Skam jer!
Aj, hvor flovt! Altså for Freya. De kan ikke finde ud af, at sende det man bestiller. Bukser af dårlige kvalitet end dem man køber på et marked i syden - og 2-3 størrelser for små. Kan man returnere og få pengene tilbage? Uh ha, nej da! Og så vil jeg gerne bede Freya om ikke at fornærme min intelligens yderligere ved at svare på denne anmeldelse med deres intetsigende standardsvar.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at bukserne ikke levede op til dine forventninger, hverken i forhold til kvalitet eller pasform.
Vi forstår din frustration, særligt når det modtagne produkt ikke stemmer overens med det, du havde forventet ud fra produktbeskrivelsen og billederne. Feedback som din tager vi alvorligt, da den hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeoplevelse.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag nærmere, er du velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og yderligere oplysninger om din ordre. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Temu/shein tøj til høje priser
Temu/shein tøj til høje priser. (Bliver også sendt fra Kina) Skjult under dansk navn.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har fået dette indtryk af vores virksomhed og produkter. Vores ordrer sendes direkte fra vores lager i Kina, da produktions- og emballageomkostningerne er lavere, hvilket gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt og værdsætter al feedback fra vores kunder. Hvis der er noget specifikt ved din ordre, som du ikke er tilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dine ordreoplysninger.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Det de sælger er overhovedet ikke det…
Det de sælger er overhovedet ikke det man modtager..
Havde købt 2 skjorter der på hjemmesiden var i hør. Det jeg modtog var 2 skjorter i polyester og spandex.. 😵💫😵💫
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at de modtagne skjorter ikke levede op til dine forventninger, og at du oplever, at de ikke stemmer overens med det produkt, du havde forventet at modtage.
Vi tager feedback om produktbeskrivelser og materialer meget alvorligt og bestræber os altid på at præsentere vores produkter så præcist som muligt. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Har lige modtaget skjorter som skulle…
Har lige modtaget skjorter som skulle være hør ! De er polyester og slet ikke som på billedet - de er så grimme og dårligt fremstillet. Tænker ikke det er lovligt at drive virksomhed på den måde! Køb aldrig her !
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at de modtagne skjorter ikke levede op til dine forventninger, og at du oplever, at de ikke svarer til produktbeskrivelsen eller billederne på hjemmesiden.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt og tager alle tilbagemeldinger om materialer, kvalitet og produktbeskrivelser alvorligt.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og eventuelle billeder af de modtagne varer, så vi kan gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Købt jakke via ønske sky en gave
Købt jakke via ønske sky en gave. Pakken er over en månede undervejs jeg kontakter dem flere gange hvor de skriver de kvalitets sikre min jakke. Jakke. Er ankommet er købt som en uld jakke 800 kr på tilbud. Jakken der er modtaget har aldrig set skyggen af uld og ekstrem dårlig kvalitet. Returnering er omstændig man skal sørge for fragt told mm samtidig med de tager 15 procent er beløbet: ren fusker firma hold jer langt væk
21 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at leveringstiden var længere end forventet, og at jakken ikke levede op til dine forventninger med hensyn til materiale og kvalitet.
Vi forstår, at det er skuffende at vente længe på en ordre for derefter at modtage et produkt, som ikke stemmer overens med det, man havde forventet. Vi tager feedback om både produktbeskrivelser og kvalitet alvorligt og bruger den til løbende at forbedre vores service.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi er også opmærksomme på, at internationale returneringer kan opleves som besværlige, og vi beklager den frustration, dette har medført.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service
Skjorter som slet ikke er i det materiale som stod på billedet…
Umulig at sende varerne retur.. og det kostede 260kr at sende retur da deres lager er i Kina
14 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at skjorterne ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med både materialet og returprocessen.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi forstår, at omkostningerne ved international returnering kan opleves som frustrerende.
Vi bestræber os altid på at beskrive vores produkter så præcist som muligt og tager alle tilbagemeldinger om produktkvalitet og produktbeskrivelser alvorligt. Vi vil gerne se nærmere på din sag, hvis der er forhold, som ikke lever op til dine forventninger.
Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Boykot
Køb ikke fra denne hjemmeside.
Trækker penge med det samme og varen er aldrig afsendt.
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse.
Vi ønsker naturligvis, at alle kunder modtager deres ordre som forventet. Der kan i enkelte tilfælde opstå forsinkelser i behandlingen eller opdateringen af forsendelsesinformationen, hvilket kan give indtryk af, at en ordre ikke er blevet afsendt.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå status på din ordre og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Advarsel
Advarsel
Dette er ren scam, deres koncept er bygget på at bestille fra sider i Kina og kvaliteten er det billigere skrammel du kan få. Og de fralægger sig alt ansvar for det og du skal selv betale for at sende det retur til Kina og så bliver der trukket 15 % fra hver del du har bestilt. Så hvis du eksempelvis køber for 600 kr. får du 100 kr retur da det koster omkring 300 kr. at sende en pakke fra Danmark til Kina. Så hvis man kunne give dem under 0 stjerner havde de fået det. Hold jer langt væk fra at handle der.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse med både produkterne og vores service.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være så transparente som muligt omkring vores leverings- og returvilkår, som fremgår af vores hjemmeside.
Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Kundetilfredshed er vigtigt for os, og vi tager al feedback om vores produkter alvorligt.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen yderligere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Fusk og svindel, og vildt ringe retur-service
Jeg bestilte en strikket frakke, og fik en sweatshirt med strikket print. Totalt fusk og svindel. Hold jer langt væk. Hvis jeg vil returnere varen, er jeg overladt til mig selv. Skal selv finde fragtfirma som leverer til Kina, hvor tøjet kommer fra, og afholde alle omkostninger selv, uden sikkerhed for at jeg får pengene for varen retur.
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at den vare, du modtog, ikke levede op til dine forventninger, og at du føler, at produktet ikke svarede til det, du havde bestilt.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede, men vi bestræber os altid på at præsentere vores produkter så præcist som muligt.
Vi forstår også din frustration over returprocessen. Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og gennemgå, hvad der er sket. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og eventuelle billeder af den modtagne vare, så vi kan se nærmere på sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
ABSOLUT 0 Stjerner … har modtaget…
ABSOLUT 0 Stjerner … har modtaget t-shirt som er af ringeste kvalitet!! Havde desværre ikke tjekket Trust pilot, håbløst og dyrt at sende retur til Kina ! Og så siger de at de helst vil undgå man sender retur af hensyn til klima..?? Så skulle de begynde at lave tingene MEGET bedre! Øv .. de opfordrer til at give det videre til en anden, det vil jeg virkelig ik være bekendt ! 😠 den må smides ud !
HOLD JER VÆK FRA DETTE SKODFIRMA!
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at den modtagne T-shirt ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med både kvaliteten og din samlede oplevelse.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi forstår, at internationale returneringer kan opleves som frustrerende, og derfor forsøger vi i nogle tilfælde at tilbyde alternative løsninger, som kunden frit kan vælge, hvis de ønsker det.
Vi tager alle tilbagemeldinger om produktkvalitet alvorligt og vil gerne undersøge din sag nærmere. Du er meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Kan IKKE anbefales
Kan IKKE anbefales! Vær meget opmærksom på returvilkårene, før du handler hos Freya Copenhagen.
I vores tilfælde modtog vi varer, som på ingen måde svarede til den produktbeskrivelse der fremgik på hjemmesiden: 2 Hørskjorter var i stedet ren polyester og super dårlig passform. Kunne lige så godt have været en Temu vare.
Da vi kontaktede kundeservice, anerkendte virksomheden, at der var problemer med produktbeskrivelsen, og i stedet for at acceptere en returnering af varen, tilbød de flere gange en delvis refundering (først 10 %, så 15 % og senest 20 %) mod at vi beholdte varerne.
Da vi ønskede en fuld refundering, fik vi imidlertid oplyst, at vi selv skulle betale for at returnere varerne til et lager i Ningbo, Kina. Virksomheden fastholdt dette krav gennem hele forløbet og afviste at stille en forudbetalt returlabel til rådighed, selv efter at vi havde gjort opmærksom på, at sagen handlede om varer, som ikke svarede til beskrivelsen og at virksomheden i deres købsbetingelser klart skriver, at hvis fejlen er deres eller der er tale om 'fejl i produktbeskrivelsen', er returneringen på deres bekostning.
Jævnfør Forbrugerkøbsreglerne skal forbrugeren IKKE bære omkostningerne ved at få manglen afhjulpet.
Vi oplevede derfor, at virksomheden ikke tog det fulde ansvar for problemet, men i stedet forsøgte at løse sagen gennem tilbud om mindre delvise refunderinger eller ved at lade kunden betale den internationale returfragt.
Kundeservice svarede relativt hurtigt og høfligt, men den konkrete løsning fandt vi ikke rimelig. Mit råd til andre kunder er at læse returbetingelserne meget grundigt og være opmærksom på, at returnering kan kræve forsendelse til Kina for egen regning.
På baggrund af vores oplevelse vil vi ikke handle hos Freya Copenhagen igen.
ordre-ID: DK2514612
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at produkterne ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med håndteringen af din sag. Vi bestræber os altid på at beskrive vores produkter så præcist som muligt, og vi tager feedback vedrørende produktbeskrivelser og kvalitet meget alvorligt.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. I nogle tilfælde tilbyder vi alternative løsninger såsom delvise refunderinger, men disse er altid frivillige tilbud, som kunden frit kan acceptere eller afvise.
Vi kan se, at du har angivet dit ordrenummer, og vi vil gerne gennemgå sagen endnu en gang for at sikre, at den er blevet håndteret korrekt. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med eventuelle yderligere oplysninger, så vi kan undersøge forløbet nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Scam
Scam, firmaet udgiver sig for at være dansk. Varerne bliver sendt fra Kina. Jeg har nægtet modtagelse og nu vil firmaet ikke betale mine penge retur i henhold til EU lovgivning.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være transparente omkring vores leveringsvilkår og behandler alle sager i overensstemmelse med vores gældende handels- og returvilkår.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og gennemgå forløbet omkring den afviste levering. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan se nærmere på sagen og finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk
Fik desværre ikke tjekket trustpilot hvilket jeg ellers plejer
Det er Kina varer man modtager dårlig kvalitet der lige så godt kunne købes på Temu eller SHEIN
Man kan ikke få retur label og sende direkte retur til firma man skal selv sende til Kina og sende tracking nummeret til Freya København 🙈 umiddelbart koster det fra 280 kr skoene stod i 725 😅
Først tilbød de 10 så 15 og så 20 % for at beholde og som de skrev evt give videre til nogen jeg havde kær
Købte skoene da der stod de var ergonomiske og jeg døjer med nedsunken forfid,de vejer ikke en skid og er virkelig dårlig kvalitet og viser sig jo så at komme fra et lager i Kina 😡😡😡
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at skoene ikke levede op til dine forventninger, og at du er utilfreds med både kvaliteten og returprocessen.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os samtidig på at beskrive vores produkter så præcist som muligt, så kunderne ved, hvad de kan forvente.
Vi forstår, at returmuligheder og omkostninger kan være frustrerende, og derfor forsøger vi i nogle tilfælde at tilbyde alternative løsninger, hvis kunden ønsker det. Det er dog altid kundens eget valg, om et sådant tilbud accepteres.
Vi vil gerne se nærmere på din sag og høre mere om din oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Jeg henter ikke min pakke i tide så nu…
Jeg henter ikke min pakke i tide så nu er alle mine trøjer blevet sent tilbage og jeg har ikke fået mine penge tilbage.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at afhente din pakke, og at den derfor blev sendt retur.
I mange tilfælde kan vi arrangere en ny levering, når en forsendelse er blevet returneret. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så gennemgår vi din sag og undersøger mulighederne for at få pakken sendt til dig igen.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Snyd og bedrag butik
Snyd og bedrag butik. Elendig kvalitet og matcher ej heller billederne. Man kan ikke returnere de elendige varer, som man har modtaget og få sine penge tilbage.
Hold Jer langt væk.
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med både produktet og din oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt, og vi tager altid feedback om kvalitet og produktbeskrivelser alvorligt. Vi vil også gerne understrege, at vi tilbyder returnering i henhold til vores gældende returpolitik.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og flere oplysninger om sagen, så vi kan undersøge den nærmere og se på, hvordan vi kan hjælpe.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Totalt fup firma
Totalt fup firma. Satsede at sende retur - sjovt nok er pakken landet i tolden og firma vil blive kontaktet. Firmaet vil ikke hjælpe og siger jeg selv skal gøre noget. Fup og fidus.
Kina produkter! Æv jeg hoppede i med begge ben.
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Vi forstår, at situationen med returneringen og toldbehandlingen har været frustrerende for dig.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Asien, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Ved internationale returforsendelser kan der desværre opstå forhold hos transportører eller toldmyndigheder, som ligger uden for vores direkte kontrol.
Vi vil gerne se nærmere på din sag. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og oplysninger om returneringen, så vi kan gennemgå forløbet og undersøge, hvordan vi bedst kan hjælpe.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Hold jer langt væk fra denne butik.
Hold jer langt væk fra denne butik.
Leveringstiden var ekstremt lang, og da varen endelig kom, var kvaliteten elendig. Produktet lignede overhovedet ikke billederne på hjemmesiden, og jeg føler mig ærligt talt snydt. Jeg betalte 350 kr. for noget, der føles som et billigt produkt til en brøkdel af prisen.
Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg at vide, at jeg selv skulle betale returfragt til Kina, selvom virksomheden markedsfører sig som “Copenhagen”. De tilbød først kun 15 % refundering og senere 20 %, hvilket er helt urimeligt, når varen ikke svarer til det, der er blevet lovet.
Min oplevelse har været frustrerende fra start til slut. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at både leveringstiden og kvaliteten har været skuffende for dig.
Vi forstår også din frustration over returprocessen. Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Asien, hvilket hjælper os med at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være så tydelige som muligt omkring vores leverings- og returvilkår.
Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dine ordreoplysninger, så vi kan gennemgå din sag og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Det er snyd at bruge dansk navn
Det er snyd at bruge Københavns navn, fordi det er vare fra kinesisk hjemmeside, som de køber fra shein og sælger videre men lidt dyrere.
Jeg kan selvfølgelig bruge vare men det er ikke fra København så kvaliteten er ikke som jeg ønsker.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne præcisere, at Freya Copenhagen er en onlinebutik, og at nogle ordrer afsendes fra vores internationale lager i Asien, herunder Kina, hvor produktions-, emballerings- og forsendelsesomkostningerne er lavere. Det giver os mulighed for at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Vi forstår dog, at kvalitet og forventninger er vigtige, og vi beklager, hvis varen ikke levede op til dine forventninger. Hvis du ønsker, at vi undersøger din ordre nærmere, er du velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk.
Med venlig hilsen
Freya Copenhagen
ingen varer modtaget men ordren er betalt
jeg bestilte varer hos dem og så viste det sig at de ikke havde varen i den størrelse jeg bestilte. så modtager jeg en mail at jeg vil modtage en mindre størrelse. jeg skriver at det kan jeg ikke acceptere og beder dem annulere ordren. det siger de ikke kan lade sig gøre og at varen vil blive sendt. det er nu en måned siden. jeg har stadig ikke modtaget varen og har gentagne gange forsøgte at få refunderet beløbet. det skriver blot at jeg inden længe kan spore ordren. det er et fup firma og jeg har ingen fået trods det at pengene er trukket. nogle som har en måde jeg kan løse problemet på?
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med din ordre og den manglende levering. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Freya København
Værre end TEMU
Som min kæreste beskrev, så er det værre end TEMU kvalitet, til trods for at en simpel kjole koster 320kr, var stoffet ikke i nærheden af hvad det blev reklameret for- derudover var snittet på kjolen også et helt andet, og bindebåndet var langt under taljen.
Retur koster 330kr så det var ikke en mulighed.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at kjolen ikke levede op til dine forventninger, og at du oplevede forskelle i både materiale, pasform og design sammenlignet med det, der blev vist på hjemmesiden. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager også, at du har været utilfreds med returprocessen. Vi tager din feedback alvorligt og vil meget gerne undersøge din sag nærmere for at forstå forløbet og hjælpe dig videre.
Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og følge op på din henvendelse.
Venlig hilsen
Freya København
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.