Viventura Opiniões 141

VIventura hat im Vorfeld der Reise schlecht informiert, Fragen nicht beantwortet und sich aus den Problemen mit der Rückreise komplett rausgezogen. Einen solchen Reiseveranstalter, der die Flüge gebucht hat und das Geld für die Reise vereinnahmt hat, aber dann die Reisenden hängen lässt, muss man erst mal suchen.

Hoher Preis, schwache Umsetzung und aus meiner Sicht unfair behandelt

Ich habe eine dreiwöchige Südamerika-Reise mit zusätzlicher Amazonas-Erweiterung gebucht und dafür einen entsprechend hohen Preis bezahlt. Umso enttäuschender war die tatsächliche Umsetzung.

Bereits während der Reise zeigten sich immer wieder Schwächen:
Unterkünfte lagen teilweise deutlich unter dem Niveau, das man bei dieser Preisklasse erwarten darf. In Rio konnten wichtige Programmpunkte nicht umgesetzt werden, weil die Guide-Verfügbarkeit eingeschränkt war. Am Abreisetag saß ich über 11 Stunden am Flughafen – ohne erkennbare Organisation oder sinnvolle Lösung.

Das alles wäre noch irgendwo akzeptabel gewesen, wenn der Umgang im Nachgang gestimmt hätte.

Was mich wirklich stört, ist die Kulanzregelung:
Ich habe als Alleinreisender durch den Einzelzimmerzuschlag nahezu den gleichen Zimmerpreis bezahlt wie Paare. Gerade bei den Unterkünften lagen aber wesentliche Mängel vor.

Trotzdem habe ich am Ende nur etwa die Hälfte der Erstattung erhalten, die Paaren gewährt wurde.

Das empfinde ich als nicht nachvollziehbar und sehr unfair.

Unterm Strich bleibt für mich das Gefühl, dass hier viel versprochen wird, die Umsetzung aber nicht konsequent mithält – und dass man bei berechtigter Kritik nicht wirklich ernst genommen wird.

Ich persönlich werde künftig keine weiteren Reisen bei Viventura buchen.

Südamerika Highlight: wenn man Südamerika in all seinen Facetten kennenlernen möchte ist diese einmalige Reise ein „muss“! Gut vorbereitet und von einem kompetenten Reiseführer geführt ist diese Reise prägend fürs Leben!

Rundum gut betreut und begleitet worden und Ecuador und Galapagos von einheimischer Seite her erleben dürfen.

Wir sind schon das zweite Mal mit Ventura verreist,weil wir nach unserer Chinareise von der Reiseorganisation, der Kommunikation, den Guides, den Hotels und der Gruppengröße begeistert waren.

Auch bei unserer Südamerikareise wurden wir nicht enttäuscht!

Die Reise war sehr gut geplant und sehr gut organisiert!
Schon im Vorfeld hatten wir bei Fragen immer direkten Kontakt zum Büro und wurden immer zeitnah gut beraten!
Egal ob es um die Flugplanung, Sitzplatzreservierung oder anderes ging.
In Südamerika angekommen, hatten wir direkt das " rundum sorglos Paket"!
Betreut wurden wir in den 3 Wochen durchgehend von einem Guide und zusätzlich von örtlichen Guides und das alles in sehr gutem Deutsch!
Alle immer sehr nett und kompetent!
Auch der Ablauf war sehr gut geplant! Um uns an die Höhe zu gewöhnen, war die Reise mit wechselnden, langsam in der Höhe ansteigenden Schlafplätzen geplant!
Wie wir auf unserer Reise von anderen Gruppenreisenden erfahren haben, ist das keine Selbstverständlichkeit...dort gabe es Reisende, die an der Höhenkrankheit litten,weil der Anstieg zu schnell erfolgte!
Danke an Ventura,daß uns das erspart blieb!
Auf der ganzen Reise hatten wir immer gute Hotels ,in guter Lage in den Innenstädte, sodaß man zu Fuß auch abends gut unterwegs sein konnte.
Die Planung war so gut,daß wir nie Schlange stehen mussten.
Einfach klasse!
Unsere Guides waren auch sehr flexibel in der Planung und so konnten manche Programmpunkte nach unseren Wünschen, dem Wetter oder anderen örtlichen Gegebenheiten wie Streiks oder Menge an Besuchern angepasst werden! Ganz toll!
Wir haben sehr viel gesehen, sehr viel erlebt ...es war eine tolle Reise!!!
Danke an das gesamte Ventura Team und besonders an unsere tolle Guide Amelia, aber auch an alle örtlichen Guides!!
Ursula in Lima, Alexander in Cusco, Hamilton am Machu picchu, Anna in La Paz, Arantxa in Buenos Aires, Nestor am Iguazu-Wasserfall und Monika in Rio de Janeiro! Alle super und immer sehr bemüht die Reise problemlos und voller einzigartiger Eindrücke für uns sein zu lassen! Das ist nur positiv gemeint!

Erwähnenswert ist auch,daß diese Reise durchgeführt wurde,obwohl wir dieses Mal die einzigen Reiseteilnehmer waren!
Wir wurden schon im Vorfeld darüber informiert.
Für uns natürlich eine gute Gruppengröße...,die Reise war ab einem Teilnehmer garantiert.
Nochmal Danke und gerne wieder!

Wir waren bereits 2023 mit Viventura in Peru unterwegs und können nur Positives über die Reise und Viventura berichten!
Kolumbien sollte nun am 06.02.2026 unser neues Ziel sein. Leider stellte es sich diesmal, schon in der Abwicklung , als äußerst kompliziert und und leider auch sehr unprofessionell dar. Immer wieder gab es neue Mitarbeiter, wo der eine nichts von den Vereinbarungen des anderen wußte. Wir mußten dann selbstständig auf bessere Flugverbindungen hinweisen, was ja eigentlich Aufgabe des Reiseveranstalters seien sollte.
Unsere Flüge wurden dann am Abflugtag, wegen des Blitzeises abgesagt und ein Weiterflug nach Bogota wäre frühestens erst 4 Tage später möglich gewesen! Diese Informationen mußten wir uns mühsam selbst von Iberia einholen, während wir 14h im BER festsaßen! Viventura ließ uns zu diesem Zeitpunkt völlig im Stich und gab uns keinerlei Hilfe, oder Unterstützung. Man bot uns dann 60% des Reisepreises an, wenn wir die Reise abbrechen, oder 1000€, wenn wir später nachreisen würden. Unmöglicher Vorschlag, da die Gruppe dann schon weitergereist wäre! Außerdem hatte wir ja auch keine Koffer, die bekamen wir dann glücklicherweise erst 14 Tage später.
Wir brachen also die Reise schriftlich ab, aber natürlich nur bei 100%iger Erstattung der Kosten. Viventura meldete sich darauf nicht mehr. Auf unsere Anrufe und emails wurde nicht reagiert. Nach Tagen kam plötzlich eine email, das sie den Reisepreis zurückerstatten wollen. Es wurde natürlich kein Geld zurückbezahlt!
Erst nach einem Einsatz eines RA wurde der volle Betrag, am 27.02.26 zurückbezahlt.
Eine wirklich traurige Geschichte und wir waren jeden davor bei Viventura eine Reise zu buchen!

Alles in allem war es eine sehr vielseitige erlebnisreiche Rundreise.
Leider bleibt der Nachgeschmack, dass Viventura gerade bei der Hotelauswahl zu sehr auf die eigene Marge bedacht war. Dies hat nicht nur bei uns, sondern der ganzen Gruppe zu mehrfachem Ärger geführt.
Wenn die Zimmer so klein sind, dass man in der Nacht nicht auf die Toilette kommt ohne in den eigenen Koffer zu steigen, oder so laut sind, dass man nicht zum schlafen kommt, sind die Reisefreuden schon sehr getrübt. Häufig kamen dazu noch Lagen weit weg von der nächsten Einkaufs- oder Einkehrmöglichkeit- besonders ungünstig bei später Ankunft, wenn man den ganzen Tag unterwegs war. Extrem ärgerlich waren diese Einschränkungen, wenn wir sie in Hotels vorgefunden haben, in den wir dann 3 Nächte verbringen „durften“.
Aus unserer Sicht geht die Auswahl der Hotels zum großen Teil völlig an der Zielgruppe (60+, gut situiert, reiseerfahren) vorbei. Eine Anpassung der Qualität der Unterbringung- auch in der Konsequenz eines etwas höheren Reisepreises- ist für den bleibenden Eindruck nach und die Zufriedenheit mit der Reise unerlässlich.
Positiv sind hier leider nur 2 Quartiere zu nennen: das Flora in Valparaiso und die Lodge in Puerto Iguazú.
Weiterhin ist es Schade, dass Viventura die angebliche Erfahrung vor Ort nur selten zum Vorteil der Reiseteilnehmer nutzt.
D.h. die Tagesausflüge immer genau in den Haupttouristenfluss legt. Ein Versatz von 1-2h hätte am Perito Moreno Gletscher den Andrang sicher reduziert. Besonders ärgerlich war die Planung am Iguazú Wasserfall. Obwohl starker Regen angesagt war, mussten wir am 1. Tag bei schönstem Wetter das Projektdorf besichtigen und hatten dann Freizeit. Am zweiten Tag sind wir dann mit Ansage bei strömenden Regen mehrere Stunden ohne Sicht über Eisengitter an den Wasserfällen geschlittert. Niemand kann etwas für das Wetter- aber ein Tausch der Tage für die Programmpunkte hätte ein sehr viel Schöneres Urlaubserlebnis bedeutet. Mehr Flexibilität wäre hier wirklich wünschenswert.
Am 3. Tag war das Wetter dann zwar schön, aber dafür „durften“ wir dann so lange den Vogelpark besuchen, bis es an den Wasserfällen so voll war, dass man in der verbleibenden Zeit bei den Menschenmassen nicht mal mehr bis zum finalen Wasserfallblick durchkam. Auch hier hätte ein Tausch der Programmpunkte uns viel gebracht.
Von einem erfahrenen Reiseanbieter hatten wir auch erwartet, dass er besondere Reisedaten 31.12./bzw. 1.1.26 berücksichtigt. Leider wurde weder bedacht, dass das in Aussicht gestellte Wäsche waschen bei 3tägigem Aufenthalt zu diesem Datum genauso unmöglich war, wie die Schiffstour entlang des Gletschers. Auf dieses Highlight hatten wir uns besonders gefreut und fanden es extrem ärgerlich, dass auch dieses Erlebnis mit einem einfachen Tausch möglich gewesen wäre.
Das Fazit: hier wurde durch schlechte Planung und fehlende Flexibilität den Reisenden der Genuss gleich zweier Reisehighlights verdorben – Schade!
Natürlich gibt es auch Positives zu sagen: die Erfahrung der Reiseleitung in Rio und die gute Vorbereitung von Magali Lutz hat es uns möglich gemacht, in Rio die beiden Höhepunkte in der vorgegebenen Zeit zu besichtigen. Wir konnten wegen des Alters der Gruppenmitglieder (60+) die lokalen Vorteilsregelungen für Senioren nutzen.
Unverständlich dagegen ist es, weshalb Viventura nicht auf die lokalen Guides hört, die für das angegebene Programm min. 8h veranschlagen, sondern (aus Margengründen?) die Zeit für den lokalen Guide sowie den Bus auf 6h begrenzt. So bestand der Programmpunkt „historisches Zentrum und Samba Viertel“ nur aus der Besichtigung der Treppe für die knapp 15 Minuten zur Verfügung standen. Hier hat Viventura die vertragsgemäße Leistung NICHT erbracht!
Der Besuch auf der Ihla Grande.
Hier hatten wir wirklich den negativen Höhepunkt der Hotelauswahl. Super beengt, extrem dunkle Zimmer, ablegen und so hoch, dass der Aufstieg für einige Mitreisende wirklich grenzwertig war. Hier können wir uns nur nochmals bei Magali danken, die den fehlenden Gepäcktransport vor Ort gegen einen geringen Preis von 4€/Person organisiert hat. Auch hier wieder Marge vor gutem Service von Viventura – leider. Die geplante Wanderung passte aus unserer Sicht auch nicht zur Struktur der Gruppe und wurde deshalb von der Reiseleitung auch nicht angeboten. Hier sollte gleich die Kombination aus Bootsfahrt und kürzerer Wanderung zum gleichen Strand ins Programm aufgenommen werden, an den 16€ Mehrkosten pro Person sollte Viventura nicht zu Grunde gehen.

100%ige Weiterempfehlung der Reise Ecuador+Galapagos
Die Reise war perfekt organisiert, wir haben uns jederzeit sicher und gut betreut gefühlt. Das Programm war abwechslungsreich und hat Kultur, Flora & Fauna, Action und Menschen vereint. Unser Reiseleiter Luis, überaus nett und hilfsbereit, konnte uns dank seines Biologiestudiums und seiner über 30jährigen Erfahrung als Reiseleiter alles zu den Pflanzen und Tieren sagen. Auch gesellschaftliche, historische und politische Themen Ecuadors ließ er nicht aus. Die Unterkünfte waren allesamt sauber und hatten mal mehr und mal weniger Luxus-Elemente. Ein Highlight hat für mich auf jeden Fall die Sinchi Warmi Amazon Lodge
Hotel dargestellt.

Die Reisen sind professionell herausgesucht und zusammengestellt. Das gibt viele Pluspunkte und war letztlich die Kaufentscheidung.
Abzug bei den Sternen gibt es, weil ich drei verschiedene Ansprechpartner hatte, die alle nicht direkt erreichbar waren und man immer auf einen Rückruf warten musste oder eine Mail, manchmal auch erst einen Tag später. Eine direkte Erreichbarkeit wäre hier schöner.

Mon voyage Pérou Bolivie Chili est prévu pour juin et l’agence est injoignable, tout se passait bien tant qu’on avait pas payé et maintenant que c’est fait, téléphone personne ça coupe, les agents dédiés pareil et répondent pas aux mails, c’est quoi cette histoire, vous êtes en liquidation judiciaire ou quoi !je compte porter plainte pour abus de confiance et déconseille aux futurs clients de vous faire confiance

Schöne Reise durch Peru
mit Viventura geplant, gefreut, gelesen und vorbereitet, aber dann, 4 Wochen vor Reisebeginn, vom Veranstalter eine Absage erhalten.
Wir hatten mit 4 Teilnehmern nicht die Mindestzahl von 6 Personen erreicht, aber dann Viventura vorgeschlagen die Fixkosten für die beiden nicht gebuchten Teilnehmer zu übernehmen.
Der Gegenvorschlag von Viventura war, wir sollten annähernd die gesamten Kosten für die nicht gebuchten beiden Plätze übernehmen, also auch entfallende Kosten für Flug, Ausflüge und Unterkunft übernehmen.
Das war uns aber trotz nochmaliger Nachfage zu dreist und somit war die Reise ausgefallen.
Unsere Urlaubszeitplanung, Vorfreude und Vorbereitung für ein ganzes Urlaubsjahr fielen der hemmungslosen Gewinn-Gier von Viventura zun Opfer.
Schade - die Lebenszeit ist zu begrenzt, um sich auf solche Veranstalter einzulassen.

Die Landschaft Patagoniens und die Eisberge sind zweifellos atemberaubend, doch die Umsetzung der Reise durch viventura entsprach in keiner Weise der Ausschreibung als „Komfortreise“. Die Organisation ist verbesserungsfähig und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie das Geschäftsgebaren empfanden wir als höchst fragwürdig.
Mangelhafter Service & Logistik:
Gebuchte Zusatzleistungen (Flughafentransfer) wurden ignoriert. Bei Ankunft im Hotel lag keine Reservierung vor. Die Notfallnummer des Veranstalters war in beiden Fällen nicht erreichbar.
Hotelqualität weit unter Standard: Statt Komfort erwarteten uns hygienische Mängel (extrem schmutzige Teppiche), winziges Bad, defekte Fliesen mit Verletzungsgefahr (Hotel Kapenke). Im Hotel Plaza mussten wir die Koffer selbst über Stockwerke tragen und hatten Baustellenfeeling, um den Frühstücksraum zu erreichen. Das Hotel Campanilla lag so abgelegen, dass zusätzliche Taxikosten für Stadtbesuche anfielen. In vielen Hotels konnten wir die Heizung nicht regulieren, d.h. es war entweder heiß oder eiskalt im Bad.
Organisation & Transport:
Zwei Wochen vorher mitgeteilte Inlandsflüge wurden kurzfristig so verschoben, dass Programmpunkte gestrichen oder gestrafft wurden. Die Reisebusse waren alt und so laut, dass Erklärungen des Guides im hinteren Teil kaum zu verstehen waren.
Guides:
Während die lokalen Guides in Bariloche und am Perito Moreno exzellent waren, war die Betreuung in Puerto Varas leider ein Totalausfall.
Geschäftsgebaren:
Besonders befremdlich war, dass Teilnehmer für identische Leistungen unterschiedliche Preise zahlten. Das anschließende Reklamationsmanagement war unprofessionell, unfreundlich und extrem schleppend.
Patagonien ist definitiv eine Reise wert, aber nach diesen Erfahrungen können wir viventura in keiner Weise weiterempfehlen. Wer Komfort bucht und eine professionelle Betreuung erwartet, wird hier leider enttäuscht.

Bisher hat alles gut geklappt. Bei Fragen kam kompetente Antwort.
Nur bei der Bezahlung kam es zu Irritationen, da die DKB Eure Bank als unbekannt kennzeichnete

Information von Viventura war sehr ausführlich.
Anzahlung aus Österreich mühsam!

Ich habe eine herausragende Reise durch Patagonien erlebt.
Der deutschsprachige Reiseführer Pedro hat einen grandiosen Job gemacht und alle organisatorischen Angelegenheiten perfekt koordiniert.
Ich fühlte mich durchgängig sehr wohl und gut aufgehoben.
Ich habe von Pedro und allen weiteren örtlichen Führern viele Informationen zu den Ländern Argentinien und Chile (der politischen Situation, Kultur, Flora, Fauna, kulinarischen Besonderheiten,
Gletscher, Bergwelt, verschiedene Landschaftszonen,…) erhalten.
Dabei waren die Begegnungen mit den unterschiedlichen Führern und Kleinbusfahrern stets überaus freundlich.
Pedro hat mit seiner sehr empathischen Art für einen durchgängig sehr harmonischen und persönlichen Urlaub gesorgt, der mir nachhaltig in Erinnerung bleiben wird.
Vielen Dank an Viventura für die perfekte Auswahl von Reiseführer, Bergführer und Gletscherführer, die prima Unterkünfte, die Mahlzeiten und die großartige Planung des Reiseverlaufs durch Patagonien!!!!

Im Vorhinein bezahlte Leistungen wie Museumsbesúche, Frühstücke, Mittagessen und Abendessen, Fotostopps, Unterkunft in hygienisch einwandfreien Unterkünften mit Stühlen und Tischen (in Chile) und Reiseleitung vor Ort (auf der Osterinsel) werden trotz zeitnaher Reklamation nicht erbracht. Die systematische Weiterleitung von Reklamationen an "nicht zuständige" und nicht antwortende Personen führt zu zwangsläufigen strafrechtlichen Strafanzeigen und -anträgen zusätzlich zu den zivilrechtlichen Klagen auf Erstattung und Schadenersatz

Sehr gute Begleitung bei der Reise Organisation.Ein Reiseleiter der sein Land wunderbar präsentiert hat und für uns die Reise _ Ecuador/Galapagos zu einem unvergesslichen wunderschönen Urlaub gemacht hat.
Vielen Dank an Ricardo und an Viventura

Mit Lea Luttman eine tolle Reiseleiterin, eine perfekte Tourplanung, alle Highlights Patagoniens waren dabei,
Eine gute Reisegruppe und dann noch bestes Wetter von vorne bis hinten.
Es war ein Urlaub der Art: Besser geht's nicht!

Es war unsere erste Reise mit Viventura und wir waren begeistert, mit welcher Professionalität und Zuverlässigkeit die Reise organisiert war.
Ein besonderer Dank gilt unserem Reiseleiter Luis. Er hat uns nicht nur sein Wissen geschenkt – er hat auf uns aufgepasst, uns begleitet, uns zum Lachen gebracht und uns das Gefühl gegeben, stets willkommen zu sein. Seine warmherzige Art hat diese Reise zu etwas ganz Besonderem gemacht.