Des Voleurs ! Arnaque ! J’ai jamais reçu le téléphone ! 800€ débité de mon compte , aucune réponse pas e-mail, msg insta et le numéro téléphone non fonctionnelle !
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Achat d’un iPhone 15 pro le 11.06.2025 apres 1 semaine d’attente je reçois un appel du responsable commercial qui m’informe d’une rupture sur mon model en 256G et que je suis surclassé en 512G. Mon... Ver mais
Excellente expérience. L’état « Parfait état » est conforme à la description et à mes choix, livré avec un câble lightning. Livraison dans carton dans enveloppe plastique DHL scellée, moins écologique... Ver mais
A empresa respondeu
Achat Ok réception au bout d'1 semaine -> après moins d'1 mois d'utilisation, le téléphone présente des problème de lecture du nfc et dans la foulée la batterie remplacée par hello.store se met à gon... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Chez HELLO, nous sommes fiers de vous offrir des smartphones reconditionnés de qualité supérieure, en France selon un protocole rigoureux. Chaque téléphone que nous proposons est minutieusement testé et vérifié pour garantir un fonctionnement à 100%. Nous accordons une attention particulière à la durée de vie de la batterie de nos téléphones reconditionnés, qui est certifiée selon les normes les plus strictes des fabricants d'origine. Vous pouvez donc être assuré(e) de profiter d'une autonomie fiable et durable. Afin de vous offrir une expérience complète, tous nos téléphones reconditionnés sont livrés dans un coffret de qualité comprenant des chargeurs neufs. Vous bénéficiez ainsi d'un ensemble complet, prêt à être utilisé dès réception. En choisissant d'acheter votre nouveau téléphone chez HELLO, vous réalisez des économies remarquables de 30% à 50% par rapport à l'achat d'un téléphone neuf. De plus, vous contribuez activement à la préservation de notre planète en réduisant de 80% l'impact environnemental par rapport à l'acquisition d'un smartphone neuf. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, à des prix compétitifs, tout en étant respectueux de l'environnement. Rejoignez la communauté des clients satisfaits d'HELLO et découvrez la meilleure façon d'acheter un smartphone reconditionné en toute confiance.
Informações de contacto
2,2
Mau
427 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Grosse Arnaque
Toujours aucune nouvelle d’Héloïse-Luce store après une commande passée il y a un mois
C’est une arnaque même leur site ne fonctionne p’us
14 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Ne commandez pas sur ce site!!!
Smartphone commandé fin août, toujours pas reçu le 13 septembre. Au début, le service client répondait aux messages en disant qu’ils avaient accumulé du retard mais aujourd’hui, plus rien. Le site ne répond plus, pas de réponse aux messages, impossible de les joindre par téléphone, je crois bien que je me suis fait arnaqué! Bref, passez votre chemin et commandez ailleurs!!!…
14 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
J'ai commandé un téléphone ça fait…
J'ai commandé un téléphone ça fait plus des 2 semaine. Leur site ne fonctionne plus, contact téléphone sans succès, email non plus. Je suis vraiment déçu
14 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Je n ai reçu ma commande ça fait déjà 2…
Je n ai reçu ma commande ça fait déjà 2 semaine leur site ne fonctionne plus il y a aucun contact par téléphone ne répond jamais je me demande si c est pas une arnaque si vous avez déjà reçu un téléphone chez hello.store dites-moi merci . Je suis vraiment déçu.
14 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour Bilgee,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Très content on m'a juste promis un…
Très content on m'a juste promis un verre trempé que je n'ai pas eu
8 de agosto de 2023
Délai un peu long 10 jours d’attente et…
Délai un peu long 10 jours d’attente et téléphone abîmé pour le grade que j’ai choisi
30 de agosto de 2023
Au départ un peu inquiet car je ne…
Au départ un peu inquiet car je ne connaissais pas le site, au final ravi, produit conforme. Au niveau du délai de livraison un peu déçu par contre.
1 de junho de 2023
Opinião espontânea
Expedition trop longue !!!!
Expedition trop longue !!!!! presque 2 semaines d'attente et l'envoi en 24h n'est pas respecté !!!!!
24 de agosto de 2023
Superbe
Hello
J’ai bien reçu mon iPhone reconditionné
Il est en parfait état, arrivé super vite, et avec une surprise dans le colis on adore !!
2 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, ravie du téléphone reçu. Correspond parfaitement à la description je recommande
30 de julho de 2023
Opinião espontânea
Un peu déçu
Un peu déçu, il a fallu que j'attende trois semaines pour recevoir mon téléphone 😞
7 de agosto de 2023
Très long
Très long que ce soit la préparation de commande ou le service client c'est long... il semblerais qu'ils aient du mal a honorer dans les delais le prommesse de livraison
ne vous faites pas avoir c'est bien l'expedition qui prend 24h et pas la preparation qu'il elle peut prendre plus d'une semaine comme cela a été mon cas
30 de agosto de 2023
Resposta da Hello.store
Bonjour Tangui,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Trop malhonnête commande jamais reçu
Trop malhonnête commande jamais reçu ! Des arnaqueurs !!
7 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour Elodie,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
peut s'améliorer
afin de vous permettre de vous améliorer, je met que 3 étoiles pour vous encourager. je pense que vous êtes une jeune entreprise qui a besoin de s'organiser et apprendre à communiquer avec vos clients, car en effet, la livraison est très longue et surtout nous n'avons pas d'information sur l'état de la commande. sinon à première vue les téléphones ont l'air corrects.
21 de agosto de 2023
Arnaque ou SAV déplorable ? Tjours pas de téléphone livré
Commande passée et valdiée le 16/08/23 et toujours pas reçu !! Aucune possibilité d'avoir quelqu'un au SAV pour le suivi de la commande et de la livraison !!
Je commence à me demander si ce site n'est pas une arnaque car aucune possibilité de communication !!
29 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
COMMANDE PASSÉE LE 16/08/23 TOUJOURS…
COMMANDE PASSÉE LE 16/08/23 TOUJOURS RIEN REÇU & MAILS SANS RÉPONSE !! #ufcquechoisir
23 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour Didier,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
J'ai demandé une modification d'adresse…
J'ai demandé une modification d'adresse le lendemain et prise en compte par vos soins et le colis est arrivé à l'ancienne adresse et remis au voisin qui ne répond pas. Merci
21 de agosto de 2023
Resposta da Hello.store
Bonjour Justin,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Pas sérieux du tout, À FUIR!
Pas sérieux du tout!
Commande du 15-08… toujours « non traitée ce jour 29.08!.
Des réponses à mes mails qui sont très vagues et surtout impersonnelles.
Tout simplement a fuir, j’ai annulé ce jour ma commande en exigeant son remboursement.
Signalement DGGCRF et MI
15 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Hello.store
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Non respect du délais de livraison
Non respect du délais de livraison.
Produit pas encore reçu jusque-là ( passé depuis le 08 Août)donc ne peux faire de commentaire sur son état.
Merci
24 de agosto de 2023
Resposta da Hello.store
Bonjour Aly,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
Aucun respect des delais
Aucun respect des delais, aucun suivi ni message pour expliquer le probleme... bref 1 ere et derniere fois pour moi
23 de agosto de 2023
Resposta da Hello.store
Bonjour Cedric,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.