Ginette Ny Opiniões 

I am beyond disappointed with the abysmal quality of your product and the unacceptable treatment I received at your store. I purchased a bracelet with a sphere design, expecting a minimum level of durability. Shockingly, within five minutes of my girlfriend simply wearing it, the bracelet broke without any external force or impact.

This is not a sizing issue—she has a small wrist, and the bracelet was not under strain. The fact that it snapped so easily calls into question the overall integrity of your materials and manufacturing.

What’s even more outrageous is your store’s response. Instead of acknowledging the defect and offering a replacement, I was blamed for the issue. I was told that since I had the bracelet for 15 minutes, it was suddenly my fault? That is an unacceptable way to treat customers. Attempting to push a “repair” instead of a replacement is a clear admission that your product is fragile and defective.

As the CEO of a company, I know firsthand that customer trust is everything. Your refusal to stand by your product and take responsibility has convinced me that your brand is nothing but a scam built on subpar craftsmanship and dishonest policies. Rest assured, I will be sharing this experience publicly on social media and consumer review platforms to warn others about this disgraceful business practice.

You have one last chance to rectify this situation properly:

1. Provide a full refund or an immediate replacement—no “repairs,” no excuses.
2. Address your store’s unprofessional behavior and ensure your policies reflect basic consumer rights.

If you refuse to act responsibly, I will not hesitate to escalate this further. I expect a response immediately.

J’ai acheté le lot de bracelet en or rose (SMALL CIRCLE BANGLE - SET OF 3), ils sont de très mauvaise qualité , se déforment et se tordent dans tous les sens très rapidement (moins de 1 semaine) , se cassent littéralement (j’ai du en retourner un qui a été remplacé sous moins de 6 mois , mais même histoire, tout tordu en moins d’une seconde).

J’ai finalement trouvé un lot de 3 identique à 125 euros (VS 1370 euros chez eux) de bien meilleure qualité chez un bijoutier indépendant qui ne bouge pas.

J’ai également les boucles ELLIPSE HOOPS qui se déforment en permanence et qui manquent de se casser à tout moment. Cela va certainement arriver sous peu…

J’ai eu un coup de cœur sur une bague ellipse chrysocolle, la pierre s’est fendue en moins de 2 mois , ils me l’ont remplacée par une autre très différente, qui s’est recasée et que j’ai retournée. Impossible de me faire rembourser le bijou entièrement.
Les bagues étant toutes différentes , me voilà avec une bague que je n’aime pas qui n’a rien à voir avec celle qui m’avait plu , car l’avoir allait expirer.

Bref des prix pratiques de grandes maisons françaises , pour une qualité plus que médiocre. C’est aberrant.

J’ai tenté différents produits et perdu beaucoup d’argent pour des bijoux de pacotille et éphémères .

A fuir, tournez vous vers les maisons de luxe avec un vrai SAV et une qualité qui ne vous décevra pas pour les 20 prochaines années.

Commande effectuée durant le Black Friday d’un bracelet GINETTE NY montant 200euros , Envoi rapide sous Colissimo sécurisé. Le jour J de livraison, je reçois par SMS un code personnel afin de sécuriser la livraison de Colissimo. Présent, j’attends le passage du facteur qui n’est pas passé mais le suivi du colis est indiqué comme délivré. Je vérifie , il y avait bien des colis dans ma boîte aux lettres, mais pas ma commande.

Je fais donc une réclamation n’ayant pas reçu mon colis auprès de GINETTE NY en leur expliquant qu’il n’y a pas eu de livraison sécurisée et que je n’ai pas ma commande. Entre-temps, je demande à mon facteur des informations, il m’indique que si la livraison était sécurisée ce qui est mon cas contre remise de code, le colis ne peut pas avoir été remis sans ce code et il ne comprend pas que le suivi indique » Livré « , pour lui cela est impossible, la seule explication serait un dysfonctionnement de la poste.

J’ai bien sûr expliqué tout cela au service client GINETTE NY, qui ne fait absolument rien, ou plutôt qui me demande de porter plainte pour envisager une suite ( remboursement ou envoi). Aberration complète de porter plainte pour un dysfonctionnement de la poste en livraison, confirmé par la gendarmerie.

Je me retrouve donc sans ma commande, sans solution avec une porte complètement fermée par GINETTE NY.
Inadmissible et incroyable qu’une marque de luxe comme celle-ci agisse de la sorte . Meme pas un appel de la marque , le service client GINETTE NY refuse de prendre ses responsabilités pour se retourner contre la poste qui n’a pas remis de colis (GINETTE NY refuse même de demander le justificatif sécurisé de livraison à la poste).
GINETTE NY n’exécute pas le contrat de commande qui nous lie. N’ayant pas de solution apporté par GINETTE NY, je vais effectué un signalement sur SignalConso et informer la répression des fraudes. Je serai accompagné de mon assistance juridique qui m’a confirmé que GINETTE NY manquait a tous ces obligations de vendeurs .
Cette marque est à éviter, à banni a fuir , ils n’ont même pas pris le temps de passer un appel et ca se prétend PREMIUM ! Je suis très en colère, dans mon droit et je ne laisserai pas les choses ainsi !

Bague achetée il y a un an. La griffe a cassé. J’ai tel au corner la Valentine Marseille, la vendeuse me répond que la bague n’est pas sous garantie, 8 semaines pour faire un devis et c’est à la cliente de payer. Sa reponse : La griffe a cassé car je n’ai pas pris soin de la bague. Elle m’explique que la sienne est impeccable et qu’elle fait attention pour ne pas l’accrocher. Bref, bijoux chers et de mauvaise qualité. Je déconseille fortement.

La chaîne est de mauvaise qualité et se casse sans mouvement particulier (un bracelet retrouvé dans mon lit cassé le matin et un autre cassé sous la douche). Un collier cassé de même, au travail… en tapant sur mon ordinateur ? Et que dire du service client qui demande un paiement pour réparer un bien de luxe encore sous garantie ? L’image de la marque et l’aspect « luxe » voulu n’est pas. Un conseil, passez votre chemin et achetez dans d’autres marques un peu plus chères mais bien plus respectueuses des clients.

SUGAR-COATED JEWELRY
I received a necklace from Ginette NY and only two weeks later, the motif (the mini circle), fell off and got lost forever…
Not worthy!!!

Même une étoile, c'est trop pour cette marque attrape-nigaud. A ses débuts, la marque proposait des bijoux en or corrects, "consistants". Depuis quelques années la finesse des bijoux devient extrême, ce qui est inadmissible eu égard au prix affiché. On ne sent même pas les bijoux qui se déforment sans aucun effort vu leur fragilité! Même les creoles ne pèsent rien, on ne les sent même pas! Je trouve ça scandaleux et je ne comprends même pas que les gens continuent d'acheter...Certains bijoux ressemblent à des bijoux d'enfants tellement ils sont fins et fragiles. Bref, je ne tomberai plus dans le piège, jamais plus de bijoux ginette Ny. Dommage que je ne puisse pas retourner ma commande, je suis hors délai j étais à l'étranger sinon je leur aurais retourné illico. Madame la créatrice vous devriez avoir honte de flouer les clients de la sorte! Le pire c'est que les mini pierres de la bague ultra fine se sont brisés juste en la remettant dans son écrin! Ils se sont effrités sous mes doigts! Une honte...Je n'ai même pas eu l'occasion de la porter...
Même les pierres sont d'une fragilité extrême car d une piètre qualité. Je précise que je la bague n'a même jamais été portée !!! Je la rapporterai lors de mon prochain passage à Paris pour réparation et j'ose espérer qu'ils n'auront pas l'outrecuidance de me faire payer!

Très déçue du SAV pris en charge par Publicis Champs Élysées. En juin, je contacte Ginette New York car mon bracelet très fin s’est cassé et il faut juste raccrocher 2 maillons ensemble. La marque me dit de déposer le bracelet chez un revendeur, sauf le Printemps. Je me rends au drugstore Publicis des Champs Elysées et là le vendeur fait tout ce qu’il peut pour refuser de simplement reprendre mon bracelet pour SAV avec Ginette, prétextant que comme je ne l’ai pas acheté chez eux, il ne doit pas le prendre en charge. Pourtant Publicis apparaît bien dans la liste des revendeurs Ginette. Comme je lui montre le courriel, il finit par accepter. Depuis le 22 juin, soit plus de 3 mois, toujours pas de bracelet et même si j’ai recontacté Ginette New York et ce vendeur entre temps et que j’envoie des demandes pour savoir pourquoi ça prend aussi longtemps, il ne se passe rien. Je suis choquée par ce SAV, JAMAIS je n’avais vu cela de ma vie. Donc évidemment plus JAMAIS je n’achèterai de bijou de cette marque.

J'ai acheté un collier avec un petit diamant. Un investissement important mais au départ je trouvais que pour le bijou en question (or et diamant) le prix était OK. 1 an plus tard, la chaine du collier s'est cassée brutalement sans raison. J'ai pu la faire réparer moyennant des frais. Je trouve cela incroyable de devoir payer alors que le collier était encore sous garantie. La chaine semble très très fragile. Vu mon expérience, je ne recommande pas cet achat car au final je trouve le prix trop cher pour la qualité proposée même si le bijou en lui-même est très joli.

J'ai acheté une bague en or blanc 750 € en mai 2024. Deux semaines plus tard elle a jauni. Je l'ai ramenée au magasin qui me l'a reprise pour défaut de fabrication. 4 semaines plus tard (début août) je reçois donc ma toute nouvelle bague en or blanc. Je la mets au doigt en y prenant le plus grand soin (je l'enlève à chaque douche, à chaque baignade, à chaque activité, je l'enlève la nuit, etc.) Deux semaines plus tard ma deuxième bague jaunit aussi ! Je rappelle le magasin, on me dit que ma peau est trop acide MDRRRRR !!!!!
J'ai une autre bague en or blanc d'une autre bijouterie que je porte tous les jours, et bizarrement elle ne jaunit pas, elle !
Ils m'ont dit remboursement impossible, que tout le monde est en congé... Bref ils ne pouvaient rien faire pour moi.

Et depuis cette conversation téléphonique plus aucune nouvelle, cela va bientôt faire un mois...

Pour résumer, qualité médiocre, service client minable, et prix très élevé. N'achetez pas Ginette NY !

Très déçue, j’ai acheté une bague Ginette d’une valeur initiale de 750e qui s’est cassée au bout d’un mois. Certes la bague à été achetée sur The bradery mais il s’agit là d’un modèle de leur maison; cependant comme il n’à pas été acheté sur leur site ils ne font rien... je me demande ce qu’il en est des bijoux achetés chez vos revendeurs officiels? Si vous proposez vos collections à des sites tels que the bradery, c’est en toute connaissance de causes, vous devriez tout de même assurer le sav. Je travaille pour une marque de Luxe et nous ne procédons pas de cette manière... j’ai plusieurs bijoux de chez vous; malheureusement les derniers....

Achat d’une bague Élipse en taille 54! La bague que j’ai reçu n’était malheureusement pas une taille 54! Obligée de retourner la bague à mes frais (17€39) colissimo avec assurance au prix de la bague. J’ai du racheter la même bague en taille 54 dans une bijouterie sur Montpellier. Le service après vente ne m’a même pas remboursé les frais de retour sachant qu’ils m’ont envoyé une mauvaise taille!
On m’annonce 10 à 15 jours de délais pour le remboursement!
Je trouve honteux et malhonnête de procéder ainsi!
Je ne vous conseille pas de passer commande via leur site internet. Leurs bijoux sont beaux mais c’est la dernière fois que je commanderai chez eux car j’ai vraiment l’impression d’avoir était prise pour un pigeon!

Les bijoux sont très jolis mais vraiment pas bon marché.
J’ai commandé une bague, une semaine après le passage de ma commande, je ne connais pas le délai de livraisons. Chose étonnante, si j’avais passé commande sur le site d’un des revendeurs, j’aurais tout de suite été informée que le délai était de 8 à 10 semaines. Du coup, j’ai de réels doutes sur les manières de faire de Ginette NY, qui propose des bijoux à la vente alors qu’ils ne sont pas disponibles. Je ne comprends pas ces manières de faire. À mon avis, il est toujours mieux de donner un délai de livraison réaliste aux clients plutôt que de ne pas répondre. Il me reste quelques jours avant le délai de rétractation. Je pense annuler ma commande.

Lamentable. Ils proposent à la vente des bijoux qui ne sont pas en stock sans en informer. J’ai commandé une bague et comme je ne recevais aucune notification d’envoi, je les ai appelé. Là, on m’annonce 8 semaines d’attente, je décide donc d’annuler ma commande car il s’agissait d’un cadeau. Service clientèle nul, je ne suis toujours pas remboursée plus de 10 jours après alors que rien ne justifie un tel délai. Ils prétendent avoir informé le service comptable, or c’est faux. À fuir donc ….

Ça y est … j y suis … après 5 sav sur un bracelet à 340€ , pour l histoire j en ai 2 (un blanc , un noir ) je me permets de laisser un avis très très négatif sur cette marque . Je suis en colère contre moi car je suis assez « C…. » pour en avoir acheté 2 !!!! Mais c est de la M…. Ça casse tt le temps , 1 mois 1/2 pour le récupérer . Heureusement que le printemps est largement à la hauteur et essaye de trouver des solutions . Pour info je vis normalement, je ne travaille ni dans les bois ni dans un hôpital de fous … c est à dire que j ai un usage normal de mes poignets 😂. Les fermoirs cassent , le bracelet trop fin casse également. J en ai perdu un une fois mon mari me l’a racheté … finalement j en suis à 3 bracelets ! Fuyez fuyez n achetez jamais cette marque . Je viens de déposer à nouveau mon bracelet au printemps je suis résolue ça y est …. Plus jamais cette marque de m…. !!!

Une catastrophe service après vente minable, pas de bons de retour, pas de suivi de livraison toujours en attente de remboursement au bout de 28 jours c’est inadmissible même chez Zag ils sont meilleurs fuyez !!!!
Plus jamais cette marque !

Bonjour
Très bien reçu aujourd’hui au corner gynette ny la Valentine Marseille, très bien conseillé j’y est trouvé mon bonheur
Vendeuse très accueillante sympathique et de très bons conseils
Je recommande vivement ce corner

Service client est médiocre. Nous avons acheté une bague à 700€, erreur de taille nous devons renvoyer (à nos frais = 16 euros pour le suivi), en commander une autre (donc en payer deux) et pour finir, plus de 20 jours pour avoir un remboursement
Aucun suivi de livraison sur les deux bagues commandé, pas un e-mail, pas un sms, du grand n’importe quoi
Digne d’une marque bas de gamme, vous devriez revoir les bases de la vente…
Je ne recommande pas du tout

Bonjour, j'ai acheté récemment un bracelet avec des perles d'un montant de 130 € et je suis très déçu il ne ressemble pas à celui qui se trouve sur leur écran. il manque le petit carré doré avec leur marque d'inscrite et le poinson à l'arrière j'avais dans mon colis une carte pour me préciser que c'était de l'or ! Non rien que des bouliers sur un élastique ! J'essaie d'avoir une explication mais hélas personne ne me répond.

Bague en malachiche ternie et rayée en quelques semaines, très decevant à ce prix!le service après vente de la marque me renvoit vers la boutique qui renvend leurs bijoux, mais on me dit qui trouve ça normal qu'elle va se patiner!!