Hemfint Opiniões 9803

Resposta da Hemfint

5/02/2026

Hej,

Vi är verkligen ledsna över att delar saknades i din leverans och för allt strul det har orsakat. Vi förstår att det varit både frustrerande och tidskrävande för dig, och det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi har kontaktat dig med ett erbjudande för att försöka lösa situationen på bästa sätt. Tyvärr kan vårt transportbolag inte leverera utanför vardagar mellan 8–16, vilket vi förstår kan vara begränsande.

Tack för ditt tålamod och för att du delar din upplevelse – vi tar till oss detta för att förbättra vår service framöver.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

27/02/2026

Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att din beställning inte har levererats inom förväntad tid och att du inte fått någon återkoppling från oss – det är inte den servicenivå vi vill stå för.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över hur vi hanterar kommunikationen och leveransuppföljningen framöver.

Vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer, så prioriterar vi att undersöka ditt ärende och hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Tack för din återkoppling och återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade.

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

6/02/2026

Hej,

Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse – och vi beklagar verkligen den långa väntan och den bristande återkopplingen du har upplevt. Det är självklart inte acceptabelt att du inte fått leverans eller svar trots upprepade försök att komma i kontakt med oss.

Vi vill gärna reda ut detta omgående. Skicka oss gärna ditt ordernummer och kontaktuppgifter i ett privat meddelande här på Trustpilot eller till vår kundservice, så att vi kan:
kontrollera status på din beställning
bekräfta din begäran om ånger/avbeställning
se till att du får återkoppling och en lösning snarast

Återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas få möjlighet att rätta till situationen.

Vänliga hälsningar, Hemfint.se

Resposta da Hemfint

6/02/2026

Hej Samet,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen tog längre tid än förväntat, särskilt när det gäller en vara som beskrevs som lagerförd. Vi förstår att detta skapar frustration och det är självklart inte den upplevelse vi vill ge.
Vi vill gärna titta närmare på vad som har hänt och se hur vi kan hjälpa dig vidare. Därför ser vi gärna att du kontaktar oss direkt via e-post för att vi ska kunna följa upp ärendet på bästa sätt och hitta en lösning som du är nöjd med på grund av dessa förseningar.
Tack för din feedback – den är viktig för oss i vårt arbete med att förbättra både service och leveransupplevelse.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

6/02/2026

Hej Vigo,

Vi är ledsna att det saknades delar till din produkt som du köpt av oss, det ber vi verkligen om ursäkt för. Vi vill väldigt gärna hjälpa dig att reda ut detta och se till att du får det som saknas, eller på annat sätt hittar en bra lösning som passar dig. Återkom gärna till oss så ska vi hjälpa dig vidare till en bra lösning.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

4/02/2026

Hi,

Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the delays and the frustration caused. We would like to clarify that the delivery address is chosen by the customer at checkout, and in this case we can see that an address in Säffle was entered instead of Malmö. This is why the item was first delivered there.

We understand how inconvenient the wait has been and apologize for the slow return process. Please contact our customer service with your order number, and we will prioritise the handling of your return.

Kind regards,
Hemfint

Resposta da Hemfint

4/02/2026

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din orderhantering och återbetalning inte fungerat som den skulle. Det här är självklart inte den service vi vill erbjuda.

Att en makulerad order ändå skickas och att återbetalningen uteblir är ett allvarligt fel, och vi förstår din frustration.

Vi vill gärna hjälpa dig att få detta löst så snabbt som möjligt. Kontakta oss gärna med ditt ordernummer och hänvisa till din Trustpilot-recension, så prioriterar vi ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

27/01/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen av din dörr har dragit ut så pass mycket på tiden och att du har fått fel produkt vid första leveransen. Det är självklart inte acceptabelt att ett ärende ska behöva ta så lång tid och vi förstår att situationen skapar både frustration och oro.

Vi beklagar även att du upplever vår återkoppling som bristfällig. Under perioder med högt tryck kan svarstiderna tyvärr bli längre än normalt, men vi strävar alltid efter att återkoppla så tydligt och snabbt som möjligt.

För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att kontakta oss via våra ordinarie kanaler med ditt ordernummer, så att vi kan gå igenom ditt ärende i detalj och ge dig korrekt information kring leveransen.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

27/01/2026

Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att du upplever vår återkoppling som bristfällig. Det är självklart inte vår avsikt och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra svarstider och vår service.

Vårt mål är alltid att vara transparenta i vår prissättning och hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt. Om du har ett pågående ärende ber vi dig att kontakta oss via våra ordinarie kanaler med ditt ordernummer, så tittar vi gärna närmare på det.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

27/01/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen av din cykel har dragit ut på tiden och att du har fått motstridig information från vår kundservice. Vi förstår fullt ut att detta skapar frustration och det är självklart inte vår avsikt att ge missvisande besked.

Under perioder med högt tryck, som kring helger och kampanjer, kan våra lager och transporter tyvärr bli försenade, vilket även påverkar informationen i våra system. Detta är något vi kontinuerligt arbetar med att förbättra.

Gällande recensionsmejlet så skickas dessa automatiskt och kan tyvärr ibland gå ut innan leveransen har skett, vilket vi beklagar.

För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att återkomma till oss via våra ordinarie kanaler med ditt ordernummer, så ser vi över ditt ärende och kan ge dig korrekt information.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte har nått fram och att det har uppstått problem med hanteringen av ditt köp. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi tar all feedback på största allvar och vill gärna titta närmare på ditt ärende. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig kontakta vår kundservice med ditt ordernummer, så kan vi gå igenom vad som har hänt och hur vi kan lösa situationen.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att det uppstått problem med din ellådcykel och att återkopplingen har tagit längre tid än önskat. Det är förståeligt att detta skapar frustration, och det är inte den service vi vill att våra kunder ska uppleva.

Vi vill gärna hjälpa dig vidare och ber dig kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och information om de saknade delarna och reparationerna, så vi kan se över vad som kan göras i ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Stort tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse! Vi uppskattar verkligen din förståelse kring leveranstiden och är glada att höra att du haft bra kontakt med vår kundservice.

Vad roligt att höra att du är nöjd med träningsbänken och att den motsvarade dina förväntningar. Din feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att bli ännu bättre.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen tagit längre tid än förväntat och att emballaget inte levde upp till våra rutiner. Det ska självklart inte behöva se ut så.

Vi tar med oss din feedback och ser över både hantering och emballering tillsammans med vårt lager och våra transportpartners.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Detta låter självklart väldigt tråkigt och vi beklagar verkligen att du har råkat ut för detta. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.

Våra produkter är testade enligt angivna specifikationer, men belastning från snö kan variera kraftigt beroende på snöns vikt, väderförhållanden samt hur produkten är monterad och förankrad. Det är därför viktigt att följa monteringsanvisningar samt rekommenderad snölast för produkten.

Vi ber dig att kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och gärna bilder på skadan, så att vi kan titta närmare på ditt ärende och se hur vi kan hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

23/01/2026

Hej,
Vi beklagar verkligen att du upplever en sådan stor frustration och att ditt ärende inte har hanterats på ett sätt som motsvarar dina förväntningar. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att någon kund ska ha.

Vi tar all feedback på stort allvar och vill gärna hjälpa dig att reda ut ditt ärende. För att vi ska kunna se vad som har hänt och ge dig korrekt hjälp behöver vi att du kontaktar oss via vår kundservice med ditt order- eller ärendenummer.

Observera även att vi inte har möjlighet att hantera specifika kundärenden via Trustpilot, utan dessa måste gå via våra ordinarie system. Vi besvarar alla ärenden i turordning och just nu har vi något längre svarstider på grund av högt tryck.

Med vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

20/01/2026

Hej,

Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att din leverans blivit försenad och att du inte fått tydlig information kring detta. Förseningar kan tyvärr uppstå trots att varor är markerade som lagerförda, och vi har full förståelse för att detta skapar frustration.

Vi vill även informera om att vi just nu har något längre svarstider än normalt på grund av högt tryck hos kundservice. Alla ärenden hanteras i turordning, och vi återkommer så snart vi kommer till ditt ärende.

Vänliga hälsningar
Hemfint

Resposta da Hemfint

16/01/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ärendet dragit ut på tiden och att väntan på svar har upplevts som frustrerande.

Vi vill samtidigt förtydliga hur vår mailhantering fungerar. Alla inkommande ärenden hanteras i tur och ordning, och självklart kommer vi att återkoppla så snart vi kommer till ert mail i kön. När flera mail skickas i samma ärende under kort tid hamnar ärendet tyvärr längst bak i kön varje gång ett nytt mail inkommer, vilket kan leda till längre svarstider.

Vi vill även informera om att vi tyvärr inte har möjlighet att hantera eller lösa ärenden direkt via Trustpilot. För att kunna hjälpa till på bästa sätt behöver ärenden hanteras i våra interna system via mail, där vi har tillgång till order- och ärendeinformation.

Vi tar till oss av er feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra svarstider och vår kommunikation.

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

13/01/2026

Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du uppskattade vårt stora sortiment, tydliga information och att både beställning och support fungerade bra. Varmt välkommen tillbaka! 😊

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

13/01/2026

Hello,
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize that the product arrived defective and that our handling of your case did not meet your expectations. We understand how frustrating delayed responses and additional costs can be, and this is not the level of service we strive to provide.

We take your feedback seriously and are reviewing our customer service and return procedures to improve our support going forward.

Kind regards,
Hemfint