MÖBEL HARDECK Opiniões 2467

Edit: Seitdem 06.08. warte ich vergebens auf einen Anruf von der Dispo zwecks Terminvereinbarung.
Kauvertrag: 014R2P - läuft auf Luber.
Nie wieder Hardeck – absolute Katastrophe im Küchenbereich!
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben.
Was hier an „Montage“ geliefert wurde, ist kein Einzelfall mehr – das grenzt an arglistige Täuschung.
Erst wird man bei der Planung freundlich angelächelt (klar, man will verkaufen) – danach interessiert sich niemand mehr für den Kunden. Änderungen? Nicht bestätigt. Ansprechpartner? Spurlos verschwunden – im Urlaub, „haha, da war mein Handy halt aus“. Unglaublich.
Dann kam die Küche – mit massiven Mängeln:
❌ zerkratzte Möbelteile
❌ schiefe Ausschnitte
❌ abgeplatzte Kanten
❌ und das Beste: die Füße stehen auf abgebrochenen Holzresten!
Einfach auf Bruchstücke gestellt – billiger Pfusch auf Kosten des Kunden.
Dreimal mussten Monteure anrücken – dreimal wurde es schlimmer. Und für diese „Leistung“ wollte man auch noch 200 € extra, weil mein Boden angeblich „nicht Standard“ sei.
Ich überlege ernsthaft, einen Anwalt einzuschalten und diesen Ablauf öffentlich zu dokumentieren – inklusive Fotos.
Wer sich Ärger, Stress und Nacharbeit ersparen will, sollte einen großen Bogen um Hardeck Küchen machen.

ich habe tatsächlich endlich eine Rückmeldung bekommen, es wäre schön wenn das auch ohne eine schlechte Bewertung möglich wäre

Ich hatte Anfang des Jahres in der Filiale Hilden Küchenteile bestellt. Die Lieferung war für spätestens Mitte März (15. KW) versprochen – passiert ist nichts. Statt nach Hause wurde die Bestellung in die Filiale geschickt – ich musste sie selbst abholen, obwohl etwas anderes vereinbart war.

Vor Ort stellte sich heraus: Es waren falsche Teile. Ich wollte die Ware per Post zurückgeben – das wurde abgelehnt.
Die Rückgabe wurde verweigert, ein Rücksendeetikett gab es nicht. Ich wurde ständig abgewiesen – vom Verkäufer, vom Kundenservice, niemand fühlte sich zuständig.
Ich hatte mehrfach angerufen, geschrieben und gebeten, mich zu kontaktieren – es geschah nichts.

Ende Juli wurde mir eine Erstattung zugesagt. Ich schickte meine Kontodaten – das Geld kam nie an.

Nach monatelangem Aufwand, ohne Ergebnis, war ich einfach nur enttäuscht.
Falsche Lieferung, keine Lösung, kein Verantwortungsbewusstsein.

Ich werde Hardeck nicht weiterempfehlen.

Top Qualität zu einem guten Preis und sehr schneller Versand. Besser geht es nicht.

Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe. Meine Lebensgefährtin und ich haben im JANUAR ein komplettes Schlafzimmer und eine komplettes Wohnzimmer dort gekauft. Dies war ein schwerwiegender Fehler. Mit dem Verkäufer war die 17. KW als Liefertermin vereinbart.
Schon ein paar Tage später erfolgte ein Anruf, das sich die gesamte Lieferung auf die 22. KW verschiebt. Dummerweise haben wir nicht sofort alles storniert. SCHWERER FEHLER. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde uns versichert das zeitnah die Couchgarnitur und das Schlafzimmer geliefert würde. Zu früh gefreut. Geliefert wurde die Couchgarnitur, eine kleine Vitrine und 2 Matratzen. Es Folgten dann E-Mails mit neuen Terminen. Die erste besagte die 25 KW. als voraussichtlichen Liefertermin, kurz danach wurde der Termin dann auf die 28 KW verschoben. In der 28 Kw dort angerufen wobei mir bestätigt wurde das unsere Möbel im Lager angekommen sind. Die Freude war wieder nur von kurzer Dauer, der Liefertermin wurde dann noch auf die 31 KW, verschoben. Meine Lebensgefährtin ist 59 und ich 60 Jahre alt. Beide sind wir zu 50% Schwerbehindert. Wir waren gezwungen 3 Monate auf einer Luftmatratze zu schlafen und unsere gesamte Kleidung und restliche Gegenstände steckten 3 Monate in Umzugskartons.
Wer keine Lust auf monatelangen Frust und endlosen Ärger hat sollte sich gut überlegen hier etwas zu kaufen.

Habe Stühle geliefert bekommen. Alle Stühle weisen unschöne Verfärbungen im Kunststoff auf. Telefonisch ist niemand erreichbar. Mittlerweile 2 Fälle mit Vorgangsnummer geöffnet, aber es erfolgt einfach keine Antwort. Die Kaufvertragsnummer lautet 115QKG
Vielleicht meldet sich ja hierüber endlich mal jemand.

-Kühe wurde vier mal nach hinten datiert
-Kühlschrank würde trotz 5 wöchiger Verzögerung ohne Bescheid zu geben einfach nicht mitgeliefert
-Komplette sanitäre Installation wurde wegen eines eigens vorhandenen Untertischgerätes nicht montiert.(Wurde mir beim Kauf nicht gesagt)
-das da gelassen Material zur Montage von Abwasser und Zulauf war für eine Montage unzureichend.
-Der Kunden Support ist bei Hardeck im Grunde nicht vorhanden. Rückruf Anträge werden ignoriert.

Nie wieder Hardeck.

Kaufvertrag: 014P2I

VORSICHT GEBOTEN:
Hardeck antwortet hier auf schlechte Bewertungen und fragt nach der Kaufvetragsnummer um sich der Sache anzunehmen. (Ich muss laut lachen!) Dies passiert wahrscheinlich nur, damit hier auf Trustpilot die Prozentangabe der "gekümmerten/beantworteten Fälle" ansteigt.
Habe meine Kaufvetragsnummer mitgeteilt, weiterhin passiert SEIT WOCHEN nichts. (Ich habe an den Kundenservice auch "erst" 10 Mails geschrieben in den letzten 3 Monaten... :) ) KEINE REAKTION!
Ich freue mich schon, wenn Hardeck hier direkt unter meine Nachricht wieder kommentiert, dass der Kundenservice sich bei mir melden wird :)

Hardeck ist wirklich lächerlich.
Ich kann jedem nur DRINGEND abraten dort auch nur irgendetwas zu kaufen.

Hardeck? Nie wieder.

Wir haben einen Esstisch gekauft. Dieser ging nach ca. 4 Wochen direkt kaputt, da sich die darauf geklebte "Folie" löste. Garantie oder Gewährleistung wurden direkt abgelehnt. Auf weitere Nachfragen wurde nicht reagiert. Wir werden nie wieder bei Hardeck kaufen.
KV -Nr. 22217A

Wir haben uns bei Herrn Zielke im Februar eine Küche zusammenstellen lassen und es hat Spaß gemacht.
Er war sehr freundlich, ging auf alle Wünsche ein und wir haben bei ihm eine tolle Küche ausgesucht.
Gestern und heute wurde sie geliefert und sehr gut aufgebaut.
Die beiden Herren haben großartige Arbeit geleistet. 👍👍
Küchen Planung und Aufbau kann ich bei Hardeck nur immer wieder empfehlen.
Es gab auch überhaupt keine Komplikationen und wir sind super gut mit unserer neuen Küche zufrieden. 🥰👌

Ich habe heute meine schlechte Bewertung gelöscht da mich heute Frau Herbst angerufen hat und mir die Sachlage erklärt hat. Ein sehr gutes Gespräch deshalb 5 Sterne.

Ich habe im März einen Artikel im Möbelhaus zurück gegeben und das Geld erhalten.
Kurz darauf habe ich Mahnungen (April und Mai) und sogar Inkasso Schreiben (Juli) erhalten, dass ich den offenen Betrag (der Retoure) zahlen soll.
Mir wurde mehrmals telefonisch (April, Mai und Juli) bestätigt, dass es sich um einen Fehler handelt und die Mahnungen versehentlich versendet wurden.
Jedoch kümmert sich die Buchhaltung nicht um das Anliegen, Anfragen etc. werden ignoriert und es kommt keine Rückmeldung. Nach dem ersten damaligen Anruf wurde mir versichert, dass es im System hinterlegt wurde, sodass ich keine weiteren Briefe erhalte. Bei weiteren Anrufen wurde mir das gleiche erzählt.

Durch die Unfähigkeit der Buchhaltung muss ich mich jetzt unnötigerweise mit dem Inkassobüro auseinandersetzen, welches sich ebenfalls nicht zurückmeldet.

Ich habe am 18.05.2025 eine Lampe bestellt, leider ist sie bis heute nicht geliefert worden. Ich hoffe, dass es nicht mehr so lange dauert, ich habe am 23.05.2025 die Informationen bekommen, das sie erst in der 23. KW geliefert wird

Wir haben eine 3500 Euro Schlafcouch bestellt. Sie wurde beschädigt geliefert. Man hat uns 100 Euro Entschädigung angeboten oder Ersatz der beschädigten Teile. Keine persönliche Kommunikation möglich. Alles läuft über Email. Nach Wochen kamen die Ersatzteile, die wir selber austauschen müssen. Es ist eine Frontabdeckung und ein Bettkasten. Knapp 2m lang. Den auszutauschen ist eine Herausforderung. Alles auseinander bauen, die Zugfedermechanik abschrauben und an den neuen Kasten montieren. Anschließend den def. Kasten selber entsorgen. Der gesamte Vorgang zog sich 14 Wochen. Fazit: Sobald etwas def. ist, wird es zur einem grossen Problem. Nie wieder.

Haben uns dort Möbel bestellt. Beide sind beschädigt angekommen. Die Lieferzeiten verspätet sich um 5 Monate! GANZ KLAR, HIER NICHT KAUFEN!
Stornierungen nehmen Sie nicht entgegen und plädieren nur auf einen gesetzlichen Ersatz.

Schnelle Lieferung. Sicher verpackt. Schöne Blumentöpfe

Die Lieferung und das Sofa ist tadellos. Leider hat die Lieferung nicht wie auf der Webseite angekündigt 1-5 Tage gedauert, sondern 7 Wochen. Die MitarbeiterInnnen vom Kundenservice waren aber sehr hilfsbereit und konnten mir einen realistischen Termin nennen. Wäre nur schön gewesen, ich hätte mich von Anfang an auf die längere Wartezeit einstellen können. Trotzdem 5 Sterne.

Miserabler Kundenservice!

Ich habe am 30.01.2025 (KW5) bei HARDI eine Kommode von Musterring zum Selbstaufbau bestellt. Nach 14 Wochen (KW19) konnte ich diese abholen, musste dann aber feststellen, dass sie in der falschen Farbe geliefert wurde. Nach weiteren 7 Wochen (KW26) wurde dann die neue Kommode geliefert. Diese war jedoch stark beschädigt, so dass ich diese gar nicht erst zusammenbaute und dies direkt an den Kundenservice von Hardeck meldete und um Rückgängigmachung des Kaufvertrages, Erstattung der Anzahlung und Abholung der Pakete bat. Nach mehreren Erinnerungen bekam ich dann eine einmalige Nachricht, worin Hardeck mir anbot, mir ein anderes Möbelstück auszusuchen und auf "zu leistenden Wertersatz für die bisherige Nutzung" zu verzichten. Welche Nutzung?!?!? Dies entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Ich habe seit Januar auf die bestellte Kommode gewartet und zwischendurch lediglich die Kartons in meinem Wohnzimmer herumliegen gehabt, da es sich um keine fertig aufgebaute Kommode handelt. Ich hatte also keinerlei Nutzen daran!
Auf meine diversen Anfragen und Erinnerungen an den Kundenservice und alternativ über das Kontaktformular reagiert Hardeck einfach nicht. Ich bekomme KEINE ANTWORT und Hardeck weigert sich schlicht, mir die geleistete Anzahlung zu erstatten und die sperrigen Kartons abzuholen.
Ich bin inzwischen echt ratlos, da ich keinen Ansprechpartner kriege und Hardeck sich schlichtweg weigert, mir meine geleistete Anzahlung von 288 € (!!!) zurückzuzahlen und die Pakete, die nach wie vor in meinem Wohnzimmer herumliegen, abzuholen. Vielleicht stimmen die Gerüchte einer Insolvenz und Hardeck hat es tatsächlich nötig, mich um diesen lächerlichen Betrag (aus Sicht des Unternehmens) zu betrügen?!?
Ich jedenfalls werde nun notgedrungen einen Anwalt einschalten müssen, da ich nicht gewillt bin, dies hinzunehmen und auf mein mir zustehendes Geld zu verzichten.
Allen anderen kann ich nur raten, bei diesem Unternehmen nichts zu kaufen!

Update am 18.07.2025
Es wird noch besser:
Gestern erhielt ich ein Schreiben von einem Inkassobüro mit einer heftigen Forderung.
Ich hatte bei Kauf 288 € angezahlt habe. Der Rest von 300 € war fällig bei Lieferung. Die habe ich bei Abholung des Möbelstückes bezahlt. Da die Kommode jedoch fehlerhaft geliefert wurde, habe ich anschließend die Restzahlung wieder zurückgebucht. Dies habe ich Möbel Hardeck mitgeteilt. Ebenso habe ich Möbel Hardeck mehrfach aufgefordert, sich bezüglich der offenen Zahlung zu kümmern, dass ich keine weiteren Mahnungen erhalte. Von Möbel Hardeck habe ich keine weiteren Zahlungsaufforderungen oder Antworten erhalten. Als die Ersatzlieferung geliefert wurde, wollte ich den ausstehenden Betrag in bar begleichen. Der Lieferant teilte mir jedoch mit, dass dies nicht möglich sei, sondern ich eine Zahlungsaufforderung erhalten würde. Diese habe ich ebenfalls niemals erhalten. Da auch das Ersatzmöbel fehlerhaft war, und ich um eine umgehende Abholung gebeten habe, habe ich die Restzahlung bislang natürlich nicht bezahlt. Inzwischen hat mir Möbel Hardeck mitgeteilt, dass sie nicht in der Lage sind, mir mein bestelltes Möbelstück zu liefern. Demnach wird der Kaufvertrag rückabgewickelt. Somit bin ich auch nicht verpflichtet, die ausstehende Zahlung zu leisten. Ich habe mich nochmal mit Möbel Hardeck in Verbindung gesetzt, damit die Angelegenheit endgültig geklärt wird. Ich bin gespannt....

Herr Schotte hat uns beim Kauf einer Polstergarnitur sehr gut beraten. Er hat uns auf Funktionen hingewiesen, die wir gar nicht gekannt hätten. So erfreuen wir uns täglich an unserer neuen Garnitur, die optimal in unsere Wohnung passt, gut aussieht, sehr bequem ist und uns mit seinen hilfreichen Funktionen das Leben erleichtert.
Da wir ein älteres Ehepaar sind, hat uns die interne elektronische Abwicklung des Kaufvertrages, sprich Abstimmung der Termine, sehr genervt. Wie schön waren doch die Zeiten, wo man mit einem kurzen Telefongespräch viele Dinge klären konnte.
Es wäre hilfreich, wenn sich die Freundlichkeit ihrer Vorort Mitarbeiter auch auf ihr Abwicklungspersonal, Termine, Reklamationen, Anwendungsfragen usw... übertragen würde.
Dann wären sie mein Traummöbelhaus.