Genuins Opiniões 49

Extrem enttäuschend – nie wieder!

Ich habe bei diesem Unternehmen zwei Bestellungen aufgegeben – und beide Male war ich zutiefst enttäuscht. Die gelieferten Produkte entsprachen weder optisch noch qualitativ den Bildern, die online präsentiert werden. Die Größenangaben sind unzuverlässig, die Schuhe waren nicht passend und extrem unbequem, die Verarbeitung wirkte billig.
Die Lieferung erfolgte mit einer Verspätung von über zweieinhalb Wochen, und ich musste den gesamten Versandverlauf selbst mit GLS klären. Das Unternehmen hat sich kaum bis gar nicht um die Klärung gekümmert – ich musste mich eigenständig um alles kümmern und viel Zeit investieren.

Nach dem Erhalt der Pakete habe ich beide Bestellungen noch am nächsten Tag ordnungsgemäß retourniert, inklusive Retourenschein. Erst nach über einer Woche wurde mir bestätigt, dass die Pakete angekommen seien – jedoch mit dem Zusatz, sie seien leer. Eine völlig unhaltbare Behauptung, die ich sofort bestritten habe.

Trotz klarer Kommunikation meinerseits und belegter Rücksendung war ich wochenlang ohne Rückzahlung. Statt das Problem zügig intern zu klären, wird auf eine unbestimmte Korrespondenz mit dem Versanddienstleister verwiesen – als müsse ich als Kunde nun auf einen Versicherungsfall warten.

Bis heute fehlen mir die Rückzahlungen beider Bestellungen. Der Kundenservice reagiert nur schleppend oder gar nicht. Ich bin kurz davor, rechtliche Schritte einzuleiten – inklusive Anzeige wegen Betrugs.

Ich kann nur dringend von diesem Unternehmen abraten. Die gesamte Abwicklung war chaotisch, unprofessionell und intransparent. So geht man nicht mit Kund*innen um.

Ich habe zwei paar Sandalen bestellt. Bestellung wure Mittwochs getätigt, am Donnerstag der Folgewoche wurden sie geliefert (mit Verzögerungshinweis).
Ich finde die Schuhe vom Design her einmalig, sie sind bequem und die Größen fallen entsprechend aus. Es sind nicht meine ersten Sandalen von der Marke und ich finde, dass sie auf den ersten Blick leider etwas billig wirken. Da sie nicht gerade günstig sind - Preis ist jedoch fair - hoffe ich, dass sie lange gut tragbar sind.

Ein Stern ist schon zu viel, leider gibt es nicht die Möglichkeit kein Stern zu geben.
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt, leider zu klein, habe es zurück geschickt. Leider, nach zwei Monaten keine Rückerstattung, es wird nicht mal auf meine Mails reagiert.
Sehr sehr unseriös!!!
Wenn die schuhe nicht passen, kann man vergessen! lieber woanders verkaufen oder verschenken, bloß nicht zurück schicken!!

Havent gotten my refund for the Order GS2490129 jet. On october 7th genuine emailed me they got my return in perfect condition and the refund will be transfered within 1-15 days. Now it’s november second and i still don’t have my money back. That so disappointing. I will talk to my lawyer.

Ich habe bei Genius 4 paar Schuhe bestellt. Drei paar habe ich zurückgeschickt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme zu Genuins und E-mail Austausch habe ich die Rückerstattung nicht erhalten.
Sehr enttäuschend, da die Schuhe gute Qualität haben und nicht günstig sind.

Versand hat länger gedauert als erwartet (Sa bestellt, Dienstag wurde versendet und eine Woche später Dienstag war es da) - Schuh war aber super schön und hat gepasst!
Kann es bisher empfehlen!

Tolle Schuhe, sehen Birkenstock sehr ähnlich und super Qualität! Das Fußbett ist sogar bequemer als beim Original. Ich bin sehr zufrieden zum Rückversand kann ich leider nichts sagen, da ich meine behalten habe :)

Tolle Schuhe!
Bequemer als originale Birkenstocks.
Bestellung ging schnell, auch eine Rücksendung war kein Problem (per GLS). Hersteller zieht dann 6€ vom Rückerstattungsbetrag ab, was ich fair finde.