hbomax.nl 

Had me in maart aangemeld met de "levenslang" 50% korting actie - zonder die actie had ik me niet aangemeld. Eerste betaling ging goed, heb ruim een maand gebruik kunnen maken van de service. Ik stream via de PS4, was tevreden.

Vandaag krijg ik een mail van HBO max: Uw abonnement is stopgezet, er is iets misgegaan met uw Ideal betaling. Geen waarschuwing, geen uitleg wat er is misgegaan. Staat gewoon genoeg geld op de rekening, dus dat kan het niet zijn. Ik kan wel meteen doorklikken om mijn abonnement te verlengen, maar wel voor de volle prijs. Korting weg dus. Ik probeer nu met ze te regelen dat ik voor de actieprijs weer verder kan kijken, anders ben ik weg. Slecht geregeld zo, die levenslange actie.

We also enrolled with the 50% promotion in March paying via iDeal. There was a payment deducted but the account was not active. Called customer service who sorted it for us and we enjoyed service for 1 month. April 12 the service was disconnected. We called customer service who said it was still an ongoing problem with the iDeal payment service and to mail them proof of payment when they emailed us a service request. After receiving the proof they would send us a discount code within a couple days and we would need to delete our original account and re-enroll with the discount code. We received the email, submitted proof and heard nothing in response. Telephoned a week later and spoke to another customer service representative who stated that was the correct process but the timeframe was completely wrong because there were possibly THOUSANDS of requests ahead of ours. This is absolutely insane. I don't understand how a company as global as HBO can have such a slow and ineffective response solution.

Ook hier betaald maar geen werkend abonnement en falende klantenservice.

Met vertraging nu (hopelijk blijvend...,) in orde.

Ook ik heb een niet werkend abonnement, wel betaald. Een aantal weken geleden contact over gehad en het zou opgelost worden. Ik kan tot op heden geen filmpjes kijken.

Op zich leuke series maar het valt me tegen dat zo weinig een NL ondertiteling hebben. Vaak loopt het vast wat behoorlijk irritant is. Ik hoop dat ze het ondertitelprobleem en het zenden gaan verbeteren.

Ik heb gebruik gemaakt van de 50% actie. Blijkbaar ging er iets fout want sinds 9 april kan ik niks meer kijken. Ik heb na veel wachten, telefoontjes en gedoe een kortingscode gekregen die niet werkt... Via de klantenservice kan er met niemand gesproken worden die er wat van begrijpt of zelf mee bezig is.

Het probleem was begin maart bekend. Toen hebben ze gezorgd dat er een tijdelijke toegang was. Twee maanden verder is er nog steeds geen oplossing. Hoe kan dit zo slecht geregeld zijn.

20 maart : gebruik gemaakt van kortingsaanbod 50%, bedrag afgeschreven.
21 maart : abo verschijnt niet in mijn (al langer bestaande) account. Gebeld, mijn geval wordt opgenomen op lijst, moet elders gefixed worden, kan wel week duren.
28 maart: gebeld, wordt nu echt in 2 dagen opgelost
1 april: toch maar een mail gestuurd met relaas.
21 april: bedrag wordt gecrediteerd. Maar weer eens gebeld, te woord gestaan door vriendelijke medewerker, die aangeeft zelf niets te kunnen doen, maar mijn melding met prio doorzet. Hij zegt ook geen termijn te kunnen aangeven (waardeer het dat ie geen valse verwachtingen schept).

Vertrouwen inmiddels 0,0.

Bij het kijken naar een film stopt hij vaak om bij te laden of schakeld terug naar gewone tv.
Ook blijft het gewoon stil staan.
Heb nog geen film af kunnen kijken.
Gelukkig heb ik ook netflix en hbo ga ik deze maand opzeggen wat een slecht platform.

50% korting lokker vervolgens gaat 1e ideal afschrijving goed. Je probeert te bellen te mailen maar niemand reageert. Vervolgens lange wachtrij uiteindelijk iemand aan de lijn die alleen maar excuses aanbied omdat hij ook niet anders kan. Je stuurt betaalbewijs (hoezo slechte administratie kunnen zij ook opzoeken). Resultaat al ruim 2 weken geen werkend abonnement. Wat een slecht bedrijf want ze doen niks.

In maart een lifetime 50% korting abonnement afgesloten en sinds 8 april werkt de dienst ineens niet meer. Telefonisch contact levert een vaag antwoord op rondom issues met accounts maar zou snel geregeld zijn. Contact met HBO naar aanleiding van dit issue (t is nu 20 april en er is nog niets geregeld):

12 April 18:14 gebeld (mail afwachten en verzoek te beantwoorden. Zou waarschijnlijk die avond nog kunnen streamen)

12 April 18:39 mail ontvangen vanuit HBO

12 April 18:44 mail beantwoord aan HBO met afschrift

13 April 16:58 reminder op mijn mail

14 April 22:52 reminder op mijn mail

Nooit een reactie ontvangen

15 April 17:51 gebeld (zou die avond geregeld zijn met code)

15 April 21:44 gebeld (nu te horen gekregen dat het de maandag erop pas geregeld zal zijn)

19 April 19:02 gebeld (betaalkenmerk doorgegeven, code wordt met spoed aangemaakt)

19 April 21:46 Mail HBO ontvangen wederom verzoek betalingsbewijs (al gestuurd op 12 april)

20 April 09:01 Mail HBO beantwoord (wederom betaalbewijs gedeeld)

20 April 13:00 Wederom gebeld (nu duurt t ineens 2 tot 3 dagen voor de code aangemaakt is)

11 contactmomenten tot nu toe zonder enig resultaat

Prima aanbod met een goede mix tussen oud en nieuw. Beeld en geluid zijn goed tot heel goed en ook de user interface is fijn. Alles is makkelijk te vinden. Nog niet al het aanbod heeft Nederlandse ondertiteling, maar dat komt nog wel.

Vind het slecht dat er geen Nederlandse ondertiteling is en extreem vervelend dat het geluid bij het starten van iets het vaak niet doet. Na herstarte app (Samsung tv) wel geluid.

eerste maand ingeschreven. Na een maand krijg ik de melding dat er iets fout was gegaan met de betaling waardoor ik mijn abbo niet meer kon vernieuwen. Wel gewoon netjes van mijn rekening afgeschreven (en om eerlijk te zijn heb die maand ook kunnen kijken) maar ze hebben mij daardoor blijkbaar op een proefperiode gezet (wat het natuurlijk niet was)

Dit aangekaart bij de support desk. Zou een promotiecode krijgen, maar dan wel ergens in de loop van de volgende week. Maar mijn account moest wel verwijdert worden (alle lijsten zijn dus weg, al is dat niet de grootste probleem) maar als ik nu hbo wil kijken moet ik het volledige bedrag betalen of maar rustig afwachten tot hun tijd hebben om een code aan te maken voor de eerste maand inschrijf = 50% korting zolang het abbonement loopt.

Er word door hun systeem een fout gemaakt. En ze doen er vrijwel niks aan om het op te lossen.

Normaal zou er verrwacht worden dat hiervoor zo snel mogelijk een oplossing komt. Maar in dit geval mag de klant door een fout uit hun systeem maar lekker wachten tot het hun uitkomt? (vraag me af of ik een code ga krijgen met zulke support) maar dat is nog te vroeg om te beoordelen.

De streamingskwaliteit en dergelijke was wel goed in orde en functioneerd goed op de meerdere apparaten waarop ik het bekeken heb.

Nog geen maand abonnee, en nu veranderen ze de gebruiksvoorwaarden alweer. Tientallen pagina's aan juridische teksten in een email gedonderd zonder ook maar iets van toelichting over wat er veranderd is.

Over de service zelf: jammer dat er geen duimpje omhoog/omlaag functie in zit. die gebruik ik graag als reminder dat ik eerder al eens besloten heb dat iets het kijken niet waard is.

Heel veel oude films. Alleen interessant als je marvel fan bent.
Niet echt leuke dingen voor vrouwen om te kijken. Met sex and the city red je het niet....
Ik vind het ook een heel klein aanbod in vergelijking met Netflix en videoland. Heb de 50% korting gepakt en wacht nog even of het beter gaat worden, maar voor mij is het niet eens 2,99 waard.

Geen Nederlandse ondertiteling .
Tijdens het kijken uitval .
Niet te bereiken via hun nummer .
Weer een verdien model erbij om je maar een steeds hogere rekening te geven .
Het draait enkel om vies goor door de duivel uitgevonden geld .
Waarbij geld gemaakt is om de mensheid in Slavernij te Behouden .
En slaven werkelijk ze gek zijn dat ze geloven dat geld vrijheid is .
Ook geen reacties hier want ze weten dat ze de boel beflashen .

Super slecht! 2 keer contact gehad met de klantenservice en ze zouden het probleem voor mij oplossen. Niet gedaan! Nu weer proberen te bellen, sta je vervolgens 15 min in de wacht en je hebt nog geen medewerker.
Streamen gaat gewoon niet. 👎🏼

Ik ben lid geworden van Hbomax en 9 maart 1ste afschrijving.Nu 12 april 2x het bedrag afgeschreven en zal wel worden opgelost neem ik aan.Verder ben ik wel tevreden.Ik schrijf hier even verder.Het teveel betaalde bedrag heeft Hbomax terugbetaald en ben dus heel tevreden

Ik kijk via de app op mijn Samsung smart tv. De verbinding er tergend traag, vaak krijg ik haperingen in beeld of valt geluid uit. Door deze problemen nog weinig kunnen kijken, via Netflix gaat het probleemloos. Hopelijk zijn ze hard aan het werk de kwaliteit te verbeteren, want nu heb ik er weinig plezier aan.