hetacv.be Opiniões 

Mijn C4 online doorgestuurd, mail teruggekregen voor goede ontvangst ervan. Na 3 weken geen nieuws te krijgen bel ik en krijg ik te horen dat de mail verloren is gegaan. Ik heb hem nu met een bang hart in hun brievenbus gestopt. Resultaat, een veel te late betaling of nog erger Mijn C4 raakt opn. verloren. Alles kan met het acv.

Tot nu toe heeft 93% van de klanten hen een 1-ster beoordeling gegeven en 7% heeft hen een 2-sterren beoordeling gegeven. Interessant genoeg zijn er geen 3 , 4 of 5-sterren beoordelingen. Deze analyse biedt waardevolle inzichten in de werkwijze van deze organisatie.

Ik zou graag beginnen met te zeggen dat ik geen nul-sterren-icoon kon vinden, want deze organisatie en de CEO verdienen geen enkele ster, helemaal niets.

De afgelopen tien dagen heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met hun klantenservice voor hulp, maar ik kreeg alleen maar niet nagekomen beloften en agressieve tonen te horen. Elke keer dat ik belde, verzekerden de vertegenwoordigers me dat iemand me terug zou bellen, maar dit gebeurde nooit. In plaats van de ondersteuning die ik nodig had, werd ik geconfronteerd met onbeleefd en onprofessioneel gedrag, wat mijn frustratie alleen maar vergrootte.

In een poging om het probleem te escaleren, nam ik contact op met de CEO via e-mail. Helaas was de reactie die ik kreeg even teleurstellend. Het antwoord van de CEO weerspiegelde de onbehulpzame houding van het klantenserviceteam en bood geen oplossing of zinvolle hulp.

Gezien deze ervaring adviseer ik anderen sterk om ACV te vermijden. Het gebrek aan professionaliteit, niet nagekomen beloften en slechte communicatie van zowel het klantenserviceteam als de CEO maken duidelijk dat deze organisatie haar klanten niet hoog in het vaandel heeft staan.

Na 6 maanden wachten eindelijk mijn uitkering gekregen. Bellen is geen optie, nergens nemen ze op.

Dankzij het "professioneel advies" van de dame waarmee ik op 22/04 een afspraak mee had om 13:15 aan de inkom van het kantoor van Deurne (aan de schuifdeuren), heb ik een financiële opdoffer van min 500 euro inkomsten gedurende de maand mei. Ik ben nog met een opleiding bezig die ik volg de VDAB en had de opportuniteit al een deeltijdse lesopdracht te doen (nét voor de start van mijn examens). Hierover dus voorafgaandelijk informatie ingewonnen over behoud van rechten en financiël bijpassen van de ACV. De dame in kwestie drukte mij op het hart dat dit allemaal in orde zou komen. Nadat ik vandaag opnieuw op afspraak ging (ditmaal kantoor de Hoboken), deelde men mij doodleuk mee dat er geen bijpassing zou gebeuren van hun kant. Ik heb dus 500 euro betaald om te mogen werken. Dankuwel juffrouw voor de geweldige service. Ik hoop dat u ooit iets soortgelijk mag meemaken. Dat u door het fout advies van iemand, 500 euro minder inkomsten heeft als alleenstaande. Misschien zal u dan uw beroep en uw engagement iets meer ter harte nemen de volgende keer. Ik wens het uw toekomstige "klanten" van harte toe.

ACV Contactcenter Antwerpen is echt een ramp, die reviews hier zijn jammer genoeg waar.
Na switch telefoon geraak ik met mijn 2FA account niet meer op ACV website, meteen alle details gedeeld inclusief screenshot maar ondertussen 26 dagen (en counting) later nog steeds geen oplossing. Ze zijn niet of amper bereikbaar en hun response is tergend traag.
Bespaar jezelf 250 euro per jaar en zeg dat lidmaatschap meteen op, een pak ergernis minder.
myPension levert wel een prima service, dat mag ook eens gezegd worden.

Het speelt geen rol welke dag of uur je hun probeert te bellen. Altijd het zelfde bericht...momenteel drukker dan gewoonlijk, probeert later nog eens. Dossier is opgestart na een faillissement, moest ik dit geweten hebben, dat ze eigenlijk bijna nooit te bereiken zijn. 5 dagen later toch een antwoord op een email vraag, dan toch 2 sterren. Voorraad dringende hulp is het toch lastig om hulp te bekomen. Online afspraak maken, kan ten vroegste 1.5 maand later.

Gebeld naar kantoor Roeselare met een onbeschofte dame aan de lijn , die doodleuk over brengt dat kantoor in Kortrijk een grote achterstand heeft . Dit wil met andere woorden zeggen dat kantoor Kortrijk volgens dame in kwestie nu 2 maanden hun klanten niet kan helpen . Na 10 tallen mails en telefoneren zijn er 2 personen die geen paraplu gedrag hebben en de klant helpt . Jürgen Decostere
Administratie/Dienstverlening en Vanpoucke Erik
Dienstverlening hier mogen dus 10 mensen , collega's een voorbeeld aan nemen of misschien beter een nieuwe opleiding volgen .

de meest incompetente klantendienst van België.
4x een afspraak gemaakt sinds januari voor mijn werkloosheidsuitkering. 4x hebben ze gelogen dat alles in orde was, en in orde ging komen. tot de volgende zei dat er een document ontbrak.

Ik wacht van in september al op mijn geld al mijn papieren heb ik inorde gemaakt. Ik werk partime waardoor ik recht heb op een bijpassing. Maar ik krijg mijn geld niet , dus zij stelen van mensen en steken het in eigen zakken.

zij zorgen er enkel voor dat mensen in schuldkomen te staan en daar betaalde dan 20eur lidgeld voor om zo behandeld te worden is on acceptabel acv is slecht en de rsz ook die zijn allemaal te traag

Een ster is inderdaad nog te veel. Totale onbereikbaarheid van ACV gedurende meer dan 2 jaar (en corona heeft er niks mee te maken, want ook voordien al alleen on-mogelijk op afspraak). Spaarrekening intussen bijna op nul, voor de eerste keer in mijn leven schulden die ik gewoon in geen jaren ga kunnen terugbetalen. Opvallend weinig media-aandacht dat dat dit ook krijg - want het heeft voor heel velen zware maatschappelijke gevolgen -, zodat ik echt begin te denken of er censuur is. Journalisten, doe jullie job. Hetzelfde probleem bij alle vakbonden. SOS democratie in gevaar. En ja, graag een terugbetaling van mijn bijdrage van de laatste twee jaar. Want goede dienstverlening kan je dat toch echt niet noemen.

Hey diefjes van de ACV ik wil dolgraag mijn 150euro terug.... maar ik had jullie al eens gemaild hiervoor. En domweg kreeg ik een dikke vuile NEEN! Weetje wat ik dan denk over jullie LOOP NAAR DE HEL!!!! ik had beter mijn domiciliëring nagekeken optijd pffftt smerig van jullie lekker mensen hun geld afpakken terwijl alles duurder word.

Wat doen ze hier eigenlijk.
(Roeselare)
Mijn vrouw is al verschillende keren geweest en nooit kwam er iets nuttigs uit. Vandaag ging ze voor vragen over werkrisicos ivm met haar zwangerschap. Ze werkt in de winkel en door de druk en stress van lastige klanten heeft ze al paar keer een harde buik gehad. Laatst heeft de werkgever ook loon afgetrokken omdat ze een dag vroeger was gestopt omdat ze een doktersafspraak had waarvoor ze dan nochtans een briefje heeft doorgestuurd. Maar enige dat ze in acv kunnen zeggen is dat ze geen inzage hebben en niks kunnen doen.

ACV verdient hier géén ster als het aankomt op telefonische bijstand.
Om het even hoe laat je belt, je zal er NOOIT iemand te spreken krijgen...
Ik ben 39 jaar lid maar ik twijfel voor het 40e jaar daar in te zetten.

Slechte ervaring, ze behandelende mensen niet correct, juist goed om lidgeld te betalen meer doen ze niet, je vertrouwelijk dossier openleggen daar zijn ze primussen in.

Dit is nu echt iets dat een mens niet nodig heeft zo nutteloos als wat, 92% negatieve reviews!! acv prutsers

Op dezelfde dag 8 keer proberen bereiken, altijd lijn volzet en ik werd afgelegd

Hmm, dus laat me even denken... je betaalt geld aan deze sukkelaars per maand op de hoop dat ze gewoon je uitkering zouden storten. Storten ze dat? NEE natuurlijk niet.. dan ga je maar naar hun kantoor voor een gesprek te hebben waarom niet, mag je niet eens binnen. DAMENS EN HEREN GA NIET NAAR HET ACV ZE STELEN JE GELD VOOR JE OGEN EENDER WELKE VAKBOND IS BETER!!!!

Ik vraag me echt af wat de medewerkers doen bij Acv!?????????????????
OPLICHTERS!!
GA NOOIT NAAR ACV!! Het slechtste wat je kan doen als je zonder werk komt te staan.
Je betaald echt om je eigen werk uit te voeren!!!
Je gebruikt zogezegd diensten bij acv maar je doet alles zelf en je loopt ook echt achter alles zelf aan anders mag je er gegarandeerd achter fluiten dat ze iets voor je doen!!!!!!!!!!!
Ze sturen je van de ene kant naar de andere kant en laten je altijd nog dingen doen om het dossier maar verder uit te stellen!!!!
Negeren ook lange tijd en afspraak maken om te bellen of kantoor te komen of videogesprek kan maanden duren !!!
Wat doen jullie medewerkers eigelijk ???
Wie zet de mensen echt in het werk daar ????
Hoe kan je zo slechte servies aanbieden???
Het is alsof ze je gewoon uitlachen in je gezicht.
BLIJF GEWOON WEG BIJ ACV !!!!!!!!!!!!!!

Ga nooit bij ACV !

Super slechte servies, je moet eigelijk alles zelf doen ook al betaal je ervoor ik wacht al 3 maanden en nog steeds geen antwoord.
Als ik ze zelf benader weten ze niet eens hoe het zit met mijn dossier moet ze zelf bewijs sturen en foto’s om ze aan te tonen dat ik dingen al meerdere x heb gedaan en in orde gebracht maar zij gaan er steeds van uit dat dit niet gebeurd is en als ik ze bewijs stuur weten ze het plots wel.. en dan antwoorden ze nog eens heel arrogant op de fouten dat ze zelf maken..
Ik vind zo onprofessioneel gedrag echt niet kunnen in deze sector.
Echt schandalig gewoon!!!!
Ga nooit naar Acv !!!