Gorilla Sports France Opiniões 197

Très beau produit, rapidité de la livraison.

J' ai reçu le produit un peu abîmé malheureusement

Très bonne expérience, bravo! Qualité et expédition rapide merci!

Livraison rapide et bon produit

Bonne expérience livraison dans les temps matériel de qualité et envoyé soigneusement je recommanderais sans hésiter

Au top !
Malgré les avis mitigés j’ai commandé le mercredi soir et reçu ma commande le vendredi matin !
Seul bémol, le transport par gls : le carton était tout abîmé et scotché par leurs soins, avec une réserve déjà émise avant que je ne signe.

Commandé 2 lestes pour chevilles de 5kg.
Reçu 2 lestes pour chevilles de 10 lbs.
J'ai perdu 1 kg.
MISE À JOUR: Après contact avec le service client un dédommagement à été proposé. Merci Gorillaz

Produit parfaitement conforme à la description.

Commande récupérer le 6 septembre,vu que l'haltere était trop lourde j'ai rempli le formulaire de rétractation le jour même et j'ai aussi envoyé un email pour le signaler en parallèle et depuis toujours pas d'étiquette de retour nous sommes le 10 septembre.Ils me répondent quelques jours après sans me transmettre l'étiquette de retour, et ils me signalent qu'ils vont récupérer 10 euros sur l'intégralité du remboursement, jai accepté alors que j'ai le droit de retourner l'article, mais toujours pas d'étiquette!! J'ai informé klarna de la situation même klarna n'arrive pas a les joindre. C'est une catastrophe 4 jours juste pour une etiquette de retour.Ils n'ont pas de numéro.. purée

The website is good, the delivery and service are great. The equipment is good. I recommend it. Thank you

Bonjour,

Je tenais à publier un message concernant Gorilla Sport.
En effet, après mes déboires concernant un Kettlebell avec un défaut, ils m’en ont renvoyé 1 neuf sans me demander de leur restituer le premier, j’ai trouvé le geste vraiment super et je leur en suis très reconnaissant.
Bravo Gorillaz sport pour votre état d’esprit et votre grande réactivité.
À très bientôt.
Bruno

Commande passée pour un Rack de Sport, support de barre de Musculation ,reçu une barre de Musculation j’ai refuse la livraison fait une réclamation, on me dit que j’ai bien reçu l’article et on me demande de justifier avec une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai pas reçu le colis alors que j’ai donné toute la traçabilité du suivi de GLS, première dernière fois que je commande sur ce site, heureusement que je suis passé par Cdiscount autrement je pense que c’est très compliqué de se rembourser, petit conseil commandé avec PayPal, et en cas de problème, vous faites un litige

Excellent rapport Qualité/Prix du produit et délai de livraison très court : je recommande ce site.

Problème technique soit disant pour expédier les commandes depuis 20ans qu'ils vendent à decathlon c'est toujours aussi mauvais.. ma pris plus de 500e le 18 et rendu ça aujourd'hui..car aucune expédition..

Si je pouvais mettre 0 je le ferais… professionnel dans le milieu du sport et de la communication sur les réseaux je suis choqué de la qualité médiocre de leur service après vente et de leur livraison. Je leur fait une pub incroyable… (ironique au cas ou vote robot qui répond a nos mails ne comprennent pas). Après deux grosses commandes depuis 1 mois je cours après mes produits qui soit disant sont retournés au dépôt sans aucune raison. Je dialogue depuis un mois avec un robot, je reçois enfin ma barre mais pas mes poids qui sont encore repartis faire un tour en Allemagne (vous avez des actions chez GLS?) elle est abimé… je demande un dedommagement et leur robot fait le mort … DESASTREUSE

Je pète un plomb avec eux :(
Un article arrivé à une mauvaise adresse sans raison, puis un autre jamais arrivé, puis celui de la mauvaise adresse qui arrive, mais qui est à moitié cassé, puis le 3e article reçu de la mauvaise couleur...
J'ai reçu 3 mails de GLS qui indiquent que 3 colis sont en point relai, alors que non, le point relai n'a rien et les colis sont arrivés chez moi...
Le service client (joignable uniquement par mail !) semble géré par un robot qui parle mal français, et répond très lentement... Il faut attendre 24h chaque fois avant d'obtenir une réponse, insatisfaisante et à côté de la plaque !
Une perte de temps, d'énergie, du manque de respect pour le client. À ce jour, il me manque toujours un article (soi-disant au point relai... mais qui ne l'a pas !), la barre de traction reste de la mauvaise couleur, et le hula-hoop cassé me reste sur les bras.
On m'a proposé 25€ si je garde l'article... OUI MAIS LEQUEL !!?? Changez de personnel (ou de robot) au service client, par pitié ! Quel dialogue de sourds, c'est insupportable.

Colis bien reçu, Bonne qualité et rapide. Kettle bell 20kg

Commande passé il y a un mois, toujours pas reçu en intégralité..
Après 4 livraison, je doit justifier par mail de ce que j'ai reçu et de ce qui manque, c'est une catastrophe le suivi et le service logistique.

A fuir absolument !!!!

Bonjour,
J’ai commandé un Home Gym avec banc de musculation réglable reçu très rapidement (bravo).
En revanche un colis était abîmé à la réception et il me manquait des pièces importantes pour le montage. Impossible de monter sans ca …
La réponse du SAV qui me propose de me faire un geste de 30€, car l’envoie est compliqué pour eux, sauf que sans cette pièce c’est pas montable, il me faudrait 8 pièces d’assemblage y’en a pour 10€ par pièce…… J’attend les pièces ou le remboursement total de mon appareil.
Cordialement,
MR VIE