Headout Opiniões 57 641

TrustScore: 4.5 em 5

4,4

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Todo processo : da compra dos ingressos pelo app à visita sem filas no 360Chicado Observation Deck foi muito ágil e não perdemos nem um minuto ! Com nosso cronograma muito comprometido, pois estávamos... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Comprei um combo de 2 ingressos para a Santa Sofia e as Cisternas da Basílica em Istambul e perdi muito tempo do meu dia de passeio para conseguir entrar nas atrações. Ambos os bilhetes foram difíceis... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Empresa super pontual, carros fechados com ar condicionado faz a diferença para os demais concorrentes que são carro aberto. Guia muito simpático além de tirar fotos bem profissional.

Classificada 5 em 5 estrelas

Conhecer a Pinacoteca de Brera com o Giorgio foi uma das visitas mais interessantes que já fiz a um museu e certamente a visita mais interessante da nossa viagem a Milão. . Além dos belíssimos quadr... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Agência de viagens

Sobre Headout

Escrito pela empresa

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

58 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

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Classificada 5 em 5 estrelas

Conhecer a Pinacoteca de Brera com o…

Conhecer a Pinacoteca de Brera com o Giorgio foi uma das visitas mais interessantes que já fiz a um museu e certamente a visita mais interessante da nossa viagem a Milão. . Além dos belíssimos quadro, o nosso guia Giorgio foi espetacular, trazendo um material adicional que enriqueceu muito o conhecimento transmitido.
O bairro de Brera também nos surpreendeu,. Bairro muito charmoso, com muita vida , restaurantes e lojas de marcas emergentes.
Recomendo muito essa visita! Obrigada Giorgio ! Você fez toda a diferença!

21 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Comprar pela headout foi bem fácil!

Comprar pela headout foi bem simples e descomplicado. Tem a facilidade de poder pagar com o cartão, além do melhor: você evita filas na entrada, pois já chega com o ticket! Foi uma experiência maravilhosa a Therma de Bucareste, obrigada headout por possibilitar e facilitar esse passeio incrível!!

17 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Compramos tickets para alcazar de Sevilla y fueuna estafa

Compramos tickets para alcazar de sevilla y resulta que los tickets no existían, éramos 15 personas esperando y los Tickets no existían y no nos dieron oportunidad para ingresar y solo han dicho que nos llamarían de vuelta para ver una solución es una estafa porfavor no compren

16 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Hola Pamela,

Siento mucho lo que ha pasado 😞. Sin duda, esta no es la experiencia que queríamos que tuvieras con Headout, así que he hablado personalmente con todos los equipos implicados para asegurarme de que no vuelva a ocurrir.

Te he reembolsado el importe total que pagaste por esta reserva a través de tu método de pago original. Este reembolso aparecerá en tu cuenta en los próximos 2-3 días laborables, dependiendo de tu banco.

Si tienes alguna pregunta, solo tienes que responder a nuestro correo electrónico y nos encargaremos de ello. 💜

¡Nos alegra haber podido solucionar el problema! Si tienes un momento, nos encantaría que actualizaras tu reseña en TP aquí: https://www.trustpilot.com/reviews/69b801624fc2f0ccf15d60a6

- Aarshita | Equipo Headout

Classificada 5 em 5 estrelas

Uma das experiências mas maravilhosas…

Uma das experiências mas maravilhosas da minha vida , cenário incrível, vozes que nos fazem estremecer, fiquei sem palavras, apenas lágrimas de gratidão por poder estar ali naquele momento.

P.s - aconcelho vivamente o meu lugar H14

14 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Gostaria de registrar uma reclamação…

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa Headout. Realizei algumas reservas por meio da plataforma, porém precisei solicitar o cancelamento devido a uma situação de força maior. Minha viagem seria para os Emirados Árabes Unidos, mas diante de todos os acontecimentos recentes e do risco envolvido, tornou-se inviável e inseguro realizar essa viagem.

Desde então, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e o respectivo reembolso das reservas. Em duas ocasiões diferentes, a Headout me informou prazos para resolver o problema, porém nenhuma solução foi apresentada até o momento.

Ressalto que todas as demais empresas e serviços relacionados à minha viagem compreenderam a situação, aceitaram o cancelamento por motivo de força maior e já providenciaram o reembolso. A Headout foi a única empresa que até agora se recusou a resolver a situação de forma adequada, mesmo após diversas tentativas de contato.

Considero essa postura extremamente frustrante e desrespeitosa com o consumidor, principalmente diante de uma circunstância que foge completamente ao meu controle. Não estou solicitando nada além de uma solução justa diante de um cenário excepcional que envolve segurança e riscos reais de viagem.

Dessa forma, solicito novamente que a empresa proceda com o cancelamento das reservas e o reembolso dos valores pagos com a maior brevidade possível. Caso contrário, terei que buscar outras medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.

12 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Olá, Tadeu,

Lamento imenso a frustração que esta situação lhe causou e o atraso em lhe fornecer uma solução clara.

O seu caso já foi analisado e posso confirmar que foi emitido um reembolso total, a título de exceção, para as três reservas. As confirmações e os detalhes do reembolso foram-lhe enviados por e-mail, e o montante será creditado na sua conta de acordo com os prazos de processamento do seu banco.

Lamento sinceramente que a comunicação durante este processo não tenha correspondido às expectativas. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta situação. Se precisar de mais alguma ajuda, não hesite em contactar-nos.

Agradecemos por nos ter dado a oportunidade de corrigir a situação. Se desejar, sinta-se à vontade para atualizar a sua avaliação no TP aqui: https://www.trustpilot.com/reviews/69b4c5363a4eacd996391d4e


-Samson,
Headout.

Classificada 5 em 5 estrelas

Adoramos

Adoramos, graças a Headout conseguimos ver varias atracoes e curtir momentos incríveis.
Umas da melhores compras que fizemos aqui no Japão.

11 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Fantástico

Fomos ao Oceanografic e ao Bioparc e ambas as experiências foram fantásticas! Não me importava de repetir. A headout ofereceu alguns descontos, o que facilitou a compra. Está aplicação é ótima para ver experiências em cada cidade que estamos e apresenta ainda packs atrativos.

9 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Nôtre Dame

A visita à Notre Dame com a Diana foi simplesmente fantástica! Ela conhece a catedral como ninguém e consegue contar a história de forma viva, cheia de curiosidades e com muito entusiasmo. Tornou tudo muito fácil de entender e super interessante, e ainda se preocupou em que todos se sentissem incluídos e confortáveis. Saímos da visita encantados e com muito mais vontade de explorar! Recomendo de olhos fechados. ⭐⭐⭐⭐⭐

10 de março de 2026
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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