Hello Auto Opiniões 599

Renuevan y cobran sin autorización ninguna y cuando les dices que no quieres seguir con ellos, la opción que dan es que envíes el papel de compra- venta del vehículo y ese dinero se queda para otro seguro (no quiero otro seguro) . NO DEVUELVEN LO QUE HAN COBRADO SIN AUTORIZACIÓN Y SIN DAR NINGUNA PRESTACIÓN.

Tengo todo mi vehículo asegurado con ustedes no me dan un paquete general para más económico nunca he hecho siniestro ni nada ,tengo una moto y me gustaría asegurar y tener ese tipo de beneficios de esa forma

Con un siniestro que fue culpa del otro pactaron un "cada uno paga lo suyo" y a mí helloauto no me ha arreglado nada. Encima me suben la tarifa, empecé por 70 por tres pagos, ya va por 81

Nunca he tenido un accidente y no sé cómo responderían ante eso. Pero es el único seguro que me ha bajado de precio sin reclamarle en tres años que llevo con ellos.

Me dirijo a ustedes en relación con mi contrato de seguro, con vencimiento el próximo 15 de marzo de 2026, para manifestar mi disconformidad con su negativa a tramitar la no renovación del mismo.

Deseo hacer constar que el pasado 23 de diciembre comuniqué verbalmente a mi gestor personal la intención de no renovar la póliza. Posteriormente, el 21 de enero, solicité por escrito información detallada sobre las condiciones de renovación, sin obtener respuesta. Ante esta falta de información, el 24 de febrero reiteré formalmente mi decisión de cancelar el contrato.

Su respuesta, alegando que me encuentro fuera del plazo de preaviso de un mes para mantener el precio actual, supone una vulneración de mis derechos como consumidor por los siguientes motivos legales:

- Falta de transparencia e información (Art. 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): No se me han facilitado las condiciones ni el precio de la renovación en tiempo y forma.
- Ausencia de consentimiento (Art. 1261 del Código Civil): Al desconocer las condiciones económicas y posibles modificaciones, no existe un consentimiento válido para la formación o prórroga del contrato.
- Vulneración de la buena fe contractual (Art. 1258 del Código Civil): El deber de información es inherente a la buena fe que debe regir toda relación contractual.
- Abuso de derecho (Art. 7 del Código Civil): Pretender imponer un plazo de preaviso cuando la propia compañía ha omitido las condiciones solicitadas previamente constituye un ejercicio antisocial del derecho.

Se solicita mediante reclamacion ante la agencia autonomica de consumo, ante la Direcicon General de Seguros y Fondos de pensiones reclamacion contra Hello Auto para que sancionen.
Les insto a que procedan a tramitar la baja definitiva de mi póliza con efectos de 15 de marzo de 2026, absteniéndose de realizar cualquier cargo bancario relativo a la próxima anualidad.

Si no aceptan, nos veremos en los juzgados.

No me cogen lllamada y llevo un mes intentado contactar con ellos y les envio muchos correo y tampoco los responden

Sobre todo , porque sabéis valorar Alós buenos conductores , y premiais esa valoración con descuento en la póliza.
Y pocas compañías lo valoran.
Un saludo.
Jose Luis Pérez.

Genial ,todo perfecto

Precio normal, buenas coberturas :)
Y facil att al cliente

Es fácil la renovación y además me han mantenido el precio de la póliza, me avisan con antelación para recordar renovar y me ofrece de una vez el precio.

Excelente atención y el precio

La compañía de seguro un 10!

Son buenos ya que siempre me asistieron cuando me hizo falta, también son buenos en la relación calidad/precio.

Soluciones rápidas, atención y trato siempre correcto y muy bueno, a la hora de renovar me bajó el precio de la póliza del seguro.
Estoy muy contenta.

Pues para estar un año ya con vosotros me me mantenéis el precio... Pero tengo 15 puntos de carnet y 17 años conduciendo sin siniestros me lo deberíais bajar algo

Hace meses qué me tienen qué pagar por un siniestro y la última vez qué llame me dijeron qué demoraria porque era el condor up quien haria el pago y al preguntar el porque me dicen qué Ellis no tienen porque darme explicaciones. He mirado en internet y me encuentro con qué la compañía está intervenida desde agosto y que en noviembre será vendida o disuelta. Es totalmente ilegal que no hayan informado de esto a los asegurados y peor aún que cuando llame no me quisieran dar información. Son unos estafadores.

Tengo el seguro de mi coche desde 2019 y hasta la fecha todo ha sido muy bien, estoy satisfecho con la calidad,precio y coberturas.

Por la facilidad de comunicación