Hemfint Opiniões 9803

Resposta da Hemfint

Há 2 horas

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att du stött på problem både med produkten och med den hjälp du fått från vår kundservice. Vi ber om ursäkt för det här och tar till oss din feedback, särskilt kring hanteringen av produktkvalitet och service. Vi ser löpande över hur vi arbetar med dessa områden för att förbättra oss.
Vänliga hälsningar,

Hemfint

Resposta da Hemfint

Há 7 dias

Hej,

Tack för din feedback och vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarat förväntningarna.

Det ska självklart följa med tydliga instruktioner till våra produkter, och vi förstår att det blir både frustrerande och problematiskt när det saknas. Att komponenter dessutom sitter så hårt att det riskerar att skada cykeln är inte heller något som ska förekomma.

Vi vill gärna hjälpa dig att komma vidare på bästa sätt. Kontakta oss så kan vi skicka rätt bruksanvisning samt ge vägledning kring montering och hur du kan åtgärda problemet utan att skada cykeln.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta – det hjälper oss att förbättra både våra produkter och vår service.

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

16/03/2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med produkten du fått hem – det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi tar all feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra produkter och vårt sortiment. Om något med produkten inte motsvarade dina förväntningar vill vi gärna få möjlighet att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar
Hemfint

Resposta da Hemfint

10/03/2026

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har upplevt brister i både leveransinformation, hantering och återkoppling från vår sida. Det är självklart inte den nivå av service vi vill erbjuda.
Vi tar till oss din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner kring information, kommunikation och kundservice.
Vänliga hälsningar Hemfint

Resposta da Hemfint

10/03/2026

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har måttet vente så længe på din ordre, og at vores svar ikke har givet dig den klarhed, du havde brug for. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en levering trækker ud.

Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og give dig en bedre opdatering på din bestilling. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os igen med dit ordrenummer, så vi kan undersøge det nærmere og hjælpe dig videre.

Venlig hilsen Hemfint

Resposta da Hemfint

2/03/2026

Hej,

Vi är verkligen ledsna för det som har hänt och för de konsekvenser detta orsakat i ditt bygge. Vi förstår hur besvärligt det blir när leveransen uteblir och arbeten inte kan fortsätta som planerat.

Att din order behövde makuleras på grund av lagersituationen är självklart mycket olyckligt, och vi beklagar att du inte informerades tidigare om problemet. Det är inte den nivå av kommunikation eller service vi vill ge våra kunder.

Vi tar till oss din feedback och arbetar för att detta inte ska inträffa igen.

Vänliga hälsningar,
Hemfint Kundservice

Resposta da Hemfint

2/03/2026

Hej Kim,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill uppriktigt be om ursäkt för den frustration och det merarbete som detta har orsakat. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Att fel dörr levererats vid två tillfällen, att leveransen dragit ut på tiden samt hanteringen kring faktura och lackskada är inte acceptabelt. Vi förstår din besvikelse och tar detta på största allvar.
Vi vill gärna få möjlighet att reda ut ärendet och säkerställa att du får en korrekt lösning så snart som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på [e-post/telefon] så prioriterar vi ditt ärende.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

27/02/2026

Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om vi verkligen beklagar att den inte varit positiv. Vi ber om ursäkt för den långa leveranstiden och för att den dörr du fick inte stämde överens med den du beställt – det är absolut inte den nivå av service vi vill stå för.

Vi förstår att det är frustrerande att behöva vänta ytterligare på rätt produkt, och vi tar din feedback på största allvar. Vi kommer att se över vad som har hänt i ditt ärende för att undvika att detta upprepas framöver.

Om du vill får du gärna kontakta vår kundtjänst igen så ser vi till att hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

23/02/2026

Hej,

Tack för att du berättar om din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du fått en dörr med skada, att returprocessen varit krånglig och att du dessutom fått en ersättningsdörr som också varit defekt. Det ska självklart inte vara så.

Vi beklagar också att du inte fått återkoppling trots dina påminnelser – det är inte den servicenivå vi vill erbjuda. Vi förstår att det är mycket frustrerande när man själv måste hantera transport och returhantering under så lång tid.

Vi vill gärna titta på ditt ärende igen och se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare. Skicka gärna ditt ordernummer och märk ditt mejl med “Trustpilot”, så prioriterar vi att undersöka detta skyndsamt.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

23/02/2026

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna att höra om problemet med skjutdörren och karmen – det ska självklart inte vara så att delar inte passar ihop när de levereras enligt beställning.

Du kommer att få återkoppling på ditt ärende av en handläggare inom kort.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

23/02/2026

Hej!

Det stämmer att Hemfint och Trendrum tillhör samma koncern men det är 2 olika bolag och vad jag kan se så har du din order hos Trendrum. Ordernumret som du avgav vid kontakt stämde dessvärre inte men jag kan se att vi har hittat din order samt skickat dig ett svar nyligen.

Vänligen återkom så ska vi givetvis hjälpa dig vidare i ärendet och hanteringen.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

23/02/2026

Hej,

Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Det ska självklart inte vara så att leveranser dras ut på tiden eller att du ska behöva ångra ditt köp.

Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende och hjälpa dig vidare. Skicka gärna ditt ordernummer så prioriterar vi att undersöka detta.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

23/02/2026

Hej,
vi beklagar verkligen att leveransen tog längre tid än förväntat och att produkterna skadades vid transporten — det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.

Gällande ärendet vill vi förtydliga att beställningen avsåg ett paket där både stolar och rengöringsspray ingick. Kostnaden för paketet fördelas därför mellan samtliga produkter, vilket också har förklarats i vår mejlkorrespondens med dig. Vi kom tillsammans överens om ett prisavdrag för de skadade stolarna, vilket godkändes som en lösning i ärendet.

Vi hoppas trots detta att du kommer bli nöjd med dina produkter.

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

27/02/2026

Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi ber verkligen om ursäkt för den situation du har hamnat i. Det du beskriver är inte den service och den uppföljning vi vill stå för.

Vi beklagar att din kommod kom fram trasig den 15 december och att ärendet därefter inte har hanterats snabbare.

Vi kommer att ta detta vidare internt och säkerställa att ditt ärende prioriteras och följs upp ordentligt. Vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt, alternativt återkomma direkt till dig med en konkret lösning.

Återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade och tackar för din tålamod trots den långa väntan.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

11/02/2026

Hej Frida,

Vi vill börja med att personligen be om ursäkt för den långa väntetiden och för hur din order har hanterats.

Vi har nu uppmärksammat ditt senaste mejl och kommer att svara dig där personligen inom några minuter.

Vi kommer att följa upp ärendet med lagret tills vi har en tydlig leveransstatus och ser till att din beställning skickas så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod trots situationen. Vi ska göra allt vi kan för att lösa det här på bästa möjliga sätt.

Vänliga Hälsingar, Hemfint

Resposta da Hemfint

11/02/2026

Hej, tack för att du delar med dig.

Vi beklagar verkligen för den upplevelse ni haft. Vi förstår att det här skapat frustration, särskilt när ärendet inte löstes fullt ut. Detta är inte den service eller leveransnivå vi vill stå för. Vi tar till oss av er feedback och ser allvarligt på det som hänt. Om ni vill får ni gärna kontakta oss med ert ordernummer så ser vi över ärendet igen och försöker hitta en lösning.

Vänliga hälsningar Hemfint

Resposta da Hemfint

11/02/2026

Hej,
det är verkligen tråkigt att läsa att du upplever oss som oseriösa – det är absolut inte den bild vi vill ge.

Vi vill gärna förstå vad som har hänt och hjälpa dig på bästa sätt. Vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer så ser vi över ärendet så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar,
Hemfint

Resposta da Hemfint

11/02/2026

Hej Lars-Åke,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att leveranstiden blev längre än förväntat och att vår kommunikation dragit ut på tiden. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder och vi tar din feedback på stort allvar. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så att vi kan gå igenom ditt ärende och se om det finns något vi kan göra för att förbättra situationen.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

11/02/2026

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi vill verkligen be om ursäkt för den bristande hanteringen av ditt ärende. Det är självklart inte den servicenivå vi strävar efter, och vi förstår din frustration över både väntetiden och bristen på återkoppling.
Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt och kommer att återkoppla till er. Återigen, vi beklagar verkligen det som hänt och hoppas få möjlighet att rätta till situationen.

Vänliga hälsningar, Hemfint

Resposta da Hemfint

5/02/2026

Hej Rasmus! Vi beklagar verkligen att din order aldrig levererades och att du inte informerades i tid om att varan var slut i lager. Det är inte acceptabelt att produkten fortfarande visades som tillgänglig.

Återbetalningen hanteras via vårt betalbolag och kan ta upp till 7–14 bankdagar innan den syns, beroende på bank och betalsätt. Vi förstår att detta känns orimligt efter allt som hänt.

Vi är också ledsna för den långa väntetiden i telefon och att du blev bortkopplad – det är inte den service vi vill erbjuda. Du ska ha fått svar via mail under gårdagen och vi kan bekräfta att en återbetalning är genomförd.

Vänliga hälsningar, Hemfint.se