Gorilla Sports France Opiniões 

Commande passé il y a un mois, toujours pas reçu en intégralité..
Après 4 livraison, je doit justifier par mail de ce que j'ai reçu et de ce qui manque, c'est une catastrophe le suivi et le service logistique.

A fuir absolument !!!!

Bonjour,
J’ai commandé un Home Gym avec banc de musculation réglable reçu très rapidement (bravo).
En revanche un colis était abîmé à la réception et il me manquait des pièces importantes pour le montage. Impossible de monter sans ca …
La réponse du SAV qui me propose de me faire un geste de 30€, car l’envoie est compliqué pour eux, sauf que sans cette pièce c’est pas montable, il me faudrait 8 pièces d’assemblage y’en a pour 10€ par pièce…… J’attend les pièces ou le remboursement total de mon appareil.
Cordialement,
MR VIE

J'ai un litige avec Gorilla depuis presque 2 ans. Ils doivent me rembourser un sac lesté abimé! Je leur ai tout renvoyé pour me faire rembourser et ils ont l'audace de me dire qu'ils m'ont déjà remboursé! Jamais rien reçu de leur part! Quand je vois les avis négatifs je me demande comment une société de revente comme ca peut continuer ainsi! Plein de clients mécontents, ils ont une pub exécrable! Moi c'est sur je ne rachèterais plus jamais chez eux et je leur ferais une très mauvaise pub! A ce niveau la, c'est honteux!

Bonjour,

Suite à l'achat d'un banc et d'un rack de sport commande à 450€ je m'attendais à de la qualité et un service irréprochable
La commandé est arrivé en 2 partie
La première le banc arrivé abîmé auquel j'ai eu une petite ristourne de 20% rien à redire là dessus
Par contre le rack qui même au bout de 3semaine a été reçu partiellement c'est à dire qu'on a 2 colis sur 3 pour le 3 ème impossible d'avoir des nouvelles on nous répond 30fois la même chose mais rien de concret je vais contacter les service de fraude pour remédier à ce problème car pas de remboursement et pas de solution et je n'ai pas le temps de perdre 2 mois sans matériel de sport car j'ai un concours sportif dans 6mois.

Service client réactif, colis bien reçu et bonne qualité 👌

Après ma mésaventure du à un colis manquant Gorilla sport a été réactif mais la faute ne venait pas d eux c est glsfrance qui livre les colis par petit bout et je ne suis pas le seul à qui cela es arriver donc je modifie ma note concernant Gorilla car pour le coup ils n’y étaient pour rien

J'ai fait une commande assez conséquente et j'ai reçu 2 colis dont un avec des pièces manquantes ou cassées et l'autre avec le matériel abimé. Malgré plusieurs mails pas de réponse. Site pas sérieux

A fuir ! J'ai commandé un sac de frappe le 16/12 livraison prévue le 18/12 sauf que le sac est arrivé le 06/01/2025 !! J'avais donc écrit par mail, impossible autrement, (j'ai trouvé un numéro de téléphone mais personne répond) et le 31/12 après je ne sais combien de mail ils me répondent qu'ils ont du retard mais que je peux me faire rembourser. Je réponds instantanément OUI je souhaite être remboursé !! Puis plus rien et le 06/01 je suis livré 😡😡 et maintenant plus de nouvelles !! Je ne me laisserai pas faire !!

Aucune nouvelle de ma commande du 20 décembre, aujourd'hui le 6
janvier nerepond pas au mail pas de tel pas de suivi ke dal litige ouvert sur paypal à fuir

Commande passé le 13 décembre et depuis plus de nouvelles ... J'ai un numéro GLS sur le site(colis n'a pas été remis) et quand j'apelle GLS il me confirme que le colis ne leur a toujours pas été remis à ce jour...

Malgré un mail pour avoir des infos il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone.

Merci de me donner des nouvelles TRES rapidement . Je transmets le tout à mon avocat pour prendre la suite du dossier.

Commande GSFR115889
Non c'est pas vrai vous n'avez rien expédier du tout.
D'après le suivi du colis il n'a même pas était remis au transporteur.
Bougez vous un peu parce que l'argent vous l'avez encaisser très rapidement.
Je regrette vraiment d'avoir acheté sur votre site.
Très mauvaise idée.

commande passé le 27 Nov. 24, 2 colis.
le 4 Déc : e-mail indiquant du retard par rapport a la BlackWeek
le 6 Déc : creation du N° de suivi
le 12 Déc : remise du materiel au transporteur
le 13 Déc. : réception de 1 seul colis. l'autre est pourtant arrivé a destination d'après le suivi, le meme jour : Gorilla l'a réceptionné le colis est revenu chez eux, on ne sait pas pourquoi!!
Relance au service client > réponse : "on vous le renvoi, patientez"
le 20 Déc. je reçois un nouveau N° de suivi d'un autre transporteur.
Nous sommes le 29 Déc, il n'ont toujours pas remis le matériel au transporteur donc plus d'un mois après ma commande, mais l'argent est bien pris immédiatement !!
je vais encore les relancer et leur rappeler ce que dit l'article L. 216 du Code de la consommation… peut être que j'aurais un réponse plus claire.

Edit : le 6 Janvier, j'ai enfin reçu toute ma commande, ceux qui aura pris 1 mois et 9 jours.

Produits peu qualitatifs, machines non stables après montage car trop faible épaisseur des profilés et surtout trop grand nombre d'éléments assemblés entre eux par liaisons vissées inadaptées, on est clairement bien loin d'un équipement professionnel de salle de gym...mais ça à la rigueur c'est un peu évident eu égard du faible tarif de leur matériel comparé à du matériel professionnel bien plus honéreux.
Par contre ce que je trouve vraiment regrettable c'est que ce commerçant n'offre pas à ses clients la possibilité d'acheter des composants de rechange, donc si comme moi vous avez l'assise de votre machine dont les coutures ont sauté, ou le simili cuir qui finit par fissurer ou déchirer, votre seule option pour obtenir un siège neuf sera de racheter une machine neuve complète, soyez-en conscients et avertis avant de passer à la caisse!
Je viens de voir sur internet que Décathlon en revanche vend des sièges de rechange pour ses machines de musculation...c'est déjà + sérieux, à méditer!

Ma commande GSFR115342 passée le 5 décembre n’est toujours pas remise à GLS. Elle est notifié en transit, depuis des jours, sans évolution ! De plus, une partie de la commande n’est plus en stock, et j’en suis informée seulement aujourd’hui. Il s’agissait d’un cadeau de Noël…
Le SAV n’apporte aucune réponse claire. Si ce n’est d’attendre.
C’est une honte ! Ce site est à fuir.

J’ai commandé début novembre pour un anniversaire, mais je n’ai pas reçu la bonne commande, qui a heureusement été remboursée. J’ai donc recommandé, mais cela fait maintenant un mois que ma commande est en transit sans jamais arriver. Malgré mes nombreux mails, je n’ai aucune réponse claire. Un vrai combat pour obtenir ce que j’ai payé.

APRES 3 SEMAINES, commande pour 95€ toujours NON RECUE

La commande pour 4 bolsters de Yoga passée le 29/11/2024 n'a pas été livrée et aucun échange avec la compagnie GORILLA SPORTS n'a eu lieu.

Je regrette mon achat.

Ça fait 1 ans et demi que je leur ai commandé un tirage vertical, aujourd'hui le câble est effiloché et la barre n'a pas supporté le choc, elle s'est tordu, étant inutilisable je l'ai jeté. J'ai fais une réclamation, il me demande une photo de la barre tordu, sans ça, pas de remplacement.
Ce détail n'est mentionné nulle part dans les conditions générales.
Même avec une photo,je pense qu'ils m'auraient dit que je n'es pas utilisé leur matériel de la bonne façon, une excuse comme une autres pour ne pas te rembourser.
Une bande d'escrocs, je ne recommande pas et encourage tous les gens à acheter ailleurs.

Délai trop long, commande perdue visiblement

Une commande GSFR114643 est en transit??
Je comprends les mauvais avis sur Gorilla Sport. J'ai commandé un traversin/bolster le 27 novembre. Quand je me connecte sur le site GLS (transporteur), il est toujours en attente de réception. Je ne comprends pas ce qu'il se passe.
J'ai adressé un mail au service client qui est resté sans réponse.
Cette entreprise est à éviter.

j'aurais du également lire les avis avant de commander .Comme Svetlana SAVIGNAC, (avis juste en dessous) je suis toujours en attente de mon bolster de yoga depuis ma commande du 29 nov. le transporteur me dit que GORILLA SPORT ne leur pas donner de colis pour livraison. c'est un cadeau prévu pour noel.je ne me fais plus d'illusion car le sav ne répond pas à mes mails. c'est une honte. aucun suivi des livraisons pour ce site marchand. A fuir site non fiable. Commande GSFR1147872