Happy Age Opiniões 

Resposta da Happy Age

11/08/2025

Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

11/08/2025

Ciao Fiorella, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

6/08/2025

Ciao Veneranda, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

6/08/2025

Gentilissima Laura, ci dispiace ed al tempo stesso ci meraviglia molto leggere queste sue parole, in quanto non riusciamo a comprendere fino in fondo il motivo del suo malcontento.

Diversamente da quanto da Lei asserito, quello organizzato, ovvero, la Festa d'estate in Sardegna, era un viaggio di gruppo a tutti gli effetti, quest'anno alla sua seconda edizione proprio per il successo riscosso nel 2024.

Ci meraviglia pertanto quanto da lei sostenuto, ossia Hanno venduto un viaggio di gruppo quando non c era nessun gruppo , in quanto sa bene che con lei c’erano circa 40 persone. Del tutto non corrispondente al vero anche l’affermazione non c era nessun gruppo e nessuno di loro a coordinare le attività. C’erano infatti ben due assistenti, di cui uno residente in villaggio con il gruppo ed un altro con presenza a orari e giorni definiti. Assistenti che – come da loro relazione - hanno cercato in tutti i modi di coinvolgerla nelle diverse iniziative proposte, senza trovare suo riscontro favorevole. Infine, non trova riscontro la sua lamentela Fin dall inizio poco chiari nelle informazioni. Come dimostra il corposo scambio di mail avvenuto tra sua figlia e gli operatori del nostro reparto booking, abbiamo sempre fornito tutte le informazioni richieste e necessarie per organizzare al meglio il suo viaggio e chiarire ogni singolo aspetto.

Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, pur accettando doverosamente ogni critica, crediamo che non sia corretto fornire informazioni false e pretestuose, finalizzate esclusivamente a mettere in dubbio la correttezza del nostro operato e a ledere l’immagine aziendale.

Ci auguriamo che possa in qualche modo ravvedersi e cambiare la sua valutazione, in quanto sosteniamo con forza che quello da Lei asserito non corrisponda assolutamente al vero.

Ancora, speriamo di poter avere un'altra occasione per farla ricredere sul nostro operato apprezzato da tutti i ns clienti in ben 25 anni di esperienza nel turismo organizzato.

Resposta da Happy Age

4/08/2025

Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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4/08/2025

Ciao Paola, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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4/08/2025

Ciao Teresa, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

3/08/2025

Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

3/08/2025

Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

31/07/2025

Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

29/07/2025

Ciao Carmelina, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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29/07/2025

Ciao Domenico, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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29/07/2025

Ciao Valeria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

31/07/2025

Gentilissima Simonetta, come già fatto presente su altri canali dal personale del booking, ci dispiace molto leggere le sue parole.

Ci teniamo ancora una volta a sottolineare che quando un cliente avanza una richiesta specifica, cerchiamo, dove possibile di accontentarlo. Nel suo caso, dopo aver effettuato la prenotazione a maggio, l'ufficio trasporti ha immediatamente controllato l'operativo dei voli.

Non essendoci orari consoni alle sue richieste, si è preferito attendere, sperando, nell'inserimento di nuovi voli da parte delle compagnie.

Trascorso un tempo utile sufficiente, abbiamo fatto una verifica finale, ma in base alla nostra lunga esperienza nella bigliettazione, trovando IMMUTATA la situazione dei voli, abbiamo deciso di contattarla per informarla.

Diversamente da quanto riportato nel commento, ci ha solo preceduti di qualche minuto. Infatti, dal momento in cui siamo stati da lei contattati per ricevere informazioni circa gli orari dei voli, i nostri operatori dell'ufficio trasporti, essendo già sulla sua pratica, hanno subito riferito al personale del booking che l'unico volo disponibile era quello delle ore 7:50, ripetiamo, situazione rimasta immutata dal mese di maggio.

Dunque, dal suo contatto, passando poi per i vari uffici, la nostra operatrice, l'ha richiamata dopo soli 5 minuti.

Dunque, se sua telefonata è arrivata qualche minuto prima della nostra, questo non può essere sufficiente per accusarci di mancata professionalità e non curanza nei suoi riguardi, tanto da meritare una recensione ad una stella, ancor prima di usufruire del soggiorno oggetto di recensione!

Riteniamo pertanto di aver operato con la massima professionalità e secondo le procedure collaudate in 25 anni di attività a servizio dei viaggiatori senior.
Ci auguriamo, che al termine della vacanza possa ravvedersi e cambiare la sua valutazione.

Resposta da Happy Age

28/07/2025

Ciao Roberto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

21/07/2025

Ciao Augusto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

9/07/2025

Ciao Maria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

10/07/2025

Gentilissima Grazia,

ci dispiace ed al tempo stesso ci meraviglia molto leggere queste sue parole, in quanto non riusciamo a comprendere fino in fondo il motivo del suo malcontento.

Il 23/05 ore 14.48 abbiamo ricevuto la sua preiscrizione con la nota che lei era l'unica beneficiaria del bando, mentre suo marito viaggiava come privato. Alle ore 15.52 le abbiamo inviato i documenti di viaggio per lei come beneficiaria e suo marito come privato. Nella stessa giornata, ci contattava telefonicamente per riferirci di non aver ricevuto nessuna mail e alle ore 17.43 le inviavamo nuovamente i documenti su altra email da lei comunicataci.

Dopo la sua conferma di avvenuta ricezione dei contatti, attendevamo di riceverli entrambi firmati, cosa che invece non è avvenuta. Non abbiamo ricevuto sue comunicazioni né telefoniche né a mezzo email con richieste di modifiche o segnalazione di errori. Ci sorprende pertanto leggere la sua recensione con particolare riguardo ai nostri operatori del booking, i quali sono sempre molto gentili, educati e, soprattutto, conoscono perfettamente il bando inps, che gestiamo da oltre 15 anni.

Tutte le segnalazioni ricevute da altri clienti sono state evase, ed avremmo fatto sicuramente la stessa cosa con la sua richiesta, che purtroppo non ci è pervenuta.

Ci dispiace quindi per quanto lamentato, ma non riteniamo di avere alcuna responsabilità in merito.

Ci farebbe però piacere poter chiarire direttamente con lei, cosa che abbiamo tentato di fare, ma l'unico numero a nostra disposizione non risulta corretto.

La preghiamo pertanto di contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30 allo 0753745506, saremo felicissimi di poter chiarire questo equivoco.

Resposta da Happy Age

8/07/2025

Ciao Pietro, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)