Ground Opiniões 130

Jeg meldte mig ind i sin tid I, Ground Odense og meldte mig ud under corona. Fik et svar tilbage om at de ikke kunne udmelde mig før de måtte åbne centeret igen.

Lige pludselig en dag, ligger der et brev i min postkasse fra Intrum som vil inddrive deres "tilgodehavende" ?

Jeg forstår intet da jeg havde meldt mig ud, så jeg ringer til receptionen. Efter noget der føles som 100 opkald er der endelig en der tager den - magen til frækhed og elendig kunde service har jeg dog ikke mødt før. Efter nogen diskussion frafalder de "kravet" om 1 måneds betaling. Jeg får det på skrift og sender det til Intrum. Idag d. 18.10.2021 ca 3 måneder senere får jeg endnu en mail om opkrævning. Da GROUND ikke har svaret Intrum.

Hele forløbet hos GROUND har været en KÆMPE fejl.
Jeg har trænet mange forskellige steder i Odense, første gang jeg har mødt så ringe faciliteter, indeklima, kundeservice og trænings center generelt.

Hold jer væk - Spild ikke dine kræfter på dem - Det skal du bruge på at dig selv og træning et andet sted.

Ground er det værste center jeg nogensinde har trænet i!
Jeg blev første gang smidt ud af centeret kl 23 midt i en træning, selvom det fremgår tydeligt på hjemmesiden i først lukker kl 00.
Anden gang blev jeg smidt ud kl 22 på en fredag, det fremgår ikke nogle steder på hjemmesiden, at centeret lukker kl 22 om fredagen?

Rengøring og vedligeholdelse står ikke særlig højt på listen, maskinerne er møgbeskidte, gulvet er fyldt med støv og møg. Mange af maskinerne er ikke fastgjort, og en del af skruerne sider løst, det er pisse farligt og virkelig uprofessionelt.
Der er ulideligt varmt, i har aircondition, som åbenbart er gået i stykker, når man spørger jer ind til det, og i nægter at fikse det.
Jeg er dødtræt af, at jeg har støttet jer under nedlukningen. Man skulle tro, at i havde brugt de 5 måneders nedlukning fornuftigt og fået skabt et fedt center. Det er desværre langt fra tilfældet. Derudover er kundeservicen elendig. Hvis man ikke er bange for colibakterier, så er det lige stedet at tage er bad! Men det er jeg, så jeg har ALDRIG brugt badene i mandeomklædningen. Føj🤮

Møgbeskidt center. Vi er så tæt på at melde os ud igen. Har flere gange påtalt den manglende rengøring til personalet men der bliver intet gjort. Der har været nedlukket i 5 mdr hvor de kunne have implementeret en struktureret rengøringsplan samt at få gjort grundigt rent. Tyder ikke på at der er nogen som har haft en støvsuger og en klud på gulvet nogensinde. Man bliver helt sat til af skidt når man strækker ud. Alle maskiner er i gulvhøjde klistret til med støv og skidt. Selv i det nye styrkeområde er der byggestøv overalt. Føj siger jeg bare. Og skammeligt at vi har støttet jer under nedlukningen og betalt til jer og så er det her takken. Virkelig skuffende!

Værste kundeservice jeg hidtil har oplevet i fitnesscentre jeg har været i.

Desuden har jeg fået en bøde på 500 kr. fra dem, en aften vi spillede padel fra 22-00. Jeg har læst alle deres regler igennem og forstår ikke at man kan have et center der lukker indefra 00, når man har booket banen til 00. Der står ingen steder på jeres hjemmeside, at man skal forlade centeret inden 00. Et par dage efter, får jeg vide at der har været en vagt ude efter os, selvom vi selv kom ud med "nødlåsen"

Jeg fik lovet en mail omkring hændelsen, som jeg endnu ikke har modtaget.

Nyt er ikke altid godt, men her skal der virkelig steppes op. Når jeg så endelig møder op i centeret på dagen jeg skulle snakke om hændelsen, kunne receptionisten/personalet ikke besvare mig.

Det er selvfølgelig aldrig fejlfrit i starten af en lancering, men her går grænsen.