Ingen stjerner til GoDream, fik en julegave til et luksus spaophold og det er mega besværligt at få indløst meget rodet hjemmeside og ekstra betaling opkræves for nogle virkelig dårlige hoteller. Meg... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hold jer langt væk fra det firma. Gavekortene er ekstremt besværlige at indløse. Først skal man oprettes på go Dream og aktiverer gavekort med en masse koder, så skal på deres side downloade vochers e... Ver mais
Dette virker som lite seriøst opplegg. Fikk gavekort som jeg ville innløse 26.12, ble oppgitt at det tok 2-3 dager. Venter enda 04.01… Pøvde å ringe tlf som er oppgitt, men det er jo ute av drift.... Ver mais
Ventet 2 måneder (til nå) på kinobilletter, og forsatt ikke fått dem. Har snakket med 2 ulike ansette på mail, som skrev til meg en gang, men svarer ikke når jeg skriver tilbake. Ingen problem med gav... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Hos GO DREAM lever og ånder vi for opplevelser. Vi tenker i opplevelser, drømmer om oplevelser og lever ut dem. Vi har gjort det til vår missjon å samle et stort sortiment av forskjellige opplevelser, det vi håper kan gi deg inspirasjon og mulighet, at du også kan krydre tilværelsen din og leve ut drømmen.
Informações de contacto
Sortedam Dossering 55, 2100, København Ø, Dinamarca
- +47 219 84 606
- info@godream.no
- godream.no
1,1
Muito mau
245 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Kjempegod service fra Go dream😁
Kjempegod service fra Go dream😁
På grunn av coronasituasjonen har vi ikke fått brukt vårt gavekort, men fikk forlenget fristen uten problemer.
Det setter vi pris på😁
31 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Kära Anne,
Tack för de fantastiska stjärnorna och den bra recensionen 😊
Du måste ha en fantastisk dag.
Hälsningar Emil,
Kundvård.
Go Dream - værdiløst
Opdateret igen!
Dejligt at modtage en gave.
Trals at den efterfølgebde taber voldsomt i værdi, med henvisning til urimelige høje administrationsomkostninger hos Go Dream - tabte tæt på 50% i værdi da det skulle indløses.
Usmageligt.
Lidt yderlige til eftertanke - fødekæden er lang:
1 Go Dream
2 Forhandler
3 Underleverandør
4 Leverandør
De skal alle sammen lave forretning, og på hvad?
Gavekortes pålydende var 1199 kr
Leverandøren har skrevet følgende:
“ Hej
Ja, på alle gavekort fra Go Dream er der et ankomst tillæg på kr. 500,-
Venlig hilsen/kind regards“
ANBEFALING:
Returner gavekortet omgående og få pengene, og bestil dit ophold direkte.
Der er absolut ingen værdi i at alle de nævnte led skal leve af det andre har tiltænkt dig - !
HÅBLØST KONCEPT - BRUG DET ALDRIG
“kan komme tillæg ...”
Skal forståes: værdiforringelse må påregnes .... SVINDEL
10 de julho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej N Anker,
tak for din anmeldelse.
I visse tilfælde tillader vi vores partnere at opkræve et tillæg. Det skyldes, at prissætningen af vores oplevelser kan variere fra sted til sted eller i forhold til tidspunkt på ugen eller året. Du kan altid finde en oplevelse, der svarer til værdien af gavekortet. Du kan under det enkelte produkt se, hvor der opkræves tillæg og størrelsen herpå.
Jeg beklager, at du ikke har været opmærksom på tillægget ind ankomst, men håber, at du trods alt får en god fornøjelse med oplevelsen.
De bedste hilsner,
Julie
Kundeomsorg
Vi har fået gavekortet som gave og…
Vi har fået gavekortet som gave og troede, ligesom med smartbox at gyldigheden var uendelig. Er virkelig skuffet over det ikke kan fornyes, føler det er tyveri fra jeres side, føj i tjener mange penge på det uden folk får hvad de har betalt for. Vil ALDRIG anbefale eller købe til mig selv eller andre!!
26 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Jeanette,
tak for din anmeldelse og feedback.
Jeg beklager din oplevelse med et udløbet gavekort. Det er naturligvis brandærgerligt at stå med et gavekort, som er udløbet, da det betyder, at man ikke kan komme ud på sin oplevelse.
Vi har nogle forskellige muligheder for at hjælpe, men med gyldighedsperiodens udløb forsvinder disse muligheder desværre også, hvorfor vi desværre ikke kan forlænge gavekortet, når det først er udløbet.
Vilkår kan variere fra virksomhed til virksomhed og derfor tager vi kun udgangspunkt i vores egne købsbetingelser og generelle vilkår, som faktisk giver vores kunder mulighed for at ombytte deres oplevelse og forlænge deres gavekort gratis, inden for hele gavekortets gyldighed.
Du må have en god dag!
De bedste hilsner,
Julie
Kundeomsorg
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Kjære Marianne,
Takk for flotte stjerner og flott anmeldelse 😊
Det er vi veldig glade for.
Du må ha en fantastisk dag.
Med vennlig hilsen Emil,
Kundeservice.
Meget skuffende
Meget skuffende, at man ikke kan forny en oplevelse, når den er udløbet.
25 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse
Jeg er ked af at høre at dit gavekort er udløbet.
Vores muligheder for at hjælpe, enten med ombytning eller forlængelse, kræver at gavekortet stadig er gyldigt. Så jeg beklager, vi kan ikke hjælpe dig med dit gavekort
Du ønskes en god dag trods det udløbede gavekort
Umuligt at finde ud af hvor gavekort kan bruges
Det er umuligt at finde ud af hvor man kan bruge sit biografgavekort.
24 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, hvis du har oplevet hjemmesiden som rodet og finder det svært at benytte dit gavekort.
Det er bestemt ikke meningen.
Du er dog altid velkommen til at kontakte os inden for vores åbningstid, så hjælper vi hellere end gerne.
Vi hører dog også meget gerne fra dig på info@godream.com, hvis du har nogle forslag til, hvordan oplevelsen kunne blive bedre for dig og hjælpe dig med at komme ud på din oplevelse.
Oplevelsesrige hilsner
Louise
Kundeomsorg
Aldrig mere noget derfra..
Aldrig mere noget derfra... så dårlig kundeservice, kan man jo også se på Jeres anmeldelser slut med det.
17 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Anita,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at du synes vi har en dårlig kundeservice. Vi forsøger altid at hjælpe vores kunder så godt vi kan. Vi både forlænger og ombytter gavekort gratis inde for hele kortets gyldighedsperiode.
Det eneste vi ikke kan hjælpe med, er gavekort som er udløbet.
Du ønskes en god dag.
Hilsen Troels
Kundeomsorg
Kundeservice
Kundeservice, veldig bra.
Innløsing av gavekort, rotete og komplisert.
10 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Kære Gro,
Tak for din anmeldelse og stjernerne.
Vi sætter stor pris på det! :)
Hilsen Emil
Kundeomsorg
Man kan desværre ikke give minus-point
Man kan desværre ikke give minus- stjerner.
Sjældent dårligt web-site. Brugervenlighed er vist "en by i Rusland" for jer.
Og når man så endelig har fundet det man søger efter, og har fået brugt en del af gavekortet - Ja, så får man ikke mindre end 3 ligegyldige mail fra jer - dog ikke det, man har brug for - nemlig den kupon, man skal bruge til reservation og dokumentation. Vælger man så at følge anvisningen vedr. booking - ja så går det da helt galt. Man kommer ikke videre - man bliver ganske enkelt "hængende" på siden.
Virkelig dårligt. Måske skulle I forbi et web-bureau, og lære noget om UX.
Og så er det i øvrigt alt for dyrt at benytte jer.
Man kan jo sagtens købe samme vare / ydelse billigere direkte hos leverandørerne.
I alle tilfælde kan man ikke anbefale jer overhovedet.
2 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Samme historie som så mange andre
Samme historie som så mange andre - udløbet gavekort og intet at stille op. Det er sgu ikke god kundepleje. Og yderst skuffende!!!
24 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Alle vores gavekort har 1-2 års gyldighed, hvilket giver vores kunder god mulighed for at få deres oplevelse, samtidig med at vi kan tage højde for markedet vi opererer i. Denne gyldighed er ganske almindelig når det gælder markedet for oplevelsesgaver.
Reglerne for gavekort i Danmark foreskriver at gavekort har 3 års gyldighed, medmindre andet aftales. På al vores købsemballage, markedsføring, og hjemmeside, skriver vi 1-2 års gyldighed. Dette er derved en købsbetingelse som accepteres ved køb, og derved overholdes reglerne, da vi jvf. reglerne netop aftaler andet.
Da vi ikke kan vide hvornår et gavekort købes i en fysisk forretning, kan vi ikke trykke en dato på forhånd. Derfor skriver vi netop den generelle gyldighed på 1-2 år på emballagen. Denne gælder altid fra købsdato og er man i tvivl om gyldigheden, kan man se den ved at aktivere gavekortet på vores hjemmeside. Det er derved langt fra umuligt at finde informationen. Køber man et gavekort via vores hjemmeside, skriver vi altid den præcise gyldighed på selve gavekortet.
Til slut kan det nævnes at vi tilbyder både gratis forlængelse og ombytning, inden for hele gavekortets gyldighed. Her kontakter man os blot på info@godream.com eller 88776400, hvorefter vi hjælper.
Jeg beklager dog at vi ikke kan hjælpe med et udløbet gavekort.
Du ønskes en god dag.
Hilsen Emil
Kundeomsorg
Jeg skulle ta med mine barn på kino en…
Jeg skulle ta med mine barn på kino en søndag ettermiddag og skulle bruke gavekortene de fikk til jul (siden det er vanlig at man kan bruke gavekort akkurat når det passer deg), men etter mye lesing på siden til godream fant jeg ut at jeg måtte sende en mail til dem om at jeg ønsker å bruke dem på kino og jeg skulle få en mail (innen 5 min) med nye gavekort som kunne brukes på den kinoen vi skulle på. Men nå har det gått en time og ingen svar fra godream og vi kan ikke gå på kino som planlagt!! Helt syk dårlig at man ikke kan bruke gavekort direkte på det man vil og når man vil?!
19 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Dan
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du ikke kunne bruge dine kino billetter som ønsket.
Da gavekortet skal indløses manuelt, er det desværre p.t. kun inden for vores åbningstid, at de kan indløses til billetter.
Men jeg vil meget gerne tage dit input med videre, da jeg sagtens kan forstå, at det har været en frustrerende situation.
Du ønskes en god dag.
Bedste hilsner,
Sofie
Kundeomsorg
Tænk at man ikke kan gøre noget fordi…
Tænk at man ikke kan gøre noget fordi et gavekort er 3 uger for gammelt. Det er dårlig stil.
16 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Allan
Tak for din anmeldelse
Det er selvfølgelig brandærgerligt, at stå med et udløbet gavekort - den frustration forstår jeg udemærket! Et udløbet gavekort betyder nemlig desværre, at man ikke kan komme ud på oplevelsen.
Vi arbejder derfor også benhårdt på, at give vores kunder gode muligheder for, at få benyttet deres gavekort. Af vores nuværende tiltag kan nævnes; gratis ombytning mellem mere end 350 oplevelser, ingen begrænsning på antal ombytninger (gavekortet skal blot være gyldigt), muligheden for forlængelse indenfor gyldighedsperioden. Dette gør sig gældende for alle vores gavekort - som i øvrigt har enten 1 eller 2 års gyldighed, hvilket ligger klart over minimumsgrænsen for gyldighed, sat af forbrugerombudsmanden. Det er tidligere vurderet, at gavekort til oplevelser kan have helt ned til 6 måneders gyldighed; det synes vi dog er alt for lavt!
Udover vores nuværende muligheder, så undersøger vi løbende nye muligheder. Her lytter vi også meget gerne fra dig - og vores andre kunder - på info@godream.com. Al feedback er guld værd.
Det er dog ikke - og har aldrig været - muligt at benytte sit gavekort efter gyldighedsperiodens udløb. Hverken vi eller vores partnere kan indløse et udløbet gavekort; hvorfor du heller ikke kan ombytte til en anden oplevelse. Vi har derfor ikke sagt, at du kunne vælge en film efter gyldighedsperioden, ej heller ombytte efter udløb.
Vores muligheder for at hjælpe, enten med ombytning eller forlængelse, kræver at gavekortet stadig er gyldigt. Så jeg beklager, vi kan ikke hjælpe dig med dit gavekort.
Dårlig og useriøst tilbud
Vi fikk et gavekort fra Go Dream. No. Da vi skulle bestille 2 times matopplevelse i Oslo viste det seg at det var meget vanskelig å komme i kontakt med de som hadde ansvar for det. Ringte til Sverige for å få telefonnr. til de som var ansvarlig i Norge (Oslo). Da de ringte fra Oslo snakket de så dårlig engels at vi bar om at de skulle sende oss en Mail hvor vi ønsket bekreftelse på en av de dagene vi kunne. Den mailen kom aldri. Da vi prøvde å ringe opp igjen, var telefonen ikke i bruk lenger. Et meget dårlig og useriøs tilbud.
8 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Karin,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse! Du må meget gerne kontakte mig på info@godream.com, så jeg kan undersøge sagen og gøre jeres oplevelse god igen.
Hilsen Troels
Kundeomsorg
Gyldighedsperioden er for kort
Gyldighedsperioden er for kort. Begge gange jeg har fået biograf-gavekort fra GoDream, er de udløbet.
Jeg fik et til sidste jul, som jeg ville bruge i dag d. 4. januar. Det var 14 dage for sent.
Hvis man køber et gavekort af Nordisk Film er fristen på 3 år, modsat 1 år hos GoDream. Det vil jeg altså anbefale folk at gøre i stedet.
4 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Lauge
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du finder gyldighedsperioden på biografgavekort for kort.
Hos os har man mulighed for samlet to år til at komme i biografen. Selve gavekortet er rigtigt nok gyldigt i et år fra købsdato.
Inden for det år skal gavekortet indløses til selve biobilletterne. Disse er gyldige i yderligere et år fra indløsningsdato'en. Indløser man gavekortet på sidste gyldighedsdato vil man således have samlet to år til at gå i biografen, hvilket vi mener er en rimelig periode.
Hos Nordisk Film har man også blot 12 måneder til at benytte et biobilletgavekort til biografen, som du kan se her: https://www.gogift.com/da-DK/product/701289/Nordisk-Film-Biograftur-for-2?gclid=CjwKCAiAu9vwBRAEEiwAzvjq-7aMomrAH2XincK-V_sf98fJsXOQObEN8d60zZgQStUi2Ag-5dDz5hoCTokQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds.
Jeg kan sagtens forstå, at det er en ærgerlig situation ikke have nået at benytte gavekortet og beklager, at jeg ikke kan hjælpe i denne situation.
Du ønskes en god dag.
Bedste hilsner,
Sofie
Kundeomsorg
Go Dream keeps your money if you don't redeem a gift card in time!
By reading other reviews of Go Dream here at TrustPilot I realize that I am not the only one who find Go Dream's business practice deeply problematic.
On 26th December 2018, we received a cinema gift card from Go Dream worth DKK 299 (about EUR 40).
We tried to activate it just one year after on 25th December 2019, to find that the 12-month expiry date of the gift card was from the date of purchase.
We have no idea when before 26th December 2018 the gift card was purchased, but it was probably about 1 month before.
This means we received a gift card only with about 11 months validity thus already expired around November 2019.
We contacted Go Dream to inquire if this could really be true which they confirmed.
Using this practice Go Dream can put the DKK 299 directly in their pockets with 100% profit.
In my opinion this is highly critisisable way of doing business.
I would definitely warn you to purchase any gift cards with Go Dream!
30 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Kristian,
Thank you for your review.
I am sorry to hear that you have an expired giftcard. That is never a good experience!
If we are contacted within the validity period of a giftcard, we can prolong the validity period. However, we can't do that if the giftcard has already expired.
On all of our boxes the general valdity of 1-2 years is stated, and that you can activate it on our website to see the specific validity date.
I am sorry for letting you know that we can't help you with your expired giftcard though.
Best regards
Troels
Arrogant behaviour from the company…
Arrogant behaviour from the company side.
Have got my gift card as Christmas gift with the expiration date 2 years. 2 years have not passed yet when I wanted to use it from the day I have recieved , but it expited becouse it was bought in November, but given in December. HOW ON EARTH I WOULD KNOW IT?
0 Understanding from the company side and unwillingness to do something. On top of it - not a great selection list of providers. So overpriced and also ARROGANT!
12 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hi Olena,
I am sorry to hear that you think of us as arrogant. We certainly only wish to help people have good experiences.
However we can't help with giftcards that have expired. Our giftcards have 1-2 years of validity in which the giftcard owner can get their experience. If for some reason you are unable to do it within 1-2 years, you can contact us and get the giftcard exchanged to another or prolonged, however this can only be done within the validity of the giftcard.
We believe that 1-2 years of validity is more than fair to our customers, and also it makes us able to manage the category we work within.
On all of our giftcard boxes it states the general validity of 1-2 years from purchase. If you have any doubt when the date of purchase is, you can always find the exact validity of the giftcard, by activating it on our website.
I am sorry that we can not help you any further with your giftcard however.
Best regards
Troels - Customer Care
Der er ganske enkelt for kort…
Der er ganske enkelt for kort holdbarhed på jeres oplelsesgaver.
10 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse og feedback.
Vi har et års gyldighed på bio oplevelser og to års gyldighed på alle vores andre oplevelser. Dette mener vi giver vores kunder rig mulighed for at får deres oplevelse, samtidig med at vi tager højde for markedet vi opererer i.
Du ønskes en god jul.
Hilsen Troels
Kundeomsorg
Kunne jeg give 0 stjerner
Kunne jeg give 0 stjerner, gjorde jeg det. Jeg sidder med et gavekort, der ikke kan aktiveres. Vi fik det i julegave sidste år, men da butikken ikke har aktiveret det ved salg, kan det ikke anvendes. Svaret fra Go-dream er, at vi skal fremskaffe kvittering. Det kan vi ikke - og gavekortet er derfor ubrugeligt. ØV. Jeg vil anbefale at man i stedet for disse boxe køber direkte gavekort eller giver penge, så man ikke ender med ubrugelige gavekort!
9 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Sanne
Tak for din anmeldelse
Jeg er meget ked af at høre at dit gavekort ikke er blevet scannet i butikken.
Hvis du kan finde en kvittering eller et kontoudtog fra butikken det er købt i, skal vi nok hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag, trods det u-scannede gavekort.
Oplevelsesrige hilsner
Louise
Kundeomsorg
Super service
Jeg havde lavet en fejl i adressen og blev kontakt, inden de fik sendt det til den forkerte modtager - super service
30 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Anja,
Tak for anmeldelsen og de 5 stjerner.
Du ønskes en god dag.
Hilsen Troels
Kundeomsorg
Bunnrekord på kundeopplevelse - Styr unna!
Usannsynlig tunvint løsning for kinobilletter på Odeon Kino. -Må logge seg inn på GoDream, for å få info om å skrive mail til Danmark og oppgi masse opplysninger, får så mail tilbake med ny runde med innlogginger for å få et gavekortnummer som så skulle limes inn i Odeon sin app, og så viser det seg at selv om det var et kinogavekort for to, dekkes bare én billett pr bestilling. MAKAN til dårlig brukeropplevelse!
20 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da GO DREAM NO - Opplevelsesgaver
Hej Arve,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at du synes det har været så besværligt at bruge dit gavekort. Som det ser ud i øjeblikket er det sådan processen ser ud for vores kinogavekort. Jeg har sendt en mail til dig fra ODEON, der det er 2 billetter i. Kigge venligst igennem alle mails du har fået, ellers vil jeg gerne gensende billetterne til dig.
Som jeg skrev i mailen er du altid velkommen at kontakte os direkte, hvis du har nogle spørgsmål eller funderinger over dine billetter, da det er nemmere for os at hjælpe dig.
Venlige hilsner,
Sofie
Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.