Headout Opiniões 57 660

TrustScore: 4.5 em 5

4,4

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Todo processo : da compra dos ingressos pelo app à visita sem filas no 360Chicado Observation Deck foi muito ágil e não perdemos nem um minuto ! Com nosso cronograma muito comprometido, pois estávamos... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Comprei um combo de 2 ingressos para a Santa Sofia e as Cisternas da Basílica em Istambul e perdi muito tempo do meu dia de passeio para conseguir entrar nas atrações. Ambos os bilhetes foram difíceis... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Empresa super pontual, carros fechados com ar condicionado faz a diferença para os demais concorrentes que são carro aberto. Guia muito simpático além de tirar fotos bem profissional.

Classificada 5 em 5 estrelas

Conhecer a Pinacoteca de Brera com o Giorgio foi uma das visitas mais interessantes que já fiz a um museu e certamente a visita mais interessante da nossa viagem a Milão. . Além dos belíssimos quadr... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Agência de viagens

Sobre Headout

Escrito pela empresa

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

58 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

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Classificada 1 em 5 estrelas

Ar quebrado

Pegamos um ônibus que não funcionava o ar condicionado.... Deveria estar em manutenção e nunca rodando. Pagamos caríssimo por um serviço de péssima qualidade. Tivemos que descer do ônibus e pegar um uber.

4 de outubro de 2025
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Olá, Flavio,

Peço sinceras desculpas pela experiência que teve connosco. Compreendo perfeitamente como deve ter sido frustrante encontrar o sistema de ar condicionado avariado no autocarro que apanhou e lamento imenso o inconveniente que isso lhe causou.

Dito isto, reembolsei o valor total que pagou por esta reserva no seu método de pagamento original. Este reembolso deverá aparecer na sua conta nos próximos 2 a 3 dias úteis, dependendo do seu banco.

Se desejar, também pode atualizar a sua avaliação no Trustpilot aqui: http://bit.ly/4h3HWkT

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer para ajudar, basta responder ao nosso e-mail e nós trataremos disso.

Lamar
Equipa Headout

Classificada 3 em 5 estrelas

Muito atraso e demora do guia para…

Muito atraso e demora do guia para explicar

3 de outubro de 2025
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Olá, James,

Obrigado por partilhar a sua opinião. Lamento muito saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Compreendo perfeitamente como deve ter sido frustrante, especialmente porque mencionou que o guia se atrasou e demorou muito tempo a explicar durante o passeio.

Para compensar, emitimos um reembolso parcial de 50% do valor da sua reserva na forma de créditos Headout. Em breve, receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.

Valorizamos muito o seu feedback e esperamos tornar a sua próxima experiência com a Headout muito mais tranquila e agradável.

Se desejar, também pode atualizar a sua avaliação no Trustpilot aqui: http://bit.ly/3Wla49l

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer, basta responder ao nosso e-mail e nós trataremos disso.

Lamar
Equipa Headout

Classificada 5 em 5 estrelas

Experiência Moulin Rouge

Toda a envolvencia dentro do moulin rouge é assoberbante!
Quando entramos no salão, somos acompanhados por um empregado de mesa que nos acompanha até á mesa, disponibilizando uma garrafa de champanhe para que possamos acompanhar todo o espetáculo de uma forma descontraída!
Uma troupe incrível de artistas, bailarinos, luzes, cenários estonteantes que fizeram com que o investimento na compra da experiência valesse cada €.

29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Deslumbrado

A visita ao Louvre foi fascinante, revelando eras da história e o poder das artes. Destaques como a Vitória de Escamotearia, Vênus de Milo e a área do Egito Antigo nos transportaram ao passado, mostrando a genialidade humana e o legado eterno de civilizações.

24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Áudio guia

Tive problema com download do áudio guia, a central de ajuda do app n me ajudou, aonde era só uma IA me respondendo. A sorte q tive foi q a atendente ligou diretamente para a Headout e conseguiu ajeitar isso para mim

21 de setembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Ótima experiência a bordo!

O caminho todo é seguido por uma paisagem urbana e histórica interessante. Mas o que mais me chamou a atenção foram as pontes. Elas são gigantes e lindas. Um primor de arquitetura.

O guia também me encantou com sua didática e empatia. Mas no geral, toda tripulação do começo ao fim foi muito educada.

Ficarei com este passeio guardado no coração por toda vida. Ele marcou o início do nosso noivado. Fui pedida em casamento a bordo do navio.

16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Bilhetes inválidos

Há sítios para os quais os bilhetes adquiridos na Headout simplesmente não funcionam, são bilhetes falsos. Um exemplo é a Quinta da Regaleira em Sintra, Portugal. A Headout afirma ter um acordo com a Fundação gestora do espaço o que é mentira. Prefiram sempre os sites oficiais de compra de bilhetes.

6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Hey,

es tut mir leid, dass die Dinge nicht wie geplant gelaufen sind, und ich würde das gerne sofort für dich klären.

Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer (falls vorhanden) oder die für Ihre Buchung verwendete E-Mail-Adresse hier mit: https://bit.ly/hedout.

Sobald wir Ihre Daten haben, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich werde dafür sorgen, dass wir das für Sie in Ordnung bringen!

Mit freundlichen Grüßen,
Avi | Team Headout

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Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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