Gustoventura Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Es war eine sehr gute Reise, angefangen von der Auswahl der Unterkünfte, der Wahl der Besichtigungen und diversen Unternehmungen. WIr konnten Portugal mit allen Sinnen erleben. 🤩Ein Backkurs und e... Ver mais

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Die Reise war gut organisiert und eine Ausgewogenheit von Besichtigungen und Freizeit. Wir haben einige regionale Gerichte gegessen und auch selbst zubereitet, diese Zeit fand ich besonders interessa... Ver mais

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Die Reise war inhaltlich wirklich gut konzipiert. Die ausgewählten Inseln und Aktivitäten waren stimmig und boten ein hübsches Kaleidoskop der Kykladen. Die Betreuung vor Ort durch Vivian war charman... Ver mais

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Linus war ein toller Reiseleiter. Hotels würden kurzfristig geändert, lagen nicht günstig. In Porto hatte das Hotel den Charme einer mäßigen Jugendherberge.In Lissabon mußte die Gruppe in 2 Durchgäng... Ver mais

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Informações sobre a empresa

  1. Operador turístico

Escrito pela empresa

Es gibt keinen besseren Weg, die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft eines Landes zu entdecken, als über das Essen. Das Essen verrät so viel über die Geschichte und Geografie einer Region. Es ist gelebte Kultur, die sich an die wechselnden Klimabedingungen anpasst und traditionelle Techniken, Kulturen und Handwerkskünste bewahrt. Bei Gustoventura wollen wir Dich dazu anregen, es langsamer anzugehen und das Essen und den Moment zu genießen.


Informações de contacto

4,1

Bom

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42 opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Es war eine sehr gute Reise

Es war eine sehr gute Reise, angefangen von der Auswahl der Unterkünfte, der Wahl der Besichtigungen und diversen Unternehmungen. WIr konnten Portugal mit allen Sinnen erleben. 🤩Ein Backkurs und ein Kochkurs haben genauso dazu beigetragen wie ein Picknick am Atlantik und ein Abendessen mit Fadomusik.
Ganz ausgezeichnet war auch unser Reiseleiter Linus, der auf die meisten Fragen eine Antwort hatte und uns sehr gut betreut hat.
Für eine Unterkunft weit unter dem Standard der anderen Hotels haben wir einen finanziellen Ausgleich erhalten.
Einer weiteren Reise mit Gusto ventura würde nichts im Wege stehen!

23 de setembro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine wundervolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass ihr Portugal mit allen Sinnen erleben durftet– vom Back- und Kochkurs bis zum Picknick am Atlantik klingt das nach einer genussvollen Reise. Dein Lob an Linus geben wir sehr gern weiter!

Schön, dass wir für die eine Unterkunft einen Ausgleich bieten konnten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Classificada 4 em 5 estrelas

Die Genußreise mit Abwechslung

Die Reise war gut organisiert und eine Ausgewogenheit von Besichtigungen und Freizeit. Wir haben einige regionale Gerichte gegessen und auch selbst zubereitet, diese Zeit fand ich besonders interessant und spannend. Gerne hätte ich auch einige Gerichte im Restaurant mir selbst ausgewählt und nicht so eine Gruppenbestellung in Anspruch zu nehmen. Einige Unterkünfte sind schon sehr in die Jahre gekommen und entsprechen nicht ganz der Genussreise. Auch einige Infos zu den Sehenswürdigkeiten hätte ich gerne vorher und nicht hinterher von Linus bekommen. Dann hätte ich gezielter bestimmte Dinge angeschaut. Sonst fand ich das Land sehr interessant und schön und würde gerne wieder hinreisen, vor allem mit einigen Badetagen im Anschluss.Somit macht die Reise neugierig auf mehr.

17 de abril de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Reise und das Land so gut gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Unterkünften, zur Gruppenbestellung und zu den Vorab-Informationen nehmen wir gern auf und besprechen sie intern, um uns zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Classificada 5 em 5 estrelas

Eine fantastische Mischung aus Kultur…

Eine fantastische Mischung aus Kultur und Kulinarik

23 de janeiro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Mischung aus Kultur und Kulinarik so gut gefallen hat.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Classificada 3 em 5 estrelas

Linus war ein toller Reiseleiter.

Linus war ein toller Reiseleiter.
Hotels würden kurzfristig geändert, lagen nicht günstig. In Porto hatte das Hotel den Charme einer mäßigen Jugendherberge.In Lissabon mußte die Gruppe in 2 Durchgängen frühstücken.

25 de setembro de 2025
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Linus Sie so begeistert hat. Ihre Hinweise zu den Hoteländerungen nehmen wir gerne mit.

Classificada 4 em 5 estrelas

Hellas 2025

Eine sehr sehr gute Reiseleitung. Vivien hat alles hervorragend gemacht.
Lediglich die Hotelauswahl war hier und dort nicht die beste.

14 de setembro de 2025
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Anmerkung zu den Hotels nehmen wir gerne auf.

Classificada 5 em 5 estrelas

Tolle Erfahrungen mit Ventura

Unsere Reise mit Gustoventura nach Portugal war nicht unsere erste Reise mit der Venturagruppe. Auch dieses Mal waren wir mit der Organisation und Durchführung sehr zufrieden. Alles wurde wirklich so durchgeführt, wie es in der Reisebeschreibung stand. Das Programm ist sehr informativ und beeindruckend. Uns ist es zudem wichtig, dass wir bei Reisen auch mit Einheimischen in Kontakt kommen, und das ist bei Ventura auf jeden Fall gegeben. So sind zum Beispiel die Unterkünfte nicht in großen Hotelketten, sondern in kleinen, manchmal sogar in von Familien geführten Häusern. Auch das abendliche Rahmenprogramm ist sehr abwechslungsreich. Trotz des straffen Programms, bleibt immer noch Zeit für persönliche Unternehmungen.

17 de abril de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr schönes Feedback und Ihr erneutes Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich auch diesmal wieder rundum wohlgefühlt haben und besonders der authentische Charakter der Reise Sie begeistert hat.

Classificada 2 em 5 estrelas

Die Reiseleiterin war echt super die…

Die Reiseleiterin war echt super die Verkostung auch aber die Unterkünfte waren sehr schlecht! Es war kein Hotel dabei wo man aus dem Koffer leben kann zu eng zu klein und die Überfahrten mit der Fähre ähnelte einem Viehtrieb ! Für junge Menschen ist das okay aber bei einer Altersgruppe von 60 plus eine Herausforderung

24 de setembro de 2025
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Reiseleiterin und der Verkostung so zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Unterkünften und den Fährüberfahrten nehmen wir gerne mit.

Classificada 5 em 5 estrelas

Mehr und besser kann man eine Rundreise…

Mehr und besser kann man eine Rundreise nicht gestalten !!!

12 de dezembro de 2025
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Resposta da Gustoventura

vielen Dank für deine großartige Bewertung! "Mehr und besser geht nicht" – das ist das schönste Kompliment, vielen Dank!

Classificada 1 em 5 estrelas

Einmal und nie wieder.

13 de junho de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Reise Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch mehr Details schicken, damit wir den Fall intern prüfen und daraus lernen können.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super schöne und interessante Reise

Super schöne und interessante Reise, die einen Einblick in Sehenswürdigkeiten und Kullinarik des Landes gibt.
Reiseleitung und Unterkünfte tadellos.
Sind gerne wieder mit Ventura unterwegs.

20 de maio de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Reise so gut gefallen hat und du schöne Einblicke in Sehenswürdigkeiten und Kulinarik bekommen konntest.

Schön, dass auch Reiseleitung und Unterkünfte gepasst haben. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder mit uns unterwegs zu haben!

Classificada 4 em 5 estrelas

Inselhopping Kykladen

Die Reise war inhaltlich wirklich gut konzipiert. Die ausgewählten Inseln und Aktivitäten waren stimmig und boten ein hübsches Kaleidoskop der Kykladen. Die Betreuung vor Ort durch Vivian war charmant und herzlich. Der 5. Stern fehlt, weil die unmittelbare Reisevorbereitung durch Gustoventura recht chaotisch war.

23 de janeiro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Herzlichen Dank für dein wertvolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass dir die Konzeption unserer Kykladen-Reise so gut gefallen hat. Ein riesiges Dankeschön geben wir natürlich super gerne an Vivian für ihre herzliche Betreuung weiter!

Dass die Reisevorbereitung im Vorfeld chaotisch verlief, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse hier deutlich zu verbessern, damit beim nächsten Mal auch der 5. Stern drin ist.

Schön, dass du insgesamt eine tolle Zeit auf den Inseln hattest! Wir würden uns freuen, dich bald wieder auf einer unserer Touren zu begleiten.

Classificada 5 em 5 estrelas

Eine informative und schöne Reise

Die Reiseleiterin Vivian hat uns ganz toll mit Informationen über Geschichte und landestypische Dinge versorgt. Sie ist auf jeden einzelnen in der Gruppe eingegangen und hat mit ihrer fröhlichen Art die Reise zu einem schönen Erlebnis gemacht.
Zu den inkludierten Mahlzeiten hat Sie bei uns die Geschmacksrichtung abgefragt und das Essen auf Platten für alle anrichten lassen was sehr positiv aufgenommen wurde. Die oft langen Fähr- und Busfahrten füllte Sie mit vielen Informationen.
Die Hotels waren sauber, immer in der Nähe eines Ortszentrums und mit Koffern fast immer gut zu erreichen.
Der Besuch auf Andros hätte etwas länger dauern können. Eine informative aber in Teilen anstrengende Reise.

23 de maio de 2026
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Resposta da Gustoventura

Herzlichen Dank für dein tolles Feedback!

Das riesige Lob geben wir unglaublich gerne an Vivian weiter – fantastisch, wie sie euch mit ihrer fröhlichen Art, den vielen Infos und der tollen Essensorganisation begeistert hat. Schön auch, dass die Lage und Sauberkeit der Hotels für dich gepasst haben.

Deinen Wunsch nach mehr Zeit auf Andros sowie deinen Hinweis zu den anstrengenden Passagen nehmen wir gerne für die zukünftige Planung mit auf, um die Reise optimal abzustimmen.

Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei einem unserer Abenteuer begleiten zu dürfen!

Classificada 4 em 5 estrelas

Ich habe für mich festgestellt

Ich habe für mich festgestellt, dass eine geführte Reise nichts für mich ist, da man bei manchen Punkten nicht sagen kann man macht sie nicht mit. Die Reiseleitung Frau Vivienne Diamanti hat alles gut organisiert, Informationen weitergegeben und kompetent gehandelt.

6 de fevereiro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es ist völlig verständlich, dass jeder seine ganz eigene bevorzugte Art zu reisen hat. Umso mehr freuen wir uns, dass dich unsere Reiseleiterin Vivienne Diamanti so kompetent und gut organisiert begleitet hat – wir geben dein Lob sehr gerne an sie weiter!

Für deine zukünftigen Reisen wünschen wir dir alles Gute!

Classificada 4 em 5 estrelas

Tolle Andalusienreise

War eine ganz tolle Reise, wenn wir nach der sehr holprigen Vorbereitung (falsche bzw.fehlende Flug und Hotelbuchungen, keinen Ansprechpartner, aber Bernadette hat mit hohem Einsatz noch akzeptabel regeln können-danke dafür)auch am Anfang unsere Zweifel hatten.
Unsere Reiseleiterin Verena hat einfach einen tollen Job gemacht-ausgezeichnete Organisation, Rücksichtnahme auf unterschiedliche Bedürfnisse der Teilnehmer, gute Erklärungen. Sie hat uns während der Busfahrten auch mit Hilfe von Podcasts Geschichte und Kultur Andalusiens näher gebracht, was wir toll fanden und sie hatte auch manche "Überraschung" in den Ablauf eingebaut, die nicht in den Reiseunterlagen angekündigt war, das Programm aber noch mal deutlich interessanter gemacht hat. Auch Bus und Fahrer waren sehr gut, so dass das Reisen angenehm war. Die Reisegruppe hat schnell zusammen gefunden, damit war immer für gute Stimmung gesorgt.
Die Reiseroute und Events waren sehr gut gewählt, so dass wir sehr viele Sehenswürdigkeiten erleben konnten, wobei der Einsatz lokaler Führer sehr wirkungvoll und informativ war. Nur in Cordoba war leider die eingesetzte Technik so schlecht, dass die ganze Führung ein Reinfall war. Schade.
Der Besuch in Gibralta sollte weiter im Reiseablauf bleiben, auch wenn wir da sicher nicht mehr hin fahren.
Den Besuch bei dem Sherryhersteller in Jerez fanden wir nicht so spannend.
Die im Programm enthaltenen Mahlzeiten wurdenim Laufe der Reise immer besser. Das Paella-Event ist eine gute Idee, die Bedingungen haben uns nicht gefallen.
Die kritischen Anmerkungen sollen der Verbesserung dienen. Sie Ändern nichts an unserer Einschätzung- es war eine tolle Reise, die wir gerne anderen empfehlen.

29 de maio de 2026
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Resposta da Gustoventura

Herzlichen Dank für dein ehrliches Feedback!

Auch wenn bei der Vorbereitung dieses Mal etwas Geduld gefragt war: Für uns steht persönlicher Service an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, in solchen Momenten sofort für dich da zu sein – ein riesiges Dankeschön an Bernadette für ihren schnellen und vollen Einsatz, um alles perfekt zu regeln!

Umso schöner ist es, was du von der Reise selbst berichtest: Eine lebendige Gruppenstimmung, eine erstklassige Route und vor allem unsere Reiseleiterin Verena, die mit viel Herzblut, Insider-Wissen und tollen Überraschungen vor Ort für unvergessliche Erlebnisse gesorgt hat. Genau so soll eine Gustoventura-Reise sein!

Deine konstruktiven Hinweise (wie zur Technik in Córdoba) nutzen wir direkt, um mit unseren Partnern vor Ort noch besser zu werden – denn die stetige Optimierung unserer Touren liegt uns sehr am Herzen.

Schön, dass du Andalusien mit so wunderbaren Erinnerungen verlässt und uns so begeistert weiterempfiehlst! Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder auf einer unserer Touren mitzunehmen.

Classificada 5 em 5 estrelas

Andalusienreise 8.-17. Mai 2026

Die Reise war wunderschön und sehr sehr interessant und abwechslungsreich.

Unsere Reiseleiterin, Verena Kordik, hatte die ganze Reise über alles perfekt organisiert, war immer ansprechbar und stand bei Fragen hilfreich zur Seite. Sie hat auch diverse private Ideen, Lieblingsorte uns gezeigt,, z.B: in Jerez, waren wir ungeplant auf der "Feria", in Tarifa waren wir als Überraschung auf einer Düne mit Besteigung, was sehr schön war. Sie war ja sehr jung aber immer vergnügt und guter Laune.

Cadiz hat uns allen sehr gut auch gefallen, aber da hatten wir leider nur sehr kurz Zeit, das wäre eine Übernachtung vllt als Idee für zukünftige Reisen schön statt in Jerez.

Die diversen Führer an den verschiedenen Stationen waren auch sehr gut.

Hotels.
Wenn man mit Gustoventura reist, muss man wissen, dass die Hotels meist recht einfach sind, aber sie waren immer sauber und meist gut zur Stadt fußläufig zu erreichen. Besonders nett war das kleine Hotel in Granada und ein kleines moderneres Hotel in Cordobar sowie durch die Dachterrasse auch das Hotel in Sevilla.

Essen:
Das Essen war ok, hat mich aber nicht vom Hocker gerissen, war auch oft nicht gerade viel, die gleiche Erfahrung hatte ich letztes Jahr in Portugal mit Gustoventura gemacht.

Es hat sich herausgestellt, dass viele bei dem Anbieter "Gustoventura" dachten, dass es bei solch einer Reise besonders gutes Essen gibt, dies ist allerdings nicht der Fall, müsste man vielleicht mal überdenken. Wie uns Verena erklärte steht Gustoventura nicht für spez. gutes Essen sondern für vergnügtes Zusammensein, das wussten allerdings die Wenigsten. Auch das sollte in die allg. Infos mit aufgenommen werden.

Unser Busfahrer Miguel war super super nett und immer total hilfsbereit.

Allg. zu Gustoventura:
Wir alle fanden, dass die Erreichbarkeit bei Gustoventura sehr sehr zu wünschen übrig lässt, diverse Reisende hatten auch Probleme mit ihren Flügen, kurzfristige Änderungen etc. Auch die Reiseunterlagen kamen erst nach mehrmaliger Nachfrage. Offenbar gibt es größere Personalumstrukturierungen bei Ihnen, wie wir gehört haben und wie ich erst dachte, sitzen wohl nicht alle MA in Berlin sondern weltweit. Das vielleicht nur für die Zukunft als Hinweis, dass man versucht das soweit möglich zu ändern.

Auch sollte man in die allg. Infos mit aufnehmen, dass man zumindest bei der diesjährigen Andalusienreise teils mit Koffern ca 10 Min zu den Hotels zu Fuß laufen muss, auch kein Problem, aber für manch Ältere vielleicht schon.

Das Frühstück in den Hotels war immer gut und europäisch, ausser in Tarifa im Hotel Casablanca, da sehr spanisch, aber die Lage vom Hotel am Strand nur durch eine Strasse getrennt war gut, auch wenn das Hotel sehr sehr einfach war.

All in all, habe ich die Reise sehr sehr genossen und bin von Andalusien hellauf begeistert.. Wir waren eine nette Reisegruppe, 12 an der Zahl. Meine Highlights waren Cordoba, Granada und Tarifa, isb. da dort das Mittelmeer auf den Atlantik trifft und Sevilla.

Für Rückfragen können Sie mich gerne anrufen bzw. mir eine E-Mail schicken.

Viele Gruesse Martina

23 de janeiro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Liebe Martina, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns riesig, dass du Andalusien so genossen hast.

Deine Begeisterung für unsere Reiseleitung und die spontanen Überraschungen vor Ort – wie der Besuch der lokalen „Feria“ – zeigt genau, was eine Gustoventura-Reise ausmacht: echte, unvergessliche Erlebnisse in einer kleinen, sympathischen Gruppe (12 Personen)!

Deine Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, um uns stetig zu verbessern:

Service: Wir optimieren aktuell unsere Abläufe vor der Reise, um künftig noch schneller und zuverlässiger erreichbar zu sein.
Das "Gusto"-Prinzip: Unser Name steht für „Lust auf Abenteuer“ (Gusto & Ventura) und geselliges Entdecken. Dennoch wollen wir auch kulinarisch begeistern und prüfen die Menüs vor Ort noch einmal genau.
Authentische Hotels: Unsere Unterkünfte wählen wir bewusst zentral aus. So bist du direkt im Geschehen – auch wenn das mal einen kurzen, urigen Fußweg mit Gepäck durch enge Gassen bedeutet.
Danke für deine wertvollen Hinweise, die uns helfen, noch besser zu werden. Wir freuen uns schon auf dein nächstes Abenteuer mit uns!

Classificada 4 em 5 estrelas

Reiseleiter Linus der Höhepunkt der Reise

Reiseleiter Linus war der Höhepunkt der Reise. Seine Kenntnisse des Landes, seine sprachliche Kompetenz und seine Zugewandheit machten die Reise zu einem Erlebnis. Die Zusammenstellung der Reiseziele und die Auswahl der Aktivitäten wie Fado, Kochkurs, Picknick waren sehr gelungen. Verwunderlich war jedoch, dass es am 5. Tag nochmals eine Rückfahrt von Nazaré nach Coimbra gab, wo doch Nazaré recht nahe an Tomar und Obidos, den Zielen des darauffolgenden Tages lag.
Hauptkritikpunkt der Organisation war, dass uns bei der frühen Buchung 2 Hotels mitgeteilt wurden, die später ausgetauscht wurden, ohne das wir darüber informiert wurden. Dies führte dazu, dass wir bei unserer Ankunft zunächst im falschen Hotel landeten. Wir mussten nochmals mit einem Taxi quer durch die ganze Stadt zum endgültigen Hotel fahren.

23 de janeiro de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und das fantastische Lob an Linus! Es freut uns sehr, dass er mit seinen Landeskenntnissen, seiner sprachlichen Kompetenz und seiner herzlichen Art eure Reise zu einem so unvergesslichen Erlebnis gemacht hat. Auch dass dir die Programmpunkte wie Fado, der Kochkurs und das Picknick so gut gefallen haben, freut uns sehr – wir geben dein Lob gerne direkt an Linus weiter.

Deine Anmerkung zum Fahrtverlauf am 5. Tag nehmen wir sehr gerne als konstruktives Feedback in unsere Qualitätsprüfung auf, um die Route für zukünftige Reisende noch effizienter zu gestalten.

Den Ärger bezüglich der fehlenden Information über den Hotelwechsel und die dadurch entstandene zusätzliche Taxifahrt bedauern wir zutiefst. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine professionele Organisation. Wir haben diesen Vorfall bereits intern mit unserem Service-Team ausgewertet, um sicherzustellen, dass Flug- oder Hoteländerungen zukünftig ausnahmslos und rechtzeitig an unsere Gäste kommuniziert werden.

Wir freuen uns, dass du die Reise trotz dieses unglücklichen Starts in vollen Zügen genießen konntest, und hoffen, dich bald wieder bei einem unserer Abenteuer begrüßen zu dürfen!

Classificada 3 em 5 estrelas

Erfahrungen zur Peleponnes Rundreise

Sehr geehrte Damen und Herren
Zuerst das Positive:
Die Reiseroute mit den Sehenswürdigkeiten war sehr schön und abwechslungsreich zusammengestellt. Die Reiseleitung war hervorragend und bemühte sich in außergewöhnlicher Weise um alle Belange der Reiseteilnehmer. Die angebotenen Speisen und Getränke waren extrem lecker und immer ein kulinarisches Erlebnis.
Leider müssen wir aber auch die negativen Seiten dieser Reise ansprechen. Im Vorfeld, bei der Planung der An und Abreise gab es ein ständiges hin und her, was bei uns einen sehr unprofessionellen Eindruck hinterließ.
Leider entsprachen auch drei Hotels in keinster Weise dem Standard, den man bei einer solchen Reise voraussetzt. Fehlendes bis mangelhaftes Frühstück und zum Teil sehr schlechte hygienische Zustände trübten die Reisefreuden erheblich. Hier muss unbedingt nachgebessert werden.
Zum Abschluss möchten wir uns nochmals bei Annemarie und unserem tollen Fahrer Michalis bedanken, die beide einen fantastischen Job gemacht haben.

16 de maio de 2026
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Resposta da Gustoventura

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Peloponnes-Rundreise. Es freut uns sehr, dass Sie die abwechslungsreiche Route, die kulinarischen Erlebnisse und vor allem den fantastischen Einsatz von Annemarie und Michalis so positiv hervorheben. Wir geben Ihr großes Lob sehr gerne an beide weiter!

Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten im Vorfeld sowie den unzureichenden Zustand der drei betroffenen Unterkünfte sehr. Das entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unsere Reisen stellen. Wir haben Ihre Rückmeldung zu den Mängeln bei Hygiene und Frühstück umgehend zum Anlass genommen, um diese Hotels einer strengen Qualitätsprüfung zu unterziehen. Wir arbeiten bereits an entsprechenden Optimierungen und dem Austausch von Unterkünften, um zukünftigen Gästen wieder durchgehend den gewohnten Komfort zu bieten. Auch unsere Prozesse bei der Reiseplanung im Vorfeld haben wir intern analysiert, um künftig eine reibungslose und transparente Abwicklung zu garantieren.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Reisen für Sie und alle zukünftigen Gäste kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Classificada 4 em 5 estrelas

Peleponnes im Mai

Die Organisation im Büro erschien unkoordiniert.
Diese interessante Reise Anfang Mai entsprach voll den Erwartungen, war wunderschön und wurde durch die Reiseleiterin Annemarie und deren Charme perfekt!

22 de maio de 2026
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Resposta da Gustoventura

Vielen Dank für deine schöne Bewertung! Es freut uns riesig, dass diese wunderschöne und interessante Reise deine Erwartungen voll erfüllt hat und unsere Reiseleiterin Annemarie dich mit ihrem Charme so begeistern konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne direkt weiter!

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Organisation im Vorfeld auf dich unkoordiniert wirkte. Unser Anspruch ist ein rundum professioneller Service – von der ersten Beratung im Büro bis zum letzten Reisetag. Wir nehmen deinen Hinweis sehr ernst und nutzen ihn, um unsere internen Kommunikationsabläufe und Abstimmungen weiter zu optimieren, damit zukünftige Reisen von Anfang an reibungslos starten.

Wir danken dir herzlich für dein offenes Feedback und hoffen, dich bald wieder bei einem unserer Abenteuer begrüßen zu dürfen!

Classificada 1 em 5 estrelas

Verzögerung bei Erstattung der Anzahlung bei Absage durch Veranstalter

Anfang des Jahres hatte ich für Ende Juni eine Reise nach Madeira gebucht und auch die Anzahlung geleistet. Am 31.03.2026 erhielt ich dann die Info, dass ich die einzige Teilnehmerin sei. Mir wurde empfohlen, die Buchung zu stornieren und auf einen Ersatztermin im September umzubuchen. Dies habe ich nach ein paar Tagen auch getan. Die korrigierte Reisebestätigung erhielt ich am 20. April, einen Tag später dann die Info, dass auch diese Reise nicht stattfindet. Eine erneute Umbuchung auf einen nicht näher bestimmten Termin im März 2027 kam für mich nicht infrage, so dass ich dann komplett storniert habe. Als nächstes bekam ich dann eine Stornorechnung mit dem Hinweis, dass die Stornogebühren mit der Anzahlung verrechnet würden. Auf Anfrage teilte man mir am 23. April mit, dass die Anzahlung selbstverständlich komplett erstattet würde. Nachdem sich zwei Wochen nichts getan hatte, habe ich eine Frist bis zum 11. Mai für die Erstattung gesetzt. Heute haben wir den 18. Mai und auf Nachfragen wird gar nicht mehr reagiert. Ich warte noch ein paar Tage ab, dann geht der Vorgang zum Anwalt. Das war der erste und vermutlich auch letzte Versuch, bei diesem Anbieter zu buchen.
Ergänzung: Anfang Juni war die Erstattung dann doch da - mit vielfacher Entschuldigung. Mal sehen, vielleicht versuche ich es doch nochmal. Die Programme klingen ziemlich gut. Und die meisten Bewertungen sind ja auch durchweg positiv.

18 de maio de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Gustoventura

Resposta da Gustoventura

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei der Abwicklung Ihrer Erstattung nach den Absagen durch uns zu solchen Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist. Ein solcher Service entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und eine transparente Kundenbetreuung.

Wir haben Ihren Fall umgehend geprüft und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass sich das Problem inzwischen vollständig geklärt hat: Die Rückerstattung Ihrer Anzahlung wurde bereits erfolgreich von unserer Buchhaltung angefordert und angewiesen. Der Betrag sollte somit in Kürze auf Ihrem Konto eingehen.

Dass es bei Ihnen zu diesem unglücklichen und verunsichernden Eindruck kam, bedauern wir zutiefst. Wir nutzen diesen Vorfall intern, um unsere Prozesse bei Stornierungen und Erstattungen deutlich zu beschleunigen.

Wir hoffen sehr, dass Sie die Erstattung nun rasch erhalten und wir trotz dieses schwierigen Starts Ihr Vertrauen in Zukunft doch noch einmal gewinnen können.

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