Greenely Opiniões 1903

Fakturorna går ej att läsa! Jag måste kontakta er för att få ut hela fakturan!

Bra första vy i appen

Jag fick svar på min fråga angående olika rapporter!

Alltid snabb o bra service 🌞
Dessutom ett bra elbolag där man kan spara pengar 🌞

Än så länge har jag fått den information jag behövt.

Greenely lovar för mycket med sin Greenely mode. Den fungerar inte och ger ej rätt avkastning. Särskilt om man har solpaneler. Deras algoritm fungerar ej så lovade avkastning på frekvensbalansering uppstår inte. De lurar kunden och påpekar inte felet så man kan ändra till en annan mode. Jag tycker detta är brottsligt, rentav stöld, och en grupptalan borde startas mot Greenely och deras mode löften.

Se upp! Snor dina pengar om de får chansen!!
Om du producerar egen el och försöker lämna dem som kund så måste du vara väldigt vaksam! De behåller nämligen ditt produktionsavtal i smyg fast de hävdar att de inte gör det. De informerar via kundtjänst att produktionsavtal sägs upp med automatik när man lämnar och stänger ut dig från appen ned texten att du inte är kund hos dem (så att du inte kan se om något avtal är kvar och ska tro att allt är avslutat). Sen behåller de ändå ditt produktionsavtal men ändrar utan att säga något ersättningen för såld el till… 0kr!!! Du får alltså inte ett öre! Och i och ned att de sitter kvar på avtalet hindrar de mottagningsplikten hos ditt nya bolag. De snor din el och ger dig alltså 0kr och förhalar sedan processen att komma ifrån dem.
Ett bolag som agerar så här ska du se upp med!! Välj något annat!

Bra service. Man får bra svar när man lägger felanmälan och är det något som inte kan lösas direkt så återkommer de när det är löst. Gillar appen och att de ständigt förbättrar appen. Finns vissa saker som kan bli bättre och tydligare med appen men de förbättrar då och då.
Hade önskat se vilka delar som de håller på och utvecklar just nu. Typ Roadmap som är aktuell.

Utmärkt service. Snabbt, proffsigt o trevligt.

Håller inte va dom lovar. Skickar ut påminnelse på fakturor som redan är betalat. Tredubblade fakturan. Listan kan göras lång och är inte positiv för företaget.

Snabb respons och service! Även när jag klarat mig stod de för returkostnadrtna.

Det tar tid att få allt på plats, resltidsmätare och balansera nätlagring

It is good to see how much the electricity will cost every hour, but we would like to see how much we had to pay after every hour has gone by. Not the next day.

Svårt att få tag på kundtjänst via telefon

Det här är ett bolag som kommer att låta väldigt bra i början men som sedan kommer att försöka blåsa dig fullständigt om de får chansen.

När man byter leverantör så behåller de produktionsavtalet men ändrar ersättningen till 0 kronor utan att informera. När man mailar in och frågar så svarar deras AI-kundtjänst att produktionsavtalet sägs upp med automatik när man byter elleverantör. Den upprepar samma sak gång på gång. I appen stängs man ut direkt och de skriver uttryckligen att man är utstängd för att man inte längre är kund hos dem. Så man kan inte se sina avtal och de gör allt för att ge sken av att man inte längre har några avtal med dem. I hemlighet behåller de produktionsavtalet trots att det är rätt uppenbart att ingen människa skulle vilja ligga med ett produktionsavtal som ger 0 kronor. På det här sättet rundar de också mottagningsplikten som ska skydda konsumenten och det innebär att man varken får ersättning från dem eller sin nya leverantör.
När man tillslut får prata med den riktiga kundtjänsten så slingrar de sig och ljuger om vad som kommunicerats. När jag med bevis påpekar vad som sagts så säger de i princip bara att de beklagar men att avtalet ger dem rätt att blåsa en. De är dessutom extremt långsamma och tar några veckor på sig att avsluta avtalet för att maximera tiden de kan ta emot din el utan att ersätta dig.

Ett bolag som agerar så här vill man inte ha att göra med. Räkna inte med hjälp heller när du får några problem. Om de är beredda att göra sånt här så finns det nog mycket annat de är beredda att göra också.

Välj ett annat elbolag!