Grandvision Opiniões 45

Ho comprato un paio di rayban meta gen2, nel negozio di parma centro commerciale eurosia, quando arrivo a casa tutta felice del acquisto, mi accorgo che la commessa mi ha dato una misura diversa, il giorno dopo sono dovuta tornare a parma per fare il reso, non avevano la misura disponibile in negozio, quindi mi tocca aspettare, torno a casa e vengo chiamata perché si sono dimenticati di chiedermi lo scontrino...... pessimi

PESSIMISSIMA,sto oagando un rid x2 occhiali sbagliati,quello da lontano MAI YSATO,quello da vicino sto pagando una montatura non di marca con una lente neutra e una che ho dovuto sostituire da un altro ottico. Mi avevano risposto ma poi sono spariti,sono anziana,arrabbiata e monocola per maculopatia secca. Il punto c/o Aprilia2 lo SCONSIGLIO con zero ⭐️

Nell’estate 2025 mi sono rivolta all’ottica GrandVision di Pinerolo e purtroppo l’esperienza è stata negativa sotto diversi aspetti.

Innanzitutto, l’assortimento è risultato piuttosto scarso: per quanto riguarda le lenti fotocromatiche, mi è stata proposta praticamente una sola opzione (oltre alla cosiddetta lente "Briatore"), quando invece sul mercato esistono diverse tipologie tra cui scegliere (cosa che mi è stata spiegata solo successivamente da altri ottici).

Durante la fase di acquisto mi è stata mostrata una lente oscurata come esempio del risultato finale. Tuttavia, solo al momento del ritiro mi è stato comunicato un dettaglio fondamentale: queste lenti, con temperature superiori ai 30°C, non si scuriscono adeguatamente. In pratica, proprio nel periodo in cui servono di più (estate), funzionano male.

Propongono di default lenti più spesse, quindi più pesanti e meno confortevoli, mentre quelle più sottili – decisamente migliori per estetica e leggerezza – vengono presentate come opzioni a pagamento, contribuendo ad aumentare ulteriormente un prezzo già elevato. Infatti i prezzi complessivi sono decisamente elevati rispetto a ottici tradizionali, al punto che vengono proposti anche finanziamenti. Non a caso in determinati periodi riescono a vendere tutto a 50%, il che fa capire quanto margine abbiano.

Infine, ho trovato il personale poco preparato ed eccessivamente orientato alla vendita: più che consigliare in base alle reali esigenze del cliente, seguono un approccio standardizzato.

disponibilità e gentilezza di tutto il personale Grand Vision Bari in particolare di Claudio

Acquisti online impossibili. Da ieri provo a comprare due scatole di lenti, ma il Sito è lentissimo e l’acquisto non va a buon fine, nonostante prenda i soldi dalla carta comunque. Assistenza lenta. Mai più ordinerò online

Pessima esperienza!!!al acquisto gentili.gli occhiali rayban metà pagati 800 euro con lenti graduate ma sono storti una parte leggermente più grande dell altra ,loro hanno negato l’evidenza,!!!!!!cera una signorina molto maleducata che rispondeva male !!!!io volevo cambiarli ma loro hanno detto non si può e mi hanno detto che mi avrebbero dato un buono di 800 ma io non volevo !!!!volevo i miei occhiali rayban meta buoni comunque morale della favola o litigato con loro !!!! O chiesto consulto agli altri venditori di occhiali di altre compagnie e mi hanno confermato che son storti ma tutti ne lo dicono !!! Io non ci andrò mai più al grand vision del centro Campania Marcianise pessima esperienza

PESSIMA ESPERIENZA ACQUISTO ON LINE. previsto il ritiro in un negozio, ma questo chiude tra due giorni quindi non posso ritirare la montatura ordinata che rimmarrà chiusa lì per più di un mese. non posso nemmeno fare il reso. non mi hanno dato la possibilità di cancellare l'ordine perchè le loro procedure lo impediscono. non possono cambiare l'indirizzo di spedizione. molto tempo perso per una stupidaggine che potevano tranquillamente gestire. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.

Negozio di Seriate centro commerciale alle valli …. Consiglio a tutti ottimo rapporto qualità prezzo la sig . Lisa mi ha accolto con gentilezza e professionalità mi ha trovato montatura e lenti perfette consegnato occhiali in tempi brevi … perfetto consiglio a tutti sopratutto prezzi molto competitivi e occhiali di super qualità . Grazie Lisa .

Ho acquistato delle lenti a contatti dal loro sito. Per poter inserire il codice fiscale e quindi godere della detrazione fiscale bisogna seguire una procedura assurda e ad oggi non sono ancora riuscito a ricevere la fattura. Il poter in modo semplice ricevere una fattura da un negozio che vende questi prodotti dovrebbe essere scontato ma a quanto pare non è così. Peccato perché per il resto l'ordine era andato bene.

la cortesia e la disponibilità della sig.ra Stefania mi hanno fatto apprezzare l 'acquisto presso il negozio di via Boccea a Roma . Un problema nella consegna è stato risolto velocemente consentendomi di ottenere quanto scelto la vigilia di Natale. Occhiali e lenti molto buoni grazie

Purtroppo ho ordinato le lenti a contatto il primo di ottobre, dopo varie mail mi hanno scritto il 4 dicembre che avrei ricevuto il rimborso perché le lenti non mi sarebbero arrivate. Aspetto il rimborso ma non so più niente neanche di quello e non si degna o neanche più di rispondere...non ho parole
Riccio Marisa

Estate 2024 Acquisto iniziale: due paia di occhiali progressivi (1 da vista e 1 da sole) con lenti EssilorLuxottica (top della gamma) e montature Ray-Ban. Servizio iniziale corretto. Dopo qualche giorno gli occhiali sono pronti e vanno bene.
Problema riscontrato: dopo qualche mese riscontro graffi sulla lente sinistra del primo paio, dovuti alla perdita dell’antiriflesso, nonostante io li abbia sempre trattati con la massima cura.
Prima visita prima dell'estate 2025: Torno al negozio e mi dicono che è colpa mia, ma propongono sostituzione con assicurazione (preventivo 120 €). Secondo me è impossibile che una lente di qualità possa ridursi in questo modo. Mi dicono che ho ancora un anno per usufruire dell’assicurazione e di pensarci su.
Seconda visita dopo l'estate 2025: Preventivo aumentato a 200 € senza spiegazioni chiare, da parte della signora che credo sia la store manager. Comportamento scortese e poco disponibile: atteggiamento rigido, nessuna apertura al dialogo. Accetto comunque e ordino i nuovi occhiali con assicurazione.
Terza visita: Segnalo che da vicino vedo male; la signora nega il problema, insiste che “è tutto uguale” e solo alla fine ammette che potrebbe essere un problema di centratura. Promette rifacimento entro 2 giorni, ma non mantiene la parola. Nessuna comunicazione per 3 settimane; solo dopo una mia chiamata mi dicono che saranno pronti il sabato successivo.
Quarta visita: fortunatamente c’è un ragazzo che si chiama Valerio che è gentile e comprensivo. Gli occhiali non vanno ancora bene, purtroppo. Questa volta lascio gli occhiali per dare modo ai tecnici di rifarli identici.
5 visita: provo gli occhiali e mi sembra che vadano bene. Li porto per qualche giorno, ma purtroppo mi accorgo che non sono come gli altri. Non vedo bene da vicino come con gli altri e anche da lontano faccio più fatica a mettere a fuoco.
Il Servizio clienti da me contattato via email, dopo aver ricevuto tutte le
evidenze, non ha ritenuto di intervenire. Inadeguati, incompetenti.

Pessimo punto vendita sono passato per ladro avendo fatto il pagamento con bonifico. Veramente sconsigliato ⚠️ da Roberto Cappelletti

gentilissimi (in fase di acquisto) ma è la terza volta (cliente fedele, stupido) che mi si graffiano le
lenti (pagate non poco…) pur avendone la massima cura.
inzio a pensare che il fornitore sia scadente.
dopo tanti anni cambierò negozio.

Oggi ho ricevuto un pacco del valore di 72 euro che doveva contenere due confezioni di lenti a contatto x 90 giorni vuote.

La mia esperienza è stata resa…
La mia esperienza è stata resa fantastica dal servizio e dal metodo di fidelizzazione di due collaboratori di GrandVision di Sassari, Aurora e Matteo, professionali e educati.
Ho acquistato due occhiali graduati,
L'azienda mi ha creato ben due disservizi, consegnandomi gli occhiali graduati con lenti da sole, in ritardo e con un colore sbagliato.
Le lenti del secondo occhiale da vista,dopo tre mesi hanno fatto difetto. Problema risolto in tre giorni.
Grazie GranVision.

Diamo merito a chi si occupa del servizio clienti ( punto di forza ) per essere in grado di gestire problemi, creati dall'azienda.
Grazie Aurora e Matteo
Comunque soddisfatto, ritornerò.

EDUCARE IL PERSONALE,E SEGUIRLO ANCHE IL DOPO VENDITA.!!!!

Ho messo una stella perché meno non potevo mettere, lo store dì Mestre Nave de Vero e da EVITARE EVITARE, acquistato un paio di Ray ban da vista ho pregato di farmeli arrivare nuovi e di montarmi le lenti. Mi hanno consegnato in realtà l’occhiale che da tempo era esposto in negozio perché presentava graffi e segni di usura
Poca serietà sconsiglio di andare in queste catene di negozi, il personale e poco affidabile

onestamente rispetto a tutti le altre Ottiche non ha nulla di più, in giro per Roma ce ne sono tantissime e anche di piu vicine a dove abito,però scoperta per caso ho saputo che lavora con il programma payback,allora sono andato e ho fatto un acquisto come regalo di almeno 99 euro (come da coupon di payback) e il commesso mi ha detto "ci vediamo quando arrivano gli occhiali e ti carico i punti" e alla fine quando sono tornato i punti sono stati caricati in maniera errata, nonostante io avessi richiesto un coupon da attivare e non sono stato palesemente ascoltato.
un negoziante che non ascolta il cliente non avrà mai un ottimo giudizio da me, onestamente se non sanno neanche lavorare con un programma che immagino abbiano adottato loro, a quel punto non ha piu senso andarci per me. Hanno perso un cliente, non ritorno.

Peccato. Sono diversi anni che mi servo qui per me e mia moglie ma, dopo che è stato rinnovato il negozio, probabilmente sono stati "rinnovati" anche lo staff e la politica. Pressapochismo e poca attenzione.