J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Produits conformes. Cependant, le prix affiché en ligne est plus élevé que le prix sur l'étiquette des articles : T-SHIRT affiché à 19 € en ligne et 12 € sur l'étiquette ?
Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un r... Ver mais
Bonjour, Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, mais aucun courrier dans le colis pour explication. Pas de remboursement non plus. Je suis déçue, l'article reçue était parfait, mais j'ai... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
En 2018, Gérard Pasquier s’offre un nouvel élan avec des collections modernes et élégantes. Une offre large et dans l’air du temps à retrouver dans notre boutique en ligne : prêt à porter, lingerie, accessoires, ...
Informações de contacto
3,6
Aceitável
144 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Manque de professionnalisme
Aucun délai de livraison indiqué et aucun suivi du colis, une fois le colis réceptionné la commande n’est malheureusement pas fidèle aux produits commandés puisque les tailles reçues ne sont pas celles commandées.
Je ne recommande pas.
23 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec votre commande. Après vérification de nos dossiers, nous n'avons trouvé aucune commande correspondant à votre prénom. Il semble que vous n'ayez pas fourni suffisamment d'informations pour que nous puissions retrouver votre commande.
Si vous avez bien passé commande sur notre site, nous vous encourageons à contacter notre service client par téléphone au +33 1 84 88 73 87 afin que nous puissions résoudre cette situation et vous offrir l'assistance nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produits en rupture de stock
Produits en rupture de stock, alors que j'ai pu faire ma commande. Je n'ai eu aucune nouvelles durant une semaine. J'ai dû aller sur mon compte pour voir que la commande était annulée.
Mail au service client qui m'a répondu le lendemain et m'a remboursé. Dommage. Les produits ont l'air top
4 de fevereiro de 2024
Resposta da gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est effectivement en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué dans les meilleurs délais, soit 72 heures après le passage de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
On devrait pouvoir suivre sa commande …
On devrait pouvoir suivre sa commande …
Merci pour votre réponse …
Mise à jour après votre réponse
cependant au moment ou j ai commandé et où j ai voulu suivre l état de la commande votre suivi de commande sur votre site ne fonctionnait pas…. Hélas je parle bien de votre site et non pas du suivi lorsque vous l avez confié à la poste … cordialement … je ne donne mon avis et mon expérience que pour améliorer les choses ….
2 de fevereiro de 2024
Resposta da gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous informons que vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client. Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les informations relatives à votre commande, y compris son statut de livraison.
De plus, un e-mail vous a été envoyé avec un lien vous permettant de suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir les dernières mises à jour sur l'expédition de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier vous souhaite une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très bon service client
Service client très réactif suite à une question sur ma commande.
27 de janeiro de 2024
Je n'ai pas reçu ma commande
21 de janeiro de 2024
Resposta da gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout désagrément.
Notre service client vous a envoyé par e-mail les informations de suivi de votre commande.
Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Envoi rapide et produit conforme à la…
Envoi rapide et produit conforme à la description mais taille trop petite.
J'essaie de faire un retour mais impossible car le statut n'apparaît pas en "livré" alors que j'ai reçu mon colis depuis plusieurs jours maintenant...
19 de janeiro de 2024
Je recommande cette marque aux personnes qui ne la connaissent pas.
Bonjour,
J'adore ces sous vêtements, beaux, de très bonne qualité. J'ai commandé plusieurs fois dans des ventes privées Shoroom. Ne changez rien. Merci.
22 de janeiro de 2024
Je recommande Gérard Pasquier
Je recommande Gérard Pasquier ! Ce sont des produits de qualités à des prix raisonnables ! J’ai enfin trouvé ma taille chez eux et j’en suis ravie.
14 de janeiro de 2024
Premier achat de cet marque
Premier achat de cet marque, livraison rapide et suivie.
Le parka a une très belle coupe et des matières de qualité à première vue.
J'ai pris un 42 (au lieu de 40 habituellement) pour être à l'aise avec une épaisseur.
Le guide de taille m'a bien aidé dans mon choix.
Je recommande
13 de janeiro de 2024
Rapidité préparation et expédition
Rapidité préparation et expédition
Produits de qualité
12 de janeiro de 2024
Très bien belle lingeries bien fini
27 de dezembro de 2023
Commande et livraison parfaite
24 de novembro de 2023
première commande chez gérard Pasquier…
première commande chez gérard Pasquier donc un peu d'angoisse mais heureuse surprise j'adore déjà mon manteau il est léger la coupe et la longueur parfaite-
5 de novembro de 2023
Je n'ai pas recu ma commande!!
31 de outubro de 2023
Très bonne marque
J'ai commandé à plusieurs reprises lingerie soutien-gorge culottes et cullottes menstruelles
Je ne suis pas déçue les produits sont de qualité
29 de outubro de 2023
Tout simplement merci beaucoup pour votre gentillesse réactivité et écoute
Suite à un remboursement personnel tres compétent au téléphone avec beaucoup écoute et réactivité
Merci beaucoup pour votre gentillesse
7 de setembro de 2023
Bonjour, Déçue par le manque d'informations
Bonjour,
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, mais aucun courrier dans le colis pour explication.
Pas de remboursement non plus.
Je suis déçue, l'article reçue était parfait, mais j'ai réglé
51.10 € au lieu de 16.90 €. Pas d'explication !...
Dommage, je vais être obligée d'en demander. Il
aurait été tellement simple et évident de glisser un petit mot d'explication.
Ce qui explique ma faible note.
Cordialement.
10 de agosto de 2023
Resposta da gerardpasquier.fr
Bonjour,
Merci de votre message.
Suite à votre mail du samedi 19/08, notre service client vous a répondu.
Votre commande n'a pas été envoyée complète car le lot de 2 culottes que vous avez commandé est en rupture de stock.
Le remboursement est en cours de traitemet et votre compte sera crédité dans les prochains jours.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bon produit,conforme et bonne taille
5 de agosto de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.