J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple. Retours faciles, remboursement rapide... Collections multiples... très bien.
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Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés. Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conf... Ver mais
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parce que je n'ai jamais été déçue ni par la marchandise mode, ni par les éléments de déco, qui même s'ils sont un peu chers à la base, sont abordables, dès lors qu'on attend les promotions ou les sol... Ver mais
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merci pour votre réponse dans mon precedet renvoi je n'avais pas l'étiquette retour pour un colissimo . probleme d'echange
rien à reprocher sur la qualité des articles en revanche pour un échange d'article quand on habite la campagne on est pénalisé
on ne peut bénéficier de la gratuité car pas de point mondial relais .Le tarif de la poste n'est pas anodin 7,35euros
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre marque. Nous vous informons que depuis cette année, nous vous proposons en plus des point relais, de nombreux points de retrait Colissimo (environ 9000 bureaux de poste), dans lesquels vous pouvez effectuer vos retours gratuitement. En cas de besoin pour trouver votre point de retrait collissimo, nos conseillers sont à votre écoute au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé), de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Perte de colis
Les envois peuvent se perdre la société Helline a répondu évasivement à notre demande de retrouver le colis. A ce jour le colis n'est toujours pas retrouvé ( commande du 1 er juin). La société Helline ne parle ni de renvoi de l'article ni de remboursement
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Il peut parfois arriver que le suivi de votre colis soit momentanément indisponible. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, pour vous accompagner. Cordialement, Sylvie
Je n'achète plus c'est trop cher pour…
Je n'achète plus c'est trop cher pour mon petit budget et la qualité n'y est pas toujours
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Nos équipes travaillent afin de vous proposer des collections alliant tendance, originalité et qualité. Pour vous faire plaisir à prix tous doux, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Pour la 2ème et dernière fois j'écris…
Pour la 2ème et dernière fois j'écris un avis sur Helline. Un manque total de communication concernant les envoi et les délais de retour qui sont beaucoup trop longs. Après un renvoi du 2 ème colis, je n’ai toujours pas d’infos concernant mon remboursement. Dommage la qualité des produits semble être là mais le site manque de réactivité en cas de remboursement.
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez. Afin de pouvoir répondre à vos questions relatives à votre retour et remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline.
Expédition trop longue
Expédition trop longue, il faut plus d'une semaine pour recevoir sa commande.
19 de junho de 2025
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Resposta da helline
Bonjour, nous vous informons que nos délais de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrés en fonction du mode de livraison choisi. Pour toutes questions relatives au suivi de vos colis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 03.90.20.22.13 (non surtaxé). Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Toute l'équipe équipe helline vous souhaite une belle journée.
Argent prélevé mais aucun envoi après 15 jours d'attente
Commande de 4 tapis passée le 3 juin marquse dispos, somme débitée de ma carte bancaire. Commande marquée expédiée le 5 juin mais pas encore confiée à colissimo pour envoi et nous sommes le 16 juin et en réponse à mon mail, on me parle de problème logistique en me demandant de patienter encore 8 jours !!! Quand serai je livrée ?
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la prise en charge de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi, nous prenons vos constats très au sérieux. Nous continuerons à travailler activement à améliorer nos solutions en cas de litiges. Pour le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client par mail ou via le numéro (non surtaxé) 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Nos conseillers vous accompagneront concernant le suivi de votre commande. Cordialement, votre équipe helline.
J'apprécie particulièrement le sérieux…
J'apprécie particulièrement le sérieux de cette entreprise. J'ai jusqu'à présent aucun problème pour la livraison de mes articles. J'ajoute que les articles achetés correspondent à la photo et de plus la qualité est au rendez-vous.
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience auprès de notre enseigne. Vos remarques et suggestions sont importantes et nous permettent d'améliorer le service client que vous êtes en droit d'exiger. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
très bon site et des vêtements de…
très bon site et des vêtements de qualité, seul bémol, trop cher si on n'a pas de réduction
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à nos collections et nous vous en remercions. Afin de vous faire plaisir à prix tout doux, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à surveiller vos e-mails et les notifications pour ne pas manquer les offres spéciales. Helline propose souvent des réductions exceptionnelles, des ventes flash et des promotions. Toute l'équipe helline vous souhaite une très belle journée.
Je n'ai rencontré aucune difficulté…
Je n'ai rencontré aucune difficulté lors de mon achat en ligne. Je redoute toujours un peu le passage au panier mais tout s'est bien passé. J'ai apprécié, lorsque il m'a été signalé que mon relais colis était fermé, de pouvoir opter pour une livraison par colissimo sans changement ni hausse de prix.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, Merci beaucoup pour vos remarques. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande. Cordialement, Sylvie
Bonjour j'ai commandé une robe chez…
Bonjour j'ai commandé une robe chez vous de couleur orange et j'ai reçu en rouge. La qualité ça va mais dessus du coloris. C était pourtant pour un mariage donc pas le temps de la renvoyer.
6 de junho de 2025
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Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que le coloris reçu ne vous donne pas entière satisfaction. Il peut parfois arriver en raison de la lumière, des différentes prises de vue, des contrastes, que les couleurs des photos puissent avoir un rendu différent de la réalité. Pour toutes questions relatives à un éventuel échange, à votre article, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 03.90.20.22.13 (appel non-surtaxé). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Cordialement, Sylvie.
J’ai effectuée une commande en Février…
J’ai effectuée une commande en Février et depuis aucune nouvelle du colis - Après de nombreux contacts téléphoniques il faut attendre - En JUIN après contact téléphonique de nouveau on me dit que la commande ne peut être livrée - mais il n’est pas possible de l’annuler non plus à cause du logiciel et du coup je ne suis pas remboursé (92€) . Aucun mail - ce n’est pas sérieux - et je me demande si je vais récupérer mon argent . A FUIR
12 de fevereiro de 2025
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Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous évoquez. Vos remarques et constats sont très importants pour nous. Ces derniers nous permettent d'améliorer votre expérience client. Afin de trouver une solution adaptée à la problématique rencontrée, nous vous invitons à contacter nos conseillers au numéro (non surtaxé) 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Cordialement, Sylvie
Colis non reçu et facturé
Colis jamais reçu par contre débité sur mon compte bancaire. Et c'est à moi de faire les démarches auprès de La Poste. Inadmissible !!!!
21 de abril de 2025
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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré Afin que votre dossier soit étudié par notre service client qui pourra vous proposer la solution la plus adaptée, je vous invite à contacter nos conseillers au numéro (non surtaxé) 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Cordialement, Votre équipe helline
Je ne peux pas raconter je suis à l…
Je ne peux pas raconter je suis à l hôpital.
Mais je suis contente de tous mes achats des années précédentes et aussi des derniers achats récents chez HELLINE : 2 jupes et des chaussures.
2 de junho de 2025
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Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour vos remarques et sommes ravis que vos commandes vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe helline vous souhaite un prompt rétablissement.
Toujours au top
Toujours au top. Articles correspondants à la description. Retour et remboursement facile et remboursement rapide.
3 de junho de 2025
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux que nos services et collections vous apportent satisfaction. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée !
J'ai trouvé mes tailles sans problème…
J'ai trouvé mes tailles sans problème et les produits sont beaux et de qualité je suis ravie et surprise de cette marque
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos articles répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. A très bientôt chez helline. Cordialement, votre équipe helline.
Satisfaction totale
Simple, fluide, confirmation de ma commande réceptionnée et information sur le délai de livraison : PARFAIT !
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience client ! Nous sommes heureux de vous apportez la qualité de service et produits attendue. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Mes achats correspondent bien à ce que…
Mes achats correspondent bien à ce que je recherche
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos collections vous apportent satisfaction. Merci pour votre fidélité et à très bientôt chez helline. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
C'est le premier contact avec helline
C'est le premier contact avec helline. J'ai reçu son catalogue que j'ai beaucoup apprécié ce qui m'a incitée à faire une commande en ligne. Le site est très intuitif et j'ai passé ma commande sans aucune difficulté. Je ne peux rien dire sur la livraison car je n'ai pas encore reçu cette première commande.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre enseigne et sommes ravis de vous compter parmi nos clientes. Nos conseillers sont à votre écoute au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé) pour toutes questions relatives à vos commandes et suivis de livraison. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Sérieux de Helline
je commande de temps en temps,je suis rarement déçue donc j'apprécie ce service.
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos collections et nos services vous apportent satisfaction. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée. A bientôt !
La commande n'a jamais été livrée et…
La commande n'a jamais été livrée et après 3 appels pour en obtenir le remboursement depuis bientôt 2 mois, je n'ai toujours rien reçu et lundi, je déposerai une plainte à la gendarmerie.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En cas de perte d'un colis, nos conseillers prennent en charge votre réclamation au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, et vous accompagnent vers la solution la plus adaptée à votre besoin : soit le renouvellement de votre envoi ou bien le remboursement de celui-ci. Nos équipes restent à votre écoute pour toutes questions et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Sylvie
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