Todo processo : da compra dos ingressos pelo app à visita sem filas no 360Chicado Observation Deck foi muito ágil e não perdemos nem um minuto ! Com nosso cronograma muito comprometido, pois estávamos... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei um combo de 2 ingressos para a Santa Sofia e as Cisternas da Basílica em Istambul e perdi muito tempo do meu dia de passeio para conseguir entrar nas atrações. Ambos os bilhetes foram difíceis... Ver mais
A empresa respondeu
Empresa super pontual, carros fechados com ar condicionado faz a diferença para os demais concorrentes que são carro aberto. Guia muito simpático além de tirar fotos bem profissional.
Conhecer a Pinacoteca de Brera com o Giorgio foi uma das visitas mais interessantes que já fiz a um museu e certamente a visita mais interessante da nossa viagem a Milão. . Além dos belíssimos quadr... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Headout
Escrito pela empresa
Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.
Informações de contacto
Headout Inc., 82 Nassau St #60351, 10038, New York, Estados Unidos da América
- +1 347 897 0100
- support@headout.com
- headout.com
4,4
Excelente
58 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Procurem a guia Irina!
O Castelo vale muito a visita, é muito bonito e interessante.
A nossa guia Irina Cristina era super simpática e eficiente, explicou tudo de forma muito cativante e com muito bom humor.
Experiência recomendada!
6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Preço abusivo e péssimo atendimento
Programamos o passeio com antecedência e muita expectativa. No dia, não enviaram nenhuma mensagem sobre o passeio, absolutamente nenhum contato. Havia um ponto de encontro antes de ir para gôndola. Fomos, mas ninguém estava no local. Com esforço, achamos o ponto de embarque e fomos correndo, pois informaram que não aceitavam atrasos. O rapaz da gôndola fez uma viagem de menos de 30 minuto e só indicou os nomes de duas igrejas e mais nada. No final, ainda pediram “tips”. Não demos e ainda ficaram bravos. Detalhe: o passeio custou o absurdo € 149 (na hora custava 110) ???? . Tudo certo, né? Clientes não faltarão nunca. Sempre haverá um turista em Veneza para pagar pelo famoso passeio.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Headout
Hola Kelly,
Gracias por informarme sobre esto. Lamento que tu experiencia no haya sido la ideal que esperabas 😞. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y quiero asegurarte que la tomamos muy en serio.
Ten por seguro que personalmente haré un seguimiento con el equipo correspondiente y te mantendré informado en las próximas 48-72 horas. Gracias por tu paciencia. 💜
Devshree,
Team Headout
Resposta da Headout
Hey João,
I'm very sorry for what has happened 😞. This is definitely not the Headout experience we'd want you to have, so I've personally spoken to all concerned teams to ensure it never happens again.
I've refunded the full amount you paid for this reservation to your original payment method. This refund will reflect in your account within the next 2-3 business days, depending on your bank and have sent confirmation of this to you via email. I hope this brightens your day a bit!
If you have any questions, just reply to our email and we'll take care of it! 💜Thanks for bearing with us. If you’re open to it, you can update your Trustpilot review here: https://www.trustpilot.com/reviews/68b1bd6fcb95590b9c935314.
- Samson,
Headout.
Processo de compra simples e eficaz.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Facilidade na compra
Facilidade na compra e guia simpático e prestativo
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Super well-organized place
Tudo correu bem. Não tive problemas na entrada do parque, o que me poupou tempo visto que na bilheteria do parque havia filas.
Recomendo!
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
A fantasia do lugar
A fantasia do lugar. Tudo pensado para encantar crianças e adultos.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Essa empresa é golpe
Essa empresa é golpe. Caiam fora. Não entregam o prometido e não tem serviço de pós venda. CUIDADO.
Voltei para editar a avaliação da empresa após a resposta da mesma. Eles disseram que iam me chamar para tratar do assunto, mas nem o e-mail respondem.
Repito mais uma vez é GOLPE. Sem atendimento e entradas falsas.
Eles respondem às avaliações negativas para dar a falsa impressão que se importam.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Headout
Olá,
Sinto muito que as coisas não tenham saído como planejado e adoraria resolver isso para você imediatamente.
Compartilhe seu ID de reserva (se tiver) ou o e-mail usado para a sua reserva aqui https://bit.ly/hedout.
Assim que tivermos seus dados, nossa equipe entrará em ação para resolver o problema o mais rápido possível.
Muito obrigada pela sua compreensão e paciência. Vou garantir que isso seja resolvido para você!
Shruti
Equipe Headout
Unique experience
Tour was amazing. Ships coming from all sides.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
The park was awesome.
The park was awesome.
Natural beauty, and good organization from the staff of the park.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Visita guiada espetacular
Foi uma experiência espetacular em
Família. A guia muito profissional, cuidadosa com os mais pequenos. Sem esta visita guiada no nosso idioma e com esta guia não teria sido uma experiência tão completa.
Obrigada Ana!
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
O parque é fantástico
O parque é fantástico. Tem muitas opções de brinquedos e atrações. Voltarei com certeza.
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Foi incrivel
Foi incrivel, gostei demais, assim como repeteria com certeza.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
A experiência foi boa.
A experiência foi boa.
Os trilhos, o barco e o trem, correu tudo bem.
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Foi tudo perfeito!
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Cancelamento e estorno
Comprei um ingresso para o visitar o Vaticano no próximo dia 23/08, reserva n 26467803, entanto, tive mudanças nos horários de viagem e preciso cancelar o meu bilhete. Tentei o chat da Headout e eles se recusam a cancelar e estornar o valor, ainda que a compra tenha sido feita em menos de 24h.
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Headout
Hey Paula,
Je suis vraiment désolée pour l'expérience que vous avez eue avec nous 😕. Je suis d'accord que ce n'est pas l'idéal.
Je comprends tout à fait votre point de vue, mais, malheureusement, nous sommes liés par notre politique stricte de non-annulation, et nous n'avons vraiment aucune marge de manœuvre pour annuler/planifier votre réservation pour le moment. Vous remarquerez que cela a également été souligné sur la page de réservation.
Malheureusement, dans votre cas, je ne pourrai pas vous rembourser intégralement. Cependant, j'aimerais vous offrir un remboursement partiel de 50 % de la valeur de la réservation sous la forme de crédits Headout à utiliser lors de votre prochaine réservation chez nous, et je vous ai envoyé un courriel confirmant les détails. J'espère que cela contribuera à égayer un peu votre journée. 💜
En attendant, nous travaillons dur pour introduire une politique d'annulation beaucoup plus souple pour la plupart de nos expériences dès que nous le pourrons.
Si vous avez des questions, répondez simplement à notre e-mail et nous nous en occuperons !
Cordialement,
Avi | Team Headout
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