Heimwood Opiniões 11

Vi har desværre haft et af de dårligste forløb, jeg nogensinde har oplevet med et køkkenfirma.

Det hele startede egentlig godt med god sparring omkring køkkendesignet. Men så snart kontrakten var underskrevet, ændrede alt sig. Det blev nærmest umuligt at komme i kontakt med dem de tog hverken telefonen eller svarede på mails, og vi fik ingen information om hverken levering eller hvornår håndværkere ville dukke op.

På et tidspunkt dukkede deres håndværkere op helt uden varsel omkring jul, efter over en måneds stilhed, mens vi var i Australien. Det udløste vores tyverialarm, fordi vi anede ikke, at nogen ville komme.

Deres håndværkskvalitet er desværre også langt under standard.
Et konkret eksempel: Vores Bora-kogeplade blev installeret uden korrekt tilslutning, så udluftningen blæste direkte ud foran skufferne – fuldstændig uacceptabelt på et køkken i denne prisklasse.

Vores bordplade er knækket to gange. Første gang efter lang tids tovtrækkeri fik vi det endelig udbedret. Anden gang står stadig uløst. Og da firmaet ikke er medlem af Dansk Byggegaranti, kan Byggeanklagenævnet ikke hjælpe, og Forbrugerklagenævnet henviser netop til Byggeanklagenævnet. Det efterlader os i et juridisk tomrum, hvor vi som forbrugere står totalt uden hjælp.

Efter købet fandt vi ud af, at firmaet tidligere har haft en konkursramt virksomhed bag sig (Heimby). Vi talte også med en person, som kender en af grundlæggerne privat og advarede os om at stole på dem. Derudover kender vi en håndværker, der tidligere har arbejdet for dem i Heimby, som fortæller, at der både blev udført håndværksmæssigt forkerte løsninger og var problemer med at få betaling for udført arbejde.

Når man samtidig kigger deres regnskaber igennem, ser tingene ikke videre trygge ud. Deres likvider er meget begrænsede i forhold til, at de sælger relativt dyre køkkenløsninger og det bør man som kunde være ekstremt opmærksom på, især hvis noget går galt.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma. Vi har brugt mange penge og fået en oplevelse, der har været præget af dårlig kommunikation, mangelfuld håndværkskvalitet, manglende ansvarstagen og en generel fornemmelse af utryghed omkring hele virksomheden. Hvis du overvejer at bruge dem, så gør dig selv den tjeneste at vælge et andet køkkenfirma.

Vi er så mega glade for vores Heimwood køkken! Heimwood leverer flot design i god kvalitet og til fair priser. De indgår klare aftaler, der bliver overholdt, og leverer rigtig god service! Venlige, tilgængelige og kreative. Kan kun anbefales, hvis man ønsker et snedkerkøkken!

Vi havde et meget godt forløb og samarbejde med HeimWood. Ingenting var umulig, vores forudsætning var at beholde vores backsplash, så der var mange ting som skulle gøres anderledes, fra højden af fodlisterne til indsætningen af bordpladen. Og alt kunne lade sig gøre. Nicoline er enormt dygtig til at rådgive i fht de forskellige funktioner og arbejdsplads, farve og materialevalg. Montørerne er meget sympatiske og hjælpsomme, hele processen var en meget bahahelig oplevelse.
Og så fik vi det smukkeste køkken.
Super anbefaling herfra!

Vi har fået leveret vores køkken fra Heimwood og kunne ikke være mere tilfredse med resultatet. Som førstegangsdesignere af et køkken, var vi lidt nervøse for processen, men vi modtog en uvurderlig hjælp til at træffe alle de rigtige beslutninger, hvilket resulterede i det køkken, vi altid har drømt om.

Fra første møde blev vi taget godt imod af Nicoline, som guidede os igennem de forskellige valg med stor professionalisme og indsigt. I sammenligning med andre virksomheder, vi har haft kontakt med, skilte Heimwood sig virkelig ud. De var mere imødekommende, tog sig tid til at forstå vores behov, reagerede hurtigt på vores henvendelser og leverede alt hurtigt og effektivt.

Selv efter installationen, hvor vi havde behov for mindre udbedringer, blev vi mødt med samme høje service. Det er tydeligt, at Heimwood lægger stor vægt på, at det endelige resultat er perfekt.

Vi kan varmt anbefale Heimwood til alle, der ønsker et smukt og funktionelt køkken med fremragende kundeservice.

Vi havde samme oplevelse som Maria Glud Andersen med vores køkken fra Heimwood; ekstremt langt og fejlbehæftet besværligt forløb (leveringstid på vinkøleskab ikke medskyldig her, som var i restordre fra underleverandør). Vi var ret flexible i starten og accepterede fx at ovnen ikke passede og der måtte skæres extra ud som ødelagde symmetrien i looket, at maler havde malet skabene indvendigt, hvor vi skulle have haft egetræet umalet, men vi ikke orkede at skulle vente på nye elementer fra Østrig, som ville forlænge den ustrukturerede proces yderligere. Stadig ting, der ikke fungerer.
Vi oplever at have fået et “elev-klip” til fuld pris. Vi mente at den sidste 10% rate ville gi mening som kompensation, men blev mødt med advokattrussel. Blev til gengæld lovet en bestikindsats, som vi godkendte skitse med mål på. Den kom så i forkerte mål til en lav skuffe og er et dagligt irritationsmoment, fordi det hele vælter rundt. Og siden ingen svar på utallige henvendelser.
Ja, måske det har hjulpet Jer, Heimwood til at blive bedre, som Frederik har svaret på Marias anmeldelse, men det kan os ‘forsøgskaniner’ ikke bruge til noget.
Vi vil hellere ha haft en anerkendelse for det belastende forløb og ting, der ikke blev som aftalt i form af et nedslag i prisen - og i det mindste få den lovede bestikindsats, som skulle være en slags plaster på såret for et forløb ‘from hell’.

Vi har fået Heimwood køkken, badeværelsesskabe og bænk i entre. Vi har været ude mange steder at se på et fingertappet skabe og intet slog prisen og kvaliteten hos Heimwood. De er super søde og hjælpesomme igennem hele processen. Vi havde dem ude og hjælpe med at designe vores køkken og komme med gode ideer. De tog sig tid til designprocessen og vi har bare fået nogle mega fede løsninger.
Jeg kan helt sikkert anbefale andre at købe et Heimwood køkken.

Vi har fået lavet en meget flot garderobe og fik hjælp til den smukkeste farve. Det blev ikke leveret med den ønskede årestruktur, og Heimwood skiftede alt, da de går op i kvalitet. De er alle meget faglig dygtige og behagelige at arbejde med. Så vi er allerede igang med 2 nye projekter.

Godt samarbejde fra start til mål.
Vi ønskede et specielt designet køkken med farver, elegance og funktion.
Vores ønsker blev indfriet med kyndig professionel rådgivning.
Et design med god integration har været vigtigt i alrummet med spisestue, dagligstue og køkken - med alle de funktioner var ro og enkelhed vigtigt.
Vores køkken er blevet som vi ønskede, smukt, anderledes og med kant….og en stor glæde hver eneste dag at arbejde i!
Vi kan varmt anbefale Heimwood, de har været søde og behagelige at samarbejde med og kvaliteten er i top.

Vi har købt køkken og badeværelsesmøbler hos Heimwood. Forløbet har været under al kritik.

Et par nedslagspunkter:

- Endelig levering og etablering blev ca. 8 måneder forsinket pga. fejl og mangler, der skulle udbedres.
- Dårlig service - svarer sjældent på mails og telefonopkald
- Vi har brugt tonsvis af timer på at administrere fejl og mangler og har måttet blive hjemme fra job adskillige dage samt måttet aflyse mange møder på grund af dette kritiske forløb.

Heimwood har til dels anerkendt, at forløbet ikke har været godt. De har ydet en mindre kompensation, men beløbet matcher dog på ingen måder de omkostninger, forløbet har påført os. Desuden er der stadig fejl/løsninger i køkkenet, der enten ikke kan udbedres, eller som Heimwood ikke har villet udbedre.

Kanon fedt køkken vi har købt!
Fantastisk service! Det er bare blevet så smukt! God kvalitet og lækre materialer.

Svindlerfirma.
Leverer ikke som lovet.
Betaler ikke underleverandører
Kun brandslukning
Nærmer sig konkurs nr 2
Leverandører kan ikke komme i kontakt med dem. Besvarer ikke mails mm. De sylter alt.