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Cheguei ao aeroporto às 9h mandei mensagem a dizer que tinha chegado e tive de esperar mais de 1 hora para me virem buscar. Ninguém pediu desculpa pelo atraso quer o motorista quer a agência. O carro... Ver mais
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Correu tudo como esperado. Facilidade de aluguer, tudo realizado on-line, com bons preços. Transfer rápido e eficaz. A taxa de limpeza devia ser referida aquando da reserva on-line e não no momento de... Ver mais
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Fiquei extremamente desagradado com o facto de não poder usar o cartão de crédito que tinha. Teve que ser um cartão de um banco físico. Já aluguei carro diversas vezes e tal nunca me aconteceu. O alug... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Informações de contacto
Rua do Cano 42A, 9100-101, Santa Cruz, Madeira, Portugal
- +351 963 522 450
3,1
Aceitável
216 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Super simpáticos e correu tudo bem
Super simpáticos e correu tudo bem. O carro estava em ótimo estado.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Ana,
Agradecemos muito o seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu bem e que encontrou o carro em ótimo estado. É sempre um prazer proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes.
Esperamos poder recebê-la novamente no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Fiquei extremamente desagradado com o…
Fiquei extremamente desagradado com o facto de não poder usar o cartão de crédito que tinha. Teve que ser um cartão de um banco físico. Já aluguei carro diversas vezes e tal nunca me aconteceu. O aluguer ficou-me por mais do dobro do preço
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Pedro,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativas.
Ao alugar connosco é necessário cartão de crédito para bloqueio da franquia. Em alternativa, aceitamos cartão de débito na contratação de nossas coberturas opcionais. Toda a informação está disponível para análise em www.funchaldrive.com. e aquando do momento da reserva.
Recomendamos consultar as nossas políticas do cartão de crédito para confirmar a aceitação dos mesmos no nosso sistema.
Para qualquer esclarecimento, favor nos contactar pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
A minha experiência com funchaldrive
Cheguei ao aeroporto às 9h mandei mensagem a dizer que tinha chegado e tive de esperar mais de 1 hora para me virem buscar. Ninguém pediu desculpa pelo atraso quer o motorista quer a agência. O carro Citroën C3 em muito mau estado de embraiagem e motor muito fraco e desadequado ao terreno da madeira. Ainda tive que pagar um extra de 120 euros por não ter cartão de crédito valido quando a minha esposa reunia todos os documentos necessários para o aluguer do carro.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Luis,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativas.
O nosso serviço de shuttle realiza viagens regulares entre o aeroporto e a nossa estação, com passagens aproximadamente a cada 20 minutos. No entanto, em períodos de maior afluência, o tempo de espera pode ser superior ao habitual. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Ao alugar connosco é necessário cartão de crédito em nome do condutor para bloqueio da franquia. Em alternativa, aceitamos cartão de débito na contratação de nossas coberturas opcionais. Toda a informação está disponível para análise em www.funchaldrive.com e aquando do momento da reserva.
Para qualquer esclarecimento, favor nos contactar pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Ola,
Ola,
Nos ficamos contentes com o carro que alugamos.
Correu tudo bem.
Obrigado.
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Michel,
Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos em saber que correu tudo bem e que ficou contente com o veículo alugado.
Será um prazer voltar a recebê-lo numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
A viatura que me deram era mais pequena…
A viatura que me deram era mais pequena do que a que tinha sido contratada. Também a viatura no 2º dia já começou a apresentar problemas no travão dianteiro direito, tendo começado a chiar.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Fernando,
Agradecemos o seu comentário e lamentamos qualquer incómodo causado.
Informamos que a viatura atribuída é sempre da categoria reservada, e não de um modelo ou marca específica. Trabalhamos com diferentes marcas e modelos dentro de cada grupo de veículos, pelo que não é possível garantir uma marca ou modelo concreto.
Para podermos ajudar da melhor forma, solicitamos que nos contacte caso necessite de qualquer informação adicional pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
em principio tudo ok
em principio tudo ok, facil encontra-los no aeroporto, pelo lado de fora,,, foram corretos quando nos entregaram um carro com muitos arranhoes, riscos, porem tudo documentado...com fotos. O unico que tentaram nos empurrar outro seguro, entretanto nao achei correto, uma vez que eu tinha feito um seguro pela plataforma.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Lucilene,
Muito obrigado pelo seu feedback e por partilhar a sua experiência!
Ficamos satisfeitos em saber que o processo de levantamento foi fácil de encontrar no aeroporto e que a entrega da viatura decorreu de forma correta e transparente, com toda a documentação e registo fotográfico dos danos.
Agradecemos também a sua observação relativamente ao seguro. Lamentamos se a situação não lhe pareceu adequada — procuramos sempre apresentar as opções disponíveis de forma informativa, respeitando as coberturas já contratadas pelos clientes através das plataformas parceiras.
Esperamos poder voltar a recebê-lo em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Carjet e FunchalDrive - NUNCA MAIS!
Nota: O presente relato baseia-se na minha experiência pessoal, sendo acompanhado por documentação de suporte (anexos).
________________________________________
1ª abordagem – Reserva e condições
Efetuei uma reserva de aluguer de viatura através da CarJet (reserva nº CJT204056715), plataforma que atua como intermediária na comparação e contratação de serviços de aluguer automóvel.
A reserva foi encaminhada para a FunchalDrive, marca comercial associada à empresa Digifenomenal, Unipessoal, Lda, responsável pela prestação do serviço.
No momento da reserva online, é apresentada a possibilidade de contratação de seguro de franquia adicional designado como “Platinum Proteção Completa”, com a indicação de que “a franquia está totalmente protegida”. O termo “Proteção Completa” não é literal, está no site o acesso à apólice..
Apesar de se conseguir fazer a reserva da plataforma da Carjet, com a opção sem seguro, a FunchalDrive / Digifenomnal, Unipessoal, Lda, exige o pagamento de um seguro, ou seja, o valor final a pagamento, dificilmente é o descrito na plataforma da Carjet, e o cliente acaba por se defrontar com outros pagamentos adicionais (seguro, limpeza do veículo, levantamento/devolução fora de horas) e, caso não faça o seguro solicitado, terá de deixar uma franquia que estará “do lado” da Digifenomnal, Unipessoal, Lda.
Optei por deixar a franquia de 2000 euros e fiz o seguro “Platinum Proteção Completa”.
________________________________________
2ª abordagem – Utilização e devolução
Leiam os comentários, públicos retirados de da Sra. Teresa Oliveira (11/04/2026) e do Sr. Pedro Moreira (10/04/2026), (anexo 1) que pagaram quase 250 euros por uma chapeleira afirmando não a terem danificado!
Efetivamente, aconteceu-me o mesmo que ocorreu à Sra. Teresa Oliveira e ao Sr. Pedro Moreira…
Pelo que se lê parece ser recorrente nesta empresa!
Na entrega do veículo, à semelhança do que aconteceu aos senhores referidos, acusaram-me de ter danificado a chapeleira (anexo 2), o que não é verdade, pedindo-me fotos a comprovar que antes estava boa.
Apenas usei a mala do carro para colocar as malas (pequenas e maleáveis de cabine) quando levantei o carro e posteriormente quando o entreguei e era impossível ter efetuado qualquer dano. Referi isso e trataram-me com muita indelicadeza e arrogância, referindo que a solução era pagar com o valor cativado (franquia) e acionar o seguro de reembolso de franquia.
________________________________________
Conclusão
Quem viaja para conhecer a Madeira, por norma, tem alguma pressa, principalmente quando tem de embarcar, estando limitado no tempo. Há quem se aproveite disso!
No momento da devolução, tendo em conta limitações de tempo associadas à minha viagem, à falta de honestidade e ética que senti, e contra a minha vontade, tive de tomar uma opção.
Efetuei o pagamento e assinei o contrato de aluguer (anexo 4 - Contrato de Aluguer #65264) com receio de ficar sem o restante dinheiro da franquia ou que esta ficasse congelada por tempo indeterminado.
Paguei 248,45 euros (fatura - anexo 5) por uma chapeleira que não estraguei!
O valor apresentado pela Carjet (online) a pagamento no levantamento era de 104.00 euros, no total ficou-me em 387,45 euros.
Percebi posteriormente que o seguro de franquia disponibilizado não abrange o dano e o valor referido (alínea k da apólice) ou seja nas exclusões é referido que não abrange qualquer perda ou dano no interior do veículo alugado, exceto em caso de colisão.
Tirem as vossas conclusões!
COM A CARJET E SEUS ASSOCIADOS NUNCA MAIS!
Escrevi no livro de reclamações (anexo - 6), vou escrever no Portal da Queixa, DECO PROteste, Autoridade da Mobilidade e Transportes; IMT-RAM, à Câmara Municipal da Madeira e aos Jornais (nacionais) e televisões, e expor o que me ocorreu em sites nacionais e internacionais.
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Jorge,
Lamentamos sinceramente que os nossos serviços não tenham correspondido às suas expectativas.
Trabalhamos sempre com base na transparência e na clareza, seguindo os termos e condições acordados no momento da reserva. Sempre que é identificado um novo dano na viatura, atuamos em conformidade com o contratado.
Gostaríamos ainda de referir que cada situação é única e analisada individualmente, com base nos respetivos factos e evidências, pelo que a comparação direta com outros casos, sem conhecimento completo dos factos, não se revela adequada.
Recomendamos também, de forma preventiva, que todos os clientes efetuem registos fotográficos do estado do veículo no momento do levantamento, de forma a evitar qualquer mal-entendido ou situação desagradável no futuro.
Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer questão adicional. Caso necessite de mais informações, por favor contacte-nos através do email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Só novidades
Só aceita cartão de crédito físico. Seguro contra todos os riscos mas cobram taxa de lavagem do carro. 40 minutos no aeroporto à espera de transfer. Primeira viatura entregue teve que ser trocada por ter luz de avaria do motor acesa Pessoal pouco prestativo. Serviço fraco e muito pouco transparente...
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Rogério,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos o seu feedback.
Relativamente aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer que a utilização de cartão de crédito físico e as condições associadas ao depósito de segurança fazem parte das nossas políticas, disponíveis para consulta no momento da reserva em www.funchaldrive.com
Relembramos que o serviço de limpeza é opcional e pode ser escolhido pelo cliente, consoante a sua conveniência.
No que diz respeito ao tempo de espera pelo transfer, lamentamos o incómodo causado. Em períodos de maior afluência, podem ocorrer ligeiros atrasos, embora a nossa equipa trabalhe diariamente para reduzir ao máximo esses tempos. Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado.
Lamentamos também que a sua perceção do atendimento não tenha sido positiva. O nosso objetivo é sempre prestar um serviço claro, eficiente e atencioso, e o seu feedback é muito importante para nos ajudar a melhorar.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional através do email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos
Equipa Funchal drive
Excellent service and friendly staff.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Dear Angela,
Thank you very much for your feedback! We are very pleased to know that you were satisfied with our service and our friendly staff.
We look forward to welcoming you again soon.
Kind regards,
Funchal Drive Team
Relação custo-benefício muito boa
O atendimento foi prestativo e de acordo com as instruções. A devolução seguiu o acordado. Apenas achei que a taxa de lavagem foi cara, solicitada antecipadamente. Locaria novamente.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Eduardo,
Muito obrigado pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso atendimento prestável, que todo o processo decorreu conforme as instruções e que a devolução foi feita como acordado.
Agradecemos também o seu comentário relativamente ao serviço de lavagem, a qual foi solicitada antecipadamente, e iremos ter em consideração a sua opinião.
É com grande satisfação que sabemos que voltaria a alugar connosco. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Uma vergonha de serviço
Uma vergonha de serviço, desonestos e tratam mal os clientes. NÃO USEM ESTE SERVIÇO . Resumindo, demoraram uma hora e meia a entregar o carro, quando nós avisamos com antecedência como nós disseram para fazer. Ficamos ali à espera, cansados e com crianças e nem uma justificação ou pedido de desculpas deram. Não aceitaram o nosso visa porque expirava em 3 meses e a única opção alternativa que nos deram foi fazer um seguro total com eles. Ao entregar o carro, além de sermos atendidos de forma rude e arrogante, acusaram-nos.de ter feito um rasgão minúsculo e RIDÍCULO na chapeleira e debitaram no nossoa MB visa 242.12 EUR por isso, quando NÓS DISSEMOS EXPLICITAMENTE QUE NÃO CONCORDAVAMOS, NÃO ASSINAMOS O CONTRATO FINAL DE ENTREGA PO ESSE MOTIVO
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Teresa,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativas.
Para podermos ajudar da melhor forma, solicitamos que nos contacte caso necessite de qualquer informação adicional pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Péssimo serviço e desonesto
Foram buscar-nos ao aeroporto com 1,5h de atraso.
Não aceitaram pagamento da caução com visa com menos de 6meses de validade. E por isso venderam um seguro deles mais caro.
No final acusaram de ter danificado uma chapeleira, o que não é verdade e não tem fotos que o comprovam. Alias contratei seguro total com eles.Contra a minha vontade cobraram o valor da chapeleira no visa.
Em resumo aluguer para 3 dias que ficaria por 120€, ficou por 500€.
Muito desonesto!
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Pedro,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativas.
Para podermos ajudar da melhor forma, solicitamos que nos contacte caso necessite de qualquer informação adicional pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Realizei o check in online…
Realizei o check in online antecipadamente, contudo tive realizar o mesmo procedimento em balcão.
Estive cerca de 2 horas até levantar a viatura.
29 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Rui,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativas.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos o incómodo causado. Nos períodos de maior afluência, é possível que o tempo de espera seja superior ao desejado, pois precisamos de garantir que todos os clientes sejam atendidos de forma segura e eficiente.
Atentamos sempre a verificar e confirmar todos os dados dos clientes, mesmo quando o check-in online já foi realizado, para assegurar que a sua experiência e a entrega da viatura ocorram sem problemas. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Para qualquer esclarecimento, favor nos contactar pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Após a aterragem no aeroporto avisei…
Após a aterragem no aeroporto avisei via whatsap como foi pedido para organizarem o transfer no entanto ainda tivemos de esperar na beira da estrada por cerca de 40min sem mais resposta por parte da agência que poderia ter avisado da demora e pelo menos teríamos aguardado no interior. O carro alugado não tinha depósito cheio e foi necessário no retorno colocar o depósito no traçado em que me foi entregue o que dificultou o abastecimento final alem de que o carro foi entregue sem água no reservatório para limpeza de vidros. Na entrega do carro foi também alertado que teria de pagar a lavagem do carro ou teria de o entregar limpo, o que não está descrito no ato da compra/reserva. Fora estas situações a equipa foi atenciosa e foi fácil a recolha e entrega do veículo.
22 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Joana,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos os constrangimentos mencionados. Iremos ter em consideração as suas observações para melhorar o nosso serviço.
Ficamos satisfeitos por saber que, de um modo geral, a equipa foi atenciosa e que o processo de recolha e entrega decorreu de forma simples.
Esperamos ter a oportunidade de a receber novamente no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Contratei em época alta portanto…
Contratei em época alta portanto pode-se dizer que o preço até foi bastante competitivo face a outras, mas alerto que é preciso tomar muito cuidado com o que se assina e também com o estado geral das viaturas antes de usar.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Maria,
Agradecemos a sua partilha e a sua preferência.
Ficamos satisfeitos por saber que considerou o nosso preço competitivo e iremos ter em conta as suas observações para continuar a melhorar o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-la em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
À chegada ao aeroporto, três telefonemas e uma hora de espera
À chegada ao aeroporto, após terem levado os primeiros clientes na carrinha, e após sermos informados que teríamos de esperar cerca de 10mn para nos virem buscar, foi necessário esperar uma hora e fazer 3 telefonemas, dos quais dois nem sequer foram atendidos, para virem buscar mais um grupo. À chegada às instalações fomos surpreendidos que era necessário um cartão de crédito, apesar do meu cartão ser de débito, permitir cativações de três vezes o meu ordenado, pelo que fui obrigado a pagar um seguro contra todos os riscos, o que ficou em 245 euros. A somar a isto tudo foi a simpatia zero dos funcionários, que voltei a confirmar na entrega do veículo, em que estava outro casal a ser surpreendido com a mesma situação que a minha, que pelos vistos, deve ser recorrente. Durante a estadia, e por haver dias de chuva, o banco do condutor ficou com água que entrava pela zona superior da janela, situação essa que acho estranho não ser conhecida da empresa, uma vez que o carro é também lavado nas instalações da empresa
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Jorge,
Lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido as suas expectativa.
Durante os períodos de maior afluência, o tempo de espera pode, por vezes, ser um pouco mais longo do que o desejado. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Ao alugar connosco é necessário cartão de crédito para bloqueio da franquia. Em alternativa, aceitamos cartão de débito na contratação de nossas coberturas opcionais. A decisão final é sempre do cliente. Toda a informação está disponível para análise em www.funchaldrive.com e aquando do momento da reserva.
Recomendamos, por favor, que verifique a diferença entre cartão de crédito e cartão de débito, de forma a assegurar que o processo decorra da melhor forma possível.
Para qualquer esclarecimento, favor nos contactar pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funchal Drive
Bom empresa
Correu tudo como esperado. Facilidade de aluguer, tudo realizado on-line, com bons preços. Transfer rápido e eficaz. A taxa de limpeza devia ser referida aquando da reserva on-line e não no momento de levantamento da viatura.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Cliente,
Obrigada pela sua avaliação de 5 estrelas e feedback.
Ficamos muito felizes em saber que gostou da sua experiência ao alugar connosco.
Valorizamos a sua opinião, pois ajuda-nos a melhorar os nossos serviços.
Esperamos recebê-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos
Equipa Funchal Drive
Péssima experiência
Fui burlado com o seguro contra todos os riscos que fui obrigado a pagar quando já tinha feito o check in online onde tinha inserido o meu cartão de crédito para a franquia e na hora de levantamento do carro, o cartão não serve , a minha pergunta é para que foi o check in online,?muita falta de simpatia, atendimento com muita arrogância.
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimado Sergio,
Agradecemos a sua partilha e lamentamos que os nossos serviços não tenham correspondido às suas expectativas.
Ao alugar connosco é necessário cartão de crédito para bloqueio da franquia. Em alternativa, aceitamos cartão de débito na contratação de nossas coberturas opcionais.A decisão final é sempre do cliente. Toda a informação está disponível para análise em www.funchaldrive.com. Recomendamos consultar as políticas do cartão de crédito para confirmar a aceitação dos mesmos.
Para podermos ajudar da melhor forma, solicitamos que nos contacte caso necessite de qualquer informação adicional pelo email info@funchaldrive.com
Com os melhores cumprimentos
Equipa Funchal Drive
Ola boa tarde
Ola boa tarde, experiência impecável! Nenhum problema com o aluguer do carro e equipa 5 estrelas
Obrigada por tudo e pela experiência
8 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimada Cristiana,
Muito obrigada pelo seu feedback tão simpático.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência impecável e que ficou satisfeita com o nosso serviço. Agradecemos as suas palavras e esperamos voltar a recebê-la em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa FunchalDrive
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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