Presset til å signere kontrakt
Fruen og jeg var tilfeldig innom Herjedalskjøkken i Åsane i mai 2025. På vei ut ble vi spurt om vi ønsket et gratis og uforpliktende hjemmebesøk. Jeg takket ja.
Noen dager senere kom en representant hjem til oss og målte skapdører og skuffer. Da oppmålingen var ferdig, presset sjefen fra Herjedalskjøkken på for at jeg skulle signere kontrakten. Jeg fikk ikke anledning til å lese gjennom kontrakten før jeg ble bedt om å signere, og skrev derfor under uten å ha lest innholdet.
Jeg satt igjen med en klar opplevelse av at salgsprosessen var lagt opp slik at kunden skulle ta en rask beslutning. For meg fremsto det som en salgsform som legger til rette for impulskjøp, noe jeg i ettertid har fått erfare at jeg ikke var komfortabel med. Kjøkkenfornyelsen kostet nærmere 80 000 kroner.
I etterkant ble den første kontrakten annullert fordi det var feil antall dører i bestillingen. I en telefonsamtale fikk jeg beskjed om at Herjedalskjøkken skulle dekke kostnaden for den ekstra døren. Jeg sa ja til dette. Senere ble dette telefonsvaret fra min side oppfattet som en aksept av en ny kjøpskontrakt. Det var ikke slik jeg oppfattet samtalen.
Saken trakk ut i tid og involverte også kommunale instanser. Til slutt ønsket jeg først og fremst å få saken avsluttet.
Montøren som kom i slutten av august 2026, var hyggelig, og arbeidet ble utført på én dag. Det var imidlertid også et avvik: Det gamle kjøkkenet hadde to skapdører med innfelt glass og belysning som kunne slås av og på fra veggen. De nye dørene har slette fronter, slik at denne løsningen ikke lenger fungerer på samme måte. Dette ble ikke tatt opp under den opprinnelige befaringen.
Dette er min personlige erfaring med Herjedalskjøkken Åsane. Jeg opplevde salgsprosessen som pressende, for rask og lite kundevennlig, og oppfølgingen av saken som langvarig og krevende.
På bakgrunn av min erfaring vil jeg ikke anbefale firmaet. Jeg vil anbefale andre å undersøke flere tilbydere, og ikke minst sørge for å få god tid til å lese og forstå kontrakten før de eventuelt signerer.