A data de entrega prevista no momento da compra não foi respeitada e o artigo chegou com uma semana de atraso. Do resto, a loja é muito fornecida e o serviço clientes atencioso e disponível.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
A realização da compra foi uma experiência intuitiva, o envio foi rápido e eficiente. Com certeza que voltarei a realizar compras nesta loja online. Recomendo!
A empresa respondeu
Tudo correto com o envio e a compra, só acho que poderia ter sido feito um embalamento melhor. Colocaram o meu produto numa caixa 5x maior e sem nenhuma proteção. A caixa do produto abriu e ele ficou... Ver mais
A empresa respondeu
A grande variedade de produtos e a facilidade de compra são dois fatores que quero realçar na minha primeira experiência de compra na Hardloop. O cumprimento dos prazos de entrega (foi entregue antes... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para desportos ao ar livre
- Desportos de aventura
- Loja de acessórios para bicicletas
- Loja de artigos desportivos
- Loja de artigos para desportos de Inverno
Sobre Hardloop
Escrito pela empresa
Na Hardloop, acreditamos que devemos passar mais tempo na natureza!
Seja numa curta caminhada na floresta ou numa ascensão de vários dias até ao cume. Desde 2015 que partilhamos convosco a nossa paixão pelas subidas curtas e intensas e pelas paisagens de tirar o fôlego, bem como pelo equipamento adequado.
Ajudamo-lo a encontrar o melhor equipamento para as suas próximas aventuras!
Cumprimos esta promessa com a melhor seleção de equipamento técnico e com o aconselhamento dos nossos HardGuides (especialistas em produtos). Onde quer que a sua próxima aventura o leve, estamos aqui para o ajudar.
A natureza é o nosso terreno de jogo e o nosso compromisso com a proteção do ambiente é uma evidência. Por isso, a Hardloop é uma empresa com impacto climático neutro desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Hardloop, a natureza como campo de jogo ...
Escrito pela empresa
- Encontre o melhor equipamento para a sua aventura!
- Enquanto empresa comprometida, a Hardloop é neutra em carbono desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Envio gratuito a partir de 50 € - Devoluções gratuitas - 100 dias para devolver
250 marcas técnicas e mais de 65 000 produtos em stock
Precisa de ajuda para escolher o seu equipamento? Os nossos HardGuides estão aqui para o ajudar!
Informações de contacto
17, avenue du Pré de Challes, 74 940, Annecy, França
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.pt
4,2
Bom
53 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Serviço excelente
Serviço excelente. Entrega rápida.
Material embalado com cuidado.
29 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo! 😊 Ficamos muito felizes que o nosso serviço tenha correspondido às suas expectativas e que a entrega tenha sido rápida. A sua satisfação motiva-nos a continuar esta jornada com você! 🌟
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá, José,
Muito obrigado pelo seu comentário elogioso! 🌟 Estamos muito contentes por tudo ter corrido na perfeição e por o seu Assos Chamois Creme estar pronto para o acompanhar em todas as suas aventuras. Até breve para novas explorações desportivas! 🏞️
Com os melhores cumprimentos desportivos,
Théo – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá
Muito obrigado pela sua excelente avaliação! 😊 Ficamos felizes em saber que sua experiência com a Hardloop foi rápida e eficiente. Estamos sempre aqui para acompanhá-lo em suas aventuras ao ar livre e em cada subida que você empreender. 🏔️ Esperamos vê-lo novamente pelo caminho!
Atenciosamente,
Blandine – HardGuide
Tudo conforme anunciado!
20 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! 😊 Ficamos muito felizes por tudo ter corrido conforme o planeado. A sua mochila Altra Lone Peak 9 Plus é uma excelente escolha para o acompanhar em todas as suas aventuras ao ar livre. 🌲🏃♂️
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
A encomenda está muito atrasada
A encomenda está muito atrasada. Data prevista de entrega era ontem (27/4) mas só está estimada chegar 4 dias depois
28 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Obrigada pela sua mensagem e lamento pelo atraso na entrega do seu pedido.
O seu pacote foi enviado no dia 28/04 e está a caminho. A entrega deverá ocorrer nos próximos dias.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, continuo à disposição para ajudar!
Guillaume - Hardguide
Bons preços e oferta de produtos…
Bons preços e oferta de produtos diversificada .
2 de março de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo! 😊 Estamos muito felizes que tenha apreciado a nossa seleção e os nossos preços. A sua satisfação motiva-nos a continuar a acompanhá-lo em todas as suas aventuras ao ar livre! 🏞️
Com desportivismo,
Mathilde – HardGuide
Resposta da Hardloop
Hello,
Thank you so much for sharing your positive experience! 😊 We're thrilled to hear that everything met your expectations. Looking forward to joining you on many more outdoor adventures! 🏞️
Sportively,
Guillaume – HardGuide
Preços top
Preços top, envio rápido devolução fácil (excepto que temos que imprimir etiqueta)
24 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá, estimada cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback entusiástico! 😊 Ficamos muito contentes por saber que apreciou os nossos preços competitivos e a rapidez da entrega. A sua satisfação inspira-nos a continuar a melhorar os nossos serviços! 🌲 Esperamos poder acompanhá-la nas suas próximas aventuras.
Cumprimentos desportivos,
Camille – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá, caro cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo! 😊 Estamos muito contentes por ter gostado da sua experiência connosco. O seu entusiasmo pela aventura motiva-nos a continuar a oferecer-lhe o melhor para as suas escapadelas na natureza. 🌿
Cumprimentos,
Romain – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá Renato,
Muito obrigado pelo seu comentário elogioso! 😊 Estamos muito contentes por a sua experiência ter correspondido às suas expectativas. Esperamos poder acompanhá-lo nas suas próximas aventuras em plena natureza! 🌿
Cumprimentos desportivos,
Arnaud – HardGuide
De confiança
Tudo funcionou como publicitado inclusive uma devolução que tive de fazer
8 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua confiança! 😊 Ficamos muito felizes por saber que tudo correu conforme o planeado, inclusive no seu regresso. A sua satisfação é o que nos motiva a continuar esta aventura juntos! 🌿
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! 😊 Ficamos muito felizes que o nosso serviço tenha correspondido às suas expectativas. A sua satisfação é a nossa maior aventura e inspira-nos a continuar a explorar novos horizontes consigo. 🏔️
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
Entrega rápida
Entrega rápida, eficiente e produto conforme anunciado
Preço excelente é o facto de ter o casaco da Barbour em stock foi um achado
19 de fevereiro de 2026
Resposta da Hardloop
Olá, caro cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback excecional! 😊 Estamos muito contentes por a sua experiência com a Hardloop ter correspondido às suas expectativas. O seu entusiasmo motiva-nos a explorar cada vez mais novos horizontes juntos. Até breve para novas aventuras nos trilhos! 🌲
Com os melhores cumprimentos,
Arnaud – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá, cara cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback entusiástico! 😊 Estamos muito contentes por a sua experiência ter correspondido às suas expectativas. Até breve para novas aventuras nos caminhos íngremes! 🏞️
Com os melhores cumprimentos,
Camille – HardGuide
Resposta da Hardloop
Olá, caro cliente,
Muito obrigada pelo seu fantástico feedback! 😊 Estamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com a sua compra e que ela o acompanha nas suas aventuras ao ar livre. Esperamos encontrá-lo nos trilhos da natureza! 🌲🏔
Com os melhores cumprimentos,
Blandine – HardGuide
Entrega rápida e estava tudo ok
3 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá!
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua confiança! 😊 Ficamos muito felizes por tudo ter corrido bem e esperamos acompanhá-lo(a) nas suas próximas aventuras ao ar livre. 🌲🏞️
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
Gostei da experiência e tem…
Gostei da experiência e tem variabilidade dos produtos. Contudo a entrega é um pouco demorada.
6 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá, caro cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! 😊 Estamos muito contentes por ter gostado da variedade dos nossos produtos. Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de entrega, para tornar a sua próxima aventura ainda mais agradável. 🌿
Cumprimentos,
David – HardGuide
Excelente comunicação
Excelente comunicação. Foi um verdadeiro prazer fazer compras nesta plataforma
23 de março de 2026
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigada pelo seu feedback tão positivo! 😊 Ficamos muito felizes que tenha gostado da sua experiência na nossa plataforma. Esperamos poder apoiar-te nas tuas próximas aventuras e escaladas! 🏔️
Atenciosamente,
Guillaume – HardGuide
Produto mal embalado
Tudo correto com o envio e a compra, só acho que poderia ter sido feito um embalamento melhor. Colocaram o meu produto numa caixa 5x maior e sem nenhuma proteção. A caixa do produto abriu e ele ficou solto dentro dessa outra caixa. Quando abri estava tudo solto e arranhado dentro dessa outra caixa.
14 de abril de 2026
Resposta da Hardloop
Olá Lucas,
Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela forma como a sua encomenda foi embalada. O que descreve não corresponde, de todo, aos nossos padrões de qualidade. Lamentamos muito que o produto tenha chegado riscado devido ao tamanho excessivo da caixa e à falta de proteção.
Queremos resolver esta situação o mais rapidamente possível. Poderia, por favor, enviar-nos fotografias do produto riscado e da embalagem para o e-mail: hello@hardloop.fr?
Assim que recebermos as imagens, analisaremos o caso e entraremos em contacto para encontrarmos, juntos, a melhor solução.
Pela nossa parte, já reportámos este incidente à nossa equipa de logística para garantir que não volte a acontecer.
Obrigado pela sua compreensão e ficamos à espera do seu e-mail.
Com os melhores cumprimentos,
Romain - Hardloop
Resposta da Hardloop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno entusiasmado! 😊 Estamos muito felizes que nosso serviço atendeu às suas expectativas. Sua recomendação é valiosa e nos motiva a continuar neste belo caminho de aventura. 🌿 Esperamos acompanhá-lo nas suas próximas escapadas!
Desportivamente,
Antonin - HardGuide
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.