Headout Opiniões 57 647

TrustScore: 4.5 em 5

4,4

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Todo processo : da compra dos ingressos pelo app à visita sem filas no 360Chicado Observation Deck foi muito ágil e não perdemos nem um minuto ! Com nosso cronograma muito comprometido, pois estávamos... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Comprei um combo de 2 ingressos para a Santa Sofia e as Cisternas da Basílica em Istambul e perdi muito tempo do meu dia de passeio para conseguir entrar nas atrações. Ambos os bilhetes foram difíceis... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Empresa super pontual, carros fechados com ar condicionado faz a diferença para os demais concorrentes que são carro aberto. Guia muito simpático além de tirar fotos bem profissional.

Classificada 5 em 5 estrelas

Conhecer a Pinacoteca de Brera com o Giorgio foi uma das visitas mais interessantes que já fiz a um museu e certamente a visita mais interessante da nossa viagem a Milão. . Além dos belíssimos quadr... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Agência de viagens

Sobre Headout

Escrito pela empresa

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

58 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

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Classificada 5 em 5 estrelas

O motorista Christope era muito…

O motorista Christope era muito simpático e super prestável! A tour correu muito bem, focada nos pontos mais importantes e a guia demonstrava muito conhecimento e pronta para responder a questões

8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

ingressos pagos, mas nao recebidos… por que?

comprei 6 ingressos para a peça MJ The Musical - Front Orchestra/Mid Orchestra/Front Mezzanine (11Dec / 7pm) pelo site da Headout (pagando pelo PayPal)
a trasacao foi concluída, porem fui informado de que meus ingressos estarão disponíveis apenas 3 dias antes do evento (???)
Por que nao disponibilizar os ingressos eletronicos agora, sendo que os mesmo ja foram pagos?
Ainda corro o risco de nao recebe-los?

2 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Olá, Rodrigo,

Compreendo perfeitamente a sua preocupação — pode ser estranho ter os bilhetes confirmados, mas ainda não visíveis. Para espetáculos da Broadway como MJ The Musical, o teatro divulga as confirmações finais dos lugares mais perto da data do evento, para garantir a segurança e evitar duplicações.

A sua reserva está totalmente confirmada e os seus bilhetes serão enviados para rodrigo.s*****.p****@gmail.com,
conforme prometido. Não há absolutamente nenhum risco de perdê-los — está tudo pronto para desfrutar do espetáculo!

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, basta responder e eu entrarei em contacto imediatamente.
Obrigado pela sua compreensão. Se estiver disposto, pode atualizar a sua avaliação do TP aqui: https://www.trustpilot.com/reviews/690aa4958d95acb25afb3b10

- Samson,
Headout

Classificada 4 em 5 estrelas

Rápido, seguro, mas um pouco caro!

A experiência de ter ingressos online e de forma rápida, foi excepcional! Porém, os valores foram MUITO acima do esperado! Um ingresso que custa Eur20.00, pagar mais de Eur35.00, achei fora do normal! Como ponto positivo, conseguimos antecipar a entrada junto ao fornecedor FLORENCE SPECIALIST, que nos atendeu de forma muito gentil. O Museu é, sem dúvidas, um local mandatório para quem vai a Florence! Recomendo muito!

14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Um engano e um roubo ao consumidor

Comprei dois bilhetes para visita do Coliseu em Roma, arena, Monte Palatino e Fórum Romano.
No dia da visita recebo a indicação que o horário de início foi adiado em duas horas e a visita à arena cancelada.
Não perguntaram tão pouco se teríamos disponibilidade, que não tínhamos pois já tínhamos outra visita marcada.
Conclusão: não fizemos a visita, perdemos tempo a organizar o dia e não visitamos o Coliseu.
Reclamamos à Headout: alguma coisa teria de ser feita pois pagámos 139€ pelos bilhetes em vão e sem culpa nossa.
A empresa apesar de reconhecer a falha devolveu apenas uma parte, ficando com 39€ alegando que os bilhetes já tinham sido comprados.
Isto é inacreditável e um roubo ao consumidor.
Um engano e desilusão.

13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Headout

Resposta da Headout

Olá, Ricardo,

Lamento muito a sua experiência connosco 😞. Este foi um cancelamento de última hora por parte do nosso parceiro local. Mas compreendemos perfeitamente a frustração, a deceção e o incómodo que isso lhe causou.

Fique descansado, processamos o reembolso total desta reserva e os fundos devem ser creditados no prazo de 2 a 3 dias úteis, dependendo do seu banco.

Para compensar o incómodo causado, adicionei também 25% de créditos Headout para as suas reservas à sua conta como compensação e enviei a confirmação por e-mail.

Sabemos que esta não foi a experiência que esperava e não é algo que ambicionamos, mas valorizamos muito o seu feedback e esperamos que transmita o nosso compromisso em melhorar. Esperamos que volte à Headout. Garanto que não se vai arrepender!

Agradecemos a sua compreensão e esperamos servi-lo melhor no futuro.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir as coisas. Se estiver interessado, sinta-se à vontade para actualizar a sua avaliação do TP aqui: [https://www.trustpilot.com/reviews/68efc3544d70c36ab0061f70]

Se tiver alguma dúvida, basta responder ao nosso e-mail e nós resolvemos! 💜

Atenciosamente,
Shruti, Headout

Classificada 5 em 5 estrelas

O atendimento foi perfeito

O atendimento foi perfeito, comprei meus ingressos pela internet e passei direto ...não esperei em filas...Quanto ao passeio em si, foi algo indescritível...um dia de céu claro onde era possível ver toda a Londres lá de cima....uma verdadeira magia...vale super a pena o passeio...beleza, história e emoção em um único momento!!!!

6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Uma visita profundamente…

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Uma visita profundamente comovente e imprescindível

A visita guiada a Auschwitz-Birkenau foi uma das experiências mais marcantes e impactantes que já vivemos. É impossível ficar indiferente ao passar pelos locais onde tanta dor e tragédia aconteceram. A atmosfera é silenciosa e pesada, mas ao mesmo tempo necessária para compreender a dimensão da história e prestar homenagem às vítimas do Holocausto.

O guia foi excelente — muito profissional, respeitoso e com um profundo conhecimento histórico, conseguindo transmitir as informações de forma clara e humana, sem nunca perder a sensibilidade que um local como este exige.

O transporte a partir de Cracóvia foi bem organizado e pontual, com tempo suficiente para percorrer ambos os campos (Auschwitz I e Auschwitz II-Birkenau) de forma calma e reflexiva.

É uma visita dura, emocionalmente intensa, mas absolutamente essencial para quem quer compreender melhor o passado e valorizar a importância da memória. Recomendo a todos, com a consciência de que é uma experiência que muda a forma como vemos o mundo.

2 de outubro de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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