Happy Age Opiniões 

Resposta da Happy Age

22/09/2025

Ciao Sabina, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

21/09/2025

Ciao Giuseppe, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

21/09/2025

Ciao Angelo, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

21/09/2025

Ciao Salvatore, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

21/09/2025

Ciao Giuliano, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

15/09/2025

Ciao Giuseppe, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

11/09/2025

Ciao Maria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

11/09/2025

Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

15/09/2025

Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

15/09/2025

Gentile Umberto, ci dispiace molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è essere additati come agenzia della quale diffidare!
A tutela della nostra immagine ma anche per chiarezza nei suoi confronti, rispondiamo alla sue parole/accuse andando per punti.

Diversamente da quanto asserito, lei non ha fatto una richiesta di preventivo, ma in data 9 luglio ha provveduto a fare la richiesta di prenotazione
del soggiorno in completa autonomia.
Quando si acquista un viaggio online, è onere del consumatore prendere visione delle informazioni di viaggio prima della prenotazione,
informazioni che, nel nostro caso, sono sempre riportate nella scheda descrittiva della struttura,
sezione INFO GENERALI, con specifica di tutti i dettagli ed anche degli eventuali supplementi obbligatori e facoltativi da pagare in loco.
A dimostrazione di ciò, le abbiamo già inviato con email privata lo screenshot della scheda descrittiva relativa alla struttura da lei prenotata.



Sostenere pertanto che da nessuna parte era specificato che avrebbe dovuto pagare dei supplementi, è cosa assolutamente non vera.
Altro punto sul quale vogliamo ritornare è il contenuto della mail inviata l'11 di agosto, nella quale ci accusa di aver ricevuto solo informazioni relative ai
supplementi facoltativi da pagare.
Bene, non abbiamo fatto altro che rispondere con uno screen, alla sua domanda specifica circa la disponibilità di biancheria da bagno e lenzuola presso
la struttura, servizio che rientra appunto tra i supplementi facoltativi.


Riteniamo, dunque, di averla adeguatamente informata.



Per queste motivazioni, pur accettando doverosamente ogni critica, crediamo che non sia corretto fornire informazioni false e pretestuose, finalizzate esclusivamente a mettere in dubbio la correttezza del nostro operato ed a ledere l'immagine aziendale. Ci auguriamo che possa in qualche modo ravvedersi e cambiare la sua valutazione, in quanto sosteniamo con forza che quello da Lei asserito non corrisponde assolutamente al vero. Ancora, speriamo di poter avere un'altra occasione per farla ricredere sul nostro operato apprezzato da tutti i nostri clienti in ben 25 anni di esperienza nel turismo organizzato.

Resposta da Happy Age

Actualizada a 10/09/2025

Ciao Luciano, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Terremo sicuramente in considerazione le osservazioni espresse, che rappresentano per noi sicuramente un’importante occasione di miglioramento.
Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

25/08/2025

Ciao Carmine, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

25/08/2025

Ciao Giuseppe, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

25/08/2025

Ciao Carmelo, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

Actualizada a 9/09/2025

Gentilissimo Luca, 
ci dispiace molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative.
Come Lei stesso ha affermato in questa recensione, le nostre comunicazioni sono sempre state esaustive e tempestive, così come l'organizzazione del viaggio, precisa e senza problemi.

Quello che contesta e che, a quanto pare, è il motivo principale dell’assegnazione delle sue stelle, è la mancanza di un accompagnatore Happy Age durante il viaggio e la mancanza di attività di socializzazione. 
Ci teniamo a precisare che, come riportato nella scheda web descrittiva del soggiorno e come riferito verbalmente all’atto della scelta del soggiorno, trattandosi di un soggiorno con meno di 10 partecipanti, non era prevista la presenza in loco di un nostro referente, bensì un’assistenza telefonica costante, anche attraverso i nostri recapiti di emergenza.
Per quanto riguarda poi l'argomento socializzazione, ricordiamo che , come da nostre disposizione, a tutti gli ospiti è stato assegnato il medesimo tavolo al ristorante, proprio per permettere la conoscenza e l'interazione tra i partecipanti; l’hotel ha inoltre organizzato, come da programma, diverse attività ricreative e momenti di intrattenimento (gite, serate tipiche, ginnastica, ecc).
Tuttavia, alcuni ospiti hanno preferito non aderire a queste proposte, limitandone di fatto l’efficacia. Da questo punto di vista, pur organizzando noi con cura tutti i dettagli del soggiorno, non possiamo influenzare o forzare i rapporti interpersonali con gli ospiti.
Detto questo, nel corso del soggiorno non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e ci dispiace perché, come già fatto presente nello scambio di mail avvenuto con i colleghi del booking, ricevere segnalazioni solo al termine del soggiorno impedisce qualsiasi intervento tempestivo ed efficace da parte nostra.
Per questo motivo, invitiamo sempre i nostri ospiti a segnalarci immediatamente eventuali criticità durante la permanenza, utilizzando i canali di comunicazione da Noi messi a disposizione.
Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, ci auguriamo che possa in qualche modo cambiare la sua valutazione, in quanto, pur cercando con grande impegno di offrire servizi volti alla piena soddisfazione del cliente, questo può a volte non accadere anche per fattori, come in questo caso, indipendenti dalla nostra volontà.
Ad ogni modo, come da nostra buona abitudine, prendiamo atto delle sue considerazioni per migliorarci e per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. 

Ci auguriamo in futuro di poterLa accogliere in una delle nostre future iniziative, con l’auspicio di poter offrire un’esperienza pienamente soddisfacente.

Resposta da Happy Age

14/08/2025

Ciao Luciana, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

Resposta da Happy Age

11/08/2025

Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)