Guerciotti ApS Opiniões 

Der er kommet helt nye ejere og et helt nyt koncept.
Siden december 2025 har det været muligt at bestille cykler fra den nye shop og kvaliteten af såvel service som leverance er på et helt andet niveau.
Cyklerne er ægte italienske klassikere!
Trods flere forsøg på at komme i kontakt med Trustpilot, så vi kunne få lov til at starte på en frisk, er det ikke lykkes, derfor denne besked :)

Hej
Dette selskab er lukket, men er nu opstartet med ny ejer/importør på Guerciotti Danmark ApS, på webshop af Guerciotticykler, brug dette hvis du vil webshoppen
Hilsen Henrik Nørmølle ejer
P.S fik selv en dårlig oplevelse

Det er helt enkelt en svindel virksomhed. Hold jer væk....
Hvis man er så utrolig heldig at komme i kontakt med dem får man kun løgn og brudte aftaler. Er gået igang med en politi anmeldelse for at få mine penge tilbage.

Kunne jeg have givet -02, så havde det nok været mere retvisende.
LAD VÆR - BARE LAD VÆRE med at handle her.

Amatøragtigt drevet og det virker ikke til, at der er nogen solvens i firmaet, hvorfor dine penge formentlig går tabt. Synd for et ellers super fedt Italiensk kvalitetsmærke med en unik historie.

Nul stjerner, hvis det var muligt. Har aldrig oplevet noget lignende. Må som mange andre, kraftigt advarer mod og handle cykel her. Synd, for cyklerne fejler bestemt intet, men alt ødelægges af aftaler som fast brydes, løfter som aldrig holdes, og vare som aldrig kommer. For jeres egen skyld, så hold jer langt langt væk.

Stol ikke på dette firma !!!!!!
der er nu gået 7 måneder uden en cykel er ankommet og får mine penge igen på trods af utallige løfter om at hvis cyklen ikke er der om x uger så får du pengene igen

Hold jer for guds skyld langt væk! På linje med andre anmeldelser må jeg på det kraftigste anbefale IKKE at handle cykel hos Guerciotti ApS. Det er lækre italienske cykler men det nytter intet når cyklen ikke bliver leveret (gav op efter 3 måneder og endeløse dårlige forklaringer). Efterfølgende skulle jeg ud i en kedelig proces med at få refunderet betalingen, som i øvrigt bliver hævet det øjeblik ordren er modtaget hos Guerciotti ApS. Så vær særlig obs. på deres handelsbetingelser. Jeg står uforstående overfor, hvordan et velrenomeret italiensk cykelmærke som Guerciotti kan indgå aftale med en så ringe lokal distrubutør og samhandelspartner.

Købte en cykel som var på lager. God kommunikation hele vejen igennem. Købte cyklen ubeset og fik god råd og vejledning.
Cyklen ankom og jeg er ovenud tilfreds med den. Nu må det godt blive forår så jeg kan komme ud og køre.
Guerciotti får min varmeste anbefaling.

Kun en stjerne da det ikke er muligt at give 0. bestilte cykel i august, blev lovet levering primo oktober. Ingen svar når man skriver, først efter jeg kontaktede fabrikken i Italien, lykkedes det at få et svar, men trods jeg gentagne gange var blevet lovet at cyklen ville blive afsendt, eller var i transit, så lykkedes det aldrig at få en cykel. Da jeg endelig mistede tålmodigheden og bad om penge retur, var der igen fuldstændig tavshed. Har derfor via indsigelse hos Nets fået mine penge retur. Jeg kan kun sige at jeg er dybt skuffet, er blevet fyldt med løgn under hele forløbet. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Kan kun sige hold jer væk, det er og bliver en kæmpe skuffelse.

Lækre cykler - men kommunikationen er noget langsom.

Nyopstartet virksomhed som desværre lover mere end de kan holde i forhold til leveringstidspunkter, hvilket fører til en del frustration, når man handler med forholdsvis dyre cykler.
På et marked, hvor de fleste er indstillet på forholdsvis lang leveringstid, burde de nok som udgangspunkt love 3 måneders leveringstid istedet for 2-3 uger, det ville give gladere kunder.
De burde tydeliggøre, at den primære korrespondance foregår over hjemmesidens chatfunktion, så man ikke forgæves skriver mails og ringer. De virker generelt underbemandede fx at samme person skal lave support, rådgive, pakke og afsende produkter.
På den positive side, så står jeg med en fantastisk lækker cykel, som jeg ikke kunne have kommet i nærheden af andre steder til samme prisleje.
Cyklen var købt på bud i august.

HOLD JER LANGT VÆK
Den ene uge er min cykel netop ankommet til DK og sendes inden weekenden. De efterfølgende uger vil den blive afsendt hver uge for så efter 6 ugers venten at få en mail om at cyklen er Italien pga transportproblemer.
Pengene kunne han sjovt nok godt finde ud af at hæve straks ved bestilling (iøvrigt brud på god markedsføringsskik iflg. forbrugerombudsmanden)
Han er ikke andet end en plattenslager og må på det kraftigste advare andre mod at handle her.
Status 30.12.2021, stadig ingen cykel eller returnering af penge på trods af flere løfter om dette og flere rykkere som altid ignoreres.
Status 22.01.2022, absolut intet nyt!

ALDRIG har jeg oplevet så mange brudte løfter, og dårlig service 2,5 måned efter bestilling måtte jeg annullere handelen…De er næsten umulige at komme i kontakt med, tager aldrig telefonen og ringer ikke tilbage når man lægger tlf.svarerbesked…Mails skal sendes 3-4 gange før de MÅSKE svarer…Altid med nye garantier og løfter om levering.
Pengene for cyklen trak de til gengæld 3 dage efter bestillingen og da jeg efter de 2,5 mrd. venten annullerede handelen fordi de ikke kunne levere som de ellers annoncerede med, måtte jeg igang med yderligere korrespondance for at få dem til at betale tilbage…Disse mails besvarede de selvfølgelig heller ikke.. Først efter 5-6 mails og trusler med Advokat og Politianmeldelse fik jeg endelig mine penge retur…. Det tog yderligere 10 dage..

Jeg fik lovet levering af min nye cykel start oktober, jeg har rykket siden, senest 2. november, og har ikke hørt en lyd - ringer, og ingen tager telefonen. Helt og aldeles uprofessionelt og uacceptabelt! Hold jer væk!

I forhold til Cykel, så får en Eureka 5+ stjerner.
Men i forhold til kundeservice og mine manglende vare. Som jeg er blevet lovet. med et svar at de ville ramme DK i onsdags. Så kan jeg ikke på noget tidspunkt være tilfreds med denne service.
I forhold til Cyklen kan jeg kun sige Køb, men i forhold til service og retur svar på mail må jeg sige NUL stjerner. så samlet kan cyklen rede noget af det.
Jeg beklager mens jeg venter på de sidste vare. Opdatering her d. 19/1-22. Jeg venter stadigvæk på de sidste ting. Og får ikke mange svar på mine mails. Det virker meget useriøst og med meget dårlig service. Er glad for at jeg har fået cyklen. Så må jeg leve med det. Hvis de sidste ting aldrig dukker op. De kan da købes andre steder.

Hilsen Peter

God service
Lidt lang leveringstid

Kan ikke anbefale, at handle med dette firma overhovedet. Rigtig dårlige erfaringer med at komme i kontakt med de ansvarlige. Og ligeledes problemer med tilbagebetailng af overført beløb.

Desværre ingen anbefaling herfra. Fint at cykel er landet til tiden.Men efter 6 uger venter jeg stadig få den klargjort og levering af pedaler, så jeg kan komme til at køre på den.
Det virker som om det er et hobby projekt at drive denne butik, til trods for at det i min optik er rimelige dyre ting han handler med. Han udebliver fra aftaler, og jeg har også forgæves forsøgt at få ham til at levere alternative pedaler eller returnere pengene så jeg selv kan købe nogle - Men igen response. De 3-4 gange jeg indledningsvis har rykket for status på pedaler har jeg bare at vide "de er sendt fra Italien, kommer i næste uge…”. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse…

Meget fin cykel, som jeg er glad for. Personlig levering, det var godt.