Hallofresh Opiniões 88

Som mange andre, var vi nysgerrige på konceptet og fik mad leveret i nogle få uger - men efterfølgende har det vist sig, at vi ikke kan slippe ud af deres system. Vi kan ikke få lukket vores profil, de har stadig vores kortoplysninger og de fortsætter med at sende os mails. Det er ikke muligt at kontakte dem.

Virkelig dårlig service
Vi har fået en måltidskasse uden at bestille eller godkende betalingen - og vi kan ikke returnere kassen eller få pengene retur.
Dette blot fordi vi tidligere har bestilt måltidskasser og gik ind på appen ift. bestilling af måltidskasse til næste uge. Vi har ikke bestilt eller godkendt betaling til en måltidskasse til i dag.
Og i følge medarbejderne har de ret til at gøre dette - virkelig dårlig service.
Vi kommer aldrig til at benytte dette firma igen og vi kan på ingen måder anbefale dem 😣😣😣

Jeg har ikke modtaget. To af mine kasser der stod den var leveret men men det foto der blev sent til om men vi ikke var hjemme var slet ikke sådan vejen så ud hos os. Men de trak penge. Alligevel de penge har vi ikke set noget til og det er i hvert fald tre måneder siden vi opslag det da vi ikke modtager to vores kasser😡😡

Helt hen i vejret!!

Var inde på min konto (som jeg ikke har brugt i flere år), kigger rundt og bestemmer mig for at det bliver for dyrt og logger ud.
I dag får jeg en sms om at min bestilling er på vej.
Jeg ringer til kundeservice. De kan intet gøre. Jeg bor endda ikke længere så samme adresse og det er bare en skam, så må jeg hente maden på den gamle adresse, da der ikke kan ændres i bestillingen (som jeg IKKE har lavet)!
Jeg er i chok!
500kr ud af vinduet og så får jeg ikke engang måltidskassen!

Har modtaget en "prøve kasse" og føler mig overbevist om, at jeg havde afmeldt næste kasse rettidig - men det skal siges, at det at afmelde ikke er nemt.
Efterfølgende opsiger jeg så min abonnement- og i den forbindelse kontaktes de telefonisk også - her oplyser de at jeg ikke har afbestilt næste levering, og det nu er fristen overskredet.
Faktisk var grunden til at jeg ville afbestille at en veninde og jeg havde slået os sammen, og hun så har tegnet abonnement- men det mister de da også nu 🤷🏻‍♀️
Men sjovt nok, kan man godt ændre leveringen til en anden uge 🧐

Min kæreste og jeg var inde og kigge på måltiderne, vi bestilte ikke noget! Nu er der trukket penge og de sender nogle madvare?
Har lige været i kontakt med kundeservice som mener at vi har lavet abonoment hos jer? Og vi har bundet os. Det ikke noget vi nu kan komme ud af, vi har sagt ja til abonoment og den sending ikke kan stoppes. Virkelig dårlig service i fanger folk på den måde. Jeg kommer da aldrig til at være kunde hos hallofresh! 100% det noget jeg fortæller alle jeg kender hvor dårlig service der er

Jeg har opsagt mit abonnement og afmeldt mail 3 gange og alligevel bliver i ved med at sende mail, har idag også modtaget en SMS fra jer, har blokeret jer og håber ikke at modtage mere fra jer, der er jo en grund til at man opsiger sit abonnement.
Det er virkelig ynkeligt at I bliver ved og ved med at skrive.

Okay men syntes det er for dyrt i forhold til varens kvalitet.

Øv!
Vær nu klogere end os, og læs kommentarer herinde igennem før i bestiller, eller jeg mener.. før i går ind og opretter jer hos dem. Fordi derefter får i bedre pr automatik tilsendt måltidskasser med det samme kedelige mad uge efter uge.

Vi gik og jokede med hinanden om hvem der havde bestilt. Da vi pludselig fik en mail om leveringsdato. Da den kom tænkte vi "fint nu prøver vi det" og var lykkelige over at retterne var ting vi trods alt kunne lide, nu hvor vi ikke selv havde valgt retterne til.
I dag fik jeg så en mail med 5 nye retter til over 700 kr. Igen har vi ikke valgt hverken retter eller tema. To af de fem retter er endda de samme.
Har netop lagt på hos en meget beklagende medarbejder hos deres kundeservice. Som sikkert allerede nu sidder og undskylder for den næste ulykkelige kunde..
Vores nye pakke kommer først på søndag dvs. Tre dage. Og er først bekræftet i dag. Alligevel kan vi ikke ændre i menuen. Men få 20 procent på næste levering. På trods af at vi gjorde det klart fra start. At det her bare skulle opsiges.
Man kan altid diskutere kr og øre. Maden i kasserne osv. Hvis man er til det her, er det jo smart. Men HelloFresh skyder virkelig sig selv i foden ved decideret at snyde folk.

Utroligt hvordan et så dårligt firma kan køre endnu!

I er uverhæftige, og svare ikke på problemet:
At I levere vare vi ikke har bestilt - levere varerne på en adresse, hvor vi ikke har boet i over et halvt år. Og I blot trækker penge på vores konto. Vi bliver gjort opmærksom på, der er leveret varer, på vores gamle adresse, som har stået et tilfældigt sted, og nu har stået i solen i dagevis = tital ubrugelige!!!!!
Og I vil stadig ikke stå ved, at I har leveret varer, som vi ALDRIG har bestilt!
Vi spamer jer, til vi får vores penge retur, som I uretmæssigt har trukket fra vores bankkonto!
Svindlere og bedragere!!!! FØJ!!!!

Jeg har været inde og kigge på en reklame fra HalloFresh.

Pludselig modtage jeg en besked fra dem om at min kasse er planlagt til levering i næste uge !

Jeg retter henvendelse til dem med henblik på at jeg ikke er kunde hos dem, og derfor ønsker at modtage noget.

Her få jeg besked på at jeg ikke kan få nogle oplyser, før jeg bekræfter at jeg er konto indehaver? (genialt træk, når jeg oplyser jeg ikke har bestilt noget.)

Yderligere skriver de at deadlinen, er overskredet for at ændre i leveringerne, så jeg må bare modtage og betale.

Da jeg beder om dokumentation på, at jeg har frasagt mig fortrydelsesretten. Stopper de med at svare mig !

Fuldstændig uholdbart at en virksomhed, kan få lov til at køre på den måde i Danmark

Min mand og jeg har for første gang fået en pakke fra hallofresh dette var ikke nogen god oplevelse vi havde valgt at vores pakke kunne komme mellem klokken 9 og 16 det skete ikke da klokken den var blevet 17 ringede vi til kundeservice som beklagede rigtig meget men da pakken var hentet fra dem kunne vi ikke få vores penge tilbage de kunne tværtimod give os 100 kroners rabat på næste måltids kassepakken blev leveret klokken 00.30 i nat uden køleelementer til at holde kødet og mejeriprodukterne kolde maden var lige til at smide i skraldespanden det er det er simpelthen ikke okay nogen må kunne gøre noget min mand og jeg ringer ind i dag jeg afmelder vores abonnement hos dem da vi er meget utilfredse

Jeg er kunde hos jer men jeg ved ganske enkelt ikke hvor jeg skal henvende efter jeres levering er gået galt. Jeg er blevet trukket for mange penge men i app’en er der ikke kundeservice kontakt jeg kan skrive til.

Trækker bare pengene og sender maden, ingen mail, og de skriver i appen, at ingen betalingsmetode er på profilen, men det havde de så gemt af lige vel

Bonde fangeri! Og efter 2 opkald, ingen hjælp bare en laaaang snak, hvad der minder om en lille pige på 15, er der en voksen til stede?

Hallofresh registrerer ikke mine ønsker om ikke at modtage måltidskasser. De hæver penge og sender mad mod mit ønske og bestilling. Jeg kan ikke komme og kontakt med dem og dermed ikke ændre på det. Virkelig dårlig service.

AI billeder..
Når man prøver at sælge et produkt, så forventer man ikke at se AI genereret kager som reklame.👎🏻 misvisende markedsføring.

Jeg har modtaget en sms-besked om, at jeg får og har fået en levering, selvom jeg har afmeldt mig mange gange og fået en skriftlig bekræftelse på, at jeg er afmeldt fra jer og ikke længere vil modtage flere leveringer. Dette er meget frustrerende. Jeg har ikke været hjemme i weekenden da jeg fik sms beskeden med leveringen og er lige kommet hjem nu, og ser heller ingen måltidskasse ved min dør.

Det er tydeligvis sket en fejl fra jeres side. Jeg vil naturligvis ikke acceptere dette. I bedes få styr på jeres ordrebehandling. Derudover har I uretmæssigt trukket penge fra mit kort, hvilket jeg gør indsigelse imod. Jeg forventer, at I straks tilbagefører det trukne beløb, men det er endnu ikke sket.

Jeg har utrolig store problemer med at nå jer og mener ikke, at dette er tilfredsstillende kundeservice på hverken tlf. med lang kø, lang svar tid på mail og sms. Jeg kan desværre ikke anbefalde dette firma til andre.

Venlig hilsen,
Kamilla

Hvis din mad er dårlig, får du ikke pengene tilbage. Du kan til gengæld være så heldig at spare på næste måltidskasse som der ikke er tilbud på.
Maden plejer dog heldigvis at være fin.

Kan ikke komme igennem og afmelde mit abonnement
Har forsøgt x tusind

Bedømt til 0 ud af 5 stjerner

Sender mad og trækker penge trods opsigelse.aldrig mere mad derfra ihvertfald. Kan ikke få lov til at tale med en medarbejder,alt foregår over beskeder
Det er simpelthen for dårligt. Har kopieret denne fra en anden kunde da det er præcis den situation vi står i også. I gen ringer retur. Får en regning og levering trods udmeldelse inden frist. Da jeg modtager sms om levering går jeg atter ind og prøver og forsøger at kontakte virksomheden uden held. Ingen af mine beskeder bliver besvaret